胡悅悅 許文惠 張璇 冼國建 馬雅蘭

【摘 要】 在大數據的背景下，探索人力資源管理創(chuàng)新模式變得尤為重要。e-HR，即電子人力資源管理，是基于先進的信息和互聯(lián)網技術的全新人力資源管理模式。隨著中國數字化經濟的不斷深入，數字人才也逐漸成為我們國家發(fā)展創(chuàng)新生產力、傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級的核心競爭力。本次課題將著重探討以大數據為基礎，以人力資源實際應用為導向，研究出管理模式向數據化、人性化推進的方案，進而打破傳統(tǒng)的管理觀念的框架，建立全新的管理體系，創(chuàng)新人力資源管理轉型方案，實現(xiàn)人力資源管理的實質性變革。

【關鍵詞】 e-HR 大數據 人力資源管理轉型

一、前言

在大數據的背景下，辦公智能自動化和智能化的研發(fā)，我國經濟的飛快發(fā)展，朝著數字化經濟的轉變，各種類型的企業(yè)更加注重人力資源成本的管控，在這種背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理在面臨新的機遇的同時，也需要接受更大的挑戰(zhàn)。在此過程中，大量的數據產生。企業(yè)經營管理的各個方面受到大數據的影響，企業(yè)核心競爭力提升與戰(zhàn)略轉型的關鍵就是人力資源管理，為提高人力資源管理效率，降低中間環(huán)節(jié)的業(yè)務成本，順利實現(xiàn)轉型，也需要要應對大數據帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

二、e-HR概念應運而生

當今世界經濟全球化的不斷深入，國際間的競爭也日益激烈，生產力由科學技術轉化的周期越來越短，人才資源成為當今時代最重要的戰(zhàn)略資源，一些實力較強的企業(yè)已經學會了如何去運用和支配數據，然而真正的挑戰(zhàn)還在后面那就是如何更高效地使用大數據。此時電子人力資源的概念應運而生。

電子人力資源管理（后稱e-HR），是在信息和IT技術的基礎之上的一套全新人力資源管理模式，即任何引進和利用各種互聯(lián)網技術手段的人力資源管理活動都可稱之為“e-HR”。其中的“e”主要體現(xiàn)在這幾個方面：基于互聯(lián)網的人力資源管理流程化與自動化;實現(xiàn)人力資源管理的B2B;實現(xiàn)人力資源管理的B2C。

三、國內外e-HR的應用，以索尼公司、京東和蚌埠第二人民醫(yī)院體檢中心為例

國外 e-HR 的應用以索尼公司為例。近些年索尼公司在節(jié)約中間環(huán)節(jié)成本甚至取消中間環(huán)節(jié)方面進行探索。這家公司通過與專業(yè)的人力資源管理咨詢公司合作，向員工和管理者提供決策支持以及人力資源數據、交易查詢的服務。截至2017年底，這一人力資源變革已經改變這家公司近80%的工作內容。

國內e-HR的應用以京東為例。資料顯示，京東建立一個主數據平臺，然后將組織框架、審批流程還有人員的基本信息等HR數據放置其中，提供給業(yè)務系統(tǒng)、內部大數據庫和其他需要的子系統(tǒng)，相關人員從系統(tǒng)中直接讀取數據并分析，準確地掌握HR數據信息和業(yè)務運作。在建設人力資源信息化系統(tǒng)平臺時，京東在主系統(tǒng)的外圍又搭建了多個子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)能夠與主數據庫對接，整合各個系統(tǒng)中的信息。

現(xiàn)如今，e-HR的應用不僅在商業(yè)領域，還涉及到醫(yī)療行業(yè)。以安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院健康管理中心為例，雖然規(guī)模較小，但e-HR在其內部已經有了較為初步的良好運用。該體檢中心所使用的北京創(chuàng)元體檢系統(tǒng)，是集客戶體檢信息、專家問診、報告上傳以及員工信息、業(yè)績?yōu)橐惑w的體檢系統(tǒng)。

四、大數據在人力資源管理中的應用以及轉型的必要性

（一）大數據在企業(yè)人力資源管理中的應用

大數據雖然已經在人力資源管理中得到了一些應用，比如：在招聘工作過程中，通過數據信息，幫助人力資源管理部門改善信息不對稱的情況，對招聘者和崗位之間進行匹配分析可以通過大數據分析技術來完成，從而提高了工作效率，保證了招聘質量;在績效管理過程中，建立相關數據庫，進行績效考核，以此為基礎合理制定考評體系方案，利用大數據對員工的行為進行分析，避免由于主觀上的偏差而導致員工出現(xiàn)抵觸情緒，保證考核工作順利開展。

（二）大數據背景下e-HR轉型的必要性

1、大數據背景下人力資源管理存在著一些問題。（1）管理人員的傳統(tǒng)觀念。管理的轉型，首先是管理觀念的轉變，管理人員觀念的轉變是發(fā)揮大數據技術管理能力的有力因素。人力資源管理是由人來操作，因此管理人員觀念的轉變尤為重要。在一項調查中顯示，雖然在許多企業(yè)電子化人力資源管理方式已經得以運用，但是由于管理者的習慣、觀念、思維方式，對于整體工作的布局以及企業(yè)員工的管理方面仍然保持傳統(tǒng)模式，也就沒有發(fā)揮科學技術助推器的作用。（2）缺乏專業(yè)人才。人才培養(yǎng)是轉型的關鍵。企業(yè)所使用的人力資源管理電子化系統(tǒng)本身操作比較專業(yè)化與復雜。例如安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院及健康管理中心所使用的系統(tǒng)，由網絡信息管理科室專門負責。對于哪些不懂電腦或者是缺乏相應專業(yè)知識的員工來說具有很大的困難，即使有些公司對員工進行了相應的培訓，但對于那些習慣了傳統(tǒng)人力資源管理工作的員工來說，仍然較難適應。（3）培訓方面力度深度不夠。在體檢中心實習期間調查顯示，在調查的過程中大約20%的受訪員工認為體檢中心的培訓力度不夠、培訓重點不夠突出、范圍也不清晰，每位員工對于自己的系統(tǒng)還不是特別了解。并且在向計算機人員培訓時，更多培訓的是計算機技能而忽視了向計算機人員教授有關人力資源管理方面的理論知識，使得計算機人員在操作時難免犯人力資源管理專業(yè)方面的錯誤。（4）數據本身的缺陷。大數據本身的冗雜性、時滯性、不可完全利用性，而人力資源管理涉及的數據問題更多，這就給給人力資源管理帶來了挑戰(zhàn)。由此可見，大數據背景下，e-HR的轉型是必要的。

2、大數據背景下，e-HR 的轉型的重要性。一來企業(yè)在現(xiàn)代經濟社會中要取得較大利潤，不僅要在科學技術上、創(chuàng)新上、策略上更勝一籌，還要在管理上、運營上變得高效，節(jié)省或消除中間環(huán)節(jié)成本。在內部不斷普及并完善e-HR，在人力資源這個關鍵因素上讓企業(yè)在行業(yè)里擁有競爭力;二來從人力資源管理工作的角度來說，通過數據說話是提升管理話語權、制定準確決策最重要的方式，這是為企業(yè)管理層提供決策依據的關鍵所在。而在傳統(tǒng)的人力資源管理過程中，數據信息為企業(yè)決策提供的依據是有限的，這就不能充分發(fā)揮有效的作用。

五、e-HR轉型方案

京東、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)人力資源管理部門員工招聘信息中可顯示，應聘者應當具備的如下能力：其一，系統(tǒng)參與業(yè)務流程，包括但不限于招聘、培訓、組織發(fā)展、績效等，主動和事業(yè)部管理層、一線主管及員工進行有效溝通;其二，具有優(yōu)秀的分析能力，擅長進行業(yè)務信息、人力信息的搜集，能快速梳理核心邏輯或關鍵路徑，有良好的數據分析能力。由此可見，大數據背景下，企業(yè)管理者們也對e-HR有了良好的意識，需要更專業(yè)的人才來收集篩選冗雜的信息并分析。

e-HR如何順利轉型，發(fā)揮助推器的作用？需要從三個角度來談：“開源”、從業(yè)者自身努力和企業(yè)自身努力。

1、“開源”。“開源”是指各大高校培養(yǎng)人力資源管理人才。人力資源管理是一個要求理論與實際相結合的專業(yè)，對實際應用的要求較高，理論與實踐相結合就顯得尤為重要。萬方數據顯示，一些高校已經率先實行了“3+1”模式，校企協(xié)作，在校三年完成專業(yè)課的學習，最后一年，企業(yè)實習。

2、從業(yè)者自身。在校學習好專業(yè)知識，并與實踐相結合。在大數據背景下，提升自身的數據收集、整理與分析能力，學習計算機科學技術，讓自身順應時代發(fā)展，培養(yǎng)管理新理念。

3、企業(yè)自身。企業(yè)應當建立起一個符合企業(yè)自身實際的平臺的人力資源信息化平臺，即便需要耗費較多的時間和資源，但對于日后企業(yè)的長遠發(fā)展和制定決策都會起到強有力的作用，是提升企業(yè)管理質量、提高人力資源效力，發(fā)揮人力資源資本的助推器。

綜上所述，e-HR已經得到了廣泛的應用，但仍有不完善的地方。在大數據背景下，e-HR的轉型，是大數據時代下的需要，是企業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是員工自身發(fā)展的需要。e-HR 的建設并不容易，它要求公司進行系統(tǒng)的思考和精密的規(guī)劃，而這些恰恰對很多的企業(yè)構成了不小的挑戰(zhàn)。

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作者簡介：胡悅悅（2000-），女，漢族，安徽淮南人，安徽財經大學工商管理學院，2017級本科生，市場營銷專業(yè)

許文惠（2000-），女，漢族，安徽無為人，安徽財經大學工商管理學院，2018級本科生，人力資源管理專業(yè)

張璇（2000-），女，漢族，寧夏銀川人，安徽財經大學工商管理學院，2018級本科生，電子商務專業(yè)

冼國建（2000-），男，漢族，廣東人，安徽財經大學工商管理學院，2018級本科生，工商管理專業(yè)

馬雅蘭（1998-），女，漢族，安徽無為人，安徽財經大學工商管理學院，2016級本科生，人力資源管理專業(yè)

基金項目：本文系安徽財經大學工商管理學院國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目，項目編號：201910378222。