曹愛軍

【摘要】現(xiàn)如今，對供應商管理中知識管理的研究已經成為了供應商管理研究領域中的核心內容與重點課題，因此，本文主要從供應商管理中知識管理的指導意義與內涵進行入手分析，闡述供應商管理的基本過程，并深入研究供應商管理中不同階段知識的特點與獲取途徑、轉移途徑與擴散途徑，以供相關人士參考。

【關鍵詞】供應商管理 ?知識管理 ?供應商知識管理 ?過程

前言： 在供應上管理中，知識管理是非常重要的內容，而且其也是構成客戶關系管理與客戶知識管理的關鍵?，F(xiàn)如今，在供應商知識管理中，重點將目光聚焦在就建立供應商與客戶網絡這一層面，主要指的就是實現(xiàn)供應商和企業(yè)之間的知識傳遞與知識共享，但是在對供應商進行管理時，相關的經驗與理論比較少，所以，應對供應商管理過程中的知識管理進行深入分析，提出相應的方法與技術，實現(xiàn)知識管理的目的。

一、供應商知識管理的含義

供應商知識管理具體指的就是為促進供應商的組合有效的發(fā)展、獲取以及維系相關的知識，換而言之，供應商知識管理是供應商管理與知識管理二者的結合。在供應商管理過程中的知識管理，其核心內容就是利用與挖掘跨部門采購團隊成員頭腦中具有的知識，將雙方的競爭優(yōu)勢與具備的資料進行整合，以此滿足雙方供需，這樣一來就可以將其轉化為促進企業(yè)發(fā)展的原動力。通過供應商知識管理不僅能夠強化供應商的管理能力，而且也有利于供應商與企業(yè)更好的適應市場需求，確保企業(yè)與供應商能夠共同參與到市場競爭中。

二、供應商的管理過程

所謂供應商管理，指的就是將對供應商的選擇和分析作為前提條件，構建完善化的供應商網絡，幫助企業(yè)與供應商之間建立良好的合作關系而采取的一種管理活動。同時，在供應商管理的實施過程中一共分為四個階段，分別為供應商選擇、供應商分類、供應商評價、供應商分級。

三、供應商管理過程中的知識管理

（一）供應商選擇

供應商選擇指的就是企業(yè)按照自身發(fā)展的需求，對供應商進行合理的選擇與分析。在此階段中，應重點考慮對供應商選擇造成影響的因素，比如顧客、采購市場、企業(yè)高層、供應商提出的建議，同時也要考慮競爭對手。在這種情況下，就可以將此階段看作為機會漏斗，因為在這一階段內可以整合公司內所做出的各種投入。通常選擇供應商時，其指導思想來自于采購市場調研人員、銷售人員、市場營銷人員、潛在或已存客戶以及供應商自身等。

選擇供應商時，應通過明確顧客需求、與客戶進行交流和溝通等手段來選擇，這也是選擇供應商的關鍵環(huán)節(jié)之一。

（二）供應商分類

對于供應商分類來說，指的就是對現(xiàn)存的供應商，根據企業(yè)對供應商的信賴性、重視程度以及采購物資的重要性等相關原因，合理的將供應商劃分為多個群體，并在這其中找出關鍵性的供應商，對其開展重點管理。

在供應商管理中，供應商分類是非常重要的環(huán)節(jié)之一，企業(yè)必須要對現(xiàn)存的供應商進行細致分類，只有這樣才能夠按照供應商的實際情況對其進行這對性的管理。如果企業(yè)的資源有效，則應將重點放在對供應商管理企業(yè)關鍵作用的因素方面，做好針對性管理，強化管理效果，并對各種零部件體系進行分類與鑒別，這樣就能夠真正的實現(xiàn)有選擇性的管理。

（三）供應商評價

供應商評價指的就是將與供應商進行交易的相關信息作為前提條件，利用有效的評價方法，對為企業(yè)進行服務的供應商進行評價的過程。為了能夠實現(xiàn)供應商管理的目的，必須要做好供應商評價工作，完成評價后，將結果反饋給供應商，企業(yè)也要派遣專門的人員對供應商共同探討產生問題的原因，并提出有效的改進措施。在此階段內，應將內部知識與外部知識進行有效的擴散與整合，而后在進行評價。

一方面，對于內部知識來說，進行供應商評價的主體內容就是采購團隊，該團隊就是開展與供應商管理與采購相關活動的專業(yè)組織。工作人員利用自身的專業(yè)知識形成良好的判斷能力，從而開展更加開放性、密集性的工作。

另一方面，對于外部知識來說，指的就是由實地考察人員與外部信息來源進行接觸，將這部分人員作為信息溝通的橋梁。實地考察人員通過網絡信息查詢、現(xiàn)場調查以及與企業(yè)和供應商的交流和溝通收集相關信息。具體來說，對供應商評價階段進行考察的指標包括供應商的管理能力、業(yè)績、質量管理、服務能力等，而后開展內部傳播，確保信息能夠完成吸收、消化和擴散的過程，以此加快知識轉移的速度。

（四）供應商分級

供應商分級具體指的就是根據供應商評價的具體結果，按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產品特點，對供應商進行等級的劃分。根據分級后的具體結果，制定針對性的管理與交易方法，并對供應商實施優(yōu)勝劣汰制，通常情況下，可以將供應商劃分為四個等級，分別為良好、可接受、受限制以及終止型。

在進行分級時，主要的依據就是企業(yè)產品屬性、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及供應商的評價結果。該階段與供應商選擇階段的相關標準相似，同時，在分級的過程中，必須要將企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略作為主要指導思想。因為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思想，無論是對供應商的分級管理，還是制定相關的交易和管理策略都具有指導意義，其能夠為分級的標準與分級后制定交易與管理策略提供憑證和依據。

四、結束語

綜上所述，隨著社會經濟的快速發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，如果企業(yè)單獨參加競爭，則 不能獲取最佳的競爭優(yōu)勢，所以，應在企業(yè)與供應商之間建立良好的合作關系，使二者能夠共同參與到市場競爭中，以此促進企業(yè)與供應商的同步發(fā)展。

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