王璇　張蓮　李學(xué)芹

【摘要】為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，教育部發(fā)布“停課不停學(xué)”通知，少兒英語(yǔ)在線教育機(jī)構(gòu)紛紛免費(fèi)貢獻(xiàn)教育資源抗擊疫情，在線為孩子提供英語(yǔ)課程。此舉為在線教育帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，但同時(shí)也對(duì)技術(shù)研發(fā)、師資力量、家庭教育帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。在此就特殊時(shí)期背景下少兒英語(yǔ)在線教育中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并嘗試從教育部門、教育平臺(tái)及家長(zhǎng)三大主體提出相關(guān)建議，有助于今后整體提升在線少兒英語(yǔ)教育的質(zhì)量和效果。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)公共衛(wèi)生事件? 少兒英語(yǔ)? 在線教育? AI+教育

引言

在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，5G時(shí)代到來(lái)之際，在線英語(yǔ)教學(xué)受到廣泛認(rèn)可，與外教面對(duì)面交流已不是難題。加之在線少兒英語(yǔ)的實(shí)際消費(fèi)主體是85后、90后家長(zhǎng)群體，他們多數(shù)接受過(guò)高等教育，注重孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)，熟悉電子設(shè)備和移動(dòng)軟件，懂得合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源獲取有價(jià)值的學(xué)習(xí)資源，知道如何正確輔導(dǎo)孩子使用智能軟件，有力地推動(dòng)了國(guó)內(nèi)在線少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)的發(fā)展。

然而，在線少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)還存在許多問(wèn)題。例如，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，一直致力于傳統(tǒng)課堂的線下老師也要轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，但因不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，遇見(jiàn)各式各樣的難題：隔著屏幕無(wú)法及時(shí)了解孩子動(dòng)態(tài);部分地域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量欠佳，網(wǎng)絡(luò)“卡頓”，課堂連貫性差;部分家長(zhǎng)不熟悉平臺(tái)操作，向老師施壓。由此可見(jiàn)，“云課堂”為少兒英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了的是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，教育部門、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生多方都面臨著前所未有的考驗(yàn)。

1、國(guó)內(nèi)少兒英語(yǔ)在線教育發(fā)展現(xiàn)狀

艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國(guó)AI+教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，K12融資規(guī)模占中國(guó)AI+教育的細(xì)分領(lǐng)域累計(jì)融資整體規(guī)模的53.5%，在線教育機(jī)構(gòu)中大量結(jié)構(gòu)化教學(xué)數(shù)據(jù)為AI產(chǎn)品提供豐富的訓(xùn)練資源，AI豐富的應(yīng)用場(chǎng)景為課堂增添趣味性、互動(dòng)性。例如勵(lì)步英語(yǔ)依托AI大數(shù)據(jù)，為孩子制定個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，見(jiàn)證孩子的每一步成長(zhǎng);少兒英語(yǔ)趣配音運(yùn)用AI實(shí)時(shí)打分工具，每天為老師節(jié)省約2個(gè)小時(shí)的作業(yè)批改時(shí)間。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019H1中國(guó)在線教育行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模超3100億元，同比增長(zhǎng)24.5%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年增速保持在18%-21%之間，穩(wěn)健增長(zhǎng)原因是用戶對(duì)在線教育的接受度逐漸提升、知識(shí)付費(fèi)意識(shí)慢慢養(yǎng)成以及線上平臺(tái)學(xué)習(xí)體驗(yàn)效果明顯提升等。數(shù)據(jù)表明，K12教育市場(chǎng)雖然剛需性強(qiáng)，但該階段的學(xué)習(xí)還處于試驗(yàn)階段，家長(zhǎng)與孩子對(duì)在線教育的選擇上非常謹(jǐn)慎，因此發(fā)展初期占比僅有9%。隨著85、90后家長(zhǎng)教育意識(shí)和消費(fèi)能力的提高，千禧一代對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的充分熟悉，外加5G時(shí)代的到來(lái)和國(guó)家二孩政策催生的新生人口福利，家長(zhǎng)和孩子對(duì)在線教育的接受度迅速提升，2019年K12教育占比已達(dá)到20.7%。

2019年暑期的K12在線教育企業(yè)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的硝煙還未徹底散去，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生使得全國(guó)范圍內(nèi)的學(xué)生涌入“云課堂”，行業(yè)滲透率瞬間暴增。年后滬江CCtalk平臺(tái)日活躍用戶數(shù)量呈10倍增長(zhǎng)，百萬(wàn)師生同時(shí)在線;VIPKID迎來(lái)史上最大峰值，流量增長(zhǎng)均值超過(guò)10倍。而本次疫情也對(duì)線上教育市場(chǎng)進(jìn)行了洗牌，教師、學(xué)生和家長(zhǎng)都轉(zhuǎn)陣線上，中小型機(jī)構(gòu)反應(yīng)不夠及時(shí)，線上經(jīng)驗(yàn)不足，未能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)抓住線上用戶心理，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)生源流失。突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)于少兒英語(yǔ)在線教育來(lái)說(shuō)是一次大考，考核范圍覆蓋時(shí)間、空間、群體、設(shè)備等多個(gè)維度。短時(shí)間來(lái)看，這對(duì)在線教育市場(chǎng)有著積極地推動(dòng)作用，但是否能夠長(zhǎng)期高速發(fā)展，還有待觀察。

2、我國(guó)少兒英語(yǔ)在線教育存在的問(wèn)題

2.1課程選擇太多，難遇恩師

許多平臺(tái)對(duì)于師資把控不嚴(yán)，只是將外國(guó)素人進(jìn)行簡(jiǎn)單的包裝，他們并不具有教學(xué)資格，教師流動(dòng)性大，匹配過(guò)于隨機(jī)，孩子遇到合適教師的幾率不足50%，頻繁的更換教師會(huì)對(duì)孩子造成很大困擾。國(guó)內(nèi)在線教育發(fā)展至今，其主流已漸漸從高等教育轉(zhuǎn)向K12教育，不少企業(yè)為了追逐利潤(rùn)，吸引生源，他們只是建造簡(jiǎn)單的“外教+學(xué)生+平臺(tái)+設(shè)備”商業(yè)模式，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行包裝，形成重技術(shù)，輕教育的錯(cuò)誤發(fā)展模式。面對(duì)突發(fā)情況，家長(zhǎng)不了解孩子自身接受度，難以做出正確的課程選擇，無(wú)法制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，造成不良后果。

2.2缺少空間同伴，效率低下

與傳統(tǒng)課堂相比，在線教育一部分依托于家庭教育，此時(shí)孩子的空間同伴是父母。沒(méi)有傳統(tǒng)課堂的約束性，孩子注意力難集中，學(xué)習(xí)效率不高。不能與其他小朋友溝通，缺乏集體意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，孩子失去學(xué)習(xí)動(dòng)力。面對(duì)突發(fā)情況，家長(zhǎng)不了解孩子自身接受度，難以做出正確的課程選擇。部分家長(zhǎng)拔苗助長(zhǎng)，出現(xiàn)偏重現(xiàn)象，忽略語(yǔ)音聽(tīng)辨能力的培養(yǎng)，過(guò)分看重學(xué)習(xí)成果，迫使孩子死記硬背，無(wú)法正確引導(dǎo)，孩子容易產(chǎn)生抵觸心理，失去學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心和興趣。

2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制約，連續(xù)性差

為阻斷突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)一步發(fā)展，多數(shù)家庭臨時(shí)被迫困于家中實(shí)施自我隔離，家中的網(wǎng)絡(luò)狀況不良和電子設(shè)備不齊等狀況頻頻發(fā)生。在線直播課依賴于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，三四線及以下城市網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)，課程斷斷續(xù)續(xù)，影響孩子上課情緒，老師也倍感無(wú)力。偏遠(yuǎn)地區(qū)家庭不具備網(wǎng)絡(luò)條件，無(wú)法獲得平等的公共教育資源，錯(cuò)過(guò)學(xué)語(yǔ)言的最佳時(shí)期，成年后學(xué)習(xí)語(yǔ)言非常吃力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)凈化不到位，還可能會(huì)遇見(jiàn)不斷彈出廣告框或不良網(wǎng)頁(yè)等情況，誤導(dǎo)孩子，影響孩子身心健康發(fā)展。

2.4缺乏正確引導(dǎo)，影響視力

從身體健康的角度來(lái)說(shuō)，在線課程無(wú)法遵循傳統(tǒng)課堂的坐姿與作息，電子設(shè)備作為在線課堂的載體，對(duì)孩子的身體發(fā)育特別是視力發(fā)育造成不可逆的傷害。尤其現(xiàn)階段處于自我隔離期，孩子在家中接觸最多的就是電視、電腦、平板和手機(jī)，如果家長(zhǎng)不正確引導(dǎo)，后果不堪設(shè)想。

3特殊時(shí)期對(duì)少兒英語(yǔ)在線教育的建議

3.1教育行政部門

自教育部緊急發(fā)文倡導(dǎo)“停課不停學(xué)”后，中低收入城市在線教育市場(chǎng)迅速崛起，線下機(jī)構(gòu)在疫情防控期間嘗試運(yùn)用第三方工具進(jìn)行直播教學(xué)。然而教學(xué)水平、家庭教育水平和經(jīng)濟(jì)水平存在地域差異，個(gè)別地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，無(wú)法享受公共教育資源。對(duì)此有關(guān)部門應(yīng)做好教育實(shí)地調(diào)研，統(tǒng)籌利用電視和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，優(yōu)化教學(xué)方案;對(duì)三四線及以下城市消費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)研，因地制宜，實(shí)現(xiàn)資源共享、網(wǎng)絡(luò)全覆蓋;對(duì)在線教育平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，建立監(jiān)管機(jī)制，立法監(jiān)督，杜絕市場(chǎng)亂象。

通過(guò)直播衛(wèi)星平臺(tái)向全國(guó)用戶轉(zhuǎn)播課程資源，覆蓋偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，組織優(yōu)秀教師錄制在線課程。防止生搬硬套線下傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式，根據(jù)年齡段劃分課程內(nèi)容，合理規(guī)劃課程時(shí)長(zhǎng)，有針對(duì)性的進(jìn)行科學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，避免拔苗助長(zhǎng)情況發(fā)生。發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生志愿者引導(dǎo)孩子們合理運(yùn)用線上教育資源，盡最大努力滿足每一個(gè)孩子在特殊時(shí)期的學(xué)習(xí)需求。組織一線教師在線答疑，及時(shí)了解學(xué)生情況，做好家校溝通，規(guī)范線上教學(xué)行為，盡量給學(xué)生減負(fù)，少布置書面作業(yè)，多組織親自活動(dòng)，讓孩子在家庭氛圍中去發(fā)現(xiàn)和探索，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。

3.2在線教育機(jī)構(gòu)

優(yōu)化服務(wù)、內(nèi)容質(zhì)量。技術(shù)部門設(shè)計(jì)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)完善平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，簡(jiǎn)化操作界面，設(shè)計(jì)精美且符合孩子心理的軟件外觀，便于孩子選擇與操作。提升AI、AR、VR技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有教學(xué)資源，為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。例如，增加學(xué)生表現(xiàn)評(píng)估模塊，便于家長(zhǎng)根據(jù)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，正確引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)，避免發(fā)生偏重情況。同時(shí)優(yōu)化課程時(shí)長(zhǎng)，減輕孩子眼睛“負(fù)擔(dān)”，以孩子聽(tīng)說(shuō)練習(xí)為主，動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)，防止孩子長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕，并對(duì)孩子注意力和專注力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)析結(jié)果設(shè)置課程時(shí)長(zhǎng)。

開(kāi)展教師培訓(xùn)，順應(yīng)國(guó)情，因材施教。多數(shù)在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)都聘用外籍教師，旨在為孩子提供原生語(yǔ)言環(huán)境，教授純正的英語(yǔ)發(fā)音，培養(yǎng)英語(yǔ)思維。但是一貫采用國(guó)外教學(xué)理念，無(wú)法與中國(guó)家庭教育觀念融合，外教應(yīng)結(jié)合中國(guó)國(guó)情，摸清中國(guó)孩子的心理，設(shè)計(jì)適用于中國(guó)孩子的趣味課堂。比如，將1對(duì)1教學(xué)改為1對(duì)2、1對(duì)多課堂，利于營(yíng)造課堂氛圍，擴(kuò)充孩子與同齡人交際的時(shí)間和空間，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，適當(dāng)增加競(jìng)賽關(guān)系督促孩子，培養(yǎng)上進(jìn)心。

3.3家長(zhǎng)

提高自身文化水平，營(yíng)造家庭學(xué)習(xí)氛圍。父母是孩子的第一任老師，是孩子的模仿對(duì)象，一言一行都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生很大影響，所以家長(zhǎng)在家?guī)ь^學(xué)習(xí)是尤為重要的。放下攀比心，營(yíng)造自然口語(yǔ)環(huán)境，樹立閱讀家庭觀念，合理運(yùn)用英語(yǔ)畫報(bào)、動(dòng)畫片、繪本、歌曲等媒介與孩子共同學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)。同時(shí)要監(jiān)督孩子使用電子產(chǎn)品，保護(hù)孩子視力發(fā)育，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)凈化，確保孩子在安全綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)。

及時(shí)聯(lián)系老師，制定家庭輔導(dǎo)方案。在線教育與傳統(tǒng)課堂不同，不是家長(zhǎng)將孩子單方面交給老師就可以不管不顧。某種程度上，線上教育是由線上教育和家庭教育構(gòu)成的，需要老師、家長(zhǎng)、學(xué)生三方配合才能構(gòu)成完整學(xué)習(xí)環(huán)境。家長(zhǎng)需要及時(shí)與行政老師溝通，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行線下再教育，認(rèn)真配合老師，完成親子互動(dòng)，拉近親子距離。還要定期跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，關(guān)注學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)情況，給予孩子建議與鼓勵(lì)。

4、結(jié)語(yǔ)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，讓人們不得不居家隔離，學(xué)校不得不停課，但學(xué)習(xí)一刻也不能停。網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)化、智能化、情景化和虛擬化為在線英語(yǔ)教育提供了多元化的教案以及多種教學(xué)形式，但教育者在享受這一便利的同時(shí)，要更加保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，只求效率和資金利益是教育的大忌。教育部門、教育平臺(tái)、家長(zhǎng)三方應(yīng)共同努力，權(quán)衡利弊，打造健全的在線少兒英語(yǔ)平臺(tái)，為孩子營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)國(guó)際型人才，更好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求，為祖國(guó)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：王璇（1994-），女，陜西漢中人，西華大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：英語(yǔ)教育;張蓮（1983-），女，四川江油人，西華大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：學(xué)前教育;李學(xué)芹（1975-），男，安徽安慶人，西華大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：翻譯、教育學(xué)、文學(xué)。