摘 要：進入數(shù)字經(jīng)濟時代，圖書館如果要體現(xiàn)良好的讀者滿意程度，那么必須做到緊密結合數(shù)字經(jīng)濟的當前背景，運用數(shù)字化手段來創(chuàng)新圖書館現(xiàn)有的服務模式與管理模式。與圖書館的傳統(tǒng)服務模式以及管理模式相比，數(shù)字經(jīng)濟背景下的全新服務與管理模式更加可以達到方便讀者的效果，增強了圖書館服務讀者的能力。因此，圖書館目前應當明確數(shù)字經(jīng)濟背景下提升讀者服務質(zhì)量以及改進圖書管理秩序的具體舉措，結合圖書館提供服務與實施日常管理的狀況來探索改進要點。

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟時代;圖書館;管理;服務;創(chuàng)新要點

數(shù)字經(jīng)濟時代的本質(zhì)在于運用數(shù)字化與信息化的方式來推動經(jīng)濟進步，不斷改進與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展模式。從圖書館實現(xiàn)自身發(fā)展的視角來看，圖書館如果要實現(xiàn)創(chuàng)新服務與管理的目標，那么不能缺少數(shù)字經(jīng)濟手段作為重要保障。圖書館應當充分著眼于信息化手段在圖書館服務與管理領域的合理運用，搭建數(shù)字化的圖書館服務平臺，全面展開圖書館與讀者群體之間的互動溝通。

一、圖書館創(chuàng)新管理與服務的重要意義

數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)在于運用數(shù)字化與網(wǎng)絡化的手段來推動經(jīng)濟進步，充分結合了數(shù)字科技手段與經(jīng)濟發(fā)展趨勢。在數(shù)字化手段用于提供經(jīng)濟運行支撐的前提下，金融經(jīng)濟領域以及其他的經(jīng)濟發(fā)展領域已經(jīng)充分結合物聯(lián)網(wǎng)、云計算與大數(shù)據(jù)的數(shù)字化手段，對于經(jīng)濟發(fā)展的路徑與模式實現(xiàn)了全面創(chuàng)新。在現(xiàn)狀下，數(shù)字經(jīng)濟理念已經(jīng)被融入了各個經(jīng)濟領域中，并且在根源上轉(zhuǎn)變了人際溝通以及經(jīng)濟發(fā)展的傳統(tǒng)思路與方式。從圖書館實施日常管理以及讀者服務的角度來講，圖書館管理與數(shù)字經(jīng)濟的融合意味著圖書館目前有必要全面轉(zhuǎn)變服務思路，合理運用數(shù)字化的手段來溝通讀者并且服務讀者。作為圖書館的具體管理實施人員而言，管理人員應當善于將數(shù)字經(jīng)濟手段貫穿在圖書館的書籍資料管理中，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟在圖書館內(nèi)部管理中的價值與作用。因此可以判斷出，圖書館創(chuàng)新管理模式與服務模式的舉措必須依靠數(shù)字經(jīng)濟作為支撐。

二、圖書館創(chuàng)新管理服務的基本思路

（一）明確創(chuàng)新服務與管理的總體思路

創(chuàng)新圖書館現(xiàn)有的管理服務模式，主要意味著圖書館提供各項讀者服務與圖書館實施內(nèi)部管理的環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息化的改進，體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟給現(xiàn)代圖書館帶來的明顯影響。具體來講，圖書館對于現(xiàn)有的圖書資源的管理方式與資源服務方式都要做到全面進行創(chuàng)新，圖書管理人員應當為讀者提供相應的書籍搜索指引，幫助讀者順利查找電子書籍資料。圖書館如果要達到全面創(chuàng)新自身服務與管理的水準，則必須充分借助數(shù)字化的措施，明確圖書館現(xiàn)有的數(shù)字化服務缺陷，并且致力于不斷加以彌補。圖書資源管理與網(wǎng)絡科技手段的融合意味著圖書館應當保證圖書資源的完整性，并且運用電子化手段來保存與整理電子書籍資料。圖書館在共享資源的同時，對于自身的服務質(zhì)量也能得以有效的提升。

（二）增強資源互動的力度

圖書館為了避免浪費珍貴的圖書資源，那么必須做到與其他圖書館溝通并且分享現(xiàn)有的圖書資料，做到全方位的館際溝通互動。圖書館之間應當秉持互通有無的宗旨來實施互動，全面交流圖書館現(xiàn)有的信息與資源，避免圖書館的寶貴信息資源受到浪費。圖書館如果要達到交流與互動館內(nèi)資源的目標，那么必須依靠網(wǎng)絡平臺來提供支撐。例如，圖書館可以運用云平臺來互通館內(nèi)的資料，運用開放式的視角來設計館際溝通平臺，交流各個不同科目的書籍資料。

（三）全面滿足讀者日益提升的圖書服務需求

圖書館針對各種需求的讀者群體應當提供相應的圖書服務，運用智能化手段來分辨讀者的需求差異性，推送個性化的圖書資料與資源。讀者群體與圖書管理人員之間已經(jīng)能夠充分借助移動科技手段來進行實時性的互動，避免讀者需求受到忽視，從而實現(xiàn)了便捷服務的圖書館宗旨。從創(chuàng)新服務的角度來講，圖書館必須做到緊密結合各個領域的讀者群體需求，充分搭建讀者互動的渠道與橋梁，拉近讀者與管理人員的溝通距離。讀者服務水準在根本上決定了圖書館目前能夠達到的整體服務質(zhì)量，圖書館應當運用全新的視角來看待讀者服務，體現(xiàn)便民化的讀者服務宗旨。

三、數(shù)字經(jīng)濟時代下的圖書館服務以及管理創(chuàng)新實施要點

圖書館進入數(shù)字經(jīng)濟時代，應當充分認識到創(chuàng)新管理模式與創(chuàng)新服務模式的重要價值，不斷運用優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務來吸引更多讀者，并且增強圖書館利用各類圖書資源的實效性。具體在圖書館目前的創(chuàng)新實踐中，圖書館主要應當關注如下的管理創(chuàng)新實施要點。

（一）圖書館的管理創(chuàng)新要點

圖書館實現(xiàn)管理創(chuàng)新的側重點在于搭建數(shù)字化的管理平臺，并且將新媒體手段融入圖書館的日常管理領域。數(shù)字經(jīng)濟在客觀上轉(zhuǎn)變了圖書館的傳統(tǒng)服務思路以及傳統(tǒng)管理理念，因此圖書館及其相關負責人員必須做到運用數(shù)字化的視角來看待圖書館的服務與管理，不斷轉(zhuǎn)變圖書館目前實施讀者服務的思路，增強圖書館運用數(shù)字化方式來服務不同讀者群體的能力。并且，圖書館應當運用無縫對接的方式來分享館內(nèi)的資源，搭建讀者自助借閱文獻與歸還文獻資源的云平臺。例如，近些年來，很多圖書館都安裝了智能門禁的自動識別系統(tǒng)，通過實施自動化的圖書識別方式來增強圖書館的安全管理力度。在射頻識別手段（RFID）的支持下，圖書館可以實現(xiàn)自動化的圖書條碼識別與處理，有效簡化了圖書借閱的流程。數(shù)據(jù)共享平臺對于圖書館實現(xiàn)內(nèi)部資料互通以及館際互動具有重要的支撐作用。很多公益性的圖書館以及其他類型圖書館都在逐步建成共享圖書資料的云平臺，運用云技術手段來促進圖書館之間實現(xiàn)資料互通以及信息共享。數(shù)據(jù)共享中心目前已經(jīng)成為各個圖書館實現(xiàn)互通資源的重要渠道與途徑，在數(shù)據(jù)共享中心的協(xié)調(diào)下，不同地域的圖書館之間可以做到分享書籍資料，提升了圖書館利用各種資源與資料的實效性。

作為圖書館的負責人員應當做到全面重視搭建館際交流的信息化平臺，確保網(wǎng)絡技術能夠融入圖書館共享數(shù)字電子資源的全過程中。圖書館如果要實現(xiàn)共享圖書信息資源的目標，則必須將網(wǎng)絡技術平臺作為重要的信息共享平臺。圖書館之間可以充分利用云平臺來分享館藏的電子書籍資料，增強了信息資源在不同圖書館之間流動的實效性，簡化信息資源共享的操作環(huán)節(jié)并且節(jié)省了信息資源互動的時間成本。圖書館在合理利用數(shù)字化手段的基礎上，應當能夠保證圖書館內(nèi)部形成安全與高效的日常管理氛圍，避免圖書館丟失珍貴的圖書資源與資料。同時，圖書館應當增強風險防控的意識，防止網(wǎng)絡系統(tǒng)漏洞造成信息資源的丟失。

（二）圖書館的服務創(chuàng)新要點

圖書館轉(zhuǎn)變現(xiàn)有服務模式的基本思路在于充分利用現(xiàn)有圖書資源，增強圖書館為各類不同讀者群體提供相應圖書借閱服務的能力。在虛擬化的云平臺手段作為保障基礎上，圖書館可以為讀者發(fā)送查找相關資料與書籍的參考意見，便于讀者在任何時間段咨詢相關信息。圖書館應當建成微信公眾號，運用微信平臺來溝通讀者群體以及其他的圖書館，確保不同圖書館系統(tǒng)之間可以充分共享現(xiàn)有的圖書資源與材料，創(chuàng)新現(xiàn)有的圖書服務形式以及資源共享形式。讀者與圖書館員可以通過運用微信方式或者其他的信息化方式來進行相互溝通，保證了讀者可以選擇在任何地點進行溝通聯(lián)系，并且方便圖書館員解答讀者的疑惑。

在網(wǎng)絡科技手段得以有效推廣之后，圖書館就可以依靠信息互通平臺來互通圖書資源，進而保證了圖書館有效利用閑置的書籍資料，建成統(tǒng)一的書籍資源目錄。公眾讀者可以通過登錄圖書館賬號來查閱現(xiàn)有的館藏資源，運用快捷的途徑來溝通圖書館的相關管理人員，為讀者群體營造良好的電子書籍閱讀體驗。此外，圖書館之間如果能夠做到聯(lián)合實施圖書資源的采購，則有助于圖書館分享采購書籍，避免了重復性的書籍資料采購現(xiàn)象。圖書館可以運用聯(lián)合采購各種資料與書籍的方式來增強館際互動，對于統(tǒng)一的書籍資源數(shù)據(jù)庫進行全面的構建。

圖書館目前應當引進館際書籍互借的新舉措，正確運用網(wǎng)絡科技手段來搭建館際互借平臺。圖書館應當自覺實施館內(nèi)資源開放的措施，從而保證其他圖書館能夠順利獲得自身的閑置圖書資源，推廣優(yōu)質(zhì)的圖書資源信息。館際書籍的互借制度本質(zhì)在于不同的圖書館之間互通資料信息，充分彌補圖書館現(xiàn)有的資料空缺，進而體現(xiàn)了館際互動對于圖書館服務水準提升的重要促進作用。圖書館對于閑置的電子書籍資源可以推薦給其他圖書館，避免浪費寶貴的圖書信息資源。

結束語：

經(jīng)過分析可見，數(shù)字經(jīng)濟時代客觀上改變了圖書館的傳統(tǒng)服務模式與管理方式，進而體現(xiàn)了圖書館受到現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟的強烈影響。面臨數(shù)字經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型背景，圖書館及其相關負責人員必須認識到數(shù)字經(jīng)濟帶來的圖書館服務以及管理工作挑戰(zhàn)，不斷轉(zhuǎn)變圖書館的傳統(tǒng)服務認識。圖書館在提供讀者服務、共享館內(nèi)資源以及完善館內(nèi)管理的各個實施環(huán)節(jié)中，都要做到正確利用數(shù)字經(jīng)濟手段，全面改進圖書館現(xiàn)有的管理服務舉措。

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作者簡介：沈莉（1968-），女，彝族，四川省涼山彝族自治州西昌市，大專。研究方向：圖書情報。