宋璽

摘要：醫(yī)院文化作為醫(yī)院價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容的集中體現(xiàn)，其不僅是醫(yī)院全體員工工作觀念、行為的重要指導(dǎo)，也是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑，能夠?yàn)獒t(yī)院管理工作提供巨大幫助。為此，本文從醫(yī)院發(fā)展的視角出發(fā)，對(duì)創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的重要價(jià)值進(jìn)行了分析，同時(shí)圍繞創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的有效措施展開(kāi)了探討，希望能夠?yàn)樾聲r(shí)期的醫(yī)院建設(shè)發(fā)展起到一定借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;文化建設(shè);創(chuàng)新

醫(yī)院文化是在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中逐漸形成于組織內(nèi)部的一種價(jià)值觀念，由于這種價(jià)值觀念能夠得到醫(yī)院組織內(nèi)部每一位員工的認(rèn)同，因此在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是醫(yī)院規(guī)章制度的制定，還是醫(yī)院?jiǎn)T工工作行為的規(guī)范，都能夠以醫(yī)院文化作為基礎(chǔ)支撐，而為了進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新也同樣是十分必要的。

一、創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用

（一）規(guī)范醫(yī)院管理工作

醫(yī)院文化形成于潛移默化中，不僅需要醫(yī)院全體員工對(duì)其加以提煉，還應(yīng)得到全體員工的認(rèn)同，成為每一位醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人價(jià)值觀的一部分。在這樣的情況下，只要醫(yī)院能夠做好文化建設(shè)工作，并將醫(yī)院文化與規(guī)章制度聯(lián)系起來(lái)，那么一旦有員工違背了醫(yī)院文化中的核心價(jià)值觀，其在工作與生活中就必然會(huì)經(jīng)受到來(lái)自個(gè)人內(nèi)心世界的強(qiáng)烈譴責(zé)。而為了避免自身受到譴責(zé)，醫(yī)院?jiǎn)T工則會(huì)主動(dòng)遵守依據(jù)醫(yī)院文化所指定的醫(yī)院規(guī)章制度，并自覺(jué)對(duì)工作行為加以約束，最終使醫(yī)院管理工作達(dá)到“以人為本”文化管理的效果[1]。

（二）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的背景下，當(dāng)前很多醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量都存在著不足，而通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新，則恰恰能夠幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效提升。例如：株洲市中心醫(yī)院的院訓(xùn)是精醫(yī)民恙，善行人生，在這種文化的正確引導(dǎo)下，醫(yī)院?jiǎn)T工會(huì)對(duì)尊重患者、救死扶傷等職業(yè)道德素養(yǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并愿意將其貫徹到工作實(shí)踐之中，逐漸內(nèi)化為自身文化素養(yǎng)，而隨著員工文化素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)的提升，其醫(yī)療服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想也會(huì)隨之進(jìn)一步加強(qiáng)，這對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是很有幫助的。在2020年新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，一大批醫(yī)院?jiǎn)T工不計(jì)個(gè)人生死，紛紛主動(dòng)報(bào)名上前線也正是醫(yī)院精神影響力的具體體現(xiàn)。

（三）激發(fā)員工工作熱情

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作強(qiáng)度較大，無(wú)論是醫(yī)護(hù)人員還是后勤、管理等其他部門人員，在工作中都很容易出現(xiàn)負(fù)面情緒，但如果能夠通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新來(lái)幫助員工正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院集體與個(gè)人間的關(guān)系，幫助其在工作中樹(shù)立“主人翁”精神，那么醫(yī)院?jiǎn)T工就會(huì)為了推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展、維護(hù)醫(yī)院利益而積極投入到工作中來(lái)，爆發(fā)出強(qiáng)大的工作熱情。例如株洲市中心醫(yī)院定時(shí)召開(kāi)的職代會(huì)制度，院領(lǐng)導(dǎo)班子廣泛聽(tīng)取來(lái)自一線職工的心聲和建議，并將之運(yùn)用到?jīng)Q策中去，對(duì)于職工提出的疑問(wèn)也一一回答并解決，大大的提高了員工的歸屬感和參與感，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，為醫(yī)院的發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量。

（四）強(qiáng)化醫(yī)院創(chuàng)新能力

醫(yī)院文化集中體現(xiàn)在醫(yī)院?jiǎn)T工的思想領(lǐng)域，通過(guò)醫(yī)院文化創(chuàng)新工作，并不能夠使醫(yī)院創(chuàng)新能力得到直接的提升，但由于醫(yī)院的工作創(chuàng)新需要依靠各崗位員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，且能夠在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院發(fā)展以及個(gè)人能力素質(zhì)展現(xiàn)等方面發(fā)揮出重要作用[2]。因此在醫(yī)院文化建設(shè)的引導(dǎo)下，員工的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新欲望都會(huì)有所增強(qiáng)，只要在工作中遇到了困難或出現(xiàn)不足，就必然會(huì)帶著精益求精的精神投入到創(chuàng)新之中，為工作問(wèn)題的解決與工作水平的提升提供重要支持。今年來(lái)株洲市中心醫(yī)院對(duì)于臨床科技創(chuàng)新給予充分的政策支持和獎(jiǎng)勵(lì)，技術(shù)創(chuàng)新和理論創(chuàng)新有了量和質(zhì)的飛越，使得醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)能力再上新的臺(tái)階。

二、創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的有效策略

（一）完善醫(yī)院管理體系

醫(yī)院文化能夠?yàn)楣芾砉ぷ魈峁┲С?，同時(shí)也必須要依托管理工作才能夠得到體現(xiàn)。因此對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要想創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)工作，將醫(yī)院文化在管理工作中的重要作用發(fā)揮出來(lái)，還需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、清晰化的管理體系，并將醫(yī)療安全管理、人力資源管理、醫(yī)院組織等工作全部納入其中，這樣醫(yī)院文化能夠在各個(gè)工作領(lǐng)域的管理要求中得到具現(xiàn)，員工對(duì)于醫(yī)院文化的認(rèn)識(shí)也會(huì)更加深刻。另外，在醫(yī)院管理體系的基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理工作也同樣需要作出相應(yīng)的調(diào)整，不可對(duì)員工作過(guò)多的強(qiáng)制性約束，而是要對(duì)各項(xiàng)管理?xiàng)l款進(jìn)行細(xì)化解讀，將醫(yī)院文化與管理制度內(nèi)容緊密聯(lián)系起來(lái)，這樣員工能夠?qū)芾碇贫犬a(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感，醫(yī)院的整體發(fā)展自然也能夠得到促進(jìn)。

（二）重視職工隊(duì)伍教育

人的思想意識(shí)、價(jià)值觀念與其自身綜合素質(zhì)、文化素養(yǎng)直接相關(guān)，只要具備了良好的文化素養(yǎng)，那么其個(gè)人價(jià)值觀念就不會(huì)出現(xiàn)偏差，對(duì)于正確道德觀念也會(huì)更為認(rèn)同，反之如個(gè)人文化素養(yǎng)不足，那么其價(jià)值觀念、思想意識(shí)都可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此在醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新中，醫(yī)院必須要提高對(duì)職工整體素質(zhì)與文化素養(yǎng)的重視，并利用業(yè)余時(shí)間組織職工對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)家法律法規(guī)以及社會(huì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期對(duì)其進(jìn)行思想道德教育，以實(shí)現(xiàn)員工文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)的全面提升[3]。這樣在良好文化素養(yǎng)的支持下，醫(yī)院?jiǎn)T工能夠更好地理解醫(yī)院文化內(nèi)涵，更容易對(duì)各種正確思想價(jià)值觀念產(chǎn)生認(rèn)同感，而醫(yī)院也可以更加輕松的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化創(chuàng)新，將正確價(jià)值觀念融入醫(yī)院文化之中。

（三）營(yíng)造醫(yī)院文化氛圍

醫(yī)院文化建設(shè)離不開(kāi)員工對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)容的認(rèn)同，而員工對(duì)于醫(yī)院文化內(nèi)容認(rèn)同感的保持，則需要依靠良好的醫(yī)院文化氛圍來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此在醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新中，醫(yī)院必須要以文化內(nèi)容為依托，營(yíng)造出符合醫(yī)院文化的工作氛圍，使員工能夠在工作中受到醫(yī)院文化的潛移默化影響。例如針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，可選擇將優(yōu)秀員工塑造為典型，在醫(yī)院或社會(huì)中展開(kāi)宣傳，以激勵(lì)其他員工以醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)典型為榜樣，對(duì)自身工作行為、工作態(tài)度進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。株洲市中心醫(yī)院經(jīng)常舉辦例如感動(dòng)人物評(píng)比、勞動(dòng)模范宣講會(huì)等文化活動(dòng)，利用身邊的優(yōu)秀典型感染員工。而在工作創(chuàng)新方面，則可以建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各崗位員工在保證完成自身工作任務(wù)的前提下積極展開(kāi)創(chuàng)新，并對(duì)取得有價(jià)值創(chuàng)新成果的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，使醫(yī)院內(nèi)能夠形成積極的創(chuàng)新氛圍。

（四）積極組織文化活動(dòng)

醫(yī)院文化對(duì)員工的影響是在潛移默化中形成的，只有員工保持積極、健康、放松的精神狀態(tài)，醫(yī)院文化的熏陶功能才能夠更好地發(fā)揮出來(lái)。因此在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院還需利用業(yè)余時(shí)間組織員工參加一些娛樂(lè)性的文化活動(dòng)，如籃球、登山、文藝匯演、攝影、瑜伽等，為員工在緊張的工作之余提供更多休閑娛樂(lè)、精神享受的機(jī)會(huì)，這樣員工可以持續(xù)保持良好的情緒狀態(tài)、工作狀態(tài)，醫(yī)院文化建設(shè)也會(huì)更容易推進(jìn)。株洲市中心醫(yī)院?jiǎn)T工內(nèi)部還有各種興趣小組，例如民舞班、街舞班、瑜伽班、籃球隊(duì)、手鼓隊(duì)、書法班等等，能將這些活動(dòng)常態(tài)化的開(kāi)展，也更加增強(qiáng)了員工的歸屬感和幸福感。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新能夠在醫(yī)院管理、工作創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)等多方面發(fā)揮出重要作用，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展來(lái)說(shuō)十分重要，但要想將這些作用充分發(fā)揮出來(lái)，醫(yī)院則還需在管理體系建設(shè)、職工隊(duì)伍教育等方面采取合適的醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新策略。

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