袁 英

（四川省鄰水縣人民醫(yī)院，四川 廣安 638500）

護理人員職業(yè)能力是展開工作的基礎(chǔ)，要求護理人員注重職業(yè)技能的培養(yǎng)，常規(guī)培訓(xùn)方式無法照顧多數(shù)人，只能展開局部培訓(xùn)，對提升整體護理人員護理質(zhì)量無明顯幫助。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用范圍不斷拓展，QQ及微信成為日常生活的一部分。QQ具有共享實時性及易用性，能夠?qū)⑿畔⒈４?，用戶不在線也能接收消息，對工作人員無法參與到培訓(xùn)的弊端有效規(guī)避。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院護理片區(qū)護理人員作為觀察對象，人數(shù)為130例，學(xué)歷均在中專以上，其中40人為護士，60人為護師，30人為主管護師。工作時間為1-15年。

1.2 方法

QQ視頻教學(xué)中，將片區(qū)作為單位，建立QQ群組，科護士長及教學(xué)組組長安排授課時間及內(nèi)容等，在教學(xué)1星期前在QQ群內(nèi)發(fā)布培訓(xùn)消息，授課人員發(fā)布信息后，將課件上交及審核[1]。授課過程主要在晚間實行，此間片區(qū)上班護士人次少，護士可在電腦及手機上完成培訓(xùn)。在群視頻教學(xué)過程中，準(zhǔn)備教學(xué)物品，比如筆記本或者臺式電腦、手機、耳機等。展開教學(xué)時打開QQ群組，并點擊群視頻，在左上角選擇自由說話鍵，將其他成員邀請到群組中。授課人員點擊屏幕，將連接共享，所有成員可查看PPT，并接收到語音[2]。屏幕右側(cè)為交流區(qū)，成員可利用文字方式交流。在群討論學(xué)習(xí)中，利用手機及電腦等，討論教學(xué)方法，授課人員制作PPT過程中利用PowerPoint軟件錄制語音，可通過自動播放功能，將其上傳到群組，成員對內(nèi)容進行下載及學(xué)習(xí)，并自由討論課件內(nèi)容，發(fā)表建議[3]。授課人員也可將截圖上傳，群內(nèi)成員進行討論，上班時工作人員無需瀏覽內(nèi)容，在空閑時間學(xué)習(xí)即可。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察護理人員學(xué)習(xí)效果及對該學(xué)習(xí)方式的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

Spss22.0處理，計數(shù)資料概率利用%表示。

2 結(jié) 果

2.1 護理人員培訓(xùn)效果觀察

為護理人員發(fā)放調(diào)查問卷，發(fā)放130份，回收130份，問卷調(diào)查顯示QQ視頻教學(xué)方法效果理想，對日常工作影響小，且能提升利用軟件的能力。

表1 護理人員培訓(xùn)效果觀察

2.2 護理人員培訓(xùn)滿意度

培訓(xùn)后為護理人員發(fā)放滿意度調(diào)查表，其中非常滿意人數(shù)為78人，滿意人數(shù)為43人，不滿意人數(shù)為9人。滿意度為93.1%。

3 討 論

QQ視頻教學(xué)方法能提升護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，多數(shù)護理人員在日常工作中，往往在與醫(yī)師配合上不到位，容易出現(xiàn)差錯事件，對患者疾病治療造成影響。護理人員在工作中在帶教后需要自己探索護理方式[4]?；颊咴诩膊≈委熯^程中容易出現(xiàn)恐懼及焦慮等負面心理，無法展開有效的護理指導(dǎo)，患者負面情緒無法消除，對護理質(zhì)量造成影響。且片區(qū)納入的患者疾病復(fù)雜，護理難度較大，日常學(xué)習(xí)時間不足，使護理人員職業(yè)技能往往會停留在某一種狀態(tài)，無法有效提升職業(yè)技能。傳統(tǒng)教學(xué)方法往往只能部分護理人員參與其中，培訓(xùn)一般為30d一次，護理人員在錯過一次后與下次的培訓(xùn)知識無法有效銜接，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想[5]?，F(xiàn)階段的護理人員多數(shù)較為年輕，對新生事物接受能力較強，QQ視頻教學(xué)為新型教學(xué)方式，護理人員學(xué)習(xí)熱情較高，該護理方式不會占據(jù)護理人員日常工作時間，在下班及空余時間可接收視頻消息，并不斷學(xué)習(xí)護士長及培訓(xùn)師的教學(xué)內(nèi)容，并在實踐中將理論知識轉(zhuǎn)化，使護理人員職業(yè)能力不斷提升。但教學(xué)結(jié)束后，片區(qū)還應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項化的考核制度，使考核制度與護理人員工資銜接，使護理人員積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，改善自身的不良行為習(xí)慣，使病區(qū)護理工作更加規(guī)范。新時期在人性化護理理念的影響下，護理人員需不斷提升職業(yè)能力才能做到與時俱進，對保障醫(yī)院的品牌具有重要作用。

為護理人員發(fā)放教學(xué)效果及滿意度調(diào)查量表，其中多數(shù)護理人員認為該教學(xué)方式能夠改善傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端，并能提升學(xué)習(xí)興趣及軟件操作能力，滿足日常工作需求的同時提升培訓(xùn)效果，護理人員總體滿意度為93.1%，符合培訓(xùn)滿意度目標(biāo)。因此，在護理人員培訓(xùn)過程中采取QQ視頻培訓(xùn)方式能夠進一步優(yōu)化培訓(xùn)方案，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。