汪天嬌

有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者擁有過(guò)度的自我意識(shí)，通常意味著傲慢自大。人們認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該保持謙遜并收斂鋒芒，能夠?yàn)閯e人著想，接受不同的想法或做事方式。企業(yè)高管在接受培訓(xùn)時(shí)都要學(xué)著遠(yuǎn)離自我意識(shí)。培訓(xùn)師向他們灌輸這樣一種思想，即自我意識(shí)會(huì)影響他們的可信度和辦事效率，不利于建立堅(jiān)定、積極和富有成效的企業(yè)文化。因此，在管理學(xué)界，經(jīng)常有關(guān)于自我意識(shí)的大討論，那么作為領(lǐng)導(dǎo)，該不該有強(qiáng)大的自我意識(shí)呢？

自我意識(shí)是一筆資產(chǎn)

追溯自我意識(shí)這一心理概念的歷史來(lái)源，發(fā)現(xiàn)它出自古希臘、希伯來(lái)和印度文化。作為現(xiàn)實(shí)的人類，你會(huì)下意識(shí)地想要在了解別人的同時(shí)了解自己。我們對(duì)于自我的意識(shí)，與我們對(duì)于他人的了解密切相關(guān)。所有的這些都是相互聯(lián)系的，我們需要自我意識(shí)這一框架來(lái)理解這些關(guān)系。

將自我意識(shí)看成職業(yè)生涯的阻礙，是與高生產(chǎn)效率背道而馳的。這種想法沒(méi)有真正理解自我意識(shí)的內(nèi)容和作用方式。小看自我意識(shí)的作用，會(huì)加大領(lǐng)導(dǎo)人建立健康和積極企業(yè)文化的難度。

自我意識(shí)并不一定代表自負(fù)，正相反，它是一種優(yōu)勢(shì)。如果你正確加以利用，它會(huì)成為整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)人生來(lái)就有自我意識(shí)，它從孩童時(shí)代開(kāi)始發(fā)展。隨著年齡的增長(zhǎng)，自我意識(shí)會(huì)提供一個(gè)重要的框架，讓你逐漸理解這個(gè)世界以及自己在這個(gè)世界中的定位。

對(duì)于自我意識(shí)的發(fā)展階段、分割點(diǎn)和發(fā)展速度，不同的專家有著不同的看法。自我意識(shí)幫助我們經(jīng)歷了四個(gè)階段：以自我為中心——我認(rèn)為最重要的是什么？以群體為中心——我如何進(jìn)行自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)大家覺(jué)得重要的東西？獨(dú)立——我是自己命運(yùn)的主宰。群體歸屬感——在各種變化中，我如何在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)價(jià)值的同時(shí)，指導(dǎo)其他人做事的方式？

在群體歸屬感階段中既有舒適也有猶豫，糅合了人和事固有的復(fù)雜性。以上四個(gè)階段表明，自我意識(shí)并不是一件壞事，它是一個(gè)過(guò)程，與自負(fù)、納粹和傲慢等屬性完全不同，不是我們平時(shí)所認(rèn)為的那樣。

事實(shí)上，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有自我意識(shí)就意味著我們通過(guò)自己的行為來(lái)理解整個(gè)世界，同時(shí)滿足自己和他人的需求。而這一點(diǎn)，正是每位領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在。就拿自我意識(shí)發(fā)展的第四階段來(lái)說(shuō)，即如何在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)價(jià)值的同時(shí)，指導(dǎo)其他人做事的方式，這不正是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵所在嗎？

這是一種二元論。我們都知道，領(lǐng)導(dǎo)者必須為企業(yè)員工服務(wù)，提供支持，幫助并鼓勵(lì)他們。要做到這一點(diǎn)，就必須擁有熱情并保持謙虛。但是，所有的這一切都有一個(gè)前提，就是領(lǐng)導(dǎo)者要有自信。注意，這絕不是自大，而是相信自己的能力。

有資深研究員這樣說(shuō)道：“領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展必須從內(nèi)部開(kāi)始。如果領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法系統(tǒng)地看待各種干擾和障礙，就很難去鼓勵(lì)下屬。他們應(yīng)該將遇到的問(wèn)題看成轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，而非簡(jiǎn)單的功能失調(diào)?！被蛘邠Q句話說(shuō)，只有找到合適的方式了解和支持下屬，才能進(jìn)一步鼓勵(lì)他們。

自我意識(shí)并不是“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)” 的對(duì)立面，也不是積極和高產(chǎn)的企業(yè)文化的敵人，正相反，它是這二者的支撐和基礎(chǔ)。研究高效企業(yè)文化發(fā)展的專家表示，一家真正以目的為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，由這樣一群人構(gòu)成，他們認(rèn)為企業(yè)采取的所有措施都以支持個(gè)人主張為前提。

試圖遠(yuǎn)離自我意識(shí)，就像想要甩掉自己的影子一樣不現(xiàn)實(shí)。不管你承不承認(rèn)，它就在那里不會(huì)消失，你所能做的就是接受并且進(jìn)一步往好的方向發(fā)展。在這一過(guò)程中，你可以更加全面地發(fā)展這些關(guān)系。有時(shí)候，這一過(guò)程會(huì)涉及哲學(xué)反思，但要注意不能與專心混淆。你需要深入了解自己目前在整個(gè)世界和工作單位中的位置，這樣才能提出疑問(wèn)并鞏固深化。你需要定期進(jìn)行自我檢查，確認(rèn)自我意識(shí)發(fā)展處于哪一個(gè)階段。在處理富有挑戰(zhàn)性關(guān)系的時(shí)候，這一點(diǎn)顯得尤為重要。接著要搞清楚，你支持的僅僅是自己的自我意識(shí)，還是整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

自我意識(shí)偏差的危害

雖然自我意識(shí)是一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)，但是不可否認(rèn)，阻礙許多企業(yè)獲得成功的因素之一，同樣是領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力專家吉姆·科林斯在其關(guān)于企業(yè)經(jīng)久不衰的原因的研究中發(fā)現(xiàn)，在2/ 3的對(duì)比案例中，正是“一種巨大的自我意識(shí)的存在才導(dǎo)致了企業(yè)的倒閉或長(zhǎng)期平庸”。我們?yōu)樽晕乙庾R(shí)的防御傾向付出了巨大的代價(jià)。當(dāng)自我意識(shí)受到威脅時(shí)，我們過(guò)久地堅(jiān)持過(guò)去的決定，我們對(duì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)或客戶的反饋?zhàn)鞒龇烙缘幕貞?yīng)或者“辯解開(kāi)脫”，而且我們?cè)谛枰硇缘臅r(shí)候變得情緒化。

自我意識(shí)障礙的定義是“令你難以接受自己錯(cuò)誤和弱點(diǎn)的潛意識(shí)防御機(jī)制”。隨著自我意識(shí)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越感到自己內(nèi)心世界的獨(dú)一無(wú)二，開(kāi)始把探索的目光投向自我，因而會(huì)比較多地關(guān)注自己，出現(xiàn)較強(qiáng)烈的自我意識(shí)。這本來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)者逐漸走向成熟的一個(gè)標(biāo)志，有助于建立自尊、自信、自立、自強(qiáng)。然而，過(guò)猶不及，自我意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈，就會(huì)成為缺陷。

自我意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈的第一種表現(xiàn)是過(guò)高的自我評(píng)價(jià)。通常來(lái)講，這類領(lǐng)導(dǎo)者比較幸運(yùn)。一般企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境比較順利，企業(yè)沒(méi)有受到太多來(lái)自不可抗因素的干擾。而這期間，領(lǐng)導(dǎo)者并未表現(xiàn)出過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)力和管理力，一切只是按部就班地運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者常常認(rèn)為，目前企業(yè)的一切正常運(yùn)行都是因?yàn)樗哂袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，員工在自己的領(lǐng)導(dǎo)下豐衣足食。他們對(duì)自己的肯定評(píng)價(jià)往往超出自己的實(shí)際能力和表現(xiàn)，很少認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和短處，不切實(shí)際地高估了自己的能力和長(zhǎng)處。這種領(lǐng)導(dǎo)一旦遇到挫折，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、同行競(jìng)爭(zhēng)、核心人才離職等，就會(huì)把責(zé)任推到其他因素身上，認(rèn)為這個(gè)社會(huì)對(duì)自己不公平，從而疏遠(yuǎn)集體和他人。自我評(píng)價(jià)過(guò)高的人在人際交往中總是居高臨下，看不起他人或頤指氣使，給他人帶來(lái)不愉快感。

自我意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈的第二種表現(xiàn)是自尊心過(guò)強(qiáng)。自尊心是要求尊重自己的言行和人格，維護(hù)一定榮譽(yù)和社會(huì)地位的一種自我意識(shí)傾向，是一種與自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、榮譽(yù)感等密切聯(lián)系的積極心理品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的自尊心強(qiáng)，這與他們創(chuàng)業(yè)初期的心理特點(diǎn)是分不開(kāi)的，他們可能在創(chuàng)業(yè)初期遭受到太多的拒絕和否定，因而在內(nèi)心種下了強(qiáng)大的種子，希望有朝一日出人頭地，讓那些看不起自己的人遺憾后悔。這種積極的進(jìn)取心是創(chuàng)業(yè)路上必不可少的，而過(guò)強(qiáng)的自尊心，往往把領(lǐng)導(dǎo)者帶入唯我獨(dú)尊、自我中心的誤區(qū)，令他們聽(tīng)不進(jìn)別人的批評(píng)，看不到自己的錯(cuò)誤，容易受到傷害，從而引發(fā)人際沖突或心理困擾。自尊心過(guò)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者為了維護(hù)自己的自尊，有時(shí)會(huì)千方百計(jì)掩飾真實(shí)的自我，抬高自己的形象，以至于自欺欺人。

自我意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈的第三種表現(xiàn)是獨(dú)立性過(guò)頭。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中一旦有了話語(yǔ)權(quán)后，便會(huì)要求所有人都要聽(tīng)命于自己。最重要的原因是，自己是單槍匹馬創(chuàng)立的企業(yè)，因此，在許多情況下，認(rèn)為所有人都不如自己。凡事喜歡我行我素，希望一切能按自己的意愿辦。這種領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)為了顯示獨(dú)立性而做出不理智的行為，甚至因?yàn)閱T工不遵照自己的意圖而憤怒不止，形成負(fù)面的情緒。

以上是自我意識(shí)強(qiáng)烈的幾種具體表現(xiàn)，它們的共同點(diǎn)是一切以自我為中心，思想和行動(dòng)都從“我”字出發(fā)，不能對(duì)自我進(jìn)行客觀的分析，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我的正確性。

用正念糾偏自我意識(shí)

由此可見(jiàn)，沒(méi)有自我意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)法統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)；自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，又會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展，真是成也蕭何敗也蕭何。如何把握好兩者之間的度，實(shí)話講，當(dāng)你坐到了一定的高位上，許多情緒有時(shí)是不受理智控制的。幸運(yùn)的是，正念可以起到幫助作用。事實(shí)上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有價(jià)值，而且在很大程度上不為人所知的好處之一就是能夠超越自我。所謂正念的基本操作方式就是人們常常會(huì)有的狀態(tài)——冥想。正念冥想是自我意識(shí)的解藥，它可以創(chuàng)造哈佛神經(jīng)科學(xué)研究人員所描述的“自我超越”體驗(yàn)，冥想者在這種體驗(yàn)中開(kāi)始注意到，不存在獨(dú)立于他人的穩(wěn)定自我，相反，他們是整體中的一部分。這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)“荒誕不經(jīng)”，可是這些體驗(yàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有重大好處：它們使領(lǐng)導(dǎo)者看待事物更加客觀，并構(gòu)建更深層的關(guān)系。

正念冥想會(huì)讓我們看待事物更加客觀。我們的自我意識(shí)希望我們正確，它把失敗視為一種威脅。隨著冥想練習(xí)的進(jìn)行，就在我們對(duì)自我的依戀慢慢減少之時(shí)，我們認(rèn)為事事都是針對(duì)自己的傾向也逐漸消失。以領(lǐng)英前客戶運(yùn)營(yíng)副總裁、現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)該公司正念計(jì)劃的斯科特·舒特為例。他說(shuō)：“在發(fā)現(xiàn)自己急于做決定或?qū)εu(píng)持防范之心時(shí)，就會(huì)應(yīng)用正念練習(xí)。我會(huì)深呼吸并沉思幾分鐘，以前令人喪氣的東西變得近乎妙趣橫生。我能夠注意細(xì)節(jié)，而且可能看到以前未曾見(jiàn)過(guò)的東西?！?/p>

身為一家大型零售商總裁的杰夫，冥想期間也經(jīng)歷了類似的事情。他在冥想環(huán)節(jié)開(kāi)始前收到了新任 CEO發(fā)來(lái)的電子郵件。他表示：“我思緒萬(wàn)千，失意沮喪，感到冤枉。冥想之后，我重讀了一遍那封電子郵件。我心平氣和，而且必須微笑。我此前完全把自己當(dāng)成了那封郵件的中心，認(rèn)為他的批評(píng)是針對(duì)我的。后來(lái)，我才看到了真相——不過(guò)是需要完成的幾件具體事情而已。”哪怕是短短的一次冥想就減少了自我意識(shí)對(duì)他的控制，讓他在未感受到威脅的情況下讀電子郵件并采取適當(dāng)行動(dòng)。

正念冥想還可以構(gòu)建更深層的關(guān)系。這些體驗(yàn)也會(huì)從根本上改變領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系，使他們能夠以更深的同理心和人脈來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)英全球經(jīng)銷主管邁克·羅莫夫表示，練習(xí)冥想幾個(gè)月之后，他逐漸意識(shí)到所有人都是相互關(guān)聯(lián)的，以獨(dú)立個(gè)體的身份對(duì)他人產(chǎn)生敵對(duì)情緒的整個(gè)想法不再有任何意義。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的部門(mén)陷入與另一部門(mén)的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，他決定幫助自己的對(duì)手，而不是加劇緊張關(guān)系。他說(shuō)：“項(xiàng)目向前推進(jìn)，部門(mén)之間的矛盾消散了，我們?nèi)〉昧司薮筮M(jìn)展。這對(duì)我自己的職業(yè)生涯大有裨益，我還得到了合作者和問(wèn)題解決者的名聲?！?/p>

冥想還能夠幫助我們與我們認(rèn)為難處的同事打交道，讓我們可以對(duì)大腦臆造的、阻礙我們采取有效行動(dòng)的恐懼式敘述提出質(zhì)疑。就以一家大型媒體企業(yè)的高管孫麗麗為例。她練習(xí)冥想已有好幾個(gè)年頭。多年來(lái)，她在與一位難以相處的同事打交道時(shí)，從不公開(kāi)談及他的行為。練習(xí)冥想一段時(shí)間之后，她意識(shí)到那個(gè)“憂心忡忡的自我消失了”，她不再害怕與他對(duì)峙。她表示，就在她僅僅陳述一下事實(shí)的時(shí)候，她感覺(jué)好像整個(gè)宇宙都在通過(guò)她說(shuō)話。她能夠清楚地看到并傳達(dá)事實(shí)，不像以前那樣心存擔(dān)憂或情感依戀。

正念冥想并非體驗(yàn)自我超越的唯一方式，當(dāng)我們進(jìn)行慢跑、烹飪、演奏樂(lè)器，或者某項(xiàng)讓我們?nèi)硇耐度氲钠渌顒?dòng)時(shí)，我們的自我迷戀和自我意識(shí)偏差也會(huì)漸漸消失。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記一位老師曾對(duì)我說(shuō)：“記住，你不存在。”許多年前，我并不理解這句話的真正含義，而現(xiàn)在我才意識(shí)到，自我超越是無(wú)法憑空實(shí)現(xiàn)的，它需要刻意練習(xí)。