崔小花

“我買的是第二期，搖號太不容易，搖了好多次，把我們?nèi)胰硕紕訂T起來了?！闭f起自己兩年前買到手的房子，鄭先生依然感慨萬千，他買到的是當(dāng)時杭州西湖區(qū)的網(wǎng)紅樓盤。

對于大多數(shù)中國老百姓而言，買房不是小事，大半生的積蓄投在里面，必須慎之又慎。去年底，當(dāng)期盼已久的新房交付時，鄭先生就請了專業(yè)的驗(yàn)房師來幫助自己驗(yàn)收，而驗(yàn)房的結(jié)果卻讓他接房的喜悅一掃而空。

“發(fā)現(xiàn)房子不少地方都有空鼓，門廳、客廳、次臥、廚房都有，最大的面積達(dá)到了3平米?！?/p>

在驗(yàn)房師的協(xié)助下，鄭先生手持專業(yè)的驗(yàn)房報告向西湖區(qū)質(zhì)安監(jiān)站進(jìn)行了投訴，幾經(jīng)周旋，開發(fā)商及時對房屋進(jìn)行了整改，事情算是得到了圓滿的解決。

為鄭先生提供驗(yàn)房服務(wù)的周冬坤（化名）在淘寶上經(jīng)營著一家中小型的房屋監(jiān)理公司，專門提供商品房、二手房和房屋裝修的第三方質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)，用他自己的話來說，就是給房子找“茬”的人。

十八般武器與紅膠帶

凌晨5點(diǎn)，當(dāng)晨曦的薄霧在都市的高樓間縈繞，整座城市還徘徊在將醒未醒之間時，周冬坤已經(jīng)提著自己的工具箱出門了。

他的目的地是蕭山區(qū)一個新交付的樓盤，業(yè)主是一個外地來杭州工作的年輕人，奮斗8年的積蓄剛夠交首付，而對于即將到手的新房不找個懂行的人來驗(yàn)一驗(yàn)，心里始終覺得不踏實(shí)。

一進(jìn)門，周冬坤就環(huán)顧四周，80多平方米的房子，表面上看毫無異樣。然而，對于專業(yè)的驗(yàn)房師而言，每一扇門、每一扇窗、每一面墻、每一處犄角旮旯，都蘊(yùn)藏有各自的“旋律”。

入戶進(jìn)門，在房門一啟一合的瞬間，于門和框的摩擦聲中，他就能診斷出結(jié)果，“門和門框距離太近，影響門的使用壽命?！?/p>

從客廳到陽臺、從衛(wèi)生間到廚房，每檢查一處，周冬坤都會敲敲打打，看看聽聽，每發(fā)現(xiàn)一處問題，他就會詳細(xì)地記錄在驗(yàn)房報告上，并用紅色的膠帶貼在有問題的地方作為記號。密密麻麻的紅色膠帶貼滿屋想必是開發(fā)商和業(yè)主最不想看到的景象。

一個多小時后，他檢查出了“大門存在質(zhì)量問題”“衛(wèi)生間有漏水的隱患”“衛(wèi)生間排風(fēng)扇不排風(fēng)”“陽臺的墻面有脫落的風(fēng)險”幾處問題。

“摸、聞、聽、看、量、試”，幾乎每一個驗(yàn)房師都會有一套自己的驗(yàn)房秘籍，摸墻壁的凹凸點(diǎn)和地磚拼縫是否平整，聞室內(nèi)是否有異味，看陽臺或者窗戶是否預(yù)留了走水的小孔，量室內(nèi)面積、甲醛濃度，試屋內(nèi)的水電……

而為了完成這一套流程，周冬坤總是隨身帶著一個沉重的工具箱，水平尺、濕度計、驗(yàn)電器、空鼓錘、激光測距儀、伸縮檢測鏡等排列其中，這些神兵利器都是他從十幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的。

十幾年以前，周冬坤還是一個樓盤的銷售人員。

“買把小菜你都還要看一下質(zhì)量呢，但是房子你完全不懂，根本不知道它的質(zhì)量好壞?！?/p>

那時，他發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主：驗(yàn)水，找來水工;驗(yàn)電，找來電工;驗(yàn)裝修，找裝修工……沒有人可以一次性做完全套的驗(yàn)收工作。周冬坤看到了這方面的市場需求，動了心思。他辭掉了之前的工作，開始做起了獨(dú)立的第三方裝修監(jiān)理及收樓驗(yàn)房工作。

艱難起步的行業(yè)

驗(yàn)房師，在美國、加拿大作為一個職業(yè)已經(jīng)有半個世紀(jì)的歷史。美國驗(yàn)房師行業(yè)管理非常成熟，美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）長期與相關(guān)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合，面向全球推出的驗(yàn)房師專業(yè)認(rèn)證考試，代表了當(dāng)今職業(yè)資格認(rèn)證的國際水平，得到了WTO成員國的政府、教育部門及各大公司的廣泛認(rèn)可，具有很高的國際權(quán)威性。并且在美國，超過90%的業(yè)主在買房時都會聘請一位專業(yè)的驗(yàn)房師作為自己的參謀，驗(yàn)房師甚至?xí)⑴c房屋的定價。

但是，驗(yàn)房師作為一個新職業(yè)概念，在2006年之后才開始出現(xiàn)在中國，且一直沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，創(chuàng)業(yè)初期，外行人周冬坤其實(shí)并不懂得如何看房。這從一個側(cè)面反映出，在中國，驗(yàn)房師這個職業(yè)的入行門檻很低，幾乎可以說是沒有門檻。但真正做下來才發(fā)現(xiàn)，要在這行活下來并不容易。

周冬坤接到的第一單生意是朋友介紹的，一位朋友的朋友裝修后屋內(nèi)水管不通水，想找人查驗(yàn)水管問題，于是找到了周冬坤。

生意有了，但驗(yàn)水應(yīng)該怎么驗(yàn)，周冬坤心里并沒有數(shù)，他事先請教了搞裝修的朋友，還借了一臺驗(yàn)水的水壓機(jī)。

驗(yàn)房當(dāng)天，周冬坤向業(yè)主介紹自己是驗(yàn)房師，業(yè)主卻只當(dāng)他是驗(yàn)水管的師傅。當(dāng)周冬坤像模像樣的將水壓機(jī)架好，接在水管上。不到十平方米的衛(wèi)生間內(nèi)，業(yè)主一家三口圍著他看，本來就緊張的周冬坤，額頭上滲出了細(xì)細(xì)密密的汗珠。

他按下開關(guān)，沒反應(yīng)，再試了一次，還是沒反應(yīng)，反反復(fù)復(fù)足足折騰了一個小時。他實(shí)在想不出什么說辭來搪塞，當(dāng)場就退了錢并不斷地和業(yè)主道歉，“當(dāng)時恨不能有個地縫可以鉆進(jìn)去。”

技術(shù)不過關(guān)，自然接不到生意。開始的那幾年，周冬坤的驗(yàn)房生意一直沒有什么起色，家人也開始漸漸不理解起來：“網(wǎng)上那么多驗(yàn)房攻略，別人為什么一定要請驗(yàn)房師??？”

“所有人都會擦皮鞋，但專門的擦鞋匠還是會有生意！”周冬坤始終堅(jiān)信，驗(yàn)房師是以消費(fèi)需求驅(qū)動的行業(yè)，一定可以大有所為。他開始充實(shí)自己，水電工程學(xué)、室內(nèi)裝修、土木工程學(xué)都一一撿起，還利用業(yè)余時間到建筑工地去實(shí)地學(xué)習(xí)。

真正的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在4年后。

那段時間，周冬坤在貼吧、論壇上發(fā)布了大量的廣告帖，有一批從香港到杭州買房的業(yè)主主動找到了他，一連驗(yàn)了十幾套500平米以上“豪宅”的毛坯房。周冬坤服務(wù)細(xì)致到位，這批香港業(yè)主又繼續(xù)聘請他為房屋的裝修做監(jiān)理。

在那之后，他在淘寶注冊了自己的店鋪，生意開始慢慢步入正軌。

堅(jiān)持說真話的群體

開發(fā)商建好一套房子，驗(yàn)房師來指指點(diǎn)點(diǎn)，最終貼滿一屋問題，這兩者似乎天然地站到了對立面。

2019年12月20日，武漢漢陽區(qū)新城錦堂小區(qū)，驗(yàn)房師王鵬剛行至小區(qū)門口，3名身穿制服的男子手持甩棍將他打倒在地，血流不止。而王鵬所在的公司，僅這一個月就有4名驗(yàn)房師被打，這件事被迅速拱上了當(dāng)天的微博熱搜。

周冬坤倒是沒遇到過這樣極端的現(xiàn)象，但剛?cè)胄袝r，也遇到過小區(qū)的保安攔著不讓他進(jìn)小區(qū)的情況，還被小區(qū)的保安拿著警棍驅(qū)趕過，經(jīng)常是在小區(qū)門口放下工具箱，給業(yè)主一通電話的功夫，工具箱就被小區(qū)物業(yè)收走了。后來也遇到過一些開發(fā)商暗中賄賂的情況，“可是，我沒有放棄說實(shí)話?！?/p>

而這兩年，會有一些開發(fā)商找到周冬坤，不是暴力阻止也不是暗中賄賂，而是請他和他的團(tuán)隊(duì)到建筑工地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理。

一般進(jìn)行這樣的項(xiàng)目監(jiān)理，驗(yàn)房師在建筑工地一蹲就是半年，甚至幾年，從建筑材料到建筑工藝都在驗(yàn)房師的眼皮子底下進(jìn)行，驗(yàn)房師在監(jiān)督工程時和監(jiān)理又有所不同，他會從業(yè)主的角度去關(guān)注類似于要不要預(yù)留排水孔、插座的位置是否方便生活等等居住細(xì)節(jié)問題。

《商界》記者在采訪中還了解到，目前市場上開發(fā)商業(yè)務(wù)在驗(yàn)房公司的業(yè)務(wù)占比呈上升趨勢，已經(jīng)逐步超過個人業(yè)務(wù)。北京、上海等地的部分高端監(jiān)理公司，其業(yè)務(wù)比例甚至可以達(dá)到9（開發(fā)商）：1（個人業(yè)主）。

驗(yàn)房師行業(yè)的頭部企業(yè)幾乎都是憑著為個人業(yè)主驗(yàn)房起家的，并在此基礎(chǔ)上尋求變化與突破，一方面，布局面向開發(fā)商的過程監(jiān)管服務(wù)，完成了從2C到2B的轉(zhuǎn)換;另一方面，不斷地拓展新的業(yè)務(wù)，加入了個人裝修監(jiān)管、甲醛治理等新項(xiàng)目，并且加入大數(shù)據(jù)，使用黑科技提升用戶的體驗(yàn)感。

競爭初顯的市場

這一天，周冬坤一共驗(yàn)了5套房子，中午飯也只是在車上急匆匆啃了個面包。

晚上8點(diǎn)，城市早已霓虹遍地。周冬坤來到他今天的最后一個客戶處，這已經(jīng)是他第N次來到這里了。周冬坤幫助這戶業(yè)主進(jìn)行裝修全程監(jiān)理，他需要跟進(jìn)每一個裝修步驟，直至完工。

近幾年，周冬坤經(jīng)營的監(jiān)理公司業(yè)務(wù)幾乎都處于飽和狀態(tài)，有很多客戶都是老客戶介紹來的，因?yàn)樗?yàn)房細(xì)致，后續(xù)服務(wù)也很到位，“驗(yàn)房師的工作不僅僅是找出房屋的質(zhì)量問題，很大程度上還要協(xié)助業(yè)主解決問題，這才是驗(yàn)房師這個行業(yè)競爭力的所在?！?/p>

雖然，驗(yàn)房師在中國已經(jīng)存在了十多年，但在周冬坤看來，這個行業(yè)的存在感依然很低，很多人并不是不愿意找驗(yàn)房師，而是根本不知道有驗(yàn)房師的存在，整個行業(yè)仍然處于起步階段。但只要還有買賣雙方對于房屋質(zhì)量存在嚴(yán)重信息不對稱的情況，那么鑒定機(jī)構(gòu)就有存在的價值，驗(yàn)房師這個行業(yè)未來成長的空間還很大。

現(xiàn)實(shí)中，人們對于驗(yàn)房師的認(rèn)知度到底有多少？

《商界》記者在重慶的核心商圈隨機(jī)采訪了10位路人，回答竟然是清一色的不知道、 不清楚……

2011年，國內(nèi)首批有資質(zhì)的“房屋查驗(yàn)咨詢師”誕生，由人社部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)職業(yè)培訓(xùn)證。

2015年，教育部高職專業(yè)目錄中出現(xiàn)了一個新專業(yè)—房地產(chǎn)檢測與估價。但2016年以后，驗(yàn)房師資質(zhì)又被取消，如今有據(jù)可查的資質(zhì)頒發(fā)機(jī)構(gòu)是中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，而中國驗(yàn)房師行業(yè)協(xié)會的官網(wǎng)則在2013年已經(jīng)停更。直至今日，驗(yàn)房師仍然沒有列入國家職業(yè)目錄。

正是由于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，造成真正專業(yè)化的驗(yàn)房師存在大量的缺口，《商界》記者在采訪中獲悉，至少要20萬以上合規(guī)專業(yè)的驗(yàn)房師才能夠滿足基本市場需求，但現(xiàn)在全國這樣的驗(yàn)房師還不足1萬人。

一方面，專業(yè)的驗(yàn)房師奇缺，另一方面，這個行業(yè)卻魚龍混雜。

有些人只是在建筑工地上上了幾天班就堂而皇之地打出驗(yàn)房師的旗號開始招攬業(yè)務(wù)，更有裝修公司將驗(yàn)房作為招攬客源的手段，免費(fèi)送業(yè)主驗(yàn)房業(yè)務(wù)，以獲得客人的個人信息。

總之，驗(yàn)房師這個行業(yè)的競爭才剛剛啟幕。

開店6年，周冬坤已經(jīng)為數(shù)千名業(yè)主驗(yàn)過房子，檢驗(yàn)出的房子質(zhì)量問題大大小小。他樂于看到問題解決后業(yè)主們的笑容，也不畏懼部分開發(fā)商的威脅。但他更希望有關(guān)部門可以盡早制定出行業(yè)規(guī)則，讓驗(yàn)房師這個職業(yè)越來越合法合規(guī)，越來越多的被社會認(rèn)知。