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        從用戶拉新到商業(yè)化變現(xiàn),Keep是如何成長(zhǎng)的

        2020-07-14 15:39:49
        中國(guó)商人 2020年7期
        關(guān)鍵詞:用戶課程

        2019年7月6日,Keep官宣總用戶數(shù)突破2億。這意味著,地球上每35人中就有一個(gè)Keeper。從2015年App上線,到2018年完成1.27億美元的D輪融資,Keep的成長(zhǎng)之快讓人頗為艷羨。

        這家成長(zhǎng)飛速的創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸,有著怎樣的增長(zhǎng)秘密?在龐大的2億用戶量面前,它將如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)?

        Keep的目標(biāo)用戶是誰(shuí)

        根據(jù)Keep最新公布的數(shù)據(jù),Keep的用戶中,女性用戶占比58.5%,30歲以下用戶占比76%。

        年輕女性對(duì)身材、相貌有著較高要求,以減肥和塑形為主要健身目的。在Keep的小紅書(shū)官方賬號(hào)上,我們看到Keep為女性用戶精心準(zhǔn)備的健身教程,例如:睡前10分鐘練出天鵝臂,告別拜拜肉;8個(gè)動(dòng)作虐出馬甲線;10分鐘翹臀瘦腿操;如何一邊做面膜,一邊消滅小肚腩;3個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作,拯救你的“媽媽臀”……

        在Keep上,還有很多高吸引力、易上手的課程。Keeper可以根據(jù)需求,尋找適合自己的健身課程。

        比如“小腿按摩”課程,是為跑步愛(ài)好者、長(zhǎng)期穿高跟鞋的女生和久站人群準(zhǔn)備的,幫助他們緩解放松小腿的肌肉。Keep依據(jù)地域統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn):該課程訓(xùn)練最多的Keeper所在地是重慶。

        再比如“馬甲線養(yǎng)成”課程,深受女性用戶喜愛(ài)。15分鐘的腹部訓(xùn)練,強(qiáng)化腰腹線條。不需要去健身房,在家也能練出馬甲線。每一個(gè)動(dòng)作都有視頻展示、步驟分解、要點(diǎn)歸納和訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)建議等。

        這些課程既簡(jiǎn)單又方便,在家就可以完成,而且不需要花費(fèi)太多時(shí)間,瞄準(zhǔn)了年輕人對(duì)“懶人減肥”的強(qiáng)烈需求。

        去健身房,時(shí)間不自由,空間有限制,收費(fèi)還很高,對(duì)于非專業(yè)的健身小白來(lái)說(shuō),尤其是想變瘦變美但不想太累的女性而言,Keep可以說(shuō)是很棒的健身神器了。

        Keep如何拉新

        怎樣吸引年輕女性關(guān)注?去年,Keep代言人李現(xiàn)主演的電視劇《親愛(ài)的熱愛(ài)的》熱播,因?yàn)閯≈械耐昝滥杏研蜗?,迅速圈了一波“女友粉”。在?yīng)用商城Keep的下載頁(yè)面里,粉絲們對(duì)李現(xiàn)強(qiáng)烈表白。

        Keep借勢(shì)發(fā)起“現(xiàn)女友七天養(yǎng)成”計(jì)劃,李現(xiàn)現(xiàn)身Keep APP內(nèi)限時(shí)營(yíng)業(yè),邀請(qǐng)用戶加入打卡小分隊(duì),通過(guò)七天打卡完成任務(wù),獲得李現(xiàn)第一視角約會(huì)視頻、健身技能干貨等內(nèi)容。

        《親愛(ài)的熱愛(ài)的》7月熱播期間,Keep下載量持續(xù)走高。7月31日,《親愛(ài)的熱愛(ài)的》迎來(lái)大結(jié)局。8月1日,Keep微信指數(shù)達(dá)到109.93萬(wàn),日環(huán)比增長(zhǎng)高達(dá)186.03%,足見(jiàn)“現(xiàn)男友”強(qiáng)大的拉新能力。

        此外,引爆Keep下載量的,還有超燃的品牌TVC——《自律給我自由》。在兩分鐘的視頻里,展現(xiàn)了健身狂魔的日常生活場(chǎng)景:扣籃比喬丹飛得還高、瑜伽練得腳底生花、連游泳都像裝了噴氣式馬達(dá)。

        這支超燃的TVC,以及那句鋪天蓋地而來(lái)的slogan——自律給我自由,讓Keep的用戶規(guī)模在3個(gè)月內(nèi)猛增2000萬(wàn)。

        拉新后如何留存

        健身本身是一件非常累的事情,對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō),通常是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。如何幫助用戶克服自身的惰性,是Keep需要解決的問(wèn)題。更何況,“練出馬甲線”“練出天鵝臂”這些事情,本身就難以在短時(shí)間內(nèi)看到成效。如果在健身的過(guò)程中,用戶“看到成功”的時(shí)間太長(zhǎng),也不確定自己是否在進(jìn)步,就很容易放棄。

        于是,Keep把健身變成“延續(xù)性交付體驗(yàn)”——給不了成功的結(jié)果,就給予成功的體驗(yàn)。Keep運(yùn)用“游戲化思維”,讓健身這件“苦差事”,有了不斷升級(jí)打怪的成就感。

        設(shè)定目標(biāo)

        首先,在用戶下載Keep后,會(huì)給出“設(shè)定目標(biāo)”的指引,也就是通常所說(shuō)的“立flag”——或是“練出馬甲線”,或是“瘦10斤”,或是“堅(jiān)持仰臥起坐100天”,將健身的預(yù)期結(jié)果變成終極大Boss。

        打卡分享

        然后,Keep會(huì)鼓勵(lì)用戶一步一步挑戰(zhàn)它。健身再困難,也可以拆分成每一天的小目標(biāo)。

        以跑步為例,Keep向用戶推薦了不同等級(jí)的“跑步打卡計(jì)劃”。比如“10公里突破”,這個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)35天。

        用戶第一天需要完成1次熱身、4公里慢跑以及1次拉伸,第二天需要完成1次下肢訓(xùn)練……第16天需要1次熱身、7公里慢跑以及1次拉伸……以此類推,循序漸進(jìn)。當(dāng)用戶完成當(dāng)天的項(xiàng)目后,Keep都會(huì)在日歷上打上圓點(diǎn),表明用戶向目標(biāo)又靠近了一步。

        用戶還可以記錄當(dāng)天的心情與動(dòng)態(tài),形成記錄本。所有的記錄,Keep都會(huì)以時(shí)間軸的形式呈現(xiàn)出來(lái),這讓健身更加有儀式感。用戶還能借此與其他Keeper進(jìn)行交流互動(dòng)。

        最后,這些堅(jiān)持健身的成就,都會(huì)體現(xiàn)在積分、徽章、排行榜等游戲慣用的要素上。健身完成后,Keep會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)用戶虛擬的積分和健身徽章,給予用戶在游戲中不斷通關(guān)的成就感。

        Keep分為20個(gè)等級(jí)(Keep Grade,簡(jiǎn)稱KG),等級(jí)由成長(zhǎng)值決定。每到達(dá)一定的成長(zhǎng)值(KG),就會(huì)解鎖一個(gè)新等級(jí),獲取相應(yīng)的權(quán)益。比如KG.10可以獲取“堅(jiān)持指數(shù)+0.1”“地圖樣式1套”“激烈音樂(lè)2首”“會(huì)員年卡70元立減優(yōu)惠”。

        這樣的獎(jiǎng)勵(lì)似乎還不夠有吸引力。用戶對(duì)于積分、徽章、排行榜已經(jīng)見(jiàn)慣不怪了,更何況,Keep沒(méi)有沉淀用戶的熟人關(guān)系鏈。當(dāng)初,QQ秀的換裝、王者榮耀的皮膚、微信運(yùn)動(dòng)的步數(shù),都可以成為用戶的“社交貨幣”。大量好友聚集在這里,這些物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)可以讓用戶在好友中獲得認(rèn)同感。

        在Keep中,這種虛擬的成長(zhǎng)值以及權(quán)益,既沒(méi)有讓人心動(dòng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),也不能成為新的“社交貨幣”。關(guān)掉App,這些積分、徽章與排名就失去了意義。游戲化的思路沒(méi)有錯(cuò),但怎么玩得更好,讓我們共同期待Keep的成長(zhǎng)。

        Keep的商業(yè)化變現(xiàn)

        Keep的總用戶數(shù)已突破2億,巨大的流量池,要能轉(zhuǎn)化為收益才有價(jià)值。

        電商板塊

        目前,Keep圍繞吃、穿、用、練四大場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品布局。

        吃是指健康輕食。Keep提供即食低脂牛肉、即食果仁燕麥片等低脂肪、低卡路里的輕食。

        穿是指運(yùn)動(dòng)服裝,分戶外、游泳、瑜伽等不同場(chǎng)景的服飾。

        用是指輔助訓(xùn)練器械,比如瑜伽墊、彈力帶、護(hù)腕等。

        練是指智能硬件,Keep向用戶銷售手環(huán)、體脂秤、跑步機(jī)等智能運(yùn)動(dòng)裝備。

        在電商板塊,Keep試圖滿足用戶多場(chǎng)景下的運(yùn)動(dòng)消費(fèi)需求。根據(jù)Keep提供的數(shù)據(jù),Keep運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品在天貓?bào)w育運(yùn)動(dòng)品類店鋪排前六,在京東排前三名。跑步機(jī)一年累計(jì)銷售6萬(wàn)臺(tái),瑜伽墊和泡沫軸也是爆款產(chǎn)品,單品排名都在前四,瑜伽墊一年銷售超20萬(wàn)條。

        廣告板塊

        Keep副總裁劉冬表示,目前Keep第一大營(yíng)收來(lái)源是運(yùn)動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品。其次是廣告收入,APP的商業(yè)化進(jìn)展比較順利。

        Keep具有明顯的流量?jī)?yōu)勢(shì),廣告變現(xiàn)會(huì)是相對(duì)穩(wěn)定的收入來(lái)源,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)流量的廣告變現(xiàn)是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期驗(yàn)證的成熟商業(yè)模式。

        在Keep App里,會(huì)看到Keep聯(lián)手不同商家推出訓(xùn)練營(yíng)。比如Keep與東風(fēng)Honda CR-V共同發(fā)起的“大V訓(xùn)練營(yíng)”挑戰(zhàn)賽。參加挑戰(zhàn)賽的用戶在指定課程里進(jìn)行鍛煉,產(chǎn)生的卡路里數(shù)將為自己的陣營(yíng)加分。

        Keep能為商家提供的,不僅僅是APP內(nèi)廣告投放的巨大流量,更有著豐富多樣的創(chuàng)意和玩法。比如,線上挑戰(zhàn)賽、線上課程打卡、口碑種草,還可以走向線下,聯(lián)動(dòng)品牌提供與用戶近距離接觸的機(jī)會(huì)。多場(chǎng)景覆蓋,多創(chuàng)意融合,Keep正逐步加速?gòu)V告轉(zhuǎn)化。

        O2O健身空間

        2018年3月,北京華貿(mào)購(gòu)物中心頂層,Keep在這里開(kāi)了第一家線下健身房Keepland。Keep稱它為“運(yùn)動(dòng)空間”,而不是“健身房”。

        想要在Keepland健身空間鍛煉,需要先到Keep App里預(yù)約。單次課程費(fèi)用為79元或99元,課程時(shí)長(zhǎng)基本為1小時(shí)。

        這種價(jià)格實(shí)惠、課時(shí)不長(zhǎng)的單次體驗(yàn),跟健身房相比確實(shí)有優(yōu)勢(shì)所在。用戶不再是獨(dú)自在家中的瑜伽墊上鍛煉,而是和二十多個(gè)其他用戶及教練一起完成健身,實(shí)現(xiàn)了線上與線下體驗(yàn)的串聯(lián)。

        “你會(huì)體驗(yàn)Keep的線下店嗎?”“不會(huì)專門去,但如果逛街時(shí)看到,也許會(huì)進(jìn)去?!边@是小規(guī)模調(diào)研的用戶反饋,也正與Keep的構(gòu)想相一致——Keepland會(huì)變成城市的基礎(chǔ)設(shè)施,“開(kāi)在你們身邊,它就像郵局、便利店、銀行一樣每天服務(wù)著你?!盞eep創(chuàng)始人王寧如是說(shuō)。

        AI虛擬教練

        Keep還著力構(gòu)建運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)中心,記錄每個(gè)用戶的全運(yùn)動(dòng)生命周期,目前積累了超過(guò)20億條數(shù)據(jù)。這些海量的用戶數(shù)據(jù),也正是Keep布局AI業(yè)務(wù)的根本所在。

        如今,Keep希望讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值,為用戶提供專屬的虛擬健身教練服務(wù),以及提供個(gè)性化的全流程健身指導(dǎo)。所謂的“虛擬教練”,并不僅是把“教練”角色搬到App上,而是內(nèi)容、數(shù)據(jù)、算法和場(chǎng)景四方面相結(jié)合的一套體系。

        用戶進(jìn)入App后,“虛擬教練”將為用戶制定個(gè)性化的訓(xùn)練和飲食計(jì)劃,并通過(guò)智能硬件終端采集用戶的訓(xùn)練數(shù)據(jù),在訓(xùn)練過(guò)程中給予動(dòng)作指導(dǎo)。Keep還會(huì)對(duì)用戶的運(yùn)動(dòng)能力做出合理評(píng)估,適時(shí)引導(dǎo)用戶采用更有挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)方案?;贏I技術(shù)的虛擬教練業(yè)務(wù),將有可能為Keep帶來(lái)下一個(gè)收費(fèi)場(chǎng)景。

        設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景:A女士在Keep App上依據(jù)飲食方案定制輕食,再帶著運(yùn)動(dòng)手環(huán)跟著Keep課程上課,攝入的熱量和消耗的熱量都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。這樣的Keep,已經(jīng)超越一個(gè)健身工具本身,成為用戶真正的運(yùn)動(dòng)生活指導(dǎo)。

        從優(yōu)質(zhì)健身內(nèi)容社區(qū),到探索實(shí)物電商模式,再到線下健身空間品牌,以及未來(lái)的個(gè)性化AI虛擬教練,Keep可謂多軌并行,蓄力變現(xiàn)。

        有人說(shuō),Keep的業(yè)務(wù)線太多太雜,看不明白。但Keep依托巨大的流量入口做電商、做廣告以及做線下門店生意,都是無(wú)可厚非的盈利模式。更重要的是,它運(yùn)用大數(shù)據(jù)將各項(xiàng)孤立的產(chǎn)品打通,形成一個(gè)閉環(huán)式場(chǎng)景,這將成為其極具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)武器。

        (來(lái)源: 叁言梁語(yǔ))

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