摘要：我國民辦社工機(jī)構(gòu)與政府購買服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量持續(xù)增長，也出現(xiàn)諸多問題。以社會(huì)交換的理論視角來看一個(gè)兒童小組工作服務(wù)，發(fā)現(xiàn)兒童小組工作中的交換是隨著小組工作實(shí)務(wù)過程的發(fā)展而發(fā)展的，而小組工作的不同階段，社工與組員間的交換形式也有不同，在小組工作的籌備階段與初期階段，社工用以交換的條件主要是憑借人際吸引。在小組工作活動(dòng)階段，關(guān)于獎(jiǎng)品的交換成為小組的主要交換方式，無論社工是依靠人際吸引還是獎(jiǎng)品的交換，換取的內(nèi)容都是組員的參與。小組工作權(quán)力的產(chǎn)生是在小組初期，并且小組工作中權(quán)力是可以再生產(chǎn)的——初次權(quán)力的產(chǎn)生影響了下次交換過程，進(jìn)而影響權(quán)力的產(chǎn)生。小組中交換行為與權(quán)力產(chǎn)生對(duì)社工、組員、小組工作的開展效果三個(gè)方面會(huì)產(chǎn)生多種影響。

關(guān)鍵詞：兒童小組工作;獎(jiǎng)品;交換;權(quán)力;權(quán)力再生產(chǎn)

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487-（2020）10-0073-04

一、問題的提出

自黨的十六屆六中全會(huì)提出“建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”這一要求以來，我國社會(huì)工作得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，呈現(xiàn)飛速發(fā)展的態(tài)勢，民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量持續(xù)增長。此外，沿海地區(qū)也逐步加大政府購買社會(huì)工作服務(wù)的力度，其他地區(qū)也陸續(xù)跟進(jìn)。2012 年民政部和財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于政府購買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》，為政府購買服務(wù)提供政策上的保障。2013 年“政府購買服務(wù)”一詞寫入《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，這標(biāo)志著政府購買服務(wù)將成為社會(huì)治理的重要手段，同時(shí)這也是社工機(jī)構(gòu)承接項(xiàng)目的重要手段。但從近年政府購買服務(wù)的狀況來看，出現(xiàn)了合同責(zé)任失效，即政府購買公共服務(wù)的參與主體沒有合理地履行正式合同規(guī)定的特定責(zé)任 [1] 與政府購買服務(wù)“內(nèi)卷化”[2] 以及逆向合同外包 [3] 等諸多問題，這些問題直接導(dǎo)致了項(xiàng)目承接方在項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)各種與理想中的服務(wù)相悖的狀況。

小組工作作為社會(huì)工作三大方法之一，在政府購買社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中扮演很重要的角色。小組工作服務(wù)人數(shù)適中，就有了“易組織、效率高”的優(yōu)點(diǎn)，所以社工機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，更傾向于選擇小組工作的方法。從目前現(xiàn)有的研究來看，小組工作的主要研究內(nèi)容是實(shí)務(wù)案例 [4][5]、介入手段 [6][7] 與工作方法 [8][9][10] 等方面，關(guān)注的多為服務(wù)對(duì)象與小組開展效果，而很少注意小組工作中社工的狀況及社工與小組組員之間的關(guān)系。社工作為影響小組工作成效的重要一方，理應(yīng)得到更多的關(guān)注。而社工與小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系，也或許能夠?yàn)榻忉屇壳罢徺I服務(wù)中的問題提供有益的思考方向。

二、案例的選擇與簡介

紅豆社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目是 N 市民政局通過購買 N 市 T 社會(huì)工作服務(wù)中心社會(huì)服務(wù)的方式，讓 T 機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍入駐到社區(qū)，以社會(huì)工作理念與方法，為紅豆社區(qū)新居民提供社區(qū)融入、職業(yè)技能培訓(xùn)、親子教育輔導(dǎo)等專業(yè)社工服務(wù)，從而促進(jìn)紅豆社區(qū)的小組的目標(biāo)、每次小組活動(dòng)的活動(dòng)內(nèi)容、小組活動(dòng)中的獎(jiǎng)品等。由于 W 社工是紅豆社區(qū)中項(xiàng)目點(diǎn)的常駐社工，與社區(qū)中這些“潛在的組員”較為熟稔，W 社工接觸的兒童都曾經(jīng)參與過紅豆社區(qū)項(xiàng)目點(diǎn)活動(dòng)，所以社區(qū)中的兒童們?cè)诼牭?W 社工的介紹時(shí)并沒有表現(xiàn)出對(duì)小組內(nèi)容絲毫疑惑，相反地，“組員們”表現(xiàn)出的是對(duì)小組內(nèi)容的無興趣。而聽到社工說“積極參加活動(dòng)有獎(jiǎng)品”時(shí)， 氣氛變得異常熱烈，“組員們”七嘴八舌的詢問獎(jiǎng)品的數(shù)量、種類，以及小組開展的時(shí)間、地點(diǎn)。憑借著 W 社工與社區(qū)中兒童們保持的良好關(guān)系與獎(jiǎng)品的優(yōu)厚，順利招募符合要求的組員。以承諾獎(jiǎng)品、人際吸引的方式換取社區(qū)中兒童參與小組的意愿，即社工與社區(qū)兒童們達(dá)成和諧發(fā)展。截至 2018 年 10 月，項(xiàng)目進(jìn)行已快滿一年。 “合作”。這是小組工作中最初的交換形式，且這一交換在一年中，T 社會(huì)工作服務(wù)中心在紅豆社區(qū)開展了多次個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)。具體的服務(wù)內(nèi)容有：開展社區(qū)探訪、慰問、咨詢等基礎(chǔ)服務(wù);開展“社工 + 志愿者”的社會(huì)工作服務(wù);針對(duì)社區(qū)有需要的居民提供針對(duì)性的一對(duì)一服務(wù)個(gè)案跟進(jìn)服務(wù);開展行為引導(dǎo)、社區(qū)參與、職業(yè)技能培訓(xùn)等教育、成長、支持、治療小組服務(wù);結(jié)合節(jié)假日開展社區(qū)文化建設(shè)等活動(dòng);資源鏈接等。

“安全不放假——暑期安全教育”小組是紅豆社區(qū)項(xiàng)目點(diǎn)開展的眾多小組工作服務(wù)之一，這是一個(gè)針對(duì)社區(qū)中兒童暑假安全的教育類型的小組。在前期對(duì)社區(qū)環(huán)境的觀察中發(fā)現(xiàn)紅豆社區(qū)是一個(gè)半封閉的社區(qū)，門禁系統(tǒng)較為完善，社區(qū)中兒童假期活動(dòng)范圍基本在家中與社區(qū)公共活動(dòng)場地。另外在對(duì)社區(qū)中兒童的假期問題評(píng)估中發(fā)現(xiàn)在居家安全、交通安全、游戲活動(dòng)安全這三個(gè)方面是社區(qū)中兒童最需要注意的安全問題，所以項(xiàng)目點(diǎn)社工決定以“暑期安全教育”為主題，在紅豆社區(qū)中開展小組服務(wù)并按照要求招募組員。

小組組員共有 8 人，組員基本信息如下表：

三、社工與小組組員的交換形式與過程

（一）小組籌備階段：組員招募與獎(jiǎng)品、人際吸引

在小組的籌備階段，招募組員是重要一環(huán)。在紅豆社區(qū)招募組員的過程中，W 社工不斷地向社區(qū)中“潛在的組員”講述關(guān)于本次小組的信息：小組開展的原因、可看作是公平的，雙方間并未產(chǎn)生權(quán)力關(guān)系。

（二）小組開始階段：關(guān)于小組契約的交換

小組初期的主要任務(wù)是小組成員相互熟悉與形成小組規(guī)范。參與小組的組員都是同一個(gè)社區(qū)里的玩伴，也經(jīng)常參加 W 社工組織的活動(dòng)，所以組員與組員之間，組員與社工之間已經(jīng)較為熟悉。而在形成小組規(guī)范上，小組契約作為小組工作中形成小組規(guī)范的最常見方式，它需要社工與組員共同制定。在制定小組契約的過程中， 組員們認(rèn)為社工的有些規(guī)定過于嚴(yán)苛，有些組員萌生退出小組的想法，而當(dāng)社工向組員們解釋小組契約內(nèi)容的必要性，表達(dá)出希望組員盡力配合以及表示在活動(dòng)中發(fā)放獎(jiǎng)品后，組員依舊表現(xiàn)出有些不滿。社工為了小組的正常開展，只能對(duì)此做出讓步，在可接受的范圍內(nèi)，減少小組契約中的條款。

（三）小組活動(dòng)階段：獎(jiǎng)品的作用

小組活動(dòng)階段指的是開展小組活動(dòng)的階段?！鞍踩环偶佟毙〗M活動(dòng)階段共有三次活動(dòng)，分別介紹居家安全、交通安全、游戲安全三方面的知識(shí)。獎(jiǎng)品在小組活動(dòng)過程中的作用逐漸顯現(xiàn)出來。一方面，為了完成每次活動(dòng)的內(nèi)容，將獎(jiǎng)品放置在小組活動(dòng)中，以游戲獎(jiǎng)勵(lì)的形式發(fā)放給組員。活動(dòng)中放置的獎(jiǎng)品基本上都是學(xué)生日常需要用的文具，每次活動(dòng)設(shè)置問答環(huán)節(jié)，回答問題的組員獲得獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，有一些獎(jiǎng)品放置在每次活動(dòng)結(jié)束時(shí)發(fā)放，以保證組員按時(shí)參加小組活動(dòng)。每次活動(dòng)結(jié)束前， 都有一個(gè)總結(jié)的環(huán)節(jié)，回顧本次活動(dòng)主要內(nèi)容，在這個(gè)階段社工分發(fā)的獎(jiǎng)品主要是兒童喜歡的小玩具，玩具種類大致相同，組員獲得的玩具數(shù)量也相同。簡單地說，社工用獎(jiǎng)品換取組員的積極參與，而非以小組活動(dòng)內(nèi)容吸引組員的參與。（如圖 1）

小組工作中的交換是隨著小組工作實(shí)務(wù)過程的發(fā)展而發(fā)展的，而小組工作的不同階段，社工與組員間的交換形式也有不同，在小組工作的籌備階段與初期階段，社工用以交換的條件主要是憑借人際吸引，此時(shí)的獎(jiǎng)品只是承諾而非作為實(shí)體的物品。在小組工作活動(dòng)階段，關(guān)于獎(jiǎng)品的交換成為小組的主要交換方式，無論社工是依靠人際吸引還是獎(jiǎng)品的交換，換取的內(nèi)容都是組員的參與意愿。

四、交換行為與權(quán)力產(chǎn)生的關(guān)系邏輯

小組工作籌備期的交換并沒有產(chǎn)生組員對(duì)社工的權(quán)力。在小組籌備階段，社工招募組員時(shí)主要憑借的自身的人際吸引——社工與“組員”們的熟識(shí)，以情面換取“組員”們的參與。此時(shí)不論是組員的參與意愿還是所依靠的社工的人際吸引對(duì)于雙方而言都不是稀有資源，那么此時(shí)就還未產(chǎn)生組員對(duì)社工的權(quán)力。

（一）小組工作中的權(quán)力產(chǎn)生

霍曼斯與布勞都認(rèn)為，不平等的交換會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的產(chǎn)生。判別交換是否平等的一個(gè)重要參考是交換行為者用于交換的物對(duì)于對(duì)方是否是“稀有資源”，或者是交換行為者雙方從交換中獲取的利益大小。

在小組初期階段，社工與組員共同制定小組契約時(shí)產(chǎn)生分歧，社工仍想以情面和獎(jiǎng)品承諾與組員的參與意愿作交換，可此時(shí)的交換已不是平等的。在小組工作正式開展后，小組成員已完全敲定下來，一旦組員想要退出小組，對(duì)小組工作的正常開展就產(chǎn)生了威脅，這意味著此時(shí)組員參與小組的意愿對(duì)于社工而言就成了稀有資源，而社工的情面對(duì)于組員來說依舊不是稀有資源。在這樣不平等的交換中，就產(chǎn)生了組員對(duì)于社工的權(quán)力。（如圖 2）

（二）小組工作中的權(quán)力再生產(chǎn)

在小組初期，社工與組員的不平等交換產(chǎn)生權(quán)力，這種組員對(duì)社工的權(quán)力不會(huì)因?yàn)楸竟?jié)活動(dòng)的結(jié)束而結(jié)束。相反的，這種權(quán)力會(huì)延續(xù)到下次活動(dòng)中，貫穿整個(gè)小組工作過程。?？旅枋稣f，“權(quán)力從未確定位置，它從不在某些人手中，從不像財(cái)產(chǎn)或財(cái)富那樣被據(jù)為己有。權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)著?！边@種權(quán)力不是一成不變的，因?yàn)樾〗M工作中不斷地產(chǎn)生交換行為——權(quán)力是會(huì)隨著不斷產(chǎn)生的交換行為而發(fā)生變化。

布勞認(rèn)為，“交換過程在一個(gè)群體中引起權(quán)力差異隨后就改變了這些過程，因?yàn)閺?qiáng)制別人提供服務(wù)而他卻不做出公平的回報(bào)。”[11] 小組工作中的交換是有間隔的， 每一次活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生交換，這就使得小組中權(quán)力再生產(chǎn)成為可能。在小組初期的交換行為中產(chǎn)生了組員對(duì)社工的權(quán)力，這種權(quán)力差異改變了下次交換行為，因?yàn)樵诮M員對(duì)社工產(chǎn)生初次權(quán)力后，社工再次與組員進(jìn)行交換行為時(shí)，由于小組進(jìn)程的推進(jìn)，組員的參與意愿這一“稀有資源”在交換中愈發(fā)具有價(jià)值，社工愈發(fā)很難提供與之等值的物與組員交換，那么組員對(duì)社工會(huì)產(chǎn)生更大的權(quán)力。而雙方這樣的權(quán)力再次影響下次的交換以及權(quán)力產(chǎn)生， 交換中的權(quán)力再生產(chǎn)就是以這種方式不斷進(jìn)行的，而小組工作中的交換與權(quán)力也像一根鏈條一樣循環(huán)往復(fù)。（如圖 3）

五、交換行為與權(quán)力產(chǎn)生對(duì)小組工作的影響

（一）“價(jià)值擠壓”：對(duì)社工的影響

在小組工作的實(shí)務(wù)過程中，組員與社工的不對(duì)等交換行為產(chǎn)生了組員對(duì)社工的權(quán)力。社工作為交換中的無權(quán)者，交換行為對(duì)社工產(chǎn)生的影響是巨大的。

“有的時(shí)候我感覺很奇怪，因?yàn)槲也女厴I(yè)（一年）嘛， 在這里組織小組活動(dòng)和我在學(xué)校里學(xué)到的很不一樣，書上學(xué)的是說，小組工作有一套完整的流程，從籌備和初期發(fā)展到中期和后期，但是在這個(gè)地方組織的活動(dòng)都沒有書上講的那么規(guī)范。開了好幾個(gè)（兒童）小組，這些小孩子又皮又鬧，我很多時(shí)候感覺我都不是個(gè)社工了，是個(gè)帶孩子的（苦笑）。但是沒辦法，項(xiàng)目指標(biāo)要完成，還就得哄著這些孩子，生怕小組開了一半就跑了，有的孩子倔得很?！保╓ 社工訪談）

社工是具有專業(yè)價(jià)值的從事專門性社會(huì)服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，是以“助人自助”為專業(yè)使命的技術(shù)人員，本應(yīng)當(dāng)從對(duì)受助者的幫助中提升自我，而在發(fā)生交換行為與產(chǎn)生權(quán)力的小組服務(wù)中，社工很難體會(huì)到“自助感”，社工在這樣的小組服務(wù)中工作成就感很低。此外， 小組服務(wù)中產(chǎn)生權(quán)力，在直接感受上與社工在接受專業(yè)訓(xùn)練時(shí)的小組流程完善、專業(yè)的狀況差別太大，會(huì)使新社工開展這樣的小組工作時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“專業(yè)失靈”的情況， 而項(xiàng)目的進(jìn)程迫使社工要及時(shí)完成小組數(shù)量指標(biāo)，社工不得不堅(jiān)持開展與自己的期望不符的小組，這樣無形間增大了社工的壓力。

（二）“功利參與”：對(duì)小組組員的影響

組員作為交換行為中的有權(quán)者，所受到的影響最先來自于社工，由于社工只為完成項(xiàng)目指標(biāo)，所以在開展小組的籌備階段，社工對(duì)組員進(jìn)行的是“專業(yè)需求”評(píng)估， 即從社工的角度看待組員是否存在問題而非組員自身意識(shí)到的問題和服務(wù)需求，這在服務(wù)對(duì)象是兒童的小組中， 情況更為明顯。兒童小組成員往往不能認(rèn)識(shí)到自身所需， 所以需要受到社工的引導(dǎo)。

“我參加過好幾次活動(dòng)?；旧厦看味紒恚罴俚臅r(shí)候時(shí)間多得很，每次都有獎(jiǎng)品，所以每次都會(huì)過來，反正閑著也是閑著，來（參加小組）還能拿禮品，多好?！保˙組員訪談）

但是這樣會(huì)使小組組員在交換中持續(xù)占有“稀有資源”，成為有權(quán)者。這樣的小組服務(wù)會(huì)導(dǎo)致組員參與小組的動(dòng)機(jī)不在于學(xué)習(xí)能夠?yàn)樗麄兊陌l(fā)展提供幫助的下組內(nèi)容，而是在于換取社工為了讓組員們參加小組活動(dòng)、幫助社社工完成項(xiàng)目指標(biāo)而提供的獎(jiǎng)品。

（三）“高效低質(zhì)”：對(duì)小組工作開展效果的影響

小組的開展效果如何主要涉及社工與組員雙方的表現(xiàn)。社工與小組組員作為小組的主要構(gòu)成，在交換行為中雙方受到了多種影響，小組工作的開展效果可想而知。 “這個(gè)項(xiàng)目對(duì)小組、個(gè)案、社區(qū)活動(dòng)數(shù)量有指標(biāo)要求。

從我（2017 年底）過來這邊，像這樣的小組已經(jīng)開過了好幾次，按照（項(xiàng)目指標(biāo)）的要求，完成小組，拍好照片， 寫好文書就好了。到時(shí)候上邊（民政局）來驗(yàn)收，只通過我們的文書和我們的照片來評(píng)定我們的項(xiàng)目能否結(jié)項(xiàng)，又不會(huì)看我們小組是具體怎么操作的?！保╓ 社工訪談）

一方面社工需要“討好”組員，在處理與組員關(guān)系、小組工作服務(wù)中壓力巨大而獲得的成就感低;另一方面組員參加小組的動(dòng)機(jī)在于獎(jiǎng)品而不在小組工作的內(nèi)容上，加之政府購買服務(wù)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作只涉及服務(wù)文書與照片內(nèi)容，盡管看起來這為社工的工作起到減壓作用， 工作效率也大幅提高，但無疑會(huì)導(dǎo)致了小組工作成為“形式化、任務(wù)式”的服務(wù)——社工只需要完成后期文書的寫作與照片的收集就當(dāng)是成功開展一次小組服務(wù)，而不在乎小組工作的具體操作和服務(wù)質(zhì)量。

六、結(jié)論與討論

兒童小組工作中的交換是隨著小組工作實(shí)務(wù)過程的發(fā)展而發(fā)展的，而小組工作的不同階段，社工與組員間的交換形式也有不同，在小組工作的籌備階段與初期階段， 社工用以交換的條件主要是憑借人際吸引。在小組工作活動(dòng)階段，關(guān)于獎(jiǎng)品的交換成為小組的主要交換方式，無論社工是依靠人際吸引還是獎(jiǎng)品的交換，換取的內(nèi)容都是組員的參與。分析小組工作權(quán)力的產(chǎn)生是在小組初期， 并且小組工作中權(quán)力是可以再生產(chǎn)的——初次權(quán)力的產(chǎn)生影響了下次交換過程，進(jìn)而影響權(quán)力的產(chǎn)生。

小組中交換行為與權(quán)力產(chǎn)生對(duì)社工、組員、小組工作的開展效果三個(gè)方面產(chǎn)生多種影響。首先對(duì)社工而言， 在開展小組活動(dòng)時(shí)，由于不平等的交換而產(chǎn)生權(quán)力會(huì)使社工工作成就感低下，很難獲得“自主感”。面對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程與小組的艱難開展之間的矛盾，社工會(huì)覺得壓力巨大，對(duì)項(xiàng)目的完成和小組開展的責(zé)任感降低。其次，對(duì)組員而言，他們?cè)诮粨Q中掌握的權(quán)力會(huì)使他們?cè)谛〗M開展中擁有更多的自主權(quán)，組員對(duì)小組活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清，在教育類型的小組里，這種情況更甚。另外，這種情況會(huì)導(dǎo)致組員變得功利，參與活動(dòng)動(dòng)機(jī)不純，只為小組中的獎(jiǎng)品而參與小組，而非小組的內(nèi)容。最后，對(duì)小組工作的開展效果上，這是社工與組員受到影響共同產(chǎn)生的結(jié)果。社工無法盡其心力開展小組，組員擁有權(quán)力，難能完全接受小組服務(wù)內(nèi)容，小組的活動(dòng)效果低。這樣的小組工作只是“應(yīng)付式、形式化”的服務(wù)，背離了政府購買服務(wù)的初衷。

小組中出現(xiàn)不對(duì)等交換的根源在于政府購買社工機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)，對(duì)項(xiàng)目指標(biāo)的完成情況的重視程度甚于開展的活動(dòng)質(zhì)量，所以要處理好小組工作中出現(xiàn)的權(quán)力問題， 就要將原先的思路轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目執(zhí)行重質(zhì)量而非數(shù)量。在購買社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)，需要對(duì)社區(qū)狀況作出評(píng)估，要求社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從社區(qū)居民的需求出發(fā)開展服務(wù)活動(dòng)，而不是一味地交由社工機(jī)構(gòu)完成數(shù)量指標(biāo)。從居民的需求出發(fā)開展小組，組員帶著解決自身需求的目的參與小組， 就不會(huì)產(chǎn)生社工與組員之間的不對(duì)等交換從而產(chǎn)生組員對(duì)社工的權(quán)力以阻礙小組的正常進(jìn)程。

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作者簡介：張顯（1996—），男，單位為廣西民族大學(xué)，研究方向?yàn)槊褡迳鐣?huì)學(xué)。

（責(zé)任編輯：御夫）