宋玉梅

大家都知道幼兒園的育人環(huán)境包括：精神環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境。其中，在精神環(huán)境里，說的就是人。她是有生命、有思想的，是我們需要花費(fèi)時(shí)間、運(yùn)用科學(xué)規(guī)范的管理方法進(jìn)行管理的最重要的部分，是決定我們工作質(zhì)量與結(jié)果成敗的關(guān)鍵性要素。

幼兒園管理與面對的主要群體和管理、教育的對象，都是教師、學(xué)生和家長。

成功的園所管理在于構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的管理、評價(jià)體系，以及有效的實(shí)施策略。制度管理也就是我們?nèi)粘５乃^“立規(guī)矩”，她使園所工作有據(jù)可依、質(zhì)量得以保證的基礎(chǔ)。 監(jiān)督是制度、計(jì)劃落實(shí)的途徑?？己嗽u價(jià)是保證質(zhì)量的保證。而這種“一發(fā)千鈞”的人際之間的關(guān)系，確影響、制約著校園的安全和穩(wěn)定：

所指的是——管理者與教師，教師與學(xué)生;管理者與家長，管理者與學(xué)生的關(guān)系。

一、園長與行政干部的關(guān)系

1.園長是決策者、全局工作的統(tǒng)領(lǐng)者

對園所的發(fā)展起著決定性作用，他需要結(jié)合園所發(fā)展實(shí)際和學(xué)前教育的需求、主管領(lǐng)導(dǎo)的要求目標(biāo)，規(guī)劃園所的全面工作。對于園所，起著經(jīng)營者、領(lǐng)航人的作用。相對于主管領(lǐng)導(dǎo)而言，他是上級政策落實(shí)的橋梁，是園所定位的方向標(biāo)，起著上傳下達(dá)、完善計(jì)劃和落實(shí)的作用。

2.作為行政干部管理的老師，對于園長而言，要起到了上傳下達(dá)的“橋梁”作用

園務(wù)、行政會協(xié)商院所工作。園長、行政階段性問題的完成會晤，明確下一步工作。行政會晤以大局為重，建議兼顧。如有考核獎(jiǎng)罰的情況，有部門行政與當(dāng)事人約談，表達(dá)的是會議決定。完成上傳下達(dá)。

也包括，根據(jù)階段性的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)，隨時(shí)要進(jìn)行一線調(diào)研查班，了解工作進(jìn)展。尤其是針對一線問題的解決，要思考一些管理的辦法，解決計(jì)劃落實(shí)情況，從而促進(jìn)全員工作計(jì)劃的完成，全園形成一盤棋，強(qiáng)調(diào)工作“首問責(zé)任制”，發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤到底，達(dá)到落實(shí)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的完成。

3.作為園長，也要對行政干部的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)與考核

（1）日常工作計(jì)劃階段性任務(wù)落實(shí)情況。通過下一線巡查、行政、園務(wù)會進(jìn)行了解、推進(jìn)，了解進(jìn)展。

（2）優(yōu)化每月工作梳理，反思與考核，強(qiáng)化工作“追責(zé)制”，強(qiáng)化主體責(zé)任，完成工作目標(biāo)與績效掛鉤。

二、行政干部與教師的關(guān)系，需要淡化管理者的身份，更是以支持與協(xié)作者現(xiàn)身，支持教師解決問題困惑，營造和諧的工作氛圍

1.督導(dǎo)教師的狀態(tài)

在對教師的管理過程當(dāng)中，要通過日常工作檢查、定期的溝通、約談、聽班會等，了解教師的心理狀態(tài)，所思所想，發(fā)現(xiàn)問題、找到原因與癥結(jié)，幫助教師樹立自信與進(jìn)步。

2.幫助教師專業(yè)化成長

因教師隊(duì)伍水平參差不齊，以及受其他因素包括家庭、同事之間的人為關(guān)系等影響，造成工作時(shí)會出現(xiàn)狀態(tài)不佳、影響工作質(zhì)量的現(xiàn)象。行政管理者就要勇于承擔(dān)，手把手助力提升。

因教師自身工作不能達(dá)到要求，我們應(yīng)該怎樣做：

1）引導(dǎo)對象直面問題，察言觀色，進(jìn)行勸退。這樣做的結(jié)果，彼此雙方都有益。

2）如果必須辭退，首先要先了解好法律政策的要求，然后再與當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

需要注意的是：

①給對方一份工作選擇，充分了解對方想法;不能讓對方感覺是用人單位成心把路堵死，由此激發(fā)矛盾。

②如單位對對方提出的要求不同意，不要當(dāng)時(shí)說“不”。而是回復(fù)對方需要回去協(xié)商。否則也會激發(fā)矛盾，反目成仇，甚至引發(fā)法律事件，導(dǎo)致仲裁引出等。給園所及上級部門帶來不必要的麻煩和惡劣影響。

③如確實(shí)“辭不退”，就要提出進(jìn)一步的工作要求，促使其“改邪歸正”，并制定考核、整改期限。在與老師溝通的過程中需要注意的是：

A.熟知法律法規(guī)及政策，不要做與法規(guī)政策相違背的決定，不要用與法規(guī)政策不相符的話語進(jìn)行溝通。拿不準(zhǔn)的事兒不要擅自決定或給予承諾，一定要給“自己”和日后留有空間。因?yàn)殡S時(shí)會被錄音，所以言語要嚴(yán)謹(jǐn)，不要給對方留有話伴兒，揪小辮子等。否則事態(tài)將會轉(zhuǎn)向相反的方向進(jìn)行，造成局面被動(dòng)，難以收場。

B.公正正直、不卑不亢、不怕事兒。首先穩(wěn)定對方，掌握協(xié)商解決的主動(dòng)權(quán)，尋找法規(guī)政策的支撐依據(jù)。同時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題的進(jìn)展及解決情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議，再進(jìn)行下一步溝通。

C.制定協(xié)商方案。協(xié)商解決，找到契合點(diǎn)解決問題，必要時(shí)選擇各讓一步的方法，雙方不走極端。

三、幼兒園、學(xué)校與家庭之間良好關(guān)系的構(gòu)建，是學(xué)校安全、穩(wěn)定和工作推進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，更是師生健康成長的關(guān)鍵要素

良好的人文環(huán)境和氛圍，有助于教師、幼兒的共同成長;有助于家長對于學(xué)校、園所工作的支持、矛盾的化解。不能輕視任何一位家長的訴求，要“接訴即辦”。體現(xiàn)學(xué)校為家長分憂、解難的優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)與專業(yè)教育能力。

具體做法：

1）重視家長委員會功能的發(fā)揮，讓學(xué)校、家園形成一致的教育合力，達(dá)到相互理解、支持，促進(jìn)學(xué)校、幼兒園教育的目的。

2）針對普遍性，突出存在的問題，利用家教講座、答疑解惑，深層溝通的方法，解決問題。

3）通過家長約談，化解矛盾、誤解，達(dá)到解決問題的目的。

4）面對家長不了解真相或誤解的情況，我們也要采取冷處理的方式，將升溫的態(tài)勢緩和下來，也有助于問題的化解與解決。

在管理工作中，各種人際關(guān)系和事件都是我們經(jīng)常接觸到的，怎樣做才能讓原本艱難的問題迎刃而解，需要我們不斷地思考、學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)。在管理過程中與人相處的過程中，我們遵循的法則是：人無完人，優(yōu)勢互補(bǔ)，而非強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合;用人不疑，疑人不用，用人如器;用完美的心態(tài)，接受不完美的事物與對方;在相互包容與理解的過程中，達(dá)到我們需要完成的完美的工作目標(biāo)。

德國的教育家雅斯貝爾斯說過這樣的話：“教育本質(zhì)上意味著一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，未能引起人的靈魂深入的變革，那就不能稱其為教育”。

教育者的魅力就在于激發(fā)和喚醒孩子們沉睡的靈魂與認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)生能夠構(gòu)建自我學(xué)習(xí)、自我反思、自我教育的能力，成為一個(gè)對社會有用的人。

管理氛圍的和諧營造，是幼兒身心健康培養(yǎng)的關(guān)鍵性要素，一定要引起管理者的高度關(guān)注。