侯莉

摘要：企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職責(zé)就是把許多不同的組織與部門中涉及到的財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)都聚集到一起，然后進(jìn)行集中處理和報(bào)告，但它不是簡單的歸集和軟件的更新，更是通過了移動終端、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)等信息技能，推動整個財(cái)務(wù)架構(gòu)的變動，對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造、組織再造、信息系統(tǒng)再造，通過流程機(jī)制、質(zhì)量控制、績效機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化四大機(jī)制的建立來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型后的三大定位：數(shù)字中心、核算中心及結(jié)算中心。這篇文章通過分析企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的問題，并且提出相關(guān)方面的解決方案和優(yōu)化建議，來促進(jìn)金融共享服務(wù)中心的建設(shè)，以達(dá)到提升企業(yè)的管理水平并增強(qiáng)其競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán);財(cái)務(wù)管理;共享中心

一、現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建概述

共享服務(wù)的定義就是通過當(dāng)前的框架來分布相關(guān)組織的部分經(jīng)營權(quán)，通過新的業(yè)務(wù)的單元方式，整合經(jīng)營資源，然后變成一種極具共享因素的集成服務(wù)管理模式，這個模式通常被稱作共享服務(wù)中心。共享服務(wù)中心是企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過程中最重要因素。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，主要用于財(cái)務(wù)管理，最終目的是集中各分支機(jī)構(gòu)的管理任務(wù)，創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)，從而注入動力源，來促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。從集團(tuán)公司的角度來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)十分有必要，如果只從實(shí)際操作方面來考慮，財(cái)務(wù)是許多企業(yè)合作最為看重的一點(diǎn)，由于財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以至于它成為公司在發(fā)展途中的最關(guān)鍵因素。伴隨應(yīng)用和推廣信息技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理逐步實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化，財(cái)務(wù)管理變成信息化的這一總目標(biāo)。這種發(fā)展模式的目標(biāo)是與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是一致的。兩個技術(shù)相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，達(dá)到很好的化學(xué)反應(yīng)。據(jù)可靠報(bào)告顯示，80%的世界500強(qiáng)公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而且還有一個獨(dú)立的金融和財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。令人稱贊的是，在這個階段，中國的國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)通過實(shí)踐，并在這個過程中一直不停的總結(jié)、探索，主動吸收和參考發(fā)達(dá)國家是如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，逐漸使企業(yè)管理模式發(fā)展得更加具有競爭力，以達(dá)到推動集團(tuán)平穩(wěn)、快速的發(fā)展的要求。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用于企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的意義

（一）通過集中和優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的管理目標(biāo)

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的競爭加大，現(xiàn)代化跨國公司已經(jīng)由單一化競爭轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競爭，為了服務(wù)本集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景，每個成員都應(yīng)最大限度地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，來確保實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過程中涉及到了不同的領(lǐng)域，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過這種標(biāo)準(zhǔn)化的整合和流程再造，能順利應(yīng)對不斷擴(kuò)張下的全新的公司設(shè)立后的財(cái)務(wù)服務(wù)，解決大型企業(yè)七團(tuán)財(cái)務(wù)組織重復(fù)建設(shè)和效率低下的問題，使其在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面發(fā)揮著積極能動力量。共享財(cái)務(wù)中心形成的數(shù)字中心還能為企業(yè)業(yè)務(wù)決策給予必要的數(shù)據(jù)支撐和支持，使其形成一個成熟的網(wǎng)絡(luò)體系，為整體戰(zhàn)略提供高效的服務(wù)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成立，可以分別為內(nèi)部財(cái)務(wù)人員及外部業(yè)務(wù)部門提供支持，對內(nèi)部財(cái)務(wù)人員可以聚集關(guān)鍵業(yè)務(wù)，對外業(yè)務(wù)部門可以提供多層次的滿意程度。以上，財(cái)務(wù)共享中心建立完成之后，可以讓部分財(cái)務(wù)人員從重復(fù)的核算工作中釋放出來，讓他們有更多的時(shí)間來制定和推進(jìn)相關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、制定和管控集團(tuán)預(yù)算等高附加值的工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型，最終推動企業(yè)整體價(jià)值的提升和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)人工智能的時(shí)代來臨的時(shí)候，必須更換的第一件事就是減少重復(fù)和沒有實(shí)際意義的工作，如出納，會計(jì)，報(bào)表生成和納稅申報(bào)。作為一個金融的人，你需要不斷地減少在日常工作中的高復(fù)雜度高重復(fù)工作的比例。就目前來說，發(fā)生這種事情的情況還早，所以財(cái)務(wù)工作人員還是要做許多的日常之間的溝通。但是整體的趨勢不能改變，所以財(cái)務(wù)共享就是通往真正的財(cái)務(wù)智能時(shí)代的一個信號。

（二）降低員工勞動成本，提升服務(wù)質(zhì)量與效率

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、提升效率與管控力度最終逐步實(shí)現(xiàn)降低財(cái)務(wù)人員成本的總體收益。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立通過與各智能應(yīng)用系統(tǒng)，如OCR技術(shù)、費(fèi)控系統(tǒng)、資金管控系統(tǒng)等的串接，讓企業(yè)內(nèi)部流程更加自動化和智能化，提升了效率;通過對業(yè)務(wù)的全覆蓋，形成一個完整的生態(tài)圈，有效的資源整理和利用;通過全流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使得少量的操作人員和維護(hù)人員就能開展工作，一方面，提高了集團(tuán)的工作效率，另一方面使得成本大幅度下降，使企業(yè)的競爭力顯著上升。

（三）強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造

根據(jù)安永針對中國境內(nèi)36家企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展情況的調(diào)查結(jié)果顯示：標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)管控成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的核心動機(jī)和價(jià)值體現(xiàn)。其中，“管理規(guī)范化、強(qiáng)化管控”和“流程優(yōu)化”是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最為突出的價(jià)值體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)核算中，雖然會使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件和金融體系，但在實(shí)際應(yīng)用中，由于個人因素，計(jì)算口徑和標(biāo)準(zhǔn)不同，使得每個財(cái)務(wù)會計(jì)單位產(chǎn)生一定的差異，所以在同一時(shí)間，很難當(dāng)集團(tuán)的財(cái)務(wù)總部監(jiān)控基層單位的時(shí)候了解不到具體的經(jīng)營狀況和成果，就很容易形成一個獨(dú)立的情況。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，可以加強(qiáng)各成員單位和總部之間的聯(lián)系，并建立有效的上傳和發(fā)布機(jī)制?？偛控?cái)務(wù)部門對企業(yè)集團(tuán)各成員單位的財(cái)務(wù)會計(jì)進(jìn)行有效的整合，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能有效降低誤差率并提高工作效率還可以提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，確保每個數(shù)據(jù)源可追溯。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，提供管理基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)，可以促進(jìn)企業(yè)更快實(shí)現(xiàn)組織變革，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)和加速器，推動企業(yè)更聚焦核心業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)價(jià)值最大化。

三、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的常見問題

（一）IT缺乏保障

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大多實(shí)現(xiàn)需要是借助于IT系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化講影響流程的設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營;企業(yè)原有自動化的信息都是分散管理的，建立共享服務(wù)中心需要把原先各自分離的信息孤島做集成，過程中會產(chǎn)生很多接口上的困難，需要提前深入了解。并且共享成立后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境承接，它的原理是基于互聯(lián)網(wǎng)存在的一種組織體系，剛開始的時(shí)候當(dāng)你存儲財(cái)務(wù)信息的時(shí)候，財(cái)務(wù)信息隨時(shí)可能被人篡改、泄露等風(fēng)險(xiǎn)，而后當(dāng)信息傳輸?shù)臅r(shí)候，集團(tuán)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)完全裸露在互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)財(cái)務(wù)人員要對工作進(jìn)行處理或者查詢的時(shí)候，由于要在網(wǎng)上登錄，所以會造成盜竊密碼、造假身份或者其他很難被控制的問題，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是有人使用病毒來侵入集團(tuán)內(nèi)部工作的局域網(wǎng)以及與其他企業(yè)相互連接的業(yè)務(wù)，然后病毒以及木馬就會被移植到企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)里，還有一種可能發(fā)生的情況就是黑客或者不正當(dāng)?shù)耐衼砣肭旨瘓F(tuán)的服務(wù)器，讓海量的重要數(shù)據(jù)丟失或是泄露出去[1]。因此，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求非常高。

（二）因架構(gòu)變革造成的人員風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享中心打破了傳統(tǒng)分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)職能的重新劃分，這也造成了財(cái)務(wù)共享成立期需要對財(cái)務(wù)整理架構(gòu)和各級財(cái)務(wù)職能的梳理和人員的重分工。在分工的過程中，因崗位變更釋放出來的人員的轉(zhuǎn)型問題及心理變化問題都會影響共享服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和效果，另外，各職能工作的切分不清也容易為后續(xù)共享財(cái)務(wù)和其他職能財(cái)務(wù)之間的工作埋下隱患。

（三）財(cái)務(wù)信息真實(shí)性問題

在財(cái)務(wù)共享中心聚集各個部門的數(shù)據(jù)和信息時(shí)，因每個財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)或者當(dāng)時(shí)所處的客觀環(huán)境的影響，所以那些數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確和真實(shí)反映那些公司的實(shí)際經(jīng)營情況[2]。由于受到一些不可抗拒的因素比如地域或者人員的限制，我們不能去現(xiàn)場實(shí)際考察并拿到第一手資料，所以在共享服務(wù)中心的工作人員只能對提交上來的數(shù)據(jù)或者信息來進(jìn)行判斷。他們的工作具有高重復(fù)性而且意義不是很大，隨著一個個數(shù)據(jù)的處理，他們心中激情和對工作的熱情會逐漸降低，造成不能準(zhǔn)確地判斷出財(cái)務(wù)信息是不是真實(shí)可靠的。作為最基本的會計(jì)數(shù)據(jù)都不能保證它的真實(shí)性和有效性的話，直接導(dǎo)致的后果就是對后期的財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目核算不能做出準(zhǔn)確的回答。

四、加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建立的策略與措施

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的保障

集團(tuán)必須要加強(qiáng)保障網(wǎng)絡(luò)的安全，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享中心存儲著集團(tuán)內(nèi)部的核心數(shù)據(jù)，建立期初，就要對病毒預(yù)防、密鑰安全、操作安全、信息等級設(shè)置、病毒預(yù)防等這些方面建立起一套完整的信息安全的管理制度，并明確落實(shí)到責(zé)任人，建立獎懲措施和績效管理，通過落實(shí)到人實(shí)施有效的監(jiān)督;其次，做好備份工作，主要設(shè)備、軟件、電源、數(shù)據(jù)等，當(dāng)遭到破壞的時(shí)，可以在極短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)工作，因此我們必須建立一套關(guān)于備份數(shù)據(jù)和恢復(fù)的機(jī)制;最后，培養(yǎng)集團(tuán)全部工作人員對網(wǎng)絡(luò)安全的憂患意識，不要單純的認(rèn)為我有了領(lǐng)先的技術(shù)或者高超的產(chǎn)品就可以安心了，只有發(fā)揮集團(tuán)人員的主觀能動性并培養(yǎng)的憂患意識，才可以連續(xù)的發(fā)現(xiàn)新的難題，一直走在其他企業(yè)的前列。

（二）提高系統(tǒng)融合水平

作為一個企業(yè)集團(tuán)，通常情況下是高度信息化的。所以不單單只有一個財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它還會與很多系統(tǒng)有機(jī)的連接起來像采購系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、HR薪資系統(tǒng)、客戶開發(fā)系統(tǒng)等，如果還是傳統(tǒng)的信息模式的話，這些系統(tǒng)不能有機(jī)連接，不能共享或者被引用，但是如果有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的話就可以有機(jī)的連接起來，與各個系統(tǒng)相互交流相互溝通，形成一個全方位的共享平臺，它可以破壞這種壁壘[3]。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅僅能處理一些常規(guī)的問題，比如資產(chǎn)管理、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)表管理、應(yīng)付、應(yīng)收等，還可以擴(kuò)展到一些利潤率高的工作流程當(dāng)中，比如稅收籌劃、投融資、項(xiàng)目分析、全面預(yù)算等，只有這樣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才可以發(fā)揮它真正的價(jià)值。

（三）建立績效管理體系，提高會計(jì)信息質(zhì)量

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式下，優(yōu)化績效評價(jià)體系，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心層面開始，向下逐級分解，保證政策目標(biāo)的有效傳導(dǎo)，對每一個人員的KPI值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，然后根據(jù)把得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行降序排列，加入到對工作人員的綜合素質(zhì)評價(jià)中，當(dāng)有情況發(fā)生的時(shí)候，我們可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)來處理，不管是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員還是其他的工作人員都要對他們自己提供的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，成立對應(yīng)的問責(zé)機(jī)制，如有虛假就要嚴(yán)肅處理。并且可以從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心收集到的數(shù)據(jù)來對那些有明確的職業(yè)規(guī)劃的人員進(jìn)行專業(yè)技能的培養(yǎng)，建立定期輪崗制度，保持晉升通道等一些方法來提升工作人員的主動性。

五、總結(jié)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，它是一種處于領(lǐng)先地位的集團(tuán)企業(yè)管理模式，有著其特立獨(dú)行的特點(diǎn)，任何事物在發(fā)展過程中都會需要解決不同的難題，所以集團(tuán)企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立起與自己相適應(yīng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，讓自己處于一種領(lǐng)先的地位，這樣集團(tuán)才能越走越好。企業(yè)也要在行走的過程中學(xué)會思考，打開組織的邊界問題，才能更好地了解自己集團(tuán)的情況，這樣就可以讓財(cái)務(wù)工作處于優(yōu)先的地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊奕.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心管理框架構(gòu)建與應(yīng)用研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2017.

[2]王宇.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建研究[D].天津科技大學(xué)，2016.

[3]龔盛楠.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與實(shí)施—以 A 公司為例[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2017.