賁鷗

摘 要：隨著我國社會形態(tài)的轉(zhuǎn)變，人們在滿足了物質(zhì)生存需求的條件下，開始更多的關(guān)注精神方面的需求，通過汲取外界的知識來豐富自身的精神世界，在這之中，公共圖書館占據(jù)著極其重要的地位。在信息科技還不發(fā)達的時候，公共圖書館是人們接觸外界知識、了解時政局勢、研讀文化傳承的重要地點。隨著信息科技的發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)、計算機、到現(xiàn)在的智能手機，只要有網(wǎng)絡(luò)，便可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索找尋找自己不了解的知識，也使得現(xiàn)在人們對于公共圖書館的印象逐漸開始淡忘。故提升公共圖書館的讀者服務(wù)理念，加強公共圖書館的品牌建設(shè)，將公共圖書館的價值進一步彰顯，從而有效推動公共圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;讀者服務(wù);品牌建設(shè)

我國在社會形態(tài)方面的轉(zhuǎn)變進程日新月異，在短短十幾年的時間內(nèi)表格轉(zhuǎn)型為信息客科技結(jié)構(gòu)的社會形態(tài)，社會形態(tài)的變革也使得很多行業(yè)需要完成自身的品牌建設(shè)，為社會大眾提供更好的服務(wù)，從而順利的完成自身的適應(yīng)性轉(zhuǎn)型，更好的發(fā)展與運行。在公共圖書館的發(fā)展與轉(zhuǎn)型上，建立自身的品牌形象，優(yōu)化公共圖書的相關(guān)服務(wù)，從而使得人們能夠更好的認識到公共圖書館與信息化圖書的區(qū)別。并使其在公眾文化建設(shè)、讀者閱讀需求、圖書文化傳承方面更加穩(wěn)定、有效的發(fā)展，根據(jù)自身的特點結(jié)合地區(qū)特色，將大眾心中的圖書館的地位進一步夯實，使得公共圖書館的品牌建設(shè)有效完成。

1 公共圖書館服務(wù)品牌建設(shè)的需求

公共圖書館的核心職能是為讀者提供更好的知識文化輸入途徑，從提升地區(qū)性民眾的文化素養(yǎng)，在這個過程中，公共圖書館的品牌建設(shè)不但體現(xiàn)著圖書館自身為讀者服務(wù)的服務(wù)理念，同時還彰顯著圖書館自身的形象。隨著社會轉(zhuǎn)型，人們對于知識的接受渠道拓寬，從電腦、手機等多方面的渠道均可有效的獲得讀者自身感興趣的知識需求，故時代的轉(zhuǎn)變也使得公共圖書館需要在讀者服務(wù)方面檢修轉(zhuǎn)變，在品牌建設(shè)方面需要創(chuàng)新，從而在民眾心中占據(jù)相應(yīng)的地位[1]。

基于時代背景的轉(zhuǎn)變，在公共圖書館的讀者服務(wù)模式要求方面也有著新的需求，時代背景的改變不單單是意識觀念的轉(zhuǎn)變，同時也是文化需求方面有著更高的需求，同時對于圖書館的讀者服務(wù)模式、服務(wù)理念等均有著不同形式的理念變化。故在公共圖書館服務(wù)品牌建設(shè)方面，需要做的不單單是更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)意識，更重要的是將服務(wù)意識與文化底蘊固定一種公共圖書館固定的服務(wù)模式，達到保證讀者閱讀質(zhì)量的目的，同時為了更加有效的保證公共圖書館的實用價值，可以通過文化宣傳提升讀者心中公共圖書館的形象，潛移默化的在讀者心中建立起相應(yīng)的品牌形象，從而有效的促進公共圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展。

2 公共圖書館服務(wù)品牌建設(shè)的價值

1）提升地區(qū)內(nèi)民眾文化素養(yǎng)。時代的快速發(fā)展使得我國的國際地位不斷提升，隨著地位的日漸提升，為彰顯我國的大國風范，提升全民的文化素養(yǎng)有著極大的應(yīng)用價值。不但維護我國的形象，更能夠提升國民的文化素養(yǎng)，更好的參與國家發(fā)展與社會轉(zhuǎn)型。在公民素質(zhì)提升途徑中，公共圖書館作為公共服務(wù)機構(gòu)之一，有著重要的價值，承擔著文化傳承、同時與有著開展社會性群眾教育功能，在文化傳播與文化提升中有著極其重要的意義[2]。

公共圖書館的發(fā)展過程，由于其文化傳承的特性，在長期的運行中建立了一定的品牌形象，基于該品牌形象，通過對品牌形象的建設(shè)從而更進一步的完善品牌形象拓展品牌形象，將公共圖書館的影響范圍進一步擴大，促進民眾文化素養(yǎng)的有效提升。同時根據(jù)圖書館多元化的服務(wù)活動，多方面滿足讀者需求，完善自身服務(wù)品牌的建設(shè)，通過加強民眾心中規(guī)格圖書館的地位，有效的提升民眾對于圖書館的印象，從而使得圖書館館藏利用率進一步增加。

2）促使圖書館能夠有效傳承。時代背景的發(fā)展中電子化、信息化閱讀使得圖書閱讀的方式發(fā)生率極大的變化，人們對于知識的獲取途徑不僅僅咋局限于書籍與報紙中，而是通過手機、網(wǎng)絡(luò)等手段更為便捷的瀏覽自身需要的知識。圖書館對于民眾意義似乎停留在了舒適查閱與文獻查證方面，使得公共圖書館需要通過適應(yīng)時代改變的轉(zhuǎn)型，以保證圖書館傳承的有效發(fā)展。故通過借助信息化檢索引擎更加便捷的完成對館內(nèi)圖書的索引與信息收集，同時以公共圖書館為基礎(chǔ)，創(chuàng)建電子圖書館，增加圖書館內(nèi)的電子資源，同時備份現(xiàn)存的重要書籍、孤本書籍。從而更好的保證文化的傳承[3]。

3 公共圖書館服務(wù)品牌建設(shè)的途徑

1）公共圖書館文化講座。文化講座是信息傳輸，民眾文化素養(yǎng)提升的重要途徑，在信息化背景下，文化講座可有著新的發(fā)展機遇，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)文化講座所受到空間限制，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化講座，參與講座的民眾可以通過網(wǎng)絡(luò)參加，從而進一步擴大接受到文化講座的民眾基數(shù)。通過文化講座中融合時政局勢、文化發(fā)展、文化傳承等信息，有效的促進網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的文化素養(yǎng)提升。同時公共圖書館還可以通過微信公眾號、微博賬號等社交軟件，更好的進入民眾的生活，擴大民眾的知識領(lǐng)域。并通過不定期的聘請文學(xué)領(lǐng)域的專家開展具有針對性的文化講座，如：地區(qū)歷史發(fā)展、經(jīng)濟形態(tài)改變、經(jīng)濟發(fā)展趨勢等，更好的促進公共圖書館品牌形象的建立[4]。

2）便捷優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。圖書館的基本職能是為讀者進行服務(wù)，故優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)也是建立圖書館品牌建設(shè)的重要途徑，借助信息化技術(shù)，對圖書館內(nèi)的藏書建立索引庫，能夠在讀者借閱圖書時以更加高效、便捷的效率完成圖書的借閱與歸還。并建立實地與網(wǎng)絡(luò)上的實施客戶服務(wù)中心，能夠?qū)ψx者的問題進行收集與答復(fù)提升公共圖書館在民眾心中的地位。在圖書館管理人員的服務(wù)態(tài)度方面進行培訓(xùn)，與讀者交流過程中，將圖書館管理人員的專業(yè)與禮貌表現(xiàn)出來，提升讀者的閱讀質(zhì)量，促進圖書館品牌建設(shè)的有效開展[5]。

3）拓展圖書館品牌建設(shè)。在圖書館品牌建設(shè)中，以開放性思維拓展圖書館的形式，可以建立“XX書院”、“XX電臺”等形式，吸引民眾主動參與，通過拓展圖書館的品牌建設(shè)，使得民眾對公共圖書館的印象得以改變。通過與市政聯(lián)合，在電臺頻道中增加有聲閱讀、朗誦的形式，吸引民眾主動參與。還可以通過舉辦“文學(xué)作品辯論大賽”、“文學(xué)鑒賞”等形式的集會型活動，在提升民眾文化素養(yǎng)的同時，提升公共圖書館的民眾認知，有助于圖書館的品牌建設(shè)開展與實施[6]。

4 結(jié)語

綜上所述，公共圖書館屬公共服務(wù)體系中的構(gòu)成部分之一，屬于公眾文化知識提升與文化素養(yǎng)培養(yǎng)的地方，對提升地區(qū)范圍內(nèi)民眾文化素養(yǎng)有著極其重要的地位?；谏鐣螒B(tài)的轉(zhuǎn)變，公共圖書館也需要更新自身服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識，創(chuàng)新自身的品牌價值，從而進一步加深公共圖書館在民眾心中的印象。通過建立圖書館品牌，借助文化知識講座、優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)理念等措施，創(chuàng)設(shè)圖書館的品牌，并強化其在民眾心中的地位，打造書香城市，建立文化社區(qū)，更加有效的發(fā)揮公共圖書館的社會文化傳播價值。

參考文獻

[1]楊秋琳.新時代公共圖書館服務(wù)品牌建設(shè)的實踐與思考[J].中國管理信息化，2018，v.21;No.374（08）：157-158.

[2]沈曉丹.公共圖書館外文讀者服務(wù)活動新思路分析[J].才智，2018（3）;210-210.

[3]佟瑞娟.公共圖書館如何打造讀者服務(wù)品牌[J].中文信息，2016，（9）：80，192.

[4]阿達來提·艾沙.公共圖書館吸引讀者服務(wù)的新領(lǐng)域[J].新教育時代電子雜志：學(xué)生版，2018（15）：218-218.

[5]吾斯曼·庫爾班.新時代公共圖書館服務(wù)品牌建設(shè)的實踐探討[J].智庫時代，2019，192（24）：68-69.

[6]陳琦.圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2019（5）：86-87.