凌小賢

中圖分類(lèi)號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674- 1145（2020）2- 015- 01

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式能夠顯著提升工會(huì)組織的工作效率，充分拓寬工會(huì)組織的工作途徑。在借助互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行工會(huì)管理時(shí)，要積極傳播正能量，體現(xiàn)工會(huì)對(duì)價(jià)值的引導(dǎo)作用；要面向基層職工，提供全方位服務(wù)；引入云服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式；不斷拓寬服務(wù)渠道，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì) 工會(huì)管理 新形勢(shì)

工會(huì)組織作為職工與企業(yè)溝通交流的重要窗口，對(duì)于穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，解決職工的需求等具有重要的意義，新形勢(shì)下，做好“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的組織模式探索，能夠?yàn)楣?huì)組織的發(fā)展提供更好的解決方案，拓寬工會(huì)的職能作用。

一、搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，唱響“工會(huì)之聲”，傳播正能量

工會(huì)管理工作在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)支持之下，對(duì)于企業(yè)的工會(huì)功能和價(jià)值的發(fā)揮提供了巨大的幫助。

（一）途徑更加有效

工會(huì)組織通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)，將工會(huì)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)及時(shí)發(fā)布到公眾號(hào)、網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中，更加方便職工獲取信息，使職工能夠隨時(shí)了解和掌握自己所關(guān)心的內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭設(shè)，使得工會(huì)組織的服務(wù)不再那么繁瑣，職工可以通過(guò)平臺(tái)直接與工會(huì)進(jìn)行交流，反饋?zhàn)陨砗侠淼脑V求，工會(huì)工作者也可以更好的了解職工的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏[1]。

（二）提高宣傳能力

工會(huì)通過(guò)搭設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在企業(yè)政策宣傳方面節(jié)約了很多成本，同時(shí)提高了宣傳效果，職工能夠獲取到更加直接、及時(shí)、便捷的信息。工會(huì)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的優(yōu)勢(shì)，將想要宣傳、傳遞的正能量事件、新聞話題、企業(yè)精神文化以更加生動(dòng)的方式傳遞出去，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的宣傳效果。

二、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制，服務(wù)基層職工群眾

工會(huì)組織的鮮明作用就是服務(wù)于職工的需求，作為職工與企業(yè)溝通協(xié)商的橋梁，充分化解企業(yè)與職工之間的矛盾，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)溝通的有效機(jī)制，無(wú)疑更加提升了工會(huì)的價(jià)值作用。

（一）提高了服務(wù)效率

網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)了溝通的及時(shí)性和便捷性，極大的提升了溝通的效率，節(jié)約了因?yàn)闇贤▽?dǎo)致的時(shí)間增加問(wèn)題，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制的建立，使得服務(wù)的目標(biāo)更加明確，真正面向基層職工，使職工訴求得到深入的解決。

（二）提升了企業(yè)的凝聚力

工會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制的建立，使得溝通變得十分簡(jiǎn)單化，所有的問(wèn)題都可以先進(jìn)行有效的溝通，使得企業(yè)職工在心理上得到了極大的認(rèn)同感和存在感，職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度增加，使職工更加愿意投入自身的精力和智慧，踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

三、建設(shè)“微工會(huì)”，強(qiáng)化“云服務(wù)”，創(chuàng)新服務(wù)模式

（一）細(xì)化工會(huì)的服務(wù)能力

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)能力，使工會(huì)的服務(wù)可以更加充分和到位，工會(huì)在借助云服務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)其強(qiáng)大的分析計(jì)算能力，能夠充分實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多模塊的服務(wù)細(xì)化功能，其細(xì)化能力可以小到一本書(shū)籍的借閱途徑方式講解，云服務(wù)的巨大存儲(chǔ)空間和共享屬性，使企業(yè)構(gòu)建各種微型講堂、微溝通和微訪談等欄目創(chuàng)造了條件。并且針對(duì)職工關(guān)心的各種維權(quán)、培訓(xùn)等內(nèi)容、途徑、方式、流程都可以十分明確的推送到職工身邊[2]。

（二）服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)放化

云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在就是能夠使全體職工獲得共同分享的能力，可以將工會(huì)建設(shè)的成果充分展示給所有職工，使職工獲得開(kāi)放化的信息資源，能夠充分引導(dǎo)職工采用企業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化的工作流程和方式，實(shí)現(xiàn)各種問(wèn)題的最高效解決。這種開(kāi)放化的屬性，同時(shí)也提高了企業(yè)公平制度的構(gòu)建，使得全體職工都能夠平等的獲取資源，開(kāi)放化的服務(wù)更是能夠受到全體職工的監(jiān)督。

四、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在不斷優(yōu)化的過(guò)程中得到了拓寬和發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)其反饋能力更加突出，解決問(wèn)題的途徑和機(jī)制更容易被挖掘和探索出來(lái)，職工向工會(huì)提出幫助請(qǐng)求之后，工會(huì)可以根據(jù)以往類(lèi)似問(wèn)題的解決方式和方法，將有效的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給職工，使職工的訴求盡快得到解決。比如在針對(duì)職工婚戀對(duì)象的解決上，工會(huì)組織可以借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)與其他企業(yè)的聯(lián)誼和溝通為職工爭(zhēng)取更多的婚戀機(jī)遇，通過(guò)掌握各個(gè)地區(qū)的異性公開(kāi)交友會(huì)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及時(shí)推送給單身職工，甚至可以從婚戀網(wǎng)站上將職工的異性要求進(jìn)行全面檢索，篩選出符合條件的異性，推送給相關(guān)職工，更加具有針對(duì)性、高效性，達(dá)到了個(gè)性服務(wù)的能力[3]。

五、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，要不斷開(kāi)放思想，充分接受先進(jìn)的技術(shù)和發(fā)展理念，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式正不斷突破工會(huì)組織在與互聯(lián)網(wǎng)之間的阻礙，根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)充分發(fā)揮和利用企業(yè)資源，不斷為構(gòu)建企業(yè)與職工的和諧關(guān)心而努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹芙蓉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)工作的創(chuàng)新路徑[J].企業(yè)改革與管理，2017（15）：70-71.

[2]張曉瑩，趙明明.“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下工會(huì)服務(wù)職工的路徑探析[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，31（06）：105-111.

[3]楊捷.分析“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的理論基礎(chǔ)與建構(gòu)模式[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（45）：107-108.