孟素卿 江漢大學(xué)

自遠(yuǎn)古時代起，人類就群聚而居，從事著集體的生產(chǎn)活動和社會活動。當(dāng)群體通過分工協(xié)作來共同完成某項任務(wù)和活動時，就需要組織管理。馬克思曾提出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。自人類出現(xiàn)起，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，組織管理思想伴隨發(fā)生發(fā)展，時代的生產(chǎn)力水平?jīng)Q定了當(dāng)時的組織管理水平。工業(yè)革命以后，社會生產(chǎn)力有了極大的提高，對組織管理模式提出了更高的要求，十九世紀(jì)末孕育誕生了管理學(xué)這門科學(xué)。學(xué)者們通過對組織管理實踐的研究，提出了人性假設(shè)理論。經(jīng)過一個世紀(jì)的發(fā)展，社會生產(chǎn)力從工業(yè)革命時代邁入信息革命時代，人性假設(shè)理論也在更迭發(fā)展。本研究以人性假設(shè)理論的演變?yōu)橐暯牵接懭诵约僭O(shè)理論產(chǎn)生的時代必然性及其所折射的時代精神。

一、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)由泰勒提出，該理論的主要觀點是：①人的本性是懶惰的，人們都盡可能的逃避工作，因此必須加以鞭笞。②多數(shù)人沒有遠(yuǎn)大的志向，沒有責(zé)任心，甘愿受別人的領(lǐng)導(dǎo)。③一般情況下，個體的目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的，必須采取較為強硬的方法。④人們工作是為了滿足自己的生理需要和安全需要。⑤人的行為動機源于經(jīng)濟(jì)誘因，采用必要的物質(zhì)獎勵才能激勵工人努力工作。

泰勒的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是歷史上第一次把管理經(jīng)驗上升為科學(xué)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是在生產(chǎn)力發(fā)展的要求下產(chǎn)生的。19世紀(jì)末，資本家與工人之間的矛盾日益激化，延長絕對勞動時間和增強勞動強度的壓榨式管理模式逐漸束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著工人階級的成長，資本家的極端管理模式使工人們積累了越來越多的不滿和抗議，勞資雙方的矛盾逐步擴(kuò)大，工人階級為了加強與企業(yè)的斗爭，組織起來成立了工會，要求縮短工作日，降低勞動強度，增加工資，這就迫使企業(yè)主不得不放棄舊有的管理模式。同時，當(dāng)時的生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會環(huán)境呼吁產(chǎn)生一套既能解決勞資問題又能保證資本家可以獲得足夠剩余價值的管理模式。許多學(xué)者都著手進(jìn)行這方面的研究，泰勒是其中最有成就的一個，他提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，被后人尊為“科學(xué)管理之父”。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)符合時代的環(huán)境和要求，在當(dāng)時特定的環(huán)境下提高了勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。

二、社會人假設(shè)

社會人假設(shè)由霍桑提出，該理論的基本觀點是：①人是社會人，影響人們工作積極性的因素除了金錢等物質(zhì)因素以外，還有社會因素和心理因素。②以往的理論只注重正式組織的問題，但在員工之間還存在著一種非正式組織，非正式組織有其特殊的無形的規(guī)范，會對員工的行為產(chǎn)生影響。③員工的士氣決定生產(chǎn)率，而企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和員工的家庭關(guān)系及社會關(guān)系均會影響他們的士氣。④領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽和吸取員工的建議，并有能力進(jìn)行有效的溝通，能夠在正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會需要之間取得平衡。

二十世紀(jì)初泰勒的科學(xué)管理理論在很大程度上提高了企業(yè)的生產(chǎn)率，但泰勒的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)過于強調(diào)人對金錢物質(zhì)的需要，忽視了人的其他因素。隨著科學(xué)的進(jìn)步，生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對工人的要求越來越高，知識型勞動者取代體力型勞動者開始占據(jù)主要地位，這就使得泰勒的科學(xué)管理理論逐漸失去作用。泰勒的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)不再符合時代的要求，對人性因素的研究變得十分迫切，社會人假設(shè)應(yīng)運而生。社會人假設(shè)看到了人性的更多方面，不僅看到了人的生理需求、物質(zhì)需求等自然需求，還看到了人的社交需求、尊重需求等社會需求，且社會需求的層次高于自然需求。社會人假設(shè)對人性的認(rèn)識更接近于對人性本質(zhì)的科學(xué)認(rèn)識，以社會人假設(shè)提出的參與管理方式，滿足了工人的某些需要，緩解了企業(yè)中較為尖銳的勞資矛盾。因此社會人假設(shè)符合時代進(jìn)步的要求，促進(jìn)了生產(chǎn)力進(jìn)一步提高。

三、自我實現(xiàn)人假設(shè)

自我實現(xiàn)人假設(shè)由馬斯洛提出，該理論的基本觀點是：①厭惡工作并不是人的本性，工作可能是一種滿足，也可能是一種處罰，這要依可控制的條件而定。②實現(xiàn)組織目標(biāo)的方法不僅僅是強制和懲罰，員工在工作中具備基本的自律能力，可以指導(dǎo)和控制自己的行為。③多數(shù)人不僅可以接受責(zé)任，而且能夠主動尋求責(zé)任。逃避職責(zé)、缺乏抱負(fù)通常是經(jīng)驗的結(jié)果，而不是人的本性。④在組織中存在著高度的智力、想象力和解決問題的創(chuàng)造性。⑤在現(xiàn)實生活和工作中，多數(shù)人都僅僅只發(fā)揮了部分潛力。

隨著工業(yè)革命的深入發(fā)展，資本主義工業(yè)的機械化程度越來越高，工人的工作日益專業(yè)化和細(xì)分化。特別是傳送帶工藝普遍運用后，工廠車間將工人束縛在狹窄的工作范圍內(nèi)，工人只是傳送帶工藝上的工具人，每日重復(fù)著單調(diào)機械的動作。工人的日常工作被機械切割的過于孤立，工人看不到自己的工作與整個組織任務(wù)的聯(lián)系。這嚴(yán)重影響了工人的士氣和積極性，影響了工廠的生產(chǎn)效率。以往的管理理論不再有效，因此自我實現(xiàn)人假設(shè)應(yīng)運而生。馬斯洛提出了需要層次理論，認(rèn)為人類的需要從低到高分別為：生理需要、安全需要、情感和歸屬需要、尊重需要，自我實現(xiàn)需要。自我實現(xiàn)是需要的最高層次，自我實現(xiàn)人是充分發(fā)揮自己的潛力，能夠獨立處事和解決問題，能夠成為自己所期望成為的人。但是馬斯洛認(rèn)為自我實現(xiàn)僅僅是少數(shù)人能達(dá)到的水平，多數(shù)人是達(dá)不到這個階段的。自我實現(xiàn)人假設(shè)提出了通過民主管理，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，把工作擴(kuò)大化、豐富化等方式提高工人的勞動積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率發(fā)展。自我實現(xiàn)人假設(shè)是資本主義高度發(fā)展的產(chǎn)物，是工業(yè)革命進(jìn)一步深化和生產(chǎn)力進(jìn)一步提高的產(chǎn)物。

四、復(fù)雜人假設(shè)

復(fù)雜人假設(shè)由雪恩提出，該理論的基本觀點是：①人的需要是各種各樣的，個體的需要會隨生活環(huán)境和自身的發(fā)展變化而變化，人與人之間的需求和需要層次都是有差異的。②在同一時空內(nèi)，個體會因其所處的環(huán)境產(chǎn)生許多不同的需要和動機，這些需要和動機會相互作用相互影響，從而形成獨一無二、錯綜復(fù)雜的動機模式。③組織中的工作環(huán)境和生活環(huán)境是動態(tài)的，是不斷變化的，這些變化會時刻影響員工的需要和動機。⑤個體在不同的單位或者在同一單位的不同部門都會有不同的變化，進(jìn)而會產(chǎn)生不同的需求。⑥因為每個人的需求和動機存在差異性，所以他們會對不同的管理模式產(chǎn)生不同的反應(yīng)。

二十世紀(jì)六七十年代，西方經(jīng)濟(jì)處于空前繁榮的發(fā)展階段，在70年代凱恩主義陷入危機時自由主義思潮東山再起。這個時期西方經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展處于百家爭鳴的階段，處處強調(diào)個性。復(fù)雜人假設(shè)即誕生于這樣的時代背景下，認(rèn)為人是復(fù)雜的高級動物，人與人之間是有差異的，經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設(shè)，雖然都有其合理的一面，但是并不適用于所有人。個體的需要和潛力會隨著環(huán)境的改變、年齡的增長、知識的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而不同。因此在管理中要強調(diào)人的差異性，不能以一概之。復(fù)雜人假設(shè)產(chǎn)生于西方經(jīng)濟(jì)思潮百花齊放的時期，其強調(diào)差異的理論思想充分反映了當(dāng)時的時代精神。

此后隨著科技文化的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，全球化也越來越深入，人類成為命運共同體，決策人假設(shè)、文化人假設(shè)、學(xué)習(xí)人假設(shè)相繼被提出，無一不反映了當(dāng)時的時代精神，比如決策人假設(shè)反映了投資證券、股票交易等金融貿(mào)易大繁榮時期人們非理性決策的時代精神；文化人假設(shè)反映了全球化深入發(fā)展，跨國公司超速擴(kuò)展時期多元文化需要和平共處的時代精神；學(xué)習(xí)人假設(shè)則反映了信息化革命所帶來的信息大爆炸時期，人們需要不斷學(xué)習(xí)以應(yīng)對快速變化的外部世界的時代精神。

縱觀人性假設(shè)理論的演變過程，每一種人性假設(shè)的產(chǎn)生和發(fā)展都與其當(dāng)時的歷史發(fā)展進(jìn)程和社會環(huán)境有關(guān)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，隨著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對人性內(nèi)在本質(zhì)的認(rèn)識也在不斷深化，從最初的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)到學(xué)習(xí)人假設(shè)，人性的精神因素不斷被發(fā)掘和認(rèn)可。每種人性假設(shè)都反映了人性的不同方面，反映了當(dāng)時人們對人性的認(rèn)識，具有鮮明的時代烙印，折射出了相應(yīng)的時代精神。每一種人性假設(shè)的孕育、誕生及其發(fā)展都推動了相應(yīng)歷史時期的社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。