王俊 安康市住房公積金經(jīng)辦中心

引言：現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中都有著廣泛的應(yīng)用，住房公積金作為國家社會(huì)中的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，也應(yīng)該積極應(yīng)用這一技術(shù)展開管理和實(shí)踐。近幾年來，在國家的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)技術(shù)和住房公積金管工作得到了全面的融合，取得了一定的成績，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題需要得到及時(shí)的解決。

一、住房公積金管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)生的變化

對于住房公積金管理工作而言，管理思維方式是工作的主要依據(jù)，同時(shí)也是管理過程中的行為準(zhǔn)則。傳統(tǒng)的管理過程中，數(shù)據(jù)的收集較為復(fù)雜，收集過程較長，無法作為參考，導(dǎo)致很多工作內(nèi)容都是在盲目的狀態(tài)下進(jìn)行的，同時(shí)也缺少具體的管理思維。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息技術(shù)有效解決這一問題，信息收集問題得到解決，如果管理思維不發(fā)生變化，工作就無法開展，信息收集也會(huì)失去其應(yīng)有的價(jià)值。管理模式也要隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)而發(fā)生改變，在管理過程中，傳統(tǒng)單向性直線化的管理模式無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，需要管理人員積極的參與到管理工作中，承擔(dān)自身責(zé)任，結(jié)合管理內(nèi)容展開具體的分析。大數(shù)據(jù)技術(shù)和住房公積金之間的融合，將傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決問題，為更多社會(huì)居民提供便捷方式[1]。

二、住房公積金管理服務(wù)創(chuàng)新具體的對策

通過前文分析，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，住房公積金管理服務(wù)發(fā)生了根本上的改變，因此，需要結(jié)合實(shí)際情況，落實(shí)優(yōu)化創(chuàng)新措施，推動(dòng)管理服務(wù)工作穩(wěn)定高效高質(zhì)開展。

（一）管理模式創(chuàng)新發(fā)展

大數(shù)據(jù)為住房公積金管理和服務(wù)帶來了機(jī)遇，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，完善組織結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)管理應(yīng)用水平是現(xiàn)階段重點(diǎn)。首先，分解并且重新組合管理工作部門，科學(xué)劃分組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，剔除冗余部門，全面落實(shí)服務(wù)指導(dǎo)。對于住房公積金管理工作而言，其本身涉及的內(nèi)容較多，職權(quán)范圍較雜。在實(shí)際發(fā)展過程中，非常容易出現(xiàn)人員冗余的情況，可以設(shè)置綜合科部門，全面負(fù)責(zé)后勤、行政等事物，同時(shí)實(shí)行大財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理。此外，豐富業(yè)務(wù)科，完善科室內(nèi)部的功能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)條線指導(dǎo)，增強(qiáng)品牌意識(shí)。同時(shí)，還可以聘請專業(yè)的管理人員，通過跨部門的方式，提高部門的整體服務(wù)能力。比如：某地地區(qū)的住房公積金管理中心，將歸集部門的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)闅w集部門和法規(guī)執(zhí)法部門共同完成工作，以此不僅可以達(dá)到政策宣傳的目的，同時(shí)也能加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，切實(shí)提高工作效益和質(zhì)量。不僅如此，該管理中心還將打造了內(nèi)部公務(wù)平臺(tái)，建立起橫向交流溝通頻道，減少溝通環(huán)節(jié)，最快解決問題，切實(shí)提高工作效率。除了上述對策之外，還可以通過多部門學(xué)習(xí)制度，豐富員工的知識(shí)儲(chǔ)備，幫助員工更好地了解住房公積金管理工作的具體流程，為事業(yè)的長期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[2]。

（二）服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展

新時(shí)期，國民對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的要求不斷提高，住房公積金管理中心內(nèi)必須要對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)的便捷性。比如：某地區(qū)住房公積金管理中心開發(fā)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過登錄個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部分提取、貸款業(yè)務(wù)在線辦理等業(yè)務(wù)，同時(shí)還及時(shí)發(fā)送短信，實(shí)現(xiàn)了賬戶變化及時(shí)通知服務(wù)。通過這些系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，讓服務(wù)效率得到提高，服務(wù)質(zhì)量也進(jìn)一步高效，最為主要的是，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過手機(jī)公眾號、APP等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行登錄查詢，有效簡化了辦事流程。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息共享已經(jīng)是時(shí)代發(fā)展的必然要求，這也意味著除了平臺(tái)建立之外，還要實(shí)現(xiàn)部門之間信息共享，通過共享公安、人社、房管、民政等部門的數(shù)據(jù)，使住房公積金各類業(yè)務(wù)在辦理過程中能夠?qū)崿F(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓職工少跑路。同時(shí)將公積金數(shù)據(jù)融入到社會(huì)中信用中，將住房公積金的繳存和使用與信用掛鉤，強(qiáng)化大眾的自律意識(shí)，構(gòu)建誠信社會(huì)。比如：對于繳存企業(yè)而言，繳納住房公積金不僅是法定義務(wù)，也是社會(huì)責(zé)任，對于職工而言，住房公積金的繳存基數(shù)反映著其有穩(wěn)定的收入和工作，個(gè)人信用相對較優(yōu)。因此，將住房公積金納入到社會(huì)信用體系，作為信用評級參考的重要數(shù)據(jù)，也是新時(shí)期應(yīng)該做到的內(nèi)容。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施

除了上述兩點(diǎn)內(nèi)容之外，在當(dāng)前時(shí)代下，數(shù)據(jù)數(shù)量較多，數(shù)據(jù)真實(shí)性無法保證，住房公積金加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確篩選，讓數(shù)據(jù)得到妥善處理，是現(xiàn)階段重點(diǎn)任務(wù)。比如：某地區(qū)的住房公積金管理服務(wù)中心和當(dāng)?shù)夭粍?dòng)產(chǎn)登記部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)判定不動(dòng)產(chǎn)權(quán)真?zhèn)蔚墓δ?，從源頭上避免有心之人利用虛假信息騙提騙貸住房公積金。不僅如此，住房公積金管理體系主要針對的是個(gè)人業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上服務(wù)大廳”平臺(tái)辦理，通過公安部門的人臉識(shí)別，對有效證件進(jìn)行甄別，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)真?zhèn)?，將進(jìn)一步有效防范騙提的發(fā)生。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，雖然給住房公積金帶來了發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也在一定程度上增加了管理工作的難度，數(shù)據(jù)的安全和全面都需要強(qiáng)大的平臺(tái)來支撐，必須要針對風(fēng)險(xiǎn)建立起相應(yīng)的平臺(tái)。

總結(jié)：綜上所述，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸融入到人們的日常生活中，改變了生產(chǎn)生活模式，帶來更多機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了更多的挑戰(zhàn)。住房公積金作為社會(huì)民生發(fā)展中的核心關(guān)鍵，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展軌跡，創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，推動(dòng)事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，切實(shí)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。