陸可可

（南通理工學(xué)院圖書館，江蘇 南通 226002）

0 引言

民辦高校圖書館的建館歷史短、 人才隊(duì)伍新，意味著包袱少、可塑性強(qiáng)，在硬件設(shè)施短缺，而且難以快速彌補(bǔ)的情況下，有效地提高館員素質(zhì)，是民辦高校圖書館建設(shè)的首要任務(wù)。

1 民辦高校圖書館館員現(xiàn)狀

1.1 人員結(jié)構(gòu)不合理

高校圖書館館員隊(duì)伍的建設(shè)，需要一定的培養(yǎng)時(shí)間。 在民辦高校圖書館中，由于工作人員來源的多途徑性，導(dǎo)致了館員專業(yè)不對口、高職稱的人員數(shù)量不足。 館員們的學(xué)科背景涵蓋各專業(yè)，但缺乏系統(tǒng)的圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)，多數(shù)館員面對現(xiàn)代化圖書館的管理需求顯得力不從心。以筆者所在的南通理工學(xué)院圖書館為例，校本部圖書館共有館員17 人，但只有館長1 人是圖文情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的，也僅有1 名副高職稱。此外，民辦高校圖書館館員的年齡結(jié)構(gòu)兩極分化也較為普遍，大部分是剛?cè)肼毜男氯撕屯诵莘灯傅睦贤尽?還是以南通理工學(xué)院校本部圖書館為例，17 名館員中有3 人是退休返聘人員，當(dāng)圖書館要進(jìn)行倒架、搬運(yùn)書籍等體力勞動(dòng)時(shí)， 都會(huì)盡量避免讓老同志參加，這會(huì)在一定程度上影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率。

1.2 職業(yè)認(rèn)同感差

職業(yè)認(rèn)同主要依托于兩個(gè)方面：一是來自外界的工作評價(jià)，二是源于內(nèi)心的工作意愿。 大多數(shù)的圖書館員選擇了這個(gè)崗位， 從內(nèi)心都是愿意做好工作的。但是外界對圖書館工作的評價(jià)往往是：不就是一堆書上架、排架、借閱和歸還嗎，工作很簡單；采編部的采購、驗(yàn)收、編目、審校等程序化工作一學(xué)就會(huì)等。 圖書館的日常工作相對比較單一乏味， 外界看起來很簡單，但事實(shí)并非如此。 盡管圖書館是高等院校的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)， 然而部分院校對圖書館的重視度不夠，圖書館在校內(nèi)的地位較低。民辦高校的費(fèi)用成本相對公辦院校要高，開源節(jié)流的力度相對大，對工作人員培訓(xùn)投入的時(shí)間和資金都明顯不足。學(xué)校只注重工作人員的使用，不注重人才的培養(yǎng)和繼續(xù)教育，這就造成部分館員沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，抱有臨時(shí)雇傭的心態(tài)。此外，外界對于圖書館工作存在一些誤解，不少負(fù)面評論導(dǎo)致民辦高校圖書館陷入了十分尷尬的境地，這也挫傷了館員的工作熱情。這些都導(dǎo)致了館員對自己的職業(yè)價(jià)值產(chǎn)生了消極的評價(jià)，職業(yè)認(rèn)同感下降。

1.3 工作人員流動(dòng)性大

由于在工資待遇、工作強(qiáng)度、技能培訓(xùn)等同公辦院校圖書館、公共圖書館存在一定差距，加上職業(yè)認(rèn)同感差，就造成了民辦高校圖書館的工作人員流動(dòng)性大、館員隊(duì)伍不穩(wěn)定等現(xiàn)象。一些館員不安心工作，一旦考上其他單位就迅速跳槽，從而導(dǎo)致專業(yè)能力強(qiáng)的人才流失。 人才的流失，會(huì)對高校圖書館的發(fā)展產(chǎn)生較為負(fù)面的影響。

1.4 技能素質(zhì)不高

高等教育相關(guān)規(guī)定要求高校圖書館必須按照合理的比例配置各個(gè)學(xué)科的館員，如圖書情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)、外語專業(yè)等的工作人員。 這些人員的學(xué)歷必須大多數(shù)在大專以上，其中本科學(xué)歷也要達(dá)到館內(nèi)工作人員的一半左右[1]。隨著民辦高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，圖書館的工作任務(wù)越來越繁重， 但由于人員編制的限制，不能及時(shí)引進(jìn)圖情專業(yè)相關(guān)的工作人員，這就導(dǎo)致目前的民辦高校圖書館館員從專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看都不是很科學(xué)。館員們只能完成一般的日常工作，沒有時(shí)間和精力開展其他如信息資源介紹、資源開發(fā)等工作，不能為讀者提供更專業(yè)的服務(wù)。

2 高校圖書館館員必須具備的素質(zhì)

相較公辦院校，民辦高校對硬件基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量提出了更為嚴(yán)格的要求。 對于圖書館員來說，不應(yīng)當(dāng)還在按照過去的書籍處理辦法，只是做好借閱和歸還書本工作那么簡單，而是要具有高度的專業(yè)精神和職業(yè)道德，同時(shí)還要具有一定的創(chuàng)造力，以便更好地配合學(xué)校做好教學(xué)、科研工作。

2.1 過硬的思想素質(zhì)

圖書館員優(yōu)秀的思想素質(zhì)能發(fā)揮出引領(lǐng)示范作用。 圖書館員是學(xué)校文化第二課堂的傳播者和服務(wù)者，不僅要熟知黨的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，學(xué)校的規(guī)章制度等，還要具備教師的職業(yè)道德素質(zhì)，以正確的思想觀念來引導(dǎo)學(xué)生讀者。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館工作人員思想政治素質(zhì)的核心，也是圖書館工作人員展現(xiàn)自身優(yōu)勢所在，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)發(fā)展不可缺少的前提條件。

2.2 高尚的職業(yè)道德素質(zhì)

作為一名高校的圖書館工作人員，工作中簡單的一句話以及一個(gè)動(dòng)作都會(huì)對讀者產(chǎn)生無形的影響，圖書館員在日常工作中的教育作用會(huì)投射在讀者身上。所以，圖書館員需要具備高尚的職業(yè)道德以及良好的社會(huì)道德，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)具有誠實(shí)正直、淡泊名利、真心誠意、無私奉獻(xiàn)、積極向上、持之以恒的精神。 將全心全意為每一位讀者服務(wù)作為自身的職責(zé)與宗旨。

2.3 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館員所必備的素質(zhì)也在發(fā)生變化。信息時(shí)代要求圖書館館員必須熟悉下列幾種知識(shí)：（1）計(jì)算機(jī)知識(shí)。圖書館工作人員不僅應(yīng)該能夠收集書籍的信息還應(yīng)當(dāng)具備編輯書籍、建立數(shù)據(jù)庫等能力，而且還應(yīng)熟悉大量的軟件的應(yīng)用，通過對各類信息的過濾篩選，以引導(dǎo)讀者方便快捷地找到所需的信息資源。（2）相關(guān)學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代高校圖書館需要的是復(fù)合型人才，這就要求館員不僅要具備圖書情報(bào)知識(shí)，還要知曉其他專業(yè)的最新研究方向、發(fā)展方向，要有信息的搜集、處理、綜合評估的能力以及給相關(guān)專業(yè)讀者準(zhǔn)確推送信息的能力。（3）外語知識(shí)。各類數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大量外文，因此館員還要具備一定的外語知識(shí)水平，能夠?yàn)樽x者提供高水平的信息資源推薦服務(wù)。

3 民辦高校圖書館館員素質(zhì)提升的途徑

3.1 提高思想素質(zhì)

圖書館是高校教育的前沿陣地，它承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的重要任務(wù)。這對于提高圖書館員的思想政治素質(zhì)，熱愛并甘于奉獻(xiàn)圖書館事業(yè)提出了更高的要求，要時(shí)刻將“讀者第一、服務(wù)至上”的理念作為工作的宗旨。 民辦高校圖書館和公共圖書館、公立院校圖書館的最大區(qū)別就是工作人員少， 一人多崗，所以每個(gè)圖書館員都要有一個(gè)正確的心態(tài)，不要總和公共圖書館、公立院校做比較，要熱愛本職工作，時(shí)刻遵從學(xué)校的辦學(xué)理念，全身心的投入到圖書館工作中去。 只有思想認(rèn)識(shí)提高了，才能在圖書館的工作中發(fā)揮出最大作用。

3.2 加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)

良好的職業(yè)道德素質(zhì)直接關(guān)系到能不能全心全意為廣大的師生讀者服務(wù)，助推學(xué)校的教學(xué)與科研工作。圖書館員必須清楚地認(rèn)識(shí)到高校圖書館工作是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的工作，要從心底里熱愛這項(xiàng)工作。 高等院校圖書館應(yīng)需要將原有的管理模式更加貼近學(xué)生與教師，強(qiáng)化對工作人員的職業(yè)道德教育，樹立起愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)精神，將《中國圖書館員職業(yè)道德守則》中的相關(guān)要求落到實(shí)處。 建立起與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)觀念，履行社會(huì)責(zé)任；全心全意為讀者服務(wù)，高效熱情；誠實(shí)守信，做事公平，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。

3.3 提高文化素養(yǎng)

3.3.1 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

重視對圖書館員的培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)館員在工作之余進(jìn)行繼續(xù)教育， 不僅有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展，而且對館員的專業(yè)能力提升也有很大的幫助。民辦高校許多圖書館員并非是圖書情報(bào)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，圖書館的管理層要鼓勵(lì)這些員工開展自我學(xué)習(xí)，還要組織開展各類圖情專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，或組織人員外派學(xué)習(xí)等， 來加強(qiáng)館員專業(yè)知識(shí)與能力的培養(yǎng)和提高，只有這樣才能為高校師生讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3.2 拓展相關(guān)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館員除了要具備圖情專業(yè)知識(shí)之外， 還必須掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)、外語知識(shí)、信息技術(shù)等。 現(xiàn)如今，數(shù)字文獻(xiàn)資源的語言載體數(shù)不勝數(shù)，因此高等院校的圖書館員必須具有一定的外語水平，才能為讀者提供國外的先進(jìn)文獻(xiàn)信息。高校圖書館最大的功能就是為學(xué)校的教學(xué)和科研提供資源保障，那么就要求館員對各學(xué)科專業(yè)有一定程度的了解，能夠把握這些學(xué)科的發(fā)展趨勢，特別是一些前沿學(xué)科、交叉學(xué)科等新興學(xué)科間的聯(lián)系[2]。圖書館要鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)各類學(xué)科知識(shí)，與學(xué)校各學(xué)科專業(yè)間保持緊密聯(lián)系，獲取本校各學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的信息。

3.4 注重提高館員的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的重要組成部分， 以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天的環(huán)境、教育、實(shí)踐活動(dòng)等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。良好的心理素質(zhì)有助于館員對高校圖書館工作的開展。 圖書館的日常工作相對比較單一乏味， 所以館員一定要做好自我心理定位[3]，要認(rèn)定自己所從事的工作是服務(wù)大眾的、是高尚的。 另外，館員還應(yīng)具備積極的處世態(tài)度，對待工作要積極熱情、不計(jì)名利，不要總和公辦院校圖書館或公共圖書館的工作量、工資收入、福利待遇等做對比。 館員每天都面對著相對單一的工作， 時(shí)間久了不可避免地會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，因此，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己，控制自己的情緒， 在讀者面前要保持良好的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，要有共情能力，要以樂觀向上的工作態(tài)度對待每一位讀者。 只有學(xué)會(huì)理解他人、關(guān)愛他人，用寬容的心態(tài)去面對工作，才能讓自己處于輕松的工作環(huán)境中。

4 結(jié)語

民辦高校圖書館工作人員的素質(zhì)提升是高校發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和有機(jī)組成部分，是一支不可或缺的有生力量。 圖書館員應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在持續(xù)性的自我完善以及提高自身素質(zhì)的當(dāng)下，充實(shí)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)高校圖書館不斷變化的發(fā)展，努力成為新時(shí)期民辦高校圖書館的優(yōu)秀人才。