劉計(jì)柱 嘉康利（中國(guó)）日用品有限公司

引言：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，國(guó)家政策的改革，市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)想要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展下去，就需要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷形式、企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理狀況和發(fā)展方向，定制科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，創(chuàng)新營(yíng)銷策劃，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃展開創(chuàng)新思考是十分必要的。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷策劃概述

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是一種通過(guò)創(chuàng)造、溝通、傳播以及產(chǎn)品交換，達(dá)到為客戶、社會(huì)等提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值目的的活動(dòng)體系。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠在滿足客戶需求的同時(shí)，完成企業(yè)盈利目標(biāo)，包括分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、確定營(yíng)銷策略以及營(yíng)銷活動(dòng)管理等幾個(gè)步驟。營(yíng)銷方法包括數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷以及危機(jī)營(yíng)銷等。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要秉持著誠(chéng)實(shí)守信、利益兼顧、互惠互利以及理性和諧的原則，才能夠保持市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的規(guī)范、安全。

（二）營(yíng)銷策劃

營(yíng)銷策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的術(shù)語(yǔ)，以企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、渠道等進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的行為。營(yíng)銷策劃的核心目標(biāo)就是滿足消費(fèi)者需求，并以此幫助企業(yè)盈利。在當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此之大的情況下，科學(xué)有效的營(yíng)銷策劃，能夠幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大浪潮中穩(wěn)定發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃具備以下特點(diǎn)：第一，獨(dú)特性，在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，要始終保持創(chuàng)意的獨(dú)特性，創(chuàng)意是策劃成功與否的關(guān)鍵性因素，這就要求策劃人員具備獨(dú)到的市場(chǎng)眼光以及豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新思維分析和觀察市場(chǎng)，尋求營(yíng)銷策劃的突破點(diǎn)。第二，可操作性，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是通過(guò)一系列計(jì)劃和管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，因此市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須要具備一定的可操作性，才能夠在執(zhí)行的過(guò)程中按照營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、尋求機(jī)會(huì)開展相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。第三，目標(biāo)性，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須要帶有一定目標(biāo)性，在策劃過(guò)程中，要時(shí)刻以企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，可通過(guò)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合的方式，提升營(yíng)銷策劃的可行性[1]。

二、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)營(yíng)銷觀念較為落后

隨著經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)供求不平衡、難以打開市場(chǎng)局面、資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作難以落實(shí)

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的不斷完善和健全，在市場(chǎng)環(huán)境如此嚴(yán)峻的情況下，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的意義，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，逐漸加強(qiáng)了對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的關(guān)注度。但是由于企業(yè)中缺乏完善、健全的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制，使得營(yíng)銷管理工作難以落實(shí)，甚至導(dǎo)致企業(yè)銷售環(huán)節(jié)愈發(fā)混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)中的很多部門都沒有明確自身在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的職責(zé)和任務(wù)，使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作難以獲得有效的助力，單憑市場(chǎng)營(yíng)銷部門，獨(dú)木難支，無(wú)法取得良好的營(yíng)銷效果。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷手段單一

新時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷節(jié)奏不斷變快、迭代頻繁，很多企業(yè)為了能夠在經(jīng)濟(jì)大浪潮中分得一杯羹，在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃過(guò)程中，只關(guān)注眼前利益，營(yíng)銷手段十分單一，通常只是采取降價(jià)、打折促銷的方式。在當(dāng)前多元化發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)資源豐富的情況之下，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求以及產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)等方面的忽略，單一的營(yíng)銷手段顯然已經(jīng)難以留住消費(fèi)者，雖然打折促銷的營(yíng)銷手段能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得短期的經(jīng)濟(jì)收入，但是卻會(huì)使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，逐漸暴露出自身弊端。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制落后

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，基于互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)，因此很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過(guò)程中都引入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。但是企業(yè)從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式在向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，存在著一定的困難，企業(yè)產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷和新營(yíng)銷模式無(wú)縫對(duì)接的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的稀缺，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)層次較淺，營(yíng)銷策略單一等都是企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然要面對(duì)的問(wèn)題[2]。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新措施

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有著重要的意義和作用，它不僅關(guān)乎著企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，對(duì)于企業(yè)中短期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有著決定性的作用?？茖W(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展下去?；趯?duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在的問(wèn)題分析之后，提出以下創(chuàng)新措施。

（一）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷理論是從上世紀(jì)開始逐漸發(fā)展起來(lái)的，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也在不斷的完善和更新，研究體系日益健全，逐漸擴(kuò)大。通過(guò)對(duì)以往市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的分析和總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)，不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷理論和觀念都會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生一定程度上的變革，才能夠更好的幫助企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展，助力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在新市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)想要在經(jīng)濟(jì)洪流中占有一席之地，就必須要?jiǎng)?chuàng)新當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，更新營(yíng)銷策劃理論。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，向企業(yè)內(nèi)部全體工作人員傳播市場(chǎng)營(yíng)銷理論，使得每一位員工都能夠意識(shí)到新時(shí)期下，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所需要發(fā)生的改變和創(chuàng)新，幫助每一位員工意識(shí)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷并不是依靠單一部門就能夠完成的，需要明確每個(gè)部門、每個(gè)崗位職級(jí)的員工在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的作用和職責(zé)，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)作，著重提升溝通效率，不僅能夠提升企業(yè)管理水平，還能夠進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效率，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力、銷售速度以及客戶滿意度。第二，創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，在新市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要積極創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，將橫向渠道與縱向渠道有機(jī)的結(jié)合在一起，通過(guò)對(duì)客戶消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等方面的分析，建立穩(wěn)定的營(yíng)銷渠道，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率，提升產(chǎn)品推廣效果。第三，積極開發(fā)新市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此之大的情況下，企業(yè)需要具備創(chuàng)新思維，僅僅依靠傳統(tǒng)市場(chǎng)是難以維系企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，需要借助技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新等等，不斷滿足用戶需求，完成市場(chǎng)開發(fā)。合理的另辟蹊徑不僅能夠防止企業(yè)慘遭淘汰，還能幫助企業(yè)建立獨(dú)特的自身優(yōu)勢(shì)。

（二）健全營(yíng)銷管理體制

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃管理的過(guò)程中，為確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)順利有效地進(jìn)行下去，企業(yè)需要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)情況、企業(yè)實(shí)際發(fā)現(xiàn)情況以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略等，制定科學(xué)有效的營(yíng)銷管理機(jī)制，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部中各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效率，確保營(yíng)銷策劃的有效性。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制的完善和建立需要從以下幾個(gè)方面入手。第一，建立企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同機(jī)制，明確企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同崗位在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的任務(wù)和職責(zé)，提升企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷工作的執(zhí)行效率。第二，明確營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案之間的關(guān)系，推動(dòng)二者的有機(jī)結(jié)合，確保營(yíng)銷方案能夠符合營(yíng)銷策略的要求和方向，保證營(yíng)銷方案的可行性和目標(biāo)一致性。第三，制定營(yíng)銷方案審核機(jī)制，營(yíng)銷方案的審核不僅僅需要營(yíng)銷部門以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的審批，在執(zhí)行方案之前，還需要企業(yè)中其他相關(guān)部門對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行審閱，從不同角度提出疑問(wèn)，營(yíng)銷部門需要對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論、分析和解答，以此提高方案執(zhí)行的成功率。第四，加強(qiáng)營(yíng)銷管理政策制定部門和相關(guān)執(zhí)行部門之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，還需要增加二者考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)性，以此提升政策制定的科學(xué)性、合理性，以及企業(yè)員工的工作積極性。第五，建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，除了經(jīng)濟(jì)福利等物質(zhì)方面的激勵(lì)，企業(yè)還需要適當(dāng)?shù)貙?duì)員工進(jìn)行精神方面的激勵(lì)，例如，組織員工感興趣的團(tuán)建活動(dòng)，為企業(yè)員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等等，不僅能夠激發(fā)員工的工作熱情，還能夠提升其業(yè)務(wù)水平，有助于企業(yè)更好的發(fā)展[3]。

（三）豐富市場(chǎng)營(yíng)銷手段

在新時(shí)期，不僅市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平也在不斷變化之中，信息時(shí)代背景之下，快餐式信息充斥著人們的視野和生活，傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷手段和方式難以滿足客戶需求，因此豐富市場(chǎng)營(yíng)銷手段是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必然選擇。

一方面，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過(guò)程中，需要根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)提供精準(zhǔn)的，具備一定個(gè)性化特征的服務(wù)，以此提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度：第一，企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，需要能夠靈活適應(yīng)當(dāng)前多變的支付方式，支付寶、微信等手機(jī)三方支付已經(jīng)逐漸取代了現(xiàn)金支付以及銀行卡支付方式；第二，在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)也需要開辟線上營(yíng)銷，為客戶提供線上咨詢、下單等一系列服務(wù)；第三，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使得客戶在消費(fèi)時(shí)更加謹(jǐn)慎，對(duì)此，企業(yè)需要向客戶展示產(chǎn)品信息以及運(yùn)輸狀態(tài)等，增加用戶對(duì)企業(yè)的信任度；第四，提供個(gè)性化服務(wù)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提升，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，更加講求個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)需要針對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，需要先采集客戶的有效信息和消費(fèi)需求，然后有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷策劃。

另一方面，企業(yè)需要通過(guò)建立品牌形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，在內(nèi)部幫助員工樹立品牌意識(shí)，提升品牌建立效率；其次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和調(diào)研，根據(jù)受眾人群和消費(fèi)者實(shí)際需求，制定品牌戰(zhàn)略，建立企業(yè)品牌形象，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，豐富產(chǎn)品種類，滿足更多消費(fèi)者需求；最后，積極進(jìn)行品牌推廣營(yíng)銷，通過(guò)多種渠道、多種方式進(jìn)行品牌營(yíng)銷，強(qiáng)化品牌形象。

（四）更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策劃已經(jīng)不僅僅局限于線下營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制主要包括三個(gè)步驟：第一，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶信息采集，通過(guò)對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)信息的收集和整理，了解消費(fèi)者的購(gòu)物喜好、傾向。第二，建立網(wǎng)上營(yíng)銷渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺(tái)等與客戶建立聯(lián)系，解答客戶疑問(wèn)，為客戶提供一對(duì)一服務(wù)，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。第三，建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售進(jìn)行集成化管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)動(dòng)和信息共享，提升產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售整個(gè)過(guò)程的效率，提升客戶滿意度，強(qiáng)化客戶與企業(yè)之間的粘度[4]。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，要在操作性、全局性、經(jīng)濟(jì)性等原則的基礎(chǔ)上展開，通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、健全營(yíng)銷管理體制、豐富市場(chǎng)營(yíng)銷手段以及更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制等方面落實(shí)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新。相信在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的不斷研究和強(qiáng)化管理之下，企業(yè)將會(huì)制定出符合自身發(fā)展和經(jīng)營(yíng)狀況的新型營(yíng)銷策劃方案，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。