趙若婷 申梓昊 任美璇

1.華北理工大學(xué)； 2.河北北方學(xué)院

21世紀以來，蘋果公司的市值連年上升，短時間內(nèi)超過IBM、微軟、谷歌等公司，成為世界上最有價值的科技公司。蘋果公司的發(fā)家之路堪稱傳奇，短短的十年，蘋果手機已經(jīng)家喻戶曉。接下來我們就來看一下蘋果公司常年保持高業(yè)績背后的市場營銷學(xué)問。

一、口碑營銷

蘋果公司出售的不只是產(chǎn)品，而是一種“蘋果”文化，它代表著創(chuàng)新、酷設(shè)計、簡約等等。一直以來，蘋果公司都堅持“超一流的產(chǎn)品將會帶來超一流大的利潤”這一理念，滿足了消費者對個性、時尚的追求，并且，任何一款產(chǎn)品蘋果公司都十分注重細節(jié)，旨在打造精品，無論是蘋果的哪一款產(chǎn)品簡單的Logo、簡單的色調(diào)、簡單的配件、簡單的包裝，都讓你感到它與你的貼近和它的實用；其背面被咬掉一口的銀色蘋果，總能引起熱愛蘋果產(chǎn)品的消費者的購買沖動。如今的時代是一個信息爆炸的時代，消費者之間的交流就是信息的傳遞，當有消費者體驗到了蘋果產(chǎn)品帶來的超前性、優(yōu)越性、可靠性、高效性后就會主動將這類信息傳遞給周圍的人，如此一來，蘋果公司的產(chǎn)品就打下了夯實的口碑基礎(chǔ)，這就更大程度上打開了市場，遠遠的拉開了與其他競爭者的距離。

二、定價策略

從一開始蘋果公司的定位就是高端產(chǎn)品，iPhone4無疑是經(jīng)典的，2010年它在國內(nèi)的上市價格為4999元，這在當時是相當冒險的行為。當時iPhone4的價格遠超市面上大部分手機的價格，直到現(xiàn)在iPhone的價格都屬于高價位，但這并不影響消費者的購買，甚至“蘋果”成為了一種身份與金錢的象征，有人為滿足虛榮心竟然上演了荒謬的“賣腎換iPhone”。近幾年，隨著科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們的消費欲望發(fā)生了很大的變化，可以發(fā)現(xiàn)，供我們消費的商品越來越多，人們的消費能力也在不斷提高，這就導(dǎo)致消費者對商品價格的敏感度降低，同時又將更多的關(guān)注放在產(chǎn)品的其他方面。iPhone通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品削弱了高價帶來的不利影響，高價雖會帶來巨大的利潤，但還有一個前提就是有消費者認可和購買，如果產(chǎn)品不過關(guān)，只有虛高的價格消費者絕不會買單，從iPhone連年的銷量我們也可以看出其極高的質(zhì)量與性能是得到消費者認可的，消費者認為它的強大配得上它的高價。

三、饑餓營銷

所謂的“饑餓營銷”是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、以維護產(chǎn)品形象并維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。蘋果公司將“饑餓營銷”又推上了一個新高度，說蘋果公司的是“饑餓營銷”不如說它是極度“饑餓營銷”。蘋果公司常做的就三點：①信息控制。蘋果公司保密工作一直做得很好，新品發(fā)布前不會透露任何產(chǎn)品信息，很多消費者，尤其是“果粉”，就會通過多方渠道打聽消息，很大程度上在發(fā)布新品前就已經(jīng)勾起了消費者的購買欲望。②制造緊缺。由于蘋果公司對蘋果產(chǎn)品銷售渠道的嚴格把控，蘋果產(chǎn)品的銷售渠道也“饑餓”不堪，“物以稀為貴”的道理加上緊缺的市場，消費者連夜排長隊購買的現(xiàn)象就會一次次出現(xiàn)。③力度恰當。“饑餓營銷”的度一定要掌握好。饑餓營銷在一定程度上是企業(yè)在利用消費者信息不對稱這一優(yōu)勢在“蒙騙”消費者。這就說明，在調(diào)起消費者胃口的同時，也會使一部分消費者失去耐心，此時，其他競爭者很可能趁機而入，消費者也很可能會轉(zhuǎn)向購買其他品牌的產(chǎn)品，“饑餓度”最好在“三分飽，七分餓”左右。

四、廣告策略

蘋果公司通常選擇投放高價、優(yōu)質(zhì)的廣告媒體，它的廣告不可能在低價媒體中出現(xiàn)。眾所周知，廣告的時間相當寶貴，商家都不愿浪費任何一秒，往往上來就迫不及待的打出產(chǎn)品的信息，突出它的特點，但這種沒有特色的廣告給人們帶來視覺疲勞的同時甚至讓人厭惡，但看蘋果的廣告總會給人一種感覺——不像是在看廣告，常常是許久都沒有任何廣告信息，蘋果公司的廣告如同它的產(chǎn)品一樣，簡約凝練、創(chuàng)新大膽，能牢牢抓住觀看者的眼球。蘋果每年的廣告費用投入高得驚人，2010年是蘋果經(jīng)典之作iPhone4問世的一年，而這一年蘋果在廣告費用則是6.91億美元；iPhone6是世界上銷量最高的智能手機，這也離不開2015年蘋果公司在廣告上創(chuàng)紀錄的投入，這一年廣告費用為18億美元。當然了，只有“砸錢”式的投入是不行的，關(guān)鍵還要看廣告是不是能達到它吸引消費者消費的目的。與傳統(tǒng)廣告不同，蘋果公司更注重通過柔和細膩的廣告去打動和吸引消費者，使消費者感受到產(chǎn)品的魅力，真正做到了“既顯示溫情，又突出強大”。

結(jié)語：本文以理論為基礎(chǔ)分析工具，結(jié)合實際案例，主要以口碑營銷、定價策略、饑餓營銷以及廣告策略這四點，淺談了蘋果公司背后的市場營銷學(xué)問。雖然近年蘋果公司的產(chǎn)品的銷量有所下滑，但是它在電子高新技術(shù)市場的優(yōu)勢地位短期內(nèi)仍無法被動搖。通過以上內(nèi)容，我們對蘋果公司的市場營銷有了初步了解。