林柳君

【摘? 要】健康教育讓人們養(yǎng)成健康的生活行為習(xí)慣、采取健康的方式來(lái)生活，減輕或消除危害健康的因素，預(yù)防疾病，從而改善個(gè)體以及整個(gè)社會(huì)的健康狀況，提高人們的生活質(zhì)量。體檢中心開展健康教育，比其他部門有時(shí)間、精力、方法技巧上的優(yōu)勢(shì)，還可以讓體檢者掌握更多健康知識(shí)、減少漏檢、更加滿意，提升所屬醫(yī)院的形象。體檢中心健康管理中應(yīng)用健康教育，可以采用PDCA管理法改進(jìn)健康教育;成立多個(gè)體檢中心健康教育質(zhì)量控制小組;體檢后報(bào)告體檢者;拓展健康教育的組織形式和渠道;。

【關(guān)鍵詞】體檢中心;健康管理;健康教育

【中圖分類號(hào)】R473.32????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）01-0264-02

前言：

每個(gè)人都需要健康教育，來(lái)指導(dǎo)自身的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病，遠(yuǎn)離亞健康狀態(tài)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，雖然各個(gè)部門都有健康宣教，但考慮到防患于未然，體檢中心在健康教育中還是很占優(yōu)勢(shì)。

1 體檢中心健康教育的意義

1.1健康教育的意義

健康教育，是一個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)教育過(guò)程，其中有評(píng)價(jià)、組織、計(jì)劃，目的是讓受健康教育的和其他的人們養(yǎng)成健康的生活行為習(xí)慣、采取健康的方式來(lái)生活，減輕或消除危害健康的因素，預(yù)防疾病，從而改善個(gè)體以及整個(gè)社會(huì)的健康狀況，提高人們的生活質(zhì)量。^[1]

1.2體檢中心開展健康教育的意義

健康教育是體檢中心健康管理工作之中的重要組成部分，體檢中心的護(hù)理、管理人員都應(yīng)重視健康教育。首先，一些對(duì)照研究發(fā)現(xiàn)，體檢中心中，受到健康教育的人，比起只是體檢的人有顯著差異，如健康知識(shí)掌握得更多，護(hù)理滿意度也更高（可能是因?yàn)闇p少了排隊(duì)等候的無(wú)聊），各個(gè)科室的漏檢項(xiàng)目都更少。而且，比起醫(yī)療機(jī)構(gòu)的其他部門，體檢中心的健康教育也有時(shí)間、精力、方法技巧上的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠渌剖裔t(yī)護(hù)人員忙于治療，只能簡(jiǎn)單宣教。最后，作為醫(yī)院的窗口單位，體檢中心的健康教育能夠提升所屬醫(yī)院的單調(diào)、刻板的形象，改善醫(yī)患關(guān)系。

2 體檢中心健康管理中健康教育的方法

2.1采用PDCA管理法改進(jìn)健康教育

PDCA法即由計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動(dòng)（act）4個(gè)循環(huán)階段組成的的管理方法^[2]，又稱戴明環(huán)。它有8個(gè)步驟：分析現(xiàn)有問(wèn)題;分析各個(gè)影響的因素;找出最主要的影響是因素;相應(yīng)地制定詳細(xì)計(jì)劃;執(zhí)行計(jì)劃;檢查結(jié)果;標(biāo)準(zhǔn)化處理;下一個(gè)循環(huán)。^[3]體檢中心的健康管理中應(yīng)用PDCA法，首先要制定計(jì)劃，也就是包括首次、再次、多次體檢者健康教育標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的健康教育質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，和各個(gè)崗位醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)、工作要求。實(shí)施階段要實(shí)施上述計(jì)劃。檢查階段，檢查評(píng)價(jià)健康教育標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、效益。^[4]行動(dòng)階段，總結(jié)處理體檢者的反饋，拿出改進(jìn)方案，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

2.2成立多個(gè)體檢中心健康教育質(zhì)量控制小組

體檢中心的健康教育，需要組建很多小組，比如禮儀培訓(xùn)組、客戶服務(wù)組、醫(yī)療技術(shù)組、科研討論組、醫(yī)院感染組、外部聯(lián)絡(luò)組、實(shí)習(xí)帶教組。這些小組都要由醫(yī)護(hù)人員自愿報(bào)名參加，護(hù)士長(zhǎng)、科室主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)、選拔所在小組的人員，管理小組的體檢與健康教育工作質(zhì)量。小組組長(zhǎng)由1名經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的高年資醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任。

2.3體檢后報(bào)告體檢者

體檢后是健康教育的大好時(shí)機(jī)，一來(lái)醫(yī)護(hù)人員了解了體檢者的身體狀況，健康教育更有針對(duì)性;二來(lái)體檢者也不得不重視體檢結(jié)果中的異常指標(biāo)，因?yàn)檫@名體檢者平日里可能自認(rèn)非常健康，聽不進(jìn)去什么健康教育。此時(shí)健康教育要針對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題展開，指導(dǎo)體檢者的飲食、作息、衛(wèi)生、就診、用藥，實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療。因此，如果體檢者的檢查結(jié)果中存在異常情況，體檢中心要提醒體檢者進(jìn)一步檢查相關(guān)項(xiàng)目。體檢者離開后，體檢中心要為體檢者詳細(xì)地建立體檢檔案，安排綜合評(píng)估體檢結(jié)果的主檢人員，來(lái)為體檢者提供建議和診斷，告知體檢者何日領(lǐng)取最終的紙質(zhì)版完整體檢報(bào)告。對(duì)于需要進(jìn)一步檢查的體檢者，體檢中心要及時(shí)回訪體檢者，督促該名體檢者完成進(jìn)一步檢查。

2.4拓展健康教育的組織形式

體檢中心在體檢完成后的健康管理中，由于體檢者有的以單位為組織、有的為個(gè)人前來(lái)，健康教育的組織形式也可以包括集體的宣教和一對(duì)一指導(dǎo)。集體宣教針對(duì)以公司、部門或單位為組織來(lái)體檢的人員。由于一些單位、部門或者公司經(jīng)常聚餐、集體加班、慢性焦慮、久坐不動(dòng)、講很多話，并且共享同一工作空間，體檢結(jié)果往往提示類似的問(wèn)題，如脂肪肝、高血壓、高血脂、頸椎病、慢性咽炎、營(yíng)養(yǎng)失衡，這時(shí)集體宣教就能取得較好的效果。而對(duì)個(gè)人前來(lái)的體檢者，一對(duì)一的報(bào)告解讀和生活指導(dǎo)往往更得人心。

2.5拓展健康教育的渠道

體檢中心應(yīng)向體檢者全程提供全面的健康教育，因此要拓展健康教育的渠道。實(shí)體空間中，體檢大廳、服務(wù)臺(tái)都是健康教育的渠道，這些地方可以提供健康知識(shí)傳單、手冊(cè)，擺放健康宣傳欄、電子屏，從而在體檢后向體檢者介紹體檢后的注意事項(xiàng)，提供健康知識(shí)，寫明健康熱線等咨詢電話;虛擬空間中，體檢中心的網(wǎng)站也可以開設(shè)網(wǎng)課，開展健康教育，如高血糖、尿糖的預(yù)防與控制;脂肪肝的預(yù)防與治療;婦科常見疾病的預(yù)防、治療與生活習(xí)慣;頸椎保健方法。健康教育的場(chǎng)景，可以是后期回訪中，詢問(wèn)體檢者是否遵守了健康的生活方式，或者是否觀看了體檢中心網(wǎng)站上的課程。收集健康教育的結(jié)果反饋，既可以在體檢結(jié)束后立即發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，也可以在體檢者離開體檢中心后再電話、網(wǎng)絡(luò)回訪。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，體檢中心在體檢后的線上線下、體檢大廳內(nèi)外的各個(gè)地方、健康咨詢熱線電話里，對(duì)集體和個(gè)人，都可以開展健康教育，而且可以采取PDCA循環(huán)管理不斷改善體檢中心健康管理中的健康教育。健康教育對(duì)體檢者的健康很有好處，因此，臨床中，值得向體檢中心、體檢者推廣健康管理、健康教育。

參考文獻(xiàn)

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[2]????? 關(guān)蘭榮.PDCA式健康教育在體檢中心健康管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)新通信，2019，21（12）：234.

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[4]????? 沈燕.PDCA式健康教育應(yīng)用于體檢中心健康管理中的方法及價(jià)值研究[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2018，29（09）：1167-1168.