李鴻志

摘? 要：電能作為人類生產(chǎn)生活的必需品，是國民經(jīng)濟發(fā)展的命脈。隨著電力系統(tǒng)體制改革的深入推進，供電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。電力市場營銷對我國電力系統(tǒng)的發(fā)展建設(shè)至關(guān)重要。長期以來，國家電網(wǎng)作為國有制壟斷企業(yè)缺乏電力營銷的意識。而電力體制改革后，市場逐漸開始主導(dǎo)電力資源的配置。實行電改是我國市場經(jīng)濟深化發(fā)展，打破行業(yè)壟斷的重要體現(xiàn)。電力企業(yè)的壟斷地位受到?jīng)_擊，就電力企業(yè)的長期發(fā)展而言，只有不斷提升服務(wù)水平和電力營銷策略才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：電力市場;供電企業(yè);電力營銷策略;研究

引言：

電改后，供電企業(yè)急需認(rèn)清發(fā)展現(xiàn)狀，明確市場站位。電力資源配置市場化的過程中，電力營銷是關(guān)鍵。供電企業(yè)必須樹立危機意識，完善內(nèi)部體制機制建設(shè)，摒棄傳統(tǒng)壟斷經(jīng)營模式中的優(yōu)越感。本文就供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行論述，并針對性地提出營銷策略。

一、電力市場發(fā)展現(xiàn)狀

1.缺乏市場競爭的觀念

受到國有壟斷歷史的影響，供電企業(yè)內(nèi)部在資源配置上受計劃指令和國家政策影響較大，電力資源調(diào)配長期處于被動地位。電力改革后，市場因素逐漸對電力企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。然而，大多數(shù)供電企業(yè)并沒有明確自身的市場站位和政策導(dǎo)向，在生產(chǎn)經(jīng)營活動上仍然缺乏創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部管理機制僵化，管理者和工作人員仍然保持著電改前的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。種種以上現(xiàn)象反映了某些供電企業(yè)對電改工作開展的不適應(yīng)性。在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，國民用電量逐年上漲，電力資源存在著巨大的市場豁口，供電企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展必須以來產(chǎn)能的提升和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。

2.營銷理念落后

電力影響與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。從聯(lián)系的觀點來看，電力營銷同樣屬于市場配置資源的一種，在營銷理念上并無差別。從區(qū)別的觀點來看，電力資源屬于一種特殊的產(chǎn)品，特殊之處在于其對社會發(fā)展的戰(zhàn)略意義和長期壟斷的歷史背景。電力營銷存在困難這既是歷史必然，也是我們必須攻克的問題。長期壟斷造成的后果是服務(wù)體系不健全，服務(wù)與商品是企業(yè)在市場競爭中脫穎而出而出的關(guān)鍵。正是基于這種特點，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加速轉(zhuǎn)變運行模式，同市場接軌。

3.沒有掌握市場競爭的規(guī)律

上文中提到市場競爭的核心在于商品和服務(wù)。從商品的角度出發(fā)，電力資源的市場供應(yīng)首先應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，其次是提升服務(wù)水平。盲目追求經(jīng)濟現(xiàn)狀，超過了自身產(chǎn)能就會造成電力供應(yīng)不足和供電質(zhì)量問題。電壓、電流、供電穩(wěn)定性，這些都是電力產(chǎn)品質(zhì)量的重要體現(xiàn)。部分企業(yè)在市場化的過程中在電能供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)上存在放松。其次，電力改革的核心問題在于電價的調(diào)整，而事實上電價的制定和調(diào)整也是由區(qū)域發(fā)展水平和市場共同主導(dǎo)的。供電企業(yè)一旦對市場競爭的本質(zhì)認(rèn)識不清就會陷入嚴(yán)峻的發(fā)展危機。

4.服務(wù)觀念淡薄

服務(wù)是決定企業(yè)市場競爭力的又一主要因素。然而長期的壟斷經(jīng)營模式給各大供電企業(yè)完成了嚴(yán)重的遺留問題。壟斷經(jīng)營模式下的供電企業(yè)重建設(shè)而不重服務(wù)，這一錯誤的觀念在部分企業(yè)根深蒂固，長期得不到清除。相關(guān)工作人員仍然保持著高度的自信與偏見。在服務(wù)方面存在嚴(yán)重的短板。

二、電力市場背景下供電企業(yè)電力營銷策略

1.明確自身定位，快速融入市場

電改后的供電企業(yè)游離于計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟之間，壟斷經(jīng)營模式的影響長期存在。基于這一特點，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入政策解讀明確國家發(fā)改委對于電力所有制改革的意見，明確今后的發(fā)展方向。通過服務(wù)和質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，并樹立風(fēng)險意識和競爭意識。實現(xiàn)這一順利轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于觀念創(chuàng)新、體制機制創(chuàng)新、營銷能力的培養(yǎng)。觀念創(chuàng)新的立足點在于全面清除壟斷遺留問題，從思想方面端正立場。此外體制機制創(chuàng)新在于引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化、市場化。營銷能力的培養(yǎng)在于全面洞悉市場供需變化，在電力資源的供應(yīng)上，既要避免供過于求的現(xiàn)象，又要避免供不應(yīng)求的情況，保證電價的總體穩(wěn)定。

2.優(yōu)化電力供應(yīng)質(zhì)量

從電力資源供應(yīng)質(zhì)量出發(fā)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢和特點，倡導(dǎo)資源的合理調(diào)配。在保證電力供應(yīng)暢通穩(wěn)定的同時，保證電力供應(yīng)質(zhì)量，維持電壓、功耗穩(wěn)定不變。電力產(chǎn)品質(zhì)量是電力營銷的關(guān)鍵，在任何時候供電企業(yè)都不得以降低供電質(zhì)量謀取不當(dāng)利益。

3.建立影響激勵機制

電力營銷能力不足的關(guān)鍵在于營銷人員的工作能力和工作態(tài)度。電力企業(yè)體制改革后，在工作人員的待遇和薪資標(biāo)準(zhǔn)上并沒有及時作出調(diào)整。不少工作人員滿足于體制內(nèi)的工作職位，在工作能力和工作態(tài)度上仍存在一定的問題?；诖?，應(yīng)當(dāng)完善供電企業(yè)工作人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)，提升營銷能力和服務(wù)態(tài)度在工資組成中所占的比重，形成系統(tǒng)化的人才評價指標(biāo)，嚴(yán)格落實末位淘汰制，提升工作人員的工作緊迫感。同時也要完善獎勵機制，對為企業(yè)爭取業(yè)務(wù)量較大的人才，給予更高的工資、福利待遇，通過獎勵機制讓更多的體制內(nèi)人員轉(zhuǎn)變心態(tài)，肩負(fù)起電改后企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。

4.轉(zhuǎn)變銷售思路

電力企業(yè)要推進電能的普及范圍，促進生產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)能源供應(yīng)向電力供應(yīng)的轉(zhuǎn)變。通過同企業(yè)的密切合作，搶占自己的市場份額。營銷理念中對外宣傳工作意義重大，發(fā)揮主流媒體和新興網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳作用，推動區(qū)域供電企業(yè)的業(yè)務(wù)知名度。其次，注重服務(wù)質(zhì)量，例如在進行線路安裝和檢修時，采用標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)體設(shè)備，延長線路使用年限。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，積極推進網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，讓顧客足不出戶就能夠享受到優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。開放網(wǎng)絡(luò)咨詢通道，普及用電知識，全面促進企業(yè)服務(wù)職能的提升。從根源上擺脫壟斷歷史對當(dāng)下電改后企業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響，重新煥發(fā)電力供應(yīng)企業(yè)的市場活力。

三、結(jié)束語

電力企業(yè)所有制改革后，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確改革后自身發(fā)展的優(yōu)勢與不足，及時從壟斷歷史中覺醒，明確自身定位，重振旗鼓，參與到新一輪的市場角逐中。洞察市場營銷的核心，讓電力企業(yè)改革成為供電企業(yè)發(fā)展的助力。

參考文獻

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