何愛玲

摘? 要：搜商是指人們搜集整理信息，獲取新知識的能力。它是軍隊院校圖書館館員應(yīng)具備的基本能力，圖書館應(yīng)通過培訓(xùn)、激勵等多重措施，提高館員的搜商，以更好地服務(wù)用戶。

關(guān)鍵詞：圖書館員;搜商;培養(yǎng)

搜商是人們利用現(xiàn)代化的手段借助一定的工具搜索整理信息資源、獲取新知識的能力，是一種與智商、情商并列的人類智力因素。搜商關(guān)心和解決的根本問題是效率，它注重時間和知識的比值。大數(shù)據(jù)時代，如何培養(yǎng)館員的搜商，提升利用新技術(shù)、新知識獲取信息的能力，為用戶提供有針對性的、深層次的服務(wù)，是值得每一個圖書館人深思的問題。

一、館員“搜商”能力培養(yǎng)和提高的必要性

1.館員自身發(fā)展的需要

隨著數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、傳輸能力的快速提升，我們已經(jīng)進入一個數(shù)據(jù)大爆炸的時代。面對海量的信息，我們獲取知識的能力惟有倚重“搜商”才能快速提升。搜商的核心是搜索，本質(zhì)上是對信息資源有效搜集和利用的綜合能力。作為一名圖書館員，每天置身于知識與信息的海洋中，無論是紙質(zhì)文獻的借閱還是數(shù)字資源的獲取，都需要館員有較高的搜商。特別是在數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，用戶對信息資源的需求欲望空前高漲，對信息服務(wù)的載體、手段、內(nèi)容要求越來越高，這勢必對館員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。

2.館員自身素質(zhì)提升的需要

隨著軍隊院校圖書館信息技術(shù)及數(shù)字資源建設(shè)快速發(fā)展，更新了信息資源的存貯方式、傳遞方式和檢索方式。特別是近年來，隨著軍隊院校圖書館數(shù)字資源共建共享平臺的實施，加上各館訂購和自建的數(shù)據(jù)庫資源，現(xiàn)階段軍隊院校圖書館的館藏數(shù)字資源已成為用戶獲取信息的重要方式，信息咨詢工作的重點轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)層面，比如知識導(dǎo)航、數(shù)字資源用戶培訓(xùn)、文獻傳遞等。由于軍隊院校圖書館面對的用戶群體主要是學(xué)員、教員和科研人員，他們的知識面廣，涉及的知識專業(yè)性強，相應(yīng)地就要求為他們提供服務(wù)的館員除了具備基本的圖書情報方面的理論知識、了解相關(guān)專業(yè)的最新研究概況、最新熱點和前沿問題，查找專業(yè)科研信息，提供高效的服務(wù)之外，還要有較高的搜索能力，以便于高效地從海量的信息中獲取那些真正需要的數(shù)據(jù)和信息。因此，圖書館員自覺地進行搜商的培養(yǎng)已經(jīng)成為提高綜合素質(zhì)、提升服務(wù)水平的重要內(nèi)容之一。

二、培養(yǎng)館員搜商的方法

1.增強圖書館員信息意識，為搜商的培養(yǎng)夯實基礎(chǔ)

隨著信息時代的到來，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化的圖書館正在形成，圖書館的信息資源由原來的單一紙質(zhì)文獻發(fā)展為多種載體的信息資源，實體館藏與虛擬館藏有機結(jié)合。信息能力的高低已經(jīng)作為衡量新時期圖書館員工作能力的標準之一。而館員信息意識的強弱直接影響著他們信息需求的強度，從而影響他們對獲取信息能力提高的動力大小。在管理理念上要重視起來，把培養(yǎng)館員搜商意識、提高搜商能力作為館里的一項軟件建設(shè)，旨在提高圖書館的服務(wù)層次，提高館員的綜合能力。雖然圖書館的工作重復(fù)瑣碎，但并不意味著只是簡單的借借還還，擁有更好的搜索技術(shù)對掌握和獲取所需的知識、引導(dǎo)和幫助用戶尋找他們所需的信息是非常重要的。

2.開展形式多樣的培訓(xùn)活動，為搜商的培養(yǎng)提供途徑

對館員的培訓(xùn)可以分為脫崗培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩類。脫崗培訓(xùn)是指館員離開現(xiàn)任的工作崗位接受培訓(xùn)，它需要制度上的支持。在職培訓(xùn)是指館員不離開現(xiàn)任的工作崗位接受培訓(xùn)，其優(yōu)點是館員不離開崗位，可以不影響圖書館的正常工作，但需要在現(xiàn)有人員中進行崗位調(diào)換，統(tǒng)籌規(guī)劃?？梢詫︷^員開展一對一的現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓一些頭腦靈活、掌握了很好的搜索技術(shù)的館員，對一些搜索能力相對較弱、缺乏現(xiàn)代信息技術(shù)的館員進行幫帶，讓他們逐步學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)、利用各種軟件去搜索自己所需的資源。這種從圖書館的實際情況、實際需求出發(fā)，以館內(nèi)的實踐為落腳點的培訓(xùn)方式，實行起來靈活方便，在確保圖書館正常業(yè)務(wù)開展的同時，提高了館員的專業(yè)技能。另外，微課教學(xué)和召開研討會等方法也可以幫助館員提高他們的搜索能力。微課教學(xué)，信息量豐富，表現(xiàn)形式多樣，可以清晰、直觀、生動地展示搜索技術(shù)的內(nèi)容和過程;召開研討會可以促進館員之間的交流和溝通，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。同時，還可使館員開拓視野，擴展知識面、增加信息源，在融洽的氛圍中學(xué)到知識，取得經(jīng)驗，共同進步成長，同時活躍了館內(nèi)的學(xué)術(shù)氛圍。

3.實行有效的激勵措施

在實際工作中，雖然有些圖書館員也意識到搜商的重要性，對自身搜商的欠缺產(chǎn)生了一定的緊迫感，但由于其對搜商的需求度不夠，不足以上升為動力和壓力。在這種情況下，就需要制定切實可行的、公平合理的激勵制度，激發(fā)他們的工作熱情。激勵機制是圖書館管理者對館員所采取的調(diào)動、激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性的一種綜合行為機制。公平合理的激勵機制對館員自覺提高自己的搜索能力是切實有效的。圖書館應(yīng)充分利用多種形式的激勵方式來培養(yǎng)和提高館員的搜商。

4.加強日常生活、工作中搜商的培養(yǎng)

懂得有效地利用信息資源幫助個人解決在日常生活、工作和學(xué)習上遇到的實際問題，這是“搜商”的核心特質(zhì)。軍隊院校圖書館館員具備了善用信息資源的能力后，同時需要具備洞察個人信息需求的意識，其次，還需要具備利用信息資源的意識。工作中，首先要熟悉本館的數(shù)字資源，在遇到咨詢問題時才能有的放矢、有條不紊。其次要重視網(wǎng)絡(luò)搜索引擎在信息檢索方面的優(yōu)勢和特點，學(xué)會準確提煉關(guān)鍵詞，合理使用邏輯關(guān)系，這樣有利于搜索能力的提升。

搜商的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要堅持不懈地努力。作為一名軍隊院校圖書館員，應(yīng)適應(yīng)時代發(fā)展潮流，熟悉各種信息源，掌握各種搜索技巧，提高自身的搜商，更好地發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，為用戶提供深層次、個性化的服務(wù)。

參考文獻

[1]陳沛.搜商：人的第三種能力[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006：5.

[2]母艾坪，等.高校圖書館員第三種能力——搜商的培養(yǎng)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010（13）.

[3]李莉芳.論圖書館員搜商的培養(yǎng)[J].圖書館工作與研究，2009（08）.