摘 ?要：文章以易班平臺(tái)為例，以高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為研究對(duì)象，首先基于問卷調(diào)查法對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證分析。其次，在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上闡述高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)揮正向作用面臨的一些問題。最后，就易班建設(shè)過程中如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用，從多渠道挖掘、軟硬件培養(yǎng)和長(zhǎng)效溝通機(jī)制三方面提出培育和引導(dǎo)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;易班;現(xiàn)狀;引導(dǎo)對(duì)策

中圖分類號(hào)：G640 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2020）11-0001-07

Abstract： This paper takes the easy class platform as an example and the university network opinion leaders as the research object. Firstly， this paper makes an empirical analysis of its current situation based on the questionnaire survey method. Secondly， based on the analysis of the results， this paper expounds some problems faced by the network opinion leaders in colleges and universities to play a positive role. Finally， the paper puts forward the cultivation and guidance countermeasures from three aspects： multi-channel mining， software and hardware training and long-term communication mechanism on how to give full play to the positive role of network opinion leaders in the process of changing class construction.

Keywords： network opinion leader; change class; current situation; guiding countermeasures

引言

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展對(duì)思想政治教育帶來了重大的沖擊和挑戰(zhàn)，在這種背景下，兼具學(xué)生需求和教育安全性的易班被創(chuàng)立。易班主要以高校師生為用戶，圍繞思想教育、教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂四個(gè)方面提供服務(wù)，致力于打造成國(guó)內(nèi)影響力最大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)。目前已覆蓋全國(guó)900余所高校，1048萬大學(xué)生，32個(gè)省區(qū)市[1]。2017年12月，中共教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》則進(jìn)一步提出“要推動(dòng)易班建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量”[2]。

網(wǎng)絡(luò)媒體的進(jìn)步極大地推動(dòng)了社交軟件的迅猛發(fā)展，從而誕生了一些新興的網(wǎng)絡(luò)群體，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖就是其中之一的代表[3]。高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能夠深刻地影響著校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，故其能力越來越受到各方面的重視[4]。易班作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要平臺(tái)，在其建設(shè)過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究并剖析目前存在的問題，從而制定培養(yǎng)和引導(dǎo)對(duì)策，這對(duì)于提高思想政治教育的效果具有著重要的意義。

一、高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的現(xiàn)狀分析

充分發(fā)揮正能量大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用，切實(shí)地提高高校思想政治教育的有效性，需在實(shí)事求是地掌握目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的引導(dǎo)對(duì)策[5]。因此，本研究運(yùn)用問卷調(diào)查法對(duì)上海市16所高校的975名大學(xué)生開展了調(diào)查問卷，并對(duì)問卷進(jìn)行了有效性篩選，剔除了無效問卷和無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義問卷后，共計(jì)獲得有效問卷968份，有效率占比99.28%。調(diào)查問卷的基本情況如表1所示。從表1可以知道，填寫調(diào)查問卷的學(xué)生院校分布廣泛，涉及到不同層次的高校，“雙一流”學(xué)生合計(jì)190人，占比19.63%;普通本科院校學(xué)生合計(jì)403，占比41.63%;高職高專院校學(xué)生合計(jì)375人，占比38.74%。表2給出了被調(diào)查者的結(jié)構(gòu)分布情況，其中男生426人，女生549人;說明本調(diào)查樣本在性別上不存在顯著差異。同時(shí)，本次調(diào)研的有效一般用戶的結(jié)構(gòu)分布較為廣泛，涉及不同年級(jí)及學(xué)科。從年級(jí)分布來看，易班用戶群整體趨于低年級(jí)化，隨年級(jí)增長(zhǎng)呈下降趨勢(shì)。另外，由于受被測(cè)院校類別的影響，學(xué)科方面存在一定差別。理工類和經(jīng)管類的用戶最多，分別為287人和218人，總占比為51.80%;人文社科、農(nóng)科、醫(yī)科和藝術(shù)類的用戶數(shù)量相差不大，分別占比6.36%、5.33%、5.44%和13.74%;其他學(xué)科有169人，占比17.33%。

（一）網(wǎng)絡(luò)使用情況分析

本問卷對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查包括大學(xué)生每日上網(wǎng)時(shí)間、使用網(wǎng)絡(luò)的主要目的、社交軟件、學(xué)習(xí)資料獲取方式和校園信息獲取途徑等五個(gè)方面構(gòu)成。從每日上網(wǎng)時(shí)間來看，被調(diào)查的大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間相對(duì)比較合理，如圖1所示。其中，每日上網(wǎng)時(shí)間在4-6小時(shí)的最多，為530人，占比54.36%;其次是1-3小時(shí)，為214人，占比為21.95%。

就使用網(wǎng)絡(luò)的主要目的而言，網(wǎng)絡(luò)主要被用于社交聊天、觀看視頻、查閱學(xué)習(xí)資料、瀏覽時(shí)事新聞和打游戲，分別占比為88.72%、75.59%、69.54%、64.10%和49.23%，如圖2所示。

就社交軟件的使用而言，微信和QQ的使用率為最高，分別為91.28%和76.72%;其次是微博的使用率，達(dá)到了51.90%的占比;使用易班的用戶比例為6.97%，如圖3所示。

圖4給出了學(xué)習(xí)資料獲取方式的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)來看，絕大多數(shù)用戶習(xí)慣于直接百度、知乎、知網(wǎng)或其他學(xué)習(xí)軟件來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但也有8.10%的用戶選擇易班來獲取學(xué)習(xí)資料。

就校園信息獲取途徑而言，絕大多數(shù)用戶會(huì)選擇從學(xué)校官網(wǎng)、學(xué)院和學(xué)校微信公眾平臺(tái)、輔導(dǎo)員或?qū)W生會(huì)、社團(tuán)、班級(jí)的學(xué)生干部來獲取校園信息，分別占一定的比重。不過亦有一定數(shù)量的大學(xué)生通過易班來獲取校園資訊，如圖5。

綜上，從網(wǎng)絡(luò)使用情況的五個(gè)方面來看，絕大多數(shù)大學(xué)生的每日上網(wǎng)時(shí)間比較合理。社交聊天、查閱學(xué)習(xí)資料和獲取資訊對(duì)于大學(xué)生來說都很重要。雖然在這三個(gè)方面易班的使用情況并不是最多，但是依然有一定的占比，尤其是在獲取校園資訊上有著近17.03%的占比。

（二）易班使用情況分析

本問卷從易班的使用頻率、功能、特征、互動(dòng)形式、活動(dòng)類型、認(rèn)可程度六個(gè)方面調(diào)查大學(xué)生的易班使用情況。據(jù)圖6數(shù)據(jù)分析，高達(dá)58.26%的用戶下載了易班基本不使用，而每天都使用的用戶占比僅7.49%，可見易班總體使用率不高。

在易班功能方面，獲取校園資訊、使用易班優(yōu)課和班級(jí)公共群建設(shè)的功能使用較多，分別占比30.15%，23.08%和20.72%，如圖7所示。

在易班吸引用戶的特征方面，文明健康的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境占比最高，高達(dá)42.77%，主要是因?yàn)橐装嗟挠脩羧壕鶠楦咝５膸熒?，整體素質(zhì)偏高;其次，優(yōu)課學(xué)習(xí)資源、班團(tuán)建設(shè)、功能服務(wù)均具有一定的吸引力，其中實(shí)名注冊(cè)的吸引力最低，如圖8所示。

在互動(dòng)形式方面，如圖9所示，近一半的人群從未通過易班互動(dòng)，超過30%的用戶通過班群和優(yōu)課群互動(dòng)，近30%的用戶通過熱門話題、熱帖排行、精彩博文、聚焦等互動(dòng)。此外，有21.13%的用戶通過線上和線下活動(dòng)來進(jìn)行互動(dòng)，有11.69%的用戶主動(dòng)發(fā)表博客互動(dòng)。在活動(dòng)類型方面，三分之一的用戶認(rèn)為易班多數(shù)活動(dòng)屬于讀書學(xué)習(xí)類，其次認(rèn)為是文體娛樂類及思想政治類，如圖10所示。

而對(duì)于易班的熱門話熱帖排行、精彩博文等方面聚集的認(rèn)可程度上，如圖11所示，持認(rèn)同的用戶高達(dá)413位，占比42.36%;而持中立態(tài)度的占比49.33%，僅有8.31%的人持不認(rèn)同態(tài)度。總體來看，雖然僅有四成的用戶經(jīng)常使用易班，但超過九成的用戶對(duì)于易班的內(nèi)容持比較認(rèn)可或中立態(tài)度。

（三）意見領(lǐng)袖情況分析

目前學(xué)界主要通過轉(zhuǎn)載量、粉絲數(shù)、認(rèn)同值和評(píng)論數(shù)來識(shí)別網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，故本調(diào)查問卷從此角度進(jìn)行調(diào)查。據(jù)表3結(jié)果，9.85%人經(jīng)常在各種社交平臺(tái)上發(fā)表原創(chuàng)文章、跟帖、轉(zhuǎn)載;同時(shí)，19.08%的人的發(fā)帖會(huì)經(jīng)常得到他人的認(rèn)可;此外，16.92%的用戶具有較多以上的粉絲，其中3.69%的人的粉絲數(shù)為很多。由此可以判斷，大學(xué)生群體中存在著一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，這些意見領(lǐng)袖會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上踴躍活動(dòng)，從而獲得了他人的認(rèn)可，并擁有一定數(shù)量的粉絲。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的構(gòu)成，圖12顯示大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的構(gòu)成廣泛，認(rèn)為學(xué)生骨干、校園達(dá)人、優(yōu)秀思政教師所占比例分別為46.77%、46.56%和44.31%。在學(xué)生群體中，具有一技之長(zhǎng)的校園達(dá)人、學(xué)生骨干和學(xué)霸精英都可能成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;而在教師群體中，優(yōu)秀思政或任課老師以及輔導(dǎo)員均可能成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，說明對(duì)于大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖既可以來源于教師群體也可以來源于學(xué)生群體。

在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)大學(xué)生的影響方面，高達(dá)98.46%的大學(xué)生會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件，其中經(jīng)常關(guān)注的用戶占比53.85%，說明大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的關(guān)注度極高。其次，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情影響個(gè)人的用戶則高達(dá)95.28%，其中近三分之一的人認(rèn)為影響較大或很大，說明網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響程度很大。而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮主要影響作用的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，四成以上的大學(xué)生會(huì)關(guān)注其言論，94.97%的大學(xué)生會(huì)將網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)作為參考，其中近四成的用戶會(huì)作為重要或決定性的參考。由此可見，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)大學(xué)生的影響力起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)輿情發(fā)展發(fā)面，高達(dá)78.05%的用戶認(rèn)為其需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?？傮w來看，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖來源廣泛，“英雄不問出處”，且能正確意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用并認(rèn)為其需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任;與此同時(shí)，這些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)大學(xué)生也起著至關(guān)重要甚至決定性的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)揮正向作用面臨的問題

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作為新興群體，對(duì)其的認(rèn)識(shí)過程是一個(gè)從漸進(jìn)到全面的過程，而在逐步認(rèn)識(shí)該群體并完全發(fā)揮其正向作用能力的過程中，不可避免地存在一些問題[6]。

（一）領(lǐng)袖識(shí)別不準(zhǔn)確

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在發(fā)表其言論時(shí)，由于其價(jià)值取向與普通大眾相同，所以在輿論擴(kuò)展的過程中會(huì)帶來一些追隨者，而這些追隨者的言論反而會(huì)覆蓋發(fā)起者的言論，導(dǎo)致很難區(qū)分他們誰(shuí)是言論的主導(dǎo)者。而且由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的渠道太過廣泛，高校師生在傳播信息以及獲取信息方面方法眾多，渠道多樣，以致在如此復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)中很難識(shí)別高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。除此之外，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在獲取信息之后可能會(huì)對(duì)信息進(jìn)行加工和挖掘然后再進(jìn)行傳播，而由于知識(shí)領(lǐng)域和水平的局限性，導(dǎo)致在獲取信息后很難內(nèi)化，從而給網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的識(shí)別工作帶來了一定的難度。

（二）作用評(píng)估不到位

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在信息傳播的角色中扮演著信息源和普通大學(xué)生之間的媒介物。一般過程是高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖獲取信息源，然后對(duì)信息源根據(jù)個(gè)人觀點(diǎn)和知識(shí)水平進(jìn)行篩選和再加工得到新信息，再將其進(jìn)行傳播。故在二次傳播的過程中，信息存在一個(gè)變化的過程，而原信息和新信息的數(shù)據(jù)很難獲取，導(dǎo)致很難基于信息數(shù)據(jù)進(jìn)行作用評(píng)估。即使獲取了部分?jǐn)?shù)據(jù)，針對(duì)作用的研究也很難給予量化的指標(biāo)和評(píng)估參數(shù)，使得無法評(píng)估輿論潛在的影響作用。因此，在出現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情之后，很難評(píng)估高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的正向引導(dǎo)作用和影響系數(shù)。

（三）影響運(yùn)用不充分

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖由于在網(wǎng)絡(luò)中即充當(dāng)著信息傳遞的媒介者，既獲取信息也傳遞信息，處于雙向交流模式中。而且這種雙向的交流模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨時(shí)隨地發(fā)生且具有隱私性。因此，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在與大學(xué)生溝通時(shí)，可激發(fā)他們參與話題的積極性，充分發(fā)表自己的言論與觀點(diǎn)，故在獲取大學(xué)生生活學(xué)習(xí)方面所關(guān)心的事物存在著極大的便利性。然而，目前的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖還未充分發(fā)揮其在該方面的積極作用。

三、易班建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的正向引導(dǎo)對(duì)策

易班作為專門為大學(xué)生網(wǎng)上交流而設(shè)計(jì)的平臺(tái)，在其建設(shè)過程中，高校會(huì)嘗試基于易班進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)思政的教育[7]。為了讓高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在思想政治教育中充分發(fā)揮其積極的作用，本文擬針對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)揮正向作用面臨的問題制定一些針對(duì)性的對(duì)策。

（一）多渠道挖掘

易班的一大特點(diǎn)是用戶群體均為在校師生，其信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為純凈，用戶素質(zhì)普通較高。在易班建設(shè)的過程中，對(duì)活躍用戶，可通過對(duì)其粉絲數(shù)、發(fā)文量、認(rèn)可度等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘出高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖并對(duì)其言論、觀點(diǎn)進(jìn)行剖析，評(píng)價(jià)其發(fā)揮作用。對(duì)于發(fā)揮正向作用的正能量的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖要積極培育和支持;對(duì)于發(fā)揮消極作用的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖需就其所關(guān)心的事物進(jìn)行積極的處理并引導(dǎo)。除此之外，借助各領(lǐng)域教師，包括思政老師、任課老師、輔導(dǎo)員等以及學(xué)生社團(tuán)、各級(jí)學(xué)生組織等，積極接納一些學(xué)生骨干并培養(yǎng)他們積極投入加入易班的建設(shè)過程中。

（二）軟硬件培養(yǎng)

調(diào)查研究顯示，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的來源廣泛，具有扎實(shí)專業(yè)功底的任課老師或?qū)W霸，具有一技之長(zhǎng)的校園達(dá)人，或與學(xué)生廣泛交流的思政教師和輔導(dǎo)員都有可能是意見領(lǐng)袖。因此，在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的過程中，需要在軟硬件多方面進(jìn)行培養(yǎng)。軟件上，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖需具備極高的文化素養(yǎng)，首先在專業(yè)課及思想政治教育方面都需要加強(qiáng)與其的交流和探討;其次需開設(shè)一些培養(yǎng)媒介素養(yǎng)方面的課程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。硬件上，高校管理人員需高度重視和整合學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，打造校園網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)硬件上支持網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)校園輿論的正確引導(dǎo)。

（三）長(zhǎng)效溝通機(jī)制

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作為高校管理者、教師、學(xué)生溝通之間的載體，應(yīng)在易班中建立起一套完備的長(zhǎng)效溝通機(jī)制，充分發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的溝通作用，為高校的多方群體搭建解決問題的橋梁。通過易班中的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，高校管理者和教師一則可以輕松地掌握學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)和行為，二則可以把學(xué)校的政策和資訊平等地傳遞下去，從而發(fā)揮其重要的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》提出通過全方面建設(shè)“易班”平臺(tái)的方式，來有效地開展大學(xué)生思政教育，把互聯(lián)網(wǎng)變成弘揚(yáng)思政教育的主旋律。易班作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要平臺(tái)，在其建設(shè)過程中積極發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的正向作用對(duì)于提高思想政治教育的效果具有著重要的意義。

本文以易班平臺(tái)為例，以高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為研究對(duì)象，首先基于問卷調(diào)查法對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證分析。其次，在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上闡述高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在發(fā)揮其正能量作用的過程中存在的一些問題。最后，就易班建設(shè)過程中如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用，從多渠道挖掘、軟硬件培養(yǎng)和長(zhǎng)效溝通機(jī)制三方面提出培育和引導(dǎo)對(duì)策。因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用，構(gòu)建“三全育人”格局，推動(dòng)易班平臺(tái)建設(shè)，使之成為“思政教育+隊(duì)伍建設(shè)+協(xié)作學(xué)習(xí)”的網(wǎng)絡(luò)基地。

參考文獻(xiàn)：

[1]張力.高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育模式構(gòu)建研究[D].東南大學(xué)，2017.

[2]李丁霞，馬棟林，孫偉國(guó).高?；谝装嗑W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的育人機(jī)制研究[J].教育現(xiàn)代化，2019，6（05）：29-31.

[3]程路.課程思政視域下高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)對(duì)策研究[J].新教育時(shí)代，2019（6）：93-94.

[4]王嘉.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖研究——基于思想政治教育視域[M].北京：中國(guó)文史出版社，2014.

[5]呂晨陽(yáng).高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用探究[D].華北水利水電大學(xué)，2018.

[6]祝志金.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的現(xiàn)狀與引導(dǎo)對(duì)策研究[D].重慶郵電大學(xué)，2016.

[7]尚海龍，劉博敏，顧金良.“易班”建設(shè)中“意見領(lǐng)袖”的作用探討[J].改革與開放，2013（02）：118-119.