李海波 陳燦

摘 要：嘉興電子商務(wù)已然步入結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)化新階段?；?019年嘉興地區(qū)電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，本文對(duì)嘉興電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分析了嘉興電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的情況，進(jìn)而指出嘉興電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展存在標(biāo)準(zhǔn)化程度低、信息化應(yīng)用不足、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、自主創(chuàng)新不足等困難，針對(duì)存在的諸多問(wèn)題，提出“扎實(shí)基礎(chǔ)、融合傳統(tǒng)、培育新興、發(fā)展跨境”的政策建議，推動(dòng)嘉興電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 產(chǎn)業(yè)融合? 發(fā)展建議? 嘉興

中圖分類(lèi)號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）06（b）--04

嘉興電子商務(wù)起步相對(duì)較早，從電子商務(wù)興起至今近二十年，經(jīng)歷了起步萌芽（1999—2002年）、探索成長(zhǎng)（2003—2007年）、快速發(fā)展（2008—2013年）、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型（2014—至今）四個(gè)階段。本文基于2019年嘉興地區(qū)電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在對(duì)嘉興電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展情況進(jìn)行梳理的前提下，分析嘉興電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展存在的困難，找出破解思路和對(duì)策，推動(dòng)嘉興電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

1 嘉興電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 總量規(guī)模逐漸擴(kuò)大

據(jù)測(cè)算，2018年嘉興批發(fā)零售業(yè)電商增加值總量56.49億元，較2016年增加12.04億元，按照現(xiàn)行價(jià)格計(jì)算，年均增長(zhǎng)12.7%，快于批發(fā)零售業(yè)增加值現(xiàn)價(jià)平均增速4.7個(gè)百分點(diǎn)?！笆濉币詠?lái)，全市網(wǎng)絡(luò)零售額維持快速增長(zhǎng)，從2011年的104.5億元增加至2017年的1454.25億元，年均增長(zhǎng)55.1%，總量居全省第四位;2018年，全市933家有電子商務(wù)交易的“四上”企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易額402.86億元，增長(zhǎng)24.7%;其中電子商務(wù)銷(xiāo)售268.92億元，增長(zhǎng)26.9%，電子商務(wù)采購(gòu)金額133.94億元，增長(zhǎng)20.4%。

1.2 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位和人數(shù)明顯增加

據(jù)嘉興電子商務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查獲得的網(wǎng)店及其從業(yè)人數(shù)比例測(cè)算，2018年全市網(wǎng)店總量有12.86萬(wàn)戶(hù)、從業(yè)人員達(dá)14.39萬(wàn)人，分別比2016年增加8.8萬(wàn)戶(hù)和6.89萬(wàn)人，從業(yè)人員占2018年全社會(huì)從業(yè)人數(shù)的比重達(dá)4.3%。快遞等配套行業(yè)快速發(fā)展，嘉興快遞行業(yè)自2004年以來(lái)呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)市郵管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：快遞企業(yè)由2004年的12家增加到2018年的139家;快遞從業(yè)人數(shù)由2004年的139人增長(zhǎng)至15248人。

1.3 電商參與率逐年提升

根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，近幾年嘉興電子商務(wù)參與率呈逐年遞增趨勢(shì)。企業(yè)電商參與率提升較快;個(gè)體戶(hù)電商參與率不斷提高;居民網(wǎng)購(gòu)熱情持續(xù)高漲，家庭網(wǎng)購(gòu)率超七成。2018年調(diào)查企業(yè)電商參與率為19.9%，較2016年提升6.0個(gè)百分點(diǎn);個(gè)體戶(hù)電商參與率為10.3%，較2017年提升3.8個(gè)百分點(diǎn);居民家庭網(wǎng)購(gòu)率達(dá)75.4%，較2017年提升14.4個(gè)百分點(diǎn)。

1.4 平臺(tái)集聚初顯成效

根據(jù)對(duì)全市規(guī)模較大且最具代表性的15個(gè)電商產(chǎn)業(yè)園調(diào)查顯示，電商產(chǎn)業(yè)園總建筑面積達(dá)109.09萬(wàn)平方米，入駐單位用建筑面積91.23萬(wàn)平方米，入駐率83.6%。15個(gè)園區(qū)中，除海鹽網(wǎng)商大廈之外其他園區(qū)建筑面積均超萬(wàn)平方米。截至2018年15個(gè)園區(qū)入駐企業(yè)1451家，電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)995家。從營(yíng)業(yè)收入看，2017年15個(gè)園區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入達(dá)130.38億元，其中電商企業(yè)營(yíng)業(yè)收入80.28億元，占61.6%。

2 電子商務(wù)與三次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展情況

電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩者相輔而行，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，互利共贏(yíng)。嘉興的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)如紡織、服裝、皮革、箱包等，為電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，促使電商短時(shí)間內(nèi)在嘉興迅速崛起。同時(shí)電商發(fā)展也成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“蝶變”重生，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

2.1 農(nóng)村電商市場(chǎng)發(fā)展迅速，拓寬農(nóng)村新市場(chǎng)

2.1.1 大力推進(jìn)淘寶村，推動(dòng)農(nóng)戶(hù)涉足電商

農(nóng)村電商成為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的新引擎，涉農(nóng)電商企業(yè)采取“企業(yè)+合作社+基地+農(nóng)戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品交易方式，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，激活農(nóng)村市場(chǎng)。據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)，全市淘寶村達(dá)60個(gè)，主要集中在海寧、桐鄉(xiāng)兩地。農(nóng)村電商參與率較高，據(jù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村的企業(yè)、個(gè)體戶(hù)、居民住戶(hù)電商參與率由2017年的14.2%、4.2%和59.1%分別提升至19.5%、7.6%和76.0%。

2.1.2 搭建涉農(nóng)電商平臺(tái)，拓寬銷(xiāo)售渠道

隨著各類(lèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和各類(lèi)電商平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步搭建涉農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，以淘寶、京東、亞馬遜、1號(hào)店等為依托，讓更多特色農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)市外。據(jù)對(duì)嘉興中農(nóng)網(wǎng)上交易市場(chǎng)調(diào)研顯示，該企業(yè)自2009年成立以來(lái)一直專(zhuān)注于農(nóng)產(chǎn)品、生鮮產(chǎn)品網(wǎng)上交易，與各類(lèi)電商平臺(tái)開(kāi)展深度合作，形成了常態(tài)化銷(xiāo)售和季節(jié)性銷(xiāo)售相結(jié)合的模式。同時(shí)實(shí)際運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)“特色中國(guó)·嘉興館”，將本地優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行集中推廣，目前該館入駐企業(yè)107家，入館產(chǎn)品1200個(gè)品類(lèi)，包括杭白菊、黃桃、斜橋榨菜、楊廟雪菜、桐鄉(xiāng)檇李等十幾個(gè)地標(biāo)產(chǎn)品。

2.1.3 利用產(chǎn)地直銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)戶(hù)收益

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及線(xiàn)上線(xiàn)下融合，利用產(chǎn)地直銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)戶(hù)收益。葡萄、西瓜、黃桃等嘉興特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)淘寶網(wǎng)、微信朋友圈、微商等渠道進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售已成為常態(tài)，線(xiàn)上銷(xiāo)售減少中間流通環(huán)節(jié)，在提高生產(chǎn)效益的同時(shí)促進(jìn)農(nóng)民增收。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局嘉興調(diào)查隊(duì)對(duì)嘉善姚莊鎮(zhèn)部分黃桃種植合作社、果農(nóng)走訪(fǎng)調(diào)研顯示：黃桃利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售讓農(nóng)戶(hù)實(shí)現(xiàn)更高收益，農(nóng)戶(hù)對(duì)每斤黃桃的收益由線(xiàn)下銷(xiāo)售的0.8元提升至線(xiàn)上銷(xiāo)售的2元，收益增長(zhǎng)1.5倍。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)融合發(fā)展，形成發(fā)展新模式

近年來(lái)，嘉興緊緊抓住世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久舉辦地的歷史機(jī)遇，大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)融合發(fā)展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)引入新技術(shù)、新市場(chǎng)、新資源，促進(jìn)制造業(yè)提質(zhì)增效。

2.2.1 兩化融合發(fā)展水平提升明顯

制造業(yè)企業(yè)大力推動(dòng)“兩化融合”，推廣應(yīng)用信息技術(shù)，為發(fā)展電子商務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。近幾年，嘉興兩化融合發(fā)展水平提升明顯。據(jù)省經(jīng)信委關(guān)于兩化融合發(fā)展水平報(bào)告顯示，嘉興兩化融合發(fā)展指數(shù)得分由2015年的68.1分提升至2018年的84.8分，列全省第三位，年均提高5.6分，列全省第二位。其中工業(yè)應(yīng)用指數(shù)位居全省首位，全市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售電子商務(wù)指數(shù)和采購(gòu)電子商務(wù)指數(shù)均為全省第一。

2.2.2 推動(dòng)制造業(yè)提升效益水平

目前，嘉興經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，傳統(tǒng)制造業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提供就業(yè)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。電子商務(wù)為傳統(tǒng)制造業(yè)帶來(lái)紅利，提升企業(yè)效益水平。從企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)效益水平較其他企業(yè)明顯較高。據(jù)全市信息化和電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查結(jié)果：2018年全市5292家規(guī)上制造業(yè)企業(yè)中有381家企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)銷(xiāo)售，這些企業(yè)2018年勞動(dòng)生產(chǎn)率為20.51萬(wàn)元/人、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率11.99%、成本費(fèi)用利潤(rùn)率為6.69%、畝均增加值為107.3萬(wàn)元/畝，分別比全部規(guī)上制造業(yè)企業(yè)平均水平高2.12萬(wàn)元/人、1.74個(gè)百分點(diǎn)、0.32個(gè)百分點(diǎn)和19.8萬(wàn)元/畝。

2.2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)融合模式多元化

部分企業(yè)通過(guò)管理創(chuàng)新與新一代信息技術(shù)緊密結(jié)合，依托電子商務(wù)推進(jìn)智能制造、定制制造和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”制造業(yè)融合主要呈現(xiàn)出以下三種模式。

管理升級(jí)——加西貝拉協(xié)同制造模式。將旗下景德鎮(zhèn)、嘉興、荊州、HCB四個(gè)生產(chǎn)基地的研發(fā)資源和150多家配套生產(chǎn)企業(yè)納入統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)制造流程的協(xié)同共享和協(xié)同制造。同時(shí)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理等方面。

產(chǎn)品升級(jí)——鼎美一站式家裝平臺(tái)。集聚全國(guó)近千套戶(hù)型、幾萬(wàn)種家裝產(chǎn)品。各地用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)自主設(shè)計(jì)家裝效果圖，轉(zhuǎn)化為裝修的施工圖及水電圖，同時(shí)分解出裝修所需材料報(bào)價(jià)，通過(guò)網(wǎng)上下單將訂貨數(shù)據(jù)傳送至工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)，以最快速度實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

服務(wù)升級(jí)——眾越簾到家平臺(tái)。以“互聯(lián)網(wǎng)+”和“實(shí)體店+”的“雙+”模式，打造家庭軟裝服務(wù)平臺(tái)型品牌，整合浙江區(qū)域內(nèi)一線(xiàn)布藝品牌企業(yè)，為家庭軟裝用戶(hù)提供個(gè)性化定制及加工安裝、維修清洗服務(wù)。

2.3 推行線(xiàn)上、線(xiàn)下融合，促進(jìn)零售新業(yè)態(tài)

近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式，面對(duì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求，部分企業(yè)以電子商務(wù)為突破，加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)建設(shè)或與優(yōu)勢(shì)電商合作，優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，積極謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，推行線(xiàn)上、線(xiàn)下融合新模式。

2.3.1 商貿(mào)百貨企業(yè)升級(jí)發(fā)展

商貿(mào)百貨企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)展微博、微信公眾號(hào)、APP平臺(tái)等新媒體營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度和傳播效率;同時(shí)開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，深入挖掘已有會(huì)員數(shù)據(jù)價(jià)值，分析消費(fèi)取向與消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?！半p11”這個(gè)原本屬于電商的節(jié)日，現(xiàn)在也被線(xiàn)下實(shí)體店玩得越來(lái)越“6”，嘉興八佰伴、戴夢(mèng)得購(gòu)物中心、江南大廈、嘉興萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等實(shí)體商場(chǎng)均開(kāi)啟“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)，不少入駐品牌均宣布“線(xiàn)上、線(xiàn)下同價(jià)”。

2.3.2 營(yíng)銷(xiāo)模式不斷創(chuàng)新

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息變化，不斷對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。五芳齋集團(tuán)是嘉興營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的成功典范，該企業(yè)從2009年開(kāi)始涉足電商，在淘寶、京東等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售粽子，擴(kuò)大了銷(xiāo)售的地域范圍，使線(xiàn)下維持平穩(wěn)的同時(shí)，線(xiàn)上銷(xiāo)量大增，成為企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn);在打響品牌知名度后，帶動(dòng)綠豆糕、湯圓等其他產(chǎn)品的銷(xiāo)量;同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上評(píng)論等方式收集客戶(hù)反饋信息、改進(jìn)產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理和產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)。

2.3.3 企業(yè)效益水平大幅提升

電子商務(wù)的發(fā)展在推動(dòng)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)的同時(shí)提升企業(yè)效益水平。據(jù)全市信息化和電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查結(jié)果顯示：2018年全市1699家限上貿(mào)易企業(yè)中有183家企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)銷(xiāo)售，這些企業(yè)2018年勞動(dòng)生產(chǎn)率為28.3萬(wàn)元/人、成本費(fèi)用利潤(rùn)率為49.6%、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為4.4%，分別比全部限上貿(mào)易企業(yè)平均水平高10.6萬(wàn)元/人、18.4個(gè)百分點(diǎn)和1.5個(gè)百分點(diǎn)。

3 嘉興電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸

3.1 標(biāo)準(zhǔn)化程度低，農(nóng)產(chǎn)品上行難

農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低是農(nóng)產(chǎn)品上行過(guò)程中的一只“攔路虎”。農(nóng)產(chǎn)品的品種多樣、品質(zhì)難以控制，很難像零配件、服裝、家電等推行全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售中存在質(zhì)量參差不齊的情況，并帶來(lái)定價(jià)、運(yùn)輸、質(zhì)保、售后等多方面的問(wèn)題，一定程度上影響了嘉興當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上的推廣和銷(xiāo)售。如目前淘寶上有比較多的電商在銷(xiāo)售姚莊黃桃，但真正屬于姚莊本地種植的并不多，大多數(shù)是周邊上海、江蘇和嘉興其他地區(qū)的農(nóng)戶(hù)以姚莊黃桃的名義在銷(xiāo)售，這種山寨行為不但影響嘉善姚莊黃桃的美譽(yù)，還形成對(duì)姚莊本地電商的競(jìng)爭(zhēng)，壓低了嘉善姚莊黃桃的線(xiàn)上銷(xiāo)售價(jià)格。

3.2 信息化應(yīng)用不足，智能化管理難

從對(duì)全市“四上”企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查結(jié)果來(lái)看，雖然全市98.4%的“四上”企業(yè)使用信息化管理，但是信息化管理程度并不高，主要以財(cái)務(wù)管理為主，占使用信息化管理企業(yè)的93.9%。應(yīng)用于購(gòu)銷(xiāo)存管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理占使用信息化管理企業(yè)的比重僅在40%左右，而應(yīng)用于生產(chǎn)制造管理、物流配送管理占使用信息化管理企業(yè)的比重則更低，僅為27.6%和10.6%。信息化管理多側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的某個(gè)方面，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程的改造，難以發(fā)揮信息化管理的最大效能，阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)全方位融合發(fā)展。

3.3 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，錯(cuò)位發(fā)展難

在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中，全市電子商務(wù)銷(xiāo)售仍以傳統(tǒng)的制造業(yè)和批發(fā)、零售業(yè)為主。制造業(yè)企業(yè)由于長(zhǎng)期以來(lái)的貼牌、定制加工的思維與習(xí)慣，造成了市場(chǎng)存在產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不突出的問(wèn)題。同時(shí)，全市電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模總體偏小，小微網(wǎng)商眾多。據(jù)全市電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查的企業(yè)中有631家企業(yè)開(kāi)設(shè)了955家網(wǎng)店，戶(hù)均從業(yè)人員僅2.5人，戶(hù)均銷(xiāo)售收入121萬(wàn)元;調(diào)查的個(gè)體戶(hù)中有403戶(hù)個(gè)體戶(hù)開(kāi)設(shè)了539家個(gè)體網(wǎng)店，戶(hù)均從業(yè)人員僅1.6人，戶(hù)均銷(xiāo)售收入18.6萬(wàn)元。企業(yè)和個(gè)體戶(hù)網(wǎng)店的人員規(guī)模、銷(xiāo)售規(guī)?？傮w偏小，導(dǎo)致資金實(shí)力、人員規(guī)模等方面均處于弱勢(shì)地位，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在網(wǎng)上需求相對(duì)飽和、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，生存舉步維艱。

3.4 自主創(chuàng)新不足，復(fù)合型人才培育難

由于杭州、上海、蘇州等周邊大城市的虹吸效應(yīng)，高端復(fù)合型人才向一、二線(xiàn)城市流動(dòng)明顯，嘉興對(duì)高端人才缺少吸引力，復(fù)合型人才的缺乏成為阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。調(diào)研反映，電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)及個(gè)體戶(hù)表示在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中，普遍存在專(zhuān)業(yè)人才缺乏的問(wèn)題。34.0%的企業(yè)和50.1%的個(gè)體戶(hù)均認(rèn)為從事電子商務(wù)的主要困難是缺少專(zhuān)業(yè)人才或技能。電商發(fā)展迫切需要的運(yùn)營(yíng)、美工、視覺(jué)、創(chuàng)意、客服、品控等方面專(zhuān)業(yè)人才較少，特別是后臺(tái)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、電商應(yīng)用技術(shù)、電商營(yíng)銷(xiāo)策劃等人才嚴(yán)重缺乏。

4 加快發(fā)展嘉興電子商務(wù)的政策建議

針對(duì)目前電子商務(wù)發(fā)展存在的諸多問(wèn)題，未來(lái)一個(gè)時(shí)期，嘉興電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展要做到“扎實(shí)基礎(chǔ)、融合傳統(tǒng)、培育新興、發(fā)展跨境”。

4.1 扎實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化電商發(fā)展新環(huán)境

一方面規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，掌控電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)行為，多部門(mén)聯(lián)合建立適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)律的治理機(jī)制和監(jiān)管體系。另一方面加大政策扶持力度。優(yōu)化資金投入，充分發(fā)揮政府產(chǎn)業(yè)基金引導(dǎo)作用，利用市級(jí)財(cái)政各專(zhuān)項(xiàng)資金，支持本市電子商務(wù)發(fā)展，加大對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村電子商務(wù)等方面的支持力度。同時(shí)推進(jìn)“人才強(qiáng)市”建設(shè)，積極建立與滬杭地區(qū)優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)培育機(jī)構(gòu)的緊密合作關(guān)系，形成由政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校院所為主體的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。對(duì)現(xiàn)有電商企業(yè)及個(gè)體戶(hù)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，提供各類(lèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵信息，提高電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，明確定位，找準(zhǔn)商機(jī)，提高效益。

4.2 融合傳統(tǒng)，開(kāi)辟行業(yè)轉(zhuǎn)型新思路

加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)深度融合。農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)和農(nóng)民增收。制造業(yè)方面，依托電子商務(wù)，鼓勵(lì)皮革箱包、紡織服裝、集成裝飾等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展電商，提升自身供應(yīng)鏈整合和運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)嘉興“制造”向“質(zhì)造”“智造”的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力，加速傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

4.3 培育新興，探尋經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力

圍繞市場(chǎng)需求，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者依托電子商務(wù)開(kāi)展商業(yè)模式與業(yè)態(tài)創(chuàng)新。支持經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、微商、定制化營(yíng)銷(xiāo)等電商新業(yè)態(tài)謀求發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類(lèi)生產(chǎn)要素資源，按照消費(fèi)需求打造個(gè)性化產(chǎn)品。支持涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)主體根據(jù)網(wǎng)上銷(xiāo)售的要求對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新性改造與優(yōu)化;支持傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)、個(gè)體與工業(yè)設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意相結(jié)合，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;支持住宿餐飲企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立直接銷(xiāo)售體系，充分利用第三方在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，加快發(fā)展民俗、客棧、租賃式公寓等新業(yè)態(tài);依法推進(jìn)金融服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，鼓勵(lì)在線(xiàn)支付、融資、保險(xiǎn)、基金等新興金融業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展;大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)租車(chē)、網(wǎng)上問(wèn)診、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式。

4.4 發(fā)展跨境，拓展對(duì)外貿(mào)易新渠道

立足全市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮嘉興港口岸優(yōu)勢(shì)，緊鄰上海自貿(mào)區(qū)、杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)，形成集聚和示范效應(yīng)。結(jié)合嘉興實(shí)際，利用海寧西南部與杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)下沙園區(qū)毗鄰優(yōu)勢(shì)，加快電商產(chǎn)業(yè)對(duì)接，鼓勵(lì)電商物流等配套發(fā)展。同時(shí)，全市圍繞產(chǎn)業(yè)集群重點(diǎn)建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)。以海寧皮革、家紡，平湖服裝、箱包，桐鄉(xiāng)毛衫、蠶絲等作為跨境電商重點(diǎn)培育行業(yè)，充分依托嘉興綜合保稅區(qū)平臺(tái)，發(fā)揮保稅區(qū)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、保稅、通關(guān)等功能。鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)自營(yíng)或?qū)ν夂献鞯饶Ｊ皆凇耙粠б宦贰毖鼐€(xiàn)國(guó)家設(shè)置海外倉(cāng)，搭建配送輻射網(wǎng)店，降低企業(yè)物流成本。

參考文獻(xiàn)

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