王聰穎

摘 要：新生代大學(xué)生日益成為職場(chǎng)主力軍和組織核心人力資源，但是創(chuàng)業(yè)失敗率高達(dá)95%，因此，如何引導(dǎo)其從創(chuàng)業(yè)失敗的“陰影”中恢復(fù)過(guò)來(lái)？其創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度的內(nèi)化機(jī)制是什么？對(duì)于以上問(wèn)題還缺乏深層次的研究。本文運(yùn)用扎根理論，通過(guò)20個(gè)深度訪(fǎng)談建構(gòu)出“創(chuàng)業(yè)使命感—情緒—態(tài)度—行動(dòng)”理論模型解釋新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度的深層次心理內(nèi)化機(jī)制;并運(yùn)用自我差異理論、情緒認(rèn)知理論和計(jì)劃行為理論分析形成這種模式的深層次原因。本文在中國(guó)組織背景下對(duì)新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度進(jìn)行了探索性研究，對(duì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)行為的相關(guān)理論和指導(dǎo)組織的人力資源管理實(shí)踐都具有一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：新生代大學(xué)生? 創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度? 內(nèi)化機(jī)制? 職業(yè)使命感? 扎根理論

中圖分類(lèi)號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）06（b）--03

新生代是我國(guó)出生于20世紀(jì)80年代后的年輕人，他們因與傳統(tǒng)社會(huì)的理念、意識(shí)和個(gè)性不同，因而被稱(chēng)為新生代。新生代大學(xué)生已走上工作崗位，并成為各行各業(yè)的生力軍。根據(jù)《2018年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，近5年來(lái)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)連續(xù)從2011屆的1.6%上升到2018屆的3.0%，但是即使在江浙等創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好的省份，其創(chuàng)業(yè)成功率也只有5%左右?？梢?jiàn)，新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗是普遍的，如何引導(dǎo)其從創(chuàng)業(yè)失敗的“陰影”中恢復(fù)過(guò)來(lái)？其創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度的內(nèi)化機(jī)制是什么？這些都是決定其能否東山再起的關(guān)鍵因素，也是形成“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”生動(dòng)局面的職責(zé)和需要。

在現(xiàn)有研究文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，本文針對(duì)中國(guó)組織背景下的新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度內(nèi)化機(jī)制進(jìn)行探索性研究，相信對(duì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)的相關(guān)理論和指導(dǎo)組織的人力資源管理實(shí)踐都具有一定的促進(jìn)作用。本文結(jié)構(gòu)安排如下：首先，對(duì)創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度的已有研究進(jìn)行總結(jié)和評(píng)述;其次，通過(guò)對(duì)新生代大學(xué)生的深度訪(fǎng)談收集資料，運(yùn)用扎根理論分析數(shù)據(jù)、建構(gòu)理論模型來(lái)解釋其創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度的深層次心理內(nèi)化機(jī)制;最后，文本討論了所建構(gòu)理論的理論價(jià)值和管理實(shí)踐意義以及今后研究的思路。

1 基于扎根理論的新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度內(nèi)化機(jī)制的構(gòu)建

1.1 研究設(shè)計(jì)

1.1.1 數(shù)據(jù)采集

本文試圖深入了解新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度的內(nèi)化機(jī)制，因此采用深度訪(fǎng)談進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。為了使受訪(fǎng)者盡量感到輕松，采訪(fǎng)者同時(shí)獲得更自由、更真實(shí)的回答，本文采用多次網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)訪(fǎng)談，這種方式也更加符合新生代大學(xué)生的特點(diǎn)和交流習(xí)慣。第一次訪(fǎng)談是開(kāi)放式的，主要是了解受訪(fǎng)者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以受訪(fǎng)者自己講故事的方式進(jìn)行，以期達(dá)到建立互相信任的輕松氛圍。第二次訪(fǎng)談是半開(kāi)放的，主要就創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者的有關(guān)情況，并著重了解創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度內(nèi)化過(guò)程的有關(guān)細(xì)節(jié)。第三次訪(fǎng)談是半開(kāi)放的，主要是引導(dǎo)受訪(fǎng)者對(duì)其創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度內(nèi)化行為進(jìn)行解釋和反省，著重在認(rèn)知和情感層面對(duì)受訪(fǎng)者的反應(yīng)進(jìn)行探索，試圖在其行為、思想和情緒之間建立起聯(lián)系。

1.1.2 研究方法選擇

扎根理論是一種基于質(zhì)性資料建構(gòu)理論模型的研究方法。Glaser和Strauss（1967）將其定義為通過(guò)歸納的方法對(duì)現(xiàn)象加以分析整理所得的結(jié)果，經(jīng)由系統(tǒng)化的資料收集與分析而發(fā)掘、發(fā)展，并已暫時(shí)地驗(yàn)證過(guò)的理論。資料的收集、整理與分析是一并發(fā)生、同時(shí)進(jìn)行、連續(xù)循環(huán)的過(guò)程。

本文借助扎根理論進(jìn)行探索性分析，在理論抽樣的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)資料進(jìn)行開(kāi)放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼來(lái)構(gòu)建出解釋新生代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度內(nèi)化機(jī)制。通過(guò)對(duì)資料和資料之間、理論和理論之間的持續(xù)比較分析，直至發(fā)展處新的實(shí)質(zhì)理論。扎根理論研究流程，如圖1所示。

1.2 理論抽樣

通過(guò)聯(lián)系江蘇高校的雙創(chuàng)學(xué)院，課題組獲得了創(chuàng)業(yè)學(xué)生名單，接著運(yùn)用手機(jī)、QQ、微信等方式與部分學(xué)生取得了聯(lián)系，從初期拜訪(fǎng)中研究組分別選取了不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)學(xué)生，這些學(xué)生都具有良好的代表性。樣本數(shù)的確定按照理論飽和原則，即抽取樣本直至新抽取的樣本不再提供新的重要信息，最終共選擇了20個(gè)受訪(fǎng)者，并隨機(jī)平均分成2組，其中一組樣本作為模型建構(gòu)使用，另一組作為模型檢驗(yàn)使用。

1.2.1 開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼是對(duì)原始訪(fǎng)談資料中的句子或片段進(jìn)行概念化，再以新方式重新組合的過(guò)程。為了保證開(kāi)放式編碼的信度，訪(fǎng)談資料由兩位編碼員分別登錄，登錄結(jié)束后共同核對(duì)結(jié)果。對(duì)于不一致的情況，兩位編碼員根據(jù)訪(fǎng)談錄音材料、文獻(xiàn)回顧共同討論修改，課題組最終得到了10條原始語(yǔ)句及相應(yīng)的初始概念，如表1所示。

1.2.2 主軸編碼

主軸編碼的目的就是分類(lèi)、綜合和組織大量的數(shù)據(jù)，在開(kāi)放編碼之后以新的方式重新排列它們。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)開(kāi)放式編碼中得到的各個(gè)范疇在概念層次上確實(shí)存在內(nèi)在聯(lián)系，因此根據(jù)不同范疇之間的因果關(guān)系和邏輯次序進(jìn)行重新歸類(lèi)，共歸納出創(chuàng)業(yè)期望的形成、創(chuàng)業(yè)使命感、情緒的形成、態(tài)度的形成和行為意向的形成5個(gè)主范疇。

1.2.3 選擇性編碼

選擇性編碼就是在已發(fā)現(xiàn)的主范疇中挖掘出核心范疇，分析范疇、主范疇和核心范疇之間的聯(lián)系，并以故事線(xiàn)的形式描述整體事件，典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，如表2所示。

1.2.4 理論飽和度檢驗(yàn)

研究組通過(guò)對(duì)另一組樣本的編碼分析，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的范疇和關(guān)系，訪(fǎng)談?dòng)涗浫匀环从场靶律髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)敬業(yè)度內(nèi)化機(jī)制模型”的脈絡(luò)和因果關(guān)系，因此，可以認(rèn)為上述理論模型是飽和的。

2 模型闡釋和研究發(fā)現(xiàn)

2.1 針對(duì)“依存我”和“獨(dú)立我”的創(chuàng)業(yè)期望差距，學(xué)校和社會(huì)開(kāi)展合理的引導(dǎo)

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了新生代群體的生活方式，新技術(shù)使其視野和知識(shí)面大大拓寬，價(jià)值取向呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。一方面，新生代大學(xué)生自出生就受到中國(guó)傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀(guān)的熏陶，家族的延續(xù)性、家庭的整體性使得家庭等重要他人對(duì)其創(chuàng)業(yè)期望差距具有重要的影響。針對(duì)“依存我”的創(chuàng)業(yè)期望差距，學(xué)校應(yīng)該重視家庭成員對(duì)新生代大學(xué)生的影響，可以通過(guò)公眾號(hào)等媒介定期向其家庭成員發(fā)布各種創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，也可以安排特定的人員定期與其家庭成員進(jìn)行溝通交流，及時(shí)掌握新生代大學(xué)生的思想變化、即時(shí)處境和相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)需求。另一方面，西方文化對(duì)新生代大學(xué)生的影響也是很深遠(yuǎn)的，“我的創(chuàng)業(yè)，我做主”“有主見(jiàn)、不將就”成為此群體工作價(jià)值觀(guān)的顯著特點(diǎn)。針對(duì)“獨(dú)立我”的創(chuàng)業(yè)期望差距，學(xué)校應(yīng)該在創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)工作中真實(shí)地呈現(xiàn)出整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，盡量地縮小其現(xiàn)實(shí)創(chuàng)業(yè)環(huán)境和新生代大學(xué)生理想創(chuàng)業(yè)結(jié)果之間的差距。待新生代大學(xué)生表達(dá)出創(chuàng)業(yè)意愿后，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)合理的引導(dǎo)，例如通過(guò)現(xiàn)代師徒制，師傅在向徒弟傳授創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，更要幫助其樹(shù)立符合客觀(guān)實(shí)際的自我理想創(chuàng)業(yè)期望，注重增加踏實(shí)、實(shí)干的內(nèi)容。

2.2 努力培養(yǎng)新生代大學(xué)生從失敗中獲益的思維方式

逃避失敗是人類(lèi)趨利避害的心理本能，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者對(duì)失敗的恐懼不僅會(huì)影響創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利開(kāi)展，而且會(huì)降低連續(xù)創(chuàng)業(yè)的可能性，因此，學(xué)校應(yīng)該努力培養(yǎng)新生代大學(xué)生從失敗中獲益的思維方式和學(xué)習(xí)技巧。反事實(shí)思維可以使創(chuàng)業(yè)者更好地以過(guò)去、歷史來(lái)關(guān)照和設(shè)想現(xiàn)實(shí)、未來(lái)，新生代大學(xué)生通過(guò)反事實(shí)思維可以對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行不斷解讀。因此，學(xué)校和社會(huì)可以訓(xùn)練引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者思考創(chuàng)業(yè)失敗可能造成的負(fù)面影響，以及如何應(yīng)對(duì)這些負(fù)面影響，從而提升創(chuàng)業(yè)者的“反失敗”思維能力，為后續(xù)的創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原、連續(xù)創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)做好準(zhǔn)備。

2.3 為新生代大學(xué)生量身定制創(chuàng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

基礎(chǔ)教育的普及、高等教育的大眾化發(fā)展使得新生代大學(xué)生一般都具有較強(qiáng)的知識(shí)獲取、信息處理和應(yīng)用能力。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，知識(shí)更新的周期極大縮短、新生事物層出不窮，新生代大學(xué)生擁有更多的機(jī)會(huì)尋求新知識(shí)、挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。這一群體的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)較強(qiáng)，但是自身創(chuàng)業(yè)規(guī)劃能力尚且不足，對(duì)于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不清晰。因此，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)入學(xué)后定期的問(wèn)卷調(diào)查、深入訪(fǎng)談等方式，獲取新生代大學(xué)生的性格特點(diǎn)、能力狀況、創(chuàng)業(yè)興趣、創(chuàng)業(yè)定位等信息，了解其在整個(gè)大學(xué)過(guò)程中對(duì)自我創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知和變化過(guò)程，為其量身定做符合其自身發(fā)展特點(diǎn)的短期、中期、長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

參考文獻(xiàn)

謝蓓.“80后”新員工激勵(lì)措施探討[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2007（02）.

趙文紅，孫萬(wàn)清，王文瓊.創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)研究綜述[J].研究與發(fā)展管理，2014，26（05）.

Ajzen，I. The theory of planned behavior [J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes，1991（50）.

Glaser，B. G. & Strauss，A.，The discovery of grounded theory：strategies for qualitative research[M].Chicago：Aldine Publishing Company，1967.

Watson J，Everett J，Small business failure rates：choice of definition and the size effect[J].International Small Business Journal，1999，17（2）.