【摘 要】本文闡述融媒體視閾下“廣西云”客戶端建設的主要內容和意義，提出融媒體視閾下“廣西云”客戶端的傳播優(yōu)化路徑：運行理念上應立足廣西，媒介融合，實現(xiàn)傳播的集聚效應;內容呈現(xiàn)應生動展示，講好故事，實現(xiàn)傳播的乘數(shù)效應;版塊設計上應精心設計，互動交流，實現(xiàn)“廣西云”傳播的互動參與;評價反饋上應暢通渠道，積極回應，實現(xiàn)“廣西云”傳播的控制調節(jié)。

【關鍵詞】融媒體 ?廣西云 ?手機客戶端 ?傳播 ?評析 ?優(yōu)化路徑

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）04C-0039-03

“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)，是一個將廣西各傳統(tǒng)黨媒和新媒體連接成一體的新型綜合媒體平臺，是廣西傳統(tǒng)黨報媒體勇立時代潮頭創(chuàng)新發(fā)展的新舉措?！皬V西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)簡稱“廣西云”，它是一個集“新聞”“政務”“服務”等功能于一體的融合平臺，體現(xiàn)了新理念、新技術、新服務。主要目的是“建成媒體、傳播、產品、技術等形態(tài)相融的廣西黨報主流媒體旗艦，營造廣西健康發(fā)展的主流輿論陣地，建立起新舊媒體融合發(fā)展新生態(tài)”。目前，廣西日報社已簽署了區(qū)內市縣兩級分端建設戰(zhàn)略合作意向書，開通了專注于權威信源的內容分發(fā)平臺——“廣西號”平臺，從而推動全區(qū)媒體深度融合工作，全方位構建主流輿論陣地，為廣西經濟社會發(fā)展提供強有力的輿論支持。

一、融媒體視閾下“廣西云”客戶端建設的意義

黨和國家領導人強調，要因勢而謀、應勢而動、順勢而為推動媒體融合向縱深發(fā)展，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力?！皬V西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)是廣西的主流媒體，目的正是優(yōu)化廣西黨報媒體格局，根據時代發(fā)展大勢構建媒體融合發(fā)展新生態(tài)新平臺，提高傳播力、引導力、影響力、公信力。

（一）因時而進，推進媒介融合，提升廣西傳播效率

“廣西云”客戶端是順應時代發(fā)展大勢的重要舉措。我們已進入人人手拿“麥克風”的時代，新聞傳播呈現(xiàn)人與人傳播、多向傳播特征，線上虛擬與線下現(xiàn)實、國際風云變幻與國內暗潮涌動共同構成了一個復雜多變的大輿論場，這對黨報媒體構成的新媒體生態(tài)格局形成巨大挑戰(zhàn)。省級黨報擁抱新媒體推動媒體融合是大勢所趨。廣西日報傳媒集團“審時度勢”，按照黨中央關于加快媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，依托自身“天時地利人和”的優(yōu)勢，建設了“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)，力圖將報、網、端、微從簡單相“加”轉變?yōu)槊襟w、傳播、產品等相“融”的新型融媒體生態(tài)系統(tǒng)，讓黨的聲音和廣西故事、廣西聲音傳播得更快更廣更遠。

（二）因勢利導，適應受眾心理，提升廣西傳播效力

“廣西云”客戶端是適應受眾心理變化的有益嘗試。選擇性心理被認為是受眾普遍的心理現(xiàn)象，人們往往會根據自己原有的想法去選擇性地接受和記憶。移動互聯(lián)網時代，移動終端實現(xiàn)了“信息跟人走”，人們可以利用碎片化時間快速瀏覽各種豐富的新聞內容，所以人們更愿意選擇此種信息獲取渠道?！案鶕吨袊ヂ?lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據，截至2018年12月，我國網民規(guī)模為8.29億，其中手機網民占比達98.6%”。從這些數(shù)據我們可以看出中國網民注意力向手機移動端轉移，手機已成為上網終端首選，移動傳播漸漸成為傳播的主要陣地?！皬V西云”手機客戶端以無可比擬的權威性、公信力，高品質的主流新聞，以及隨時隨地瀏覽的方便，成為很多人的選擇。它突破了報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的限制，大大提高了廣西黨媒的傳播效果。

（三）因事而新，增強議程設置，提升廣西傳播吸引力

“廣西云”客戶端是重視議程設置的綜合平臺。伯納德·科恩曾說，“在多數(shù)時間里，媒介也許在告訴人們怎么想方面不大成功，但在告訴讀者想什么方面卻驚人地成功”。這是對議程設置所作的經典闡述。在移動互聯(lián)時代，“終端隨人走、信息圍人轉”是傳播的鮮明特征，所以更要加強議程設置提升傳播的吸引力。“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)在黨的十九大期間制作了H5作品《我為廣西基層代表好聲音點贊》，在很大范圍內引起了群眾熱烈反響，將基層代表的“好聲音”傳遞到了千家萬戶，獲得超過百萬網友的關注。此次的作品不僅能以海報的形式看、以廣播的形式聽，而且可以為喜歡的代表點贊、轉發(fā)到朋友圈，互動性較強。該作品能取得成功，很大程度上受益對議程設置的重視。

二、融媒體視閾下“廣西云”客戶端建設的主要內容

“廣西云”客戶端使“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)建設邁入新時代，在內容、功能、平臺等建設上有了新進展。

（一）內容更豐富

首頁設置3條滾動新聞，大部分都是廣西日報傳媒集團有關廣西本地的原創(chuàng)新聞，其余按照新聞類別及時間順序進行排列。首頁底部設置有“直播”“讀報”“視頻”等欄目，為用戶提供集團旗下及央視的各類新聞產品?！爸辈ァ睓谀康膬热輥碜灾醒朊襟w及集團旗下媒體視頻、各地重點新聞視頻?！耙曨l”欄目提供中央電視臺的聯(lián)播新聞。“地市新聞”欄目推送用戶所在城市相關新聞?！皷|盟”欄目設置了4個滾動條，主要是有關東盟的各種資訊。除了以上欄目，還有“要聞”“專題”“政聞”等十幾個欄目為用戶提供各類主流媒體信息?！皬V西云”客戶端在內容來源及呈現(xiàn)的形式更豐富了，一定程度上滿足了客戶的多樣化需求，但其要打造的是“廣西新聞發(fā)布第一平臺”，在融入廣西特色方面還有很大的提升空間。

（二）功能更全面

“廣西云”客戶端界面頂部的“搜索”功能可通過輸入關鍵詞查找相關的新聞內容?！坝脩糁行摹崩锪钊硕恳恍碌氖恰拔乙稀惫δ?，不僅使用戶從“受眾”轉變成了“授眾”，而且擴大了新聞收集的內容。常見的設置如“我的邀請碼”、收藏、評論等，通過“我的邀請碼”可以邀請好友下載“廣西云”客戶端。這些設置不僅給用戶很好的閱讀體驗，而且有利于客戶端的推廣。“黨建”實現(xiàn)了網上交黨費?！胺铡鳖l道上設置與生活息息相關服務功能?！皬V西云”客戶端還應結合大數(shù)據技術優(yōu)化功能，如“學習強國”設置的學習積分、強國云盤、視頻會議等，以及“新湖南客戶端”的“一站式”便利服務功能，以此提升用戶的黏性以及美譽度。

（三）平臺更特色

搭載于“廣西云”客戶端上、專注于權威信源的內容分發(fā)平臺——“廣西號”平臺，其入駐單位包括各地政府機關、企事業(yè)單位、主流媒體等，目前有“大V”號：廣西農投、廣西建院、山水柳州、望仙坡。政府號：廣西工旅文委、政協(xié)之窗、北部灣發(fā)布、美麗廣西鄉(xiāng)村建設。廳局號：廣西文藝界、廣西海洋和漁業(yè)廳、廣西鐵投集團。借助“廣西號”可及時傳達黨政工作資訊、提供政務服務，開展政民互動交流。但想要打造“最懂廣西”的新媒體矩陣，這是遠遠不夠的，還需各行各業(yè)的精英號加入，充分開發(fā)廣西獨特的優(yōu)勢資源。

三、融媒體視閾下“廣西云”客戶端的傳播優(yōu)化路徑

“廣西云”客戶端想要實現(xiàn)融合發(fā)展，提高傳播效果，在理念、內容、設計、反饋上要著眼于廣西，結合現(xiàn)代化技術，積極回應反饋，堅持一體化發(fā)展，放大總體效能。

（一）運行理念：立足廣西，媒介融合，實現(xiàn)傳播的集聚效應

廣西有壯、瑤、各、京、彝等12個世居民族，歌圩文化、劉三姐文化、苗族文化等各個少數(shù)民族特色文化匯成廣西璀璨的民族文化長河。因此，廣西有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)和深厚的民族文化底蘊。但“少數(shù)民族文化存在一定的特殊性，一方面體現(xiàn)在各民族之間自然生態(tài)環(huán)境、宗教信仰、文化習俗等的特殊，另一方面體現(xiàn)在同一個少數(shù)民族文化內部往往也存在不同的文化分支與差異”。因此，“廣西云”客戶端建設的過程中，需要融合廣西少數(shù)民族地區(qū)的民族特色文化以及關注當?shù)孛癖姷慕邮芰晳T與特點，推動媒介融合，使最大變量成為最大增量。首先，“廣西云”客戶端作為黨政信息平臺，尤其是作為黨報客戶端最重要的功能特點之一是提供政務信息和服務，在這方面更應該根據實際滿足廣西用戶的政務服務辦事需求，主動與用戶經常涉及的部門、單位溝通協(xié)作，為客戶辦事提供資訊。其次，作為廣西第一信息發(fā)布平臺，要結合豐富的民族文化資源，為用戶提供更加多元化、體現(xiàn)廣西特色的內容與服務。最后，“廣西云”客戶端還可以充分運用大數(shù)據了解用戶的實際需求，完善線上與線下服務系統(tǒng)。應整合區(qū)內用戶關心的政務、商務、民生服務等信息，完善居民衣食住行信息咨詢系統(tǒng)，為用戶線下消費提供完整的渠道信息，發(fā)揮媒體融合的最大功能。

（二）內容呈現(xiàn)：生動展示，講好故事，實現(xiàn)傳播的乘數(shù)效應

“媒體深度融合必須牢牢抓住內容創(chuàng)新這個根本，把握好時度效，從拼海量向拼質量轉變，從聚流量向聚人心跨越，以內容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢”。“廣西云”手機客戶端建設應遵循互聯(lián)網傳播規(guī)律和媒體融合發(fā)展規(guī)律，以用戶為核心“生產”內容。用互聯(lián)網技術指導，以生動活潑、通俗易懂的方式做有溫度、有深度、有力量的精品內容，讓受眾喜聞樂見，入耳入腦入心，達到吸引人、影響人、引導人的傳播效果。傳播者、信息、媒介、受眾是傳播過程的要素，傳播者通過媒介使信息到達受眾不是有效傳播，而是讓信息入受眾的耳、腦、心才是實現(xiàn)了有效傳播，這就要求內容信息有足夠的吸引力?；ヂ?lián)網發(fā)展方興未艾，當受眾離開了傳統(tǒng)紙媒的閱讀環(huán)境，轉向信息量空前巨大的互聯(lián)網時，媒體如何使新聞內容被用戶“捕捉”“吸收”顯得尤為重要?！皬V西云”客戶端的內容設置要遵循傳播規(guī)律，抓住用戶需求，利用新技術、新手段，使內容更加豐富有趣，呈現(xiàn)更加多元生動。首先，可通過視頻、音頻、圖片等呈現(xiàn)新聞內容，增強內容的多樣性與可讀性。積極地運用 H5 頁面進行新聞資訊的傳播，融入可視化新聞、VR、AR、無人機視頻直播等潮流傳播元素，為讀者提供“悅讀”的體驗。其次，充分利用云計算、大數(shù)據、人工智能等前沿技術，捕捉大眾“口味”。最后，充分利用“意見領袖”的力量，吸引各行各業(yè)的精英入駐客戶端，利用“網紅”的力量實現(xiàn)有效傳播。

（三）板塊設計：精心設計，互動交流，實現(xiàn)廣西云傳播的互動參與

在信息大爆炸的時代，面對紛繁復雜的信息流和激烈的競爭環(huán)境，若不能吸引用戶參與其中，很快就會被“湮沒”。內容作為客戶端的核心產品其重要性不言而喻，如何將“產品”更好地推送出去，令用戶“欣然接受”，提高用戶的參與度，應在客戶端的板塊設計上下功夫。用戶對于移動新聞客戶端使用體驗受其認知心理影響，因此移動新聞客戶端不僅需要以合理的板塊設計、引人注意的色彩調配、科學的欄目構建等方面來提高用戶的認同感，避免“同質化”千篇一律的板塊設計，而且還應契合客戶端本身的定位，與用戶的心理期待和審美需求相適應，體現(xiàn)和諧一體化的思想。此外，當今時代媒體不僅僅是“把關人”式的存在，而用戶也會主動選擇接收信息，所以全新的融媒體傳播平臺要有便捷高效的客戶反饋機制與之相匹配，實現(xiàn)積極的互動參與，新聞客戶端才能吸引并且能夠黏住用戶群體。我們可以借鑒“津云”客戶端在黨的十九大報道中推出的欄目“快來說說總書記對你影響最深的一句話”，激發(fā)廣大受眾的話語表達，設計“活動關卡”通關、“學習十九大精神”有獎競答等采用挑戰(zhàn)類的個性化、靈活性的參與方式吸引年輕群體。

（四）評價反饋：暢通渠道，積極回應，實現(xiàn)“廣西云”傳播的控制調節(jié)

“任何一種傳播介質想要取得理想的傳播效果，其基本前提就是了解受眾接受傳播信息的基本行為反應，并據此調整和改變傳播內容和傳播方式”。這就是反饋的重要作用之一。“廣西云”客戶端建設，應主動與地方政府溝通合作，開展多種形式網絡問政，暢通政民溝通渠道。廣開言路，從單純的政務信息發(fā)布到“指尖上的對話”，再到主動問需問計問效于民。還可以在應對突發(fā)事件網絡輿情時，有效疏導，引導輿論的正確走向。此外，可以借助各類與民生息息相關的新聞資訊，為用戶提供線上線下的交流平臺?？偠灾?，在新聞客戶端這一聚合性媒介平臺中，可以以信息內容為中介，為關注相同信息的用戶提供交流的可能性。并通過一系列的反饋，有效監(jiān)控引導輿情，完善和健全客戶端自身體系，以提供更加優(yōu)質務實的服務。

移動互聯(lián)網的井噴式發(fā)展給新聞客戶端的傳播帶來了機遇，也使一大批媒體感受到了前所未有的挑戰(zhàn)。新聞客戶端應基于互聯(lián)網思維，把握歷史機遇，迎接挑戰(zhàn)，整合資源形成合力，推動媒體深度融合，打造新型主流媒體集團，實現(xiàn)共享互通，壯大主流輿論陣地，傳遞黨中央、各級黨委政府的主流聲音，服務群眾。

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【作者簡介】俸芳娜（1991— ），女，瑤族，桂林理工大學馬克思主義學院思想政治教育2018級在讀研究生。

（責編 王 一）