羅芳園

（廣州醫(yī)科大學附屬第五醫(yī)院手術(shù)室，廣東 廣州 510000）

為提升手術(shù)室護理管理水平，需要在手術(shù)室護理管理中進行持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提升護理人員的工作技術(shù)水平，給予患者更有針對性的護理措施[1-2]。本次將我院手術(shù)治療患者（68例）患者作為觀察對象，分析持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年6月至2019年6月期間手術(shù)治療患者（68例）患者作為研究對象，利用數(shù)字隨機分配法，對患者進行分組，每組34例，醫(yī)務人員每組8人，醫(yī)務人員均為女性。觀察組：男性患者人數(shù)為18，女性患者人數(shù)為16，平均年齡（41.8±2.6）歲，醫(yī)務人員平均年齡（31.2±2.1）歲；對照組：男性患者人數(shù)為19，女性患者人數(shù)為15，平均年齡（41.2±2.5）歲；醫(yī)務人員平均年齡（31.7±2.0）歲；本次研究經(jīng)倫理委員會認定批準，兩組患者、醫(yī)務人員的一般資料經(jīng)過分析，差異不明顯，數(shù)據(jù)相近（P＞0.05），能夠進行研究比較。

1.2 方法

對照組護理人員實施常規(guī)護理管理，按照護理大綱對護理人員進行護理培訓并實施護理。對觀察組護理人員進行持續(xù)質(zhì)量改進護理管理。持續(xù)質(zhì)量改進：①護理質(zhì)量管理小組:成立護理小組，由護士長擔任護理小組的組長，選出3名質(zhì)量控制人員對于小組進行護理質(zhì)量控制，并實施護理質(zhì)量管理體系，定時進行質(zhì)量改進以及制定質(zhì)量評價標準。②抽查管理工作：制定管理工作計劃，定期進行管理工作檢查，將管理工作中的安全隱患進行排查并解決。③提升護理人員技術(shù)水平：對于護理人員進行定時的技術(shù)培訓，并進行業(yè)務知識考核，提升護理人員對于突發(fā)事件的處理能力及護理服務意識。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組管理質(zhì)量合格率及管理后患者的護理服務滿意度。管理質(zhì)量分為良好、差、一般，總管理質(zhì)量合格率=（一般人數(shù)+良好人數(shù)）/人數(shù)×100%。護理服務滿意度分為對護理服務很滿意、對護理不滿意、對護理一般滿意。患者護理總滿意度結(jié)果=（總病患例數(shù)-不滿意病患例數(shù)）/總病患例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應用價值及對護理服務滿意度的提高分析調(diào)查數(shù)據(jù)均采用統(tǒng)計學軟件SPSS19.0進行處理分析，管理質(zhì)量合格率及護理服務滿意度行卡方檢驗，用（n%）進行表示，P＜0.05表示數(shù)據(jù)指標有統(tǒng)計學意義，P＞0.05表示數(shù)據(jù)指標無意義。

2 結(jié) 果

2.1 研究結(jié)果-兩組手術(shù)室護理管理質(zhì)量比較

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組管理質(zhì)量合格率相比于對照組，優(yōu)勢比較明顯（P＜0.05），數(shù)據(jù)見表1。

表1 兩組手術(shù)室護理管理質(zhì)量比較（n,%）

2.2 研究結(jié)果-對照組患者及觀察組患者滿意度比較

觀察組患者護理滿意度顯著優(yōu)于對照組患者滿意度（P＜0.05），實驗數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義，患者護理滿意度數(shù)據(jù)見表2。

表2 對照組患者及觀察組患者護理滿意度比較（n,%）

3 討 論

手術(shù)室的護理質(zhì)量為醫(yī)院服務水平的重要構(gòu)成之一，手術(shù)室患者由于病情較為復雜，護理人員在工作中無法提前預知可能會出現(xiàn)的問題會產(chǎn)生護理風險[3-4]。因此為了確保醫(yī)院護理服務完善，需要將護理質(zhì)量不斷改進，提升手術(shù)室護理質(zhì)量，嚴格把控各個護理環(huán)節(jié)，從藥品管理、護理文書、護理培訓等多方面著手，提升護理人員的業(yè)務水平，將護理過程中的問題進行總結(jié)，并提出解決對策，改進過程中在院內(nèi)進行安全管理會議，降低護理風險，進一步提升患者對于護理的滿意度，有效實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進護理管理的有效性[5-6]。

本文研究顯示，觀察組護理服務滿意度相比于對照組，優(yōu)勢顯著（P＜0.05），觀察組管理質(zhì)量合格率相比于對照組，優(yōu)勢明顯（P＜0.05）。

綜述，中應用持續(xù)質(zhì)量改進能夠減小護患糾紛及護理風險，提升護理管理質(zhì)量，值得臨床應用。