楊春

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，導(dǎo)致企業(yè)需要增強(qiáng)管理效率與資金運(yùn)作方式不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后可有效提升企業(yè)績(jī)效管理能力，從而需要企業(yè)人員轉(zhuǎn)變自身觀念，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，本文針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效管理中的不足之處進(jìn)行概述分析，并提出相應(yīng)優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享 服務(wù)模式 企業(yè) 績(jī)效管理

一些規(guī)模較大的企業(yè)其財(cái)務(wù)信息十分繁雜，從而需要企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與管理目標(biāo)一致，才可確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在此情況下，企業(yè)實(shí)施合理、科學(xué)的績(jī)效管理方式，不僅能夠確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的公正性，還可有效解決企業(yè)人力資源問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)整體績(jī)效。

一、企業(yè)績(jī)效管理與財(cái)務(wù)共享模式概述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

財(cái)務(wù)共享模式主要是將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程通過(guò)再造方式讓一些流程中存在重復(fù)性的業(yè)務(wù)再度資源整合，在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)統(tǒng)一集中后加工信息，促使企業(yè)能夠在核心業(yè)務(wù)中注入有限資源，以此提升用戶滿意度與運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)成本與整合相關(guān)資源。一般來(lái)說(shuō)，一些規(guī)模大的企業(yè)比較適用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，通過(guò)該模式能夠有效減少運(yùn)營(yíng)流程、降低成本，提升運(yùn)營(yíng)效率與競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)績(jī)效管理

績(jī)效管理工作內(nèi)容主要包括評(píng)價(jià)員工在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)的工作成果與工作狀態(tài)，為員工制定客觀、合理的管理績(jī)效方案，促使員工能夠在考核維度中的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力與考核成果被管理者及時(shí)了解，并以此作為員工工作效果與工作能力評(píng)估方式。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理主要為實(shí)現(xiàn)總體發(fā)展目標(biāo)，在不同階段分解戰(zhàn)略目標(biāo)并以此評(píng)估員工績(jī)效，確保員工能夠及時(shí)掃除工作障礙，并給予相應(yīng)指導(dǎo)，以共同達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。此外，評(píng)估員工績(jī)效還可用于企業(yè)管理活動(dòng)中，幫助員工持續(xù)改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效管理中的不足之處

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下未明確績(jī)效管理目標(biāo)

當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在企業(yè)中的應(yīng)用還不夠完善，一方面是由于企業(yè)運(yùn)行時(shí)間相對(duì)較短，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，無(wú)法采用具有指導(dǎo)性、系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，從而導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)出現(xiàn)諸多問(wèn)題。另一方面是在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中存在一定挑戰(zhàn)性，如設(shè)定權(quán)重、指標(biāo)選取等問(wèn)題，一些企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式過(guò)程中仍然十分依賴傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方式，無(wú)法在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中合理區(qū)分傳統(tǒng)管理模式與當(dāng)前管理模式二者之間績(jī)效目標(biāo)的差別，從而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際情況無(wú)法通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)真實(shí)反映。正因企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下缺乏指導(dǎo)性理論依據(jù)，才會(huì)無(wú)法發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之間存在的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，進(jìn)而難以準(zhǔn)確掌握企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式核心地位與真正作用。由此可見，企業(yè)無(wú)法制定與區(qū)分財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理作用，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在績(jī)效管理方面管理企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，難以充分體現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的真正效用。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式與當(dāng)前績(jī)效管理體系無(wú)法匹配

當(dāng)前部分企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式過(guò)程中仍采用傳統(tǒng)績(jī)效考核模式，但傳統(tǒng)績(jī)效考核模式已經(jīng)難以滿足時(shí)代發(fā)展需求，其中存在諸多不足之處，如考核結(jié)果偏離員工全面提升與持續(xù)發(fā)展及考核指標(biāo)片面等問(wèn)題。同時(shí)，傳統(tǒng)考核評(píng)價(jià)體系難以全面反映服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度等要素，部分企業(yè)采用傳統(tǒng)績(jī)效考核方式評(píng)價(jià)員工還會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式降低實(shí)用性。此外，當(dāng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中心后會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變動(dòng)，一旦企業(yè)在績(jī)效管理模式方面沒有進(jìn)行及時(shí)更新，則現(xiàn)有績(jī)效管理體系無(wú)法適用在當(dāng)前階段。一些企業(yè)針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在的特殊性沒有充分考慮，從而導(dǎo)致績(jī)效管理模式難以滿足企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展需求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式有效性也隨之降低。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效考核方式滯后

企業(yè)一般會(huì)以年度為周期開展績(jī)效評(píng)估，也存在部分企業(yè)以季度形式進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。由于企業(yè)需要漫長(zhǎng)的考核周期，一些管理人員會(huì)根據(jù)員工考核后期行為對(duì)員工總體情況進(jìn)行評(píng)估，這種方式不僅不夠客觀，且對(duì)員工并不公平，很容易導(dǎo)致員工工作主動(dòng)性與積極性受到挫傷。此外，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后并未對(duì)員工闡述績(jī)效考核的重要作用，從而導(dǎo)致員工無(wú)法明確考核標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容，企業(yè)與員工之間存在交流障礙，進(jìn)而導(dǎo)致員工降低工作效率，感到考核并不公平，對(duì)企業(yè)管理造成不利影響。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化措施

（一）制定績(jī)效考核管理目標(biāo)

首先，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變員工工作理念，通過(guò)技能培訓(xùn)、理論培訓(xùn)等方式讓員工充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)性培訓(xùn)員工深入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)企業(yè)各層人員加強(qiáng)溝通培訓(xùn)，促使企業(yè)各層次人員可全面掌握該服務(wù)模式內(nèi)容，以便于更好的應(yīng)用該模式擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。其次，企業(yè)需設(shè)計(jì)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式銜接的績(jī)效管理方式，在此過(guò)程中企業(yè)需確保績(jī)效管理方式存在以下原則，即可驅(qū)動(dòng)、全局化、戰(zhàn)略導(dǎo)向、挑戰(zhàn)性結(jié)合實(shí)現(xiàn)性原則。此外，企業(yè)需確保員工利益與企業(yè)利益能夠通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理方式相結(jié)合，將其作為員工成長(zhǎng)與發(fā)展推動(dòng)力，并在其他管理目標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，確保企業(yè)戰(zhàn)略與員工發(fā)展相互協(xié)調(diào)。

（二）構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

企業(yè)想要確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式和績(jī)效管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)相互匹配，首先需要為其構(gòu)建科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，綜合考慮各方面因素后根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況選取正確方法。在具體實(shí)施過(guò)程中企業(yè)應(yīng)及時(shí)發(fā)展并解決問(wèn)題，以此增強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)際操作性與穩(wěn)定性。同時(shí)，企業(yè)可應(yīng)用平衡計(jì)分卡將企業(yè)成長(zhǎng)軌跡與現(xiàn)有績(jī)效相互結(jié)合并進(jìn)行分析，該方法可有效結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期行為，將長(zhǎng)期目標(biāo)通過(guò)量化指標(biāo)轉(zhuǎn)化為評(píng)估與監(jiān)測(cè)方式。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡可分為四種維護(hù)，即學(xué)習(xí)創(chuàng)新、內(nèi)部流程、財(cái)務(wù)與客戶維度，通過(guò)四種維度進(jìn)行計(jì)量后，應(yīng)用積分方式確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與考核評(píng)價(jià)指標(biāo)相應(yīng)。

（三）完善企業(yè)績(jī)效考核方式

一些企業(yè)管理人員會(huì)將考核重點(diǎn)置放于考核結(jié)果方面，并以此作為獎(jiǎng)懲員工的主要依據(jù)，這種考核方式在評(píng)估結(jié)果上缺乏代表性，在評(píng)估過(guò)程中缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，導(dǎo)致績(jī)效考核失去原有作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的在于促使員工正確理解自身工作性質(zhì)，并將其作為激發(fā)員工工作積極性的主要方式。首先，企業(yè)需完善績(jī)效管理準(zhǔn)備工作，通過(guò)與員工相互交流明確員工當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題，并給予相應(yīng)指導(dǎo)，以提升員工對(duì)企業(yè)的好感度。其次，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下制定績(jī)效管理計(jì)劃，在前期通過(guò)調(diào)查分析后對(duì)其進(jìn)行規(guī)模性宣傳，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，促使該績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。最后，企業(yè)可通過(guò)平衡計(jì)分卡完善考核制度，讓員工福利、薪酬與之結(jié)合，以此調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可在一定程度上為企業(yè)員工減輕工作負(fù)擔(dān)、降低成本、優(yōu)化人力，但從當(dāng)前來(lái)看，多數(shù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并未充分了解，從而導(dǎo)致應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)諸多績(jī)效管理問(wèn)題。因此，企業(yè)需構(gòu)建與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相匹配的管理信息系統(tǒng)，并及時(shí)反饋在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況采取解決措施，以提升企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)能力。

（作者單位為重慶耐德工業(yè)股份有限公司）

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