李博

摘 要 醫(yī)院作為肩負(fù)社會(huì)醫(yī)療保健作用的機(jī)構(gòu)，其經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)院的發(fā)展有著重要的聯(lián)系。基于此本文從醫(yī)院人力資源管理與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系出發(fā)，提出人力資源管理創(chuàng)新在提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益方面的四點(diǎn)措施，分別是：優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、完善薪酬福利制度、加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)以及運(yùn)用大數(shù)據(jù)擴(kuò)展人力資源管理。以期對(duì)相關(guān)人士提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)效益

一、引言

有效的人力資源管理對(duì)于提升員工的工作質(zhì)量與工作效率具有重要的作用，這與企業(yè)的發(fā)展有密切的聯(lián)系。醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，要確保其能夠在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展下去，持續(xù)為人民服務(wù)，就需要關(guān)注醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，而人力資源管理模式的創(chuàng)新，對(duì)此有著積極的意義和作用。

二、人力資源管理與經(jīng)濟(jì)效益

新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理秉持著“以人為本”的管理理念，提高對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員的關(guān)注與服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的歸屬感，對(duì)于提升工作人員的工作效率和工作質(zhì)量具有重要的意義，不僅能夠提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平，而且高效的工作也能為醫(yī)院帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)收益，“以人為本”的人力資源管理理念，有助于保障醫(yī)院穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)管理的核心目的就是為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，人力資源管理作為其中的一部分自然也不例外。在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備不斷更新，醫(yī)療水平也在一定程度上有所提升，與此同時(shí)人力資源管理也需要進(jìn)行創(chuàng)新和進(jìn)步，才能夠適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展，否則，不僅不能夠提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，反而可能會(huì)為醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)巨大的阻礙，最后導(dǎo)致醫(yī)院入不敷出，嚴(yán)重影響醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。良好的人力資源管理模式與經(jīng)濟(jì)效益之間能夠形成良性循環(huán)，所謂磨刀不誤砍柴工，高效的人力資源管理能夠提升工作人員的工作質(zhì)量和效率，有助于提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，而好的經(jīng)濟(jì)效益又能夠提供更高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)。例如，科學(xué)合理的薪酬福利待遇、良好的工作環(huán)境，以及外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，都能夠促使醫(yī)護(hù)工作者充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值和潛能，進(jìn)而幫助醫(yī)院獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。另外，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益很大一部分取決于醫(yī)護(hù)人員的工作效率，而醫(yī)護(hù)人員的工作情況又直接反映了人力資源管理工作的質(zhì)量，人力資源管理甚至可以作為衡量醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理情況的指標(biāo)之一。因此人力資源與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益之間相輔相成，二者關(guān)系密切，加強(qiáng)人力資源管理的創(chuàng)新和研究對(duì)于提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要的作用和意義[1]。

三、人力資源管理創(chuàng)新提升經(jīng)濟(jì)效益的措施

（一）優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)院的人力資源管理不同于其他管理工作，有著不可復(fù)制、不可替代的重要作用。醫(yī)院內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也是人力資源管理工作的一部分，不斷對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，是提升人力資源管理質(zhì)量和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的重要舉措之一。

一方面，在醫(yī)院內(nèi)部需要健全組織結(jié)構(gòu)，明確人力資源管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，制定符合醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前實(shí)際情況的管理方案和組織結(jié)構(gòu)，幫助提升人力資源管理工作的質(zhì)量，促進(jìn)管理工作的順利開(kāi)展。另一方面，由于醫(yī)院人力資源管理的特殊性，所以，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的不同階段，其運(yùn)行和管理的模式具有一定差異，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也不盡相同。例如，絕大部分醫(yī)院在創(chuàng)辦之初，處于財(cái)政狀況比較緊張的情況，所以在確保醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，都會(huì)將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)收益方面，作為處于發(fā)展初期的醫(yī)院，經(jīng)濟(jì)狀況是保證其生存的基本要求，也是促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障;對(duì)于處在發(fā)展中期的醫(yī)院而言，已經(jīng)具備較為完善的醫(yī)療設(shè)備以及高素質(zhì)醫(yī)療人才，而且在財(cái)政方面已經(jīng)達(dá)到一定的平衡，所以此時(shí)的醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，就會(huì)將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提升醫(yī)療水平以及服務(wù)質(zhì)量方面，將為人民提供更好的醫(yī)療服務(wù)作為醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。因此，需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及發(fā)展階段的工作重點(diǎn)，不斷調(diào)整人力資源管理工作的內(nèi)容以及優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，使得人力資源管理的作用能夠在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中得到充分發(fā)揮。

（二）完善薪酬福利制度

薪酬福利作為人力資源管理中的重要內(nèi)容，不止是在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，在各行各業(yè)中都是員工關(guān)注的重點(diǎn)，科學(xué)合理的薪酬福利制度能夠提高醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，有效提升人力資源管理的質(zhì)量，因此完善薪酬福利制度也是提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵步驟。在新醫(yī)改政策不斷深化的背景之下，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，高素質(zhì)人才在醫(yī)療行業(yè)中炙手可熱，隨著人們對(duì)于健康的重視日益加強(qiáng)，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于人才的需求也在不斷攀升。合理的薪酬福利制度也是防止人才流失，確保醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保障。

在進(jìn)行薪酬福利制度完善的過(guò)程中，需要注意以下要點(diǎn)。第一，醫(yī)院需要根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境以及醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際情況，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬福利內(nèi)容，并根據(jù)不同時(shí)期醫(yī)護(hù)工作者的不同需求進(jìn)行調(diào)整。其調(diào)整的重點(diǎn)在于福利方面，做到以人為本，切實(shí)考慮工作人員的實(shí)際需求，增加內(nèi)部人員的歸屬感和幸福感，例如，各種節(jié)日的相關(guān)福利，以及夏季高溫補(bǔ)貼、冬季取暖補(bǔ)貼等。第二，要確保工資發(fā)放的合理性以及時(shí)效性，制定合理的升遷機(jī)制以及工資漲幅制度，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和工作積極性，充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值，提高工作質(zhì)量和效率[2]。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)

在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此之大的情況下，醫(yī)院想要從中脫穎而出，獲得經(jīng)濟(jì)效益，就需要不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠獲得廣大人民群眾認(rèn)可的核心就是其專業(yè)能力和服務(wù)水平。

一方面，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療水平，因此人力資源管理工作需要重視對(duì)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力的提升。要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并定期安排醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)交流。在醫(yī)療水平不斷發(fā)展的情況下，各種各樣的病例不斷被醫(yī)療工作者發(fā)現(xiàn)并解決，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，交流特殊病例，有助于提升醫(yī)護(hù)工作者的專業(yè)技能水平。另外，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施以及信息化管理的不斷深化，也需要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的管理水平。另一方面，還需要注意的是提升醫(yī)院工作人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工對(duì)于醫(yī)院文化和理念的認(rèn)同，只有在理念契合的企業(yè)工作，員工才能夠感受到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，能夠有效提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提升人力資源管理的效果。而且隨著人們生活水平不斷提高，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)水平也有一定的要求，想要提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，就需要得到人民群眾的認(rèn)可，服務(wù)水平也是群眾評(píng)價(jià)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)之一，例如，當(dāng)兩家醫(yī)院的醫(yī)療水平不相上下的時(shí)候，作為患者一定會(huì)優(yōu)先選擇服務(wù)態(tài)度較好的醫(yī)院。

（四）運(yùn)用大數(shù)據(jù)擴(kuò)展人力資源管理

隨著醫(yī)院的不斷進(jìn)步和社會(huì)的快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)背景之下，人力資源管理模式也受到一定沖擊。在醫(yī)院人力資源數(shù)據(jù)不斷增多，信息量不斷擴(kuò)大的情況下，為了能夠便捷的使用相關(guān)數(shù)據(jù)，提升人力資源管理的效率，需要利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等方式，完成人力資源的動(dòng)態(tài)化管理以及資源存儲(chǔ)，以動(dòng)態(tài)的管理方式面對(duì)資源與數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的系統(tǒng)化和一體化管理，減少了不必要的流程，不僅能夠確保管理工作的有序進(jìn)行，而且能夠有效對(duì)資源進(jìn)行合理分配，在提升工作效率的同時(shí)還能夠提升資源的使用率，減少資源浪費(fèi)。另外，科學(xué)合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)的拓展以及功能的不斷開(kāi)發(fā)，與傳統(tǒng)管理方式相比，有效簡(jiǎn)化后期的維護(hù)和管理工作，減少在管理過(guò)程中投入的人力、物力和時(shí)間，有效降低管理成本，提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益[3]。

四、結(jié)語(yǔ)

作為醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，有效的人力資源管理對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益有著巨大的影響。人力資源管理的質(zhì)量直接體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的工作效率以及工作質(zhì)量上，進(jìn)而影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益，而經(jīng)濟(jì)收益對(duì)于人力資源的管理水平也有一定促進(jìn)作用。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)收益與人力資源管理關(guān)系進(jìn)行研究，并采取相應(yīng)的優(yōu)化和創(chuàng)新措施，有助于提升醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量以及服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位為南陽(yáng)市中心醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

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