荊迪 張惠忠 宋鋮佳 華珂 高金美

摘 要 本文在回顧國(guó)內(nèi)外關(guān)于女性創(chuàng)業(yè)績(jī)效及其評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)了服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)和提升服務(wù)類女大學(xué)生企業(yè)績(jī)效的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞 女大學(xué)生 服務(wù)類創(chuàng)業(yè)企業(yè) 績(jī)效評(píng)價(jià)

女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有其特征：一是融資財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小;二是主要從事一些門檻較低的個(gè)人消費(fèi)服務(wù)和加工業(yè)等。因此，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)也應(yīng)與一般創(chuàng)業(yè)企業(yè)有所不同。本文分析總結(jié)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)和提升服務(wù)類女大學(xué)生企業(yè)績(jī)效的對(duì)策措施，為促進(jìn)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)得到更好更健康持續(xù)發(fā)展提供參考。

一、國(guó)內(nèi)外關(guān)于女性創(chuàng)業(yè)績(jī)效及其評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀

國(guó)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)考核的研究和實(shí)踐有著悠久的歷史。美國(guó)于19世紀(jì)前半葉就開(kāi)始對(duì)軍方和政府公務(wù)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)考核。國(guó)外對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)考核指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)研究是自20世紀(jì)30年代開(kāi)始的。創(chuàng)業(yè)作為一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力，已經(jīng)成為當(dāng)今世界各國(guó)關(guān)注和重視的熱點(diǎn)。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，女性廣泛活躍于“創(chuàng)業(yè)”這個(gè)傳統(tǒng)的男性舞臺(tái)，從女性性別視角分析女性創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的研究成為國(guó)際上一個(gè)重要研究領(lǐng)域，如女性創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)過(guò)程、創(chuàng)業(yè)績(jī)效等。女性創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的績(jī)效問(wèn)題有著自己顯著的特點(diǎn)，解釋創(chuàng)業(yè)績(jī)效中的兩性差異成為近幾年來(lái)創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，研究?jī)?nèi)容集中在女性和男性創(chuàng)辦的企業(yè)績(jī)效的對(duì)比以及女性創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響因素方面。但是國(guó)外專門針對(duì)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)績(jī)效的研究成果至今仍相當(dāng)少見(jiàn)。

我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的發(fā)展起步較晚，20世紀(jì)90年代初，國(guó)有企業(yè)開(kāi)始制定較完善的績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系。目前績(jī)效評(píng)價(jià)考核在企業(yè)管理中開(kāi)始受到重視和發(fā)揮重要作用，不少先進(jìn)企業(yè)形成了比較科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系，提升了績(jī)效管理水平。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)女性創(chuàng)業(yè)的熱情也快速提升，如全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）2003《中國(guó)報(bào)告》中就指出“女性創(chuàng)業(yè)已成為中國(guó)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要力量”，女性業(yè)主和法人超過(guò)了2000萬(wàn)人，又如2018年嘉興市女性企業(yè)家在企業(yè)家總數(shù)中已近半壁江山，占比達(dá)到48.4%。但在我國(guó)，女性創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了理論研究之前。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)女性創(chuàng)業(yè)的研究起步于20世紀(jì)90年代，理論研究成果較少，而我國(guó)理論界針對(duì)女性創(chuàng)業(yè)中的特殊群體——女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的研究更是進(jìn)入了21世紀(jì)才開(kāi)始的，至今仍處于初級(jí)階段，只形成了一些非系統(tǒng)性的零散文獻(xiàn)。目前，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨著比男大學(xué)生更多的阻礙因素影響，造成女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效也比男大學(xué)生相對(duì)更差，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的比例更低，創(chuàng)業(yè)規(guī)模也相對(duì)較小。這些年來(lái)，隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開(kāi)展得如火如荼，國(guó)內(nèi)學(xué)界開(kāi)始研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的績(jī)效考評(píng)問(wèn)題，但主要針對(duì)的是政府創(chuàng)業(yè)扶持政策的績(jī)效、創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)投入的績(jī)效、創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)的績(jī)效等，基于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊性針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的績(jī)效考評(píng)問(wèn)題缺乏深入研究，而結(jié)合我國(guó)國(guó)情和女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊因素系統(tǒng)探究女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)問(wèn)題的研究成果則更是鳳毛麟角。

二、服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵是取得良好的創(chuàng)業(yè)績(jī)效，因此促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵是加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效管理?？?jī)效考評(píng)是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的PDCA循環(huán)過(guò)程，體現(xiàn)在整個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效要求達(dá)成、績(jī)效實(shí)施修正、績(jī)效檢查、績(jī)效改進(jìn)、再制定新目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題的過(guò)程。對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)行績(jī)效考評(píng)具有重要作用，能夠幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找出創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)中的不足，便于更好改進(jìn)，提高管理效率和整體業(yè)績(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，幫助團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）順利成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。

隨著1999年我國(guó)高校擴(kuò)招，2001年普通高校畢業(yè)生突破100萬(wàn)人，2018年為820萬(wàn)人，2019年更達(dá)到834萬(wàn)人。其中女生占比51.74%。因此近幾年來(lái)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)更趨嚴(yán)峻，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)從而成為解決就業(yè)的重要途徑。為此，近幾年教育部每年都下發(fā)《關(guān)于做好全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》。相較于男大學(xué)生而言，女大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題尤為突出，受到社會(huì)各界關(guān)注。在國(guó)家倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大背景下，促進(jìn)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅對(duì)減輕高校女大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有很大幫助，對(duì)增強(qiáng)女性的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力、改善社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)和男女不平等狀況也有很大促進(jìn)作用，直接關(guān)系到女大學(xué)生平等生存發(fā)展的利益，關(guān)系到數(shù)百萬(wàn)家庭的民生和社會(huì)穩(wěn)定。

近幾年來(lái)，我國(guó)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)發(fā)展很快，但女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)只占其中的20%～30%。長(zhǎng)期以來(lái)，因社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)家庭觀念、女性創(chuàng)業(yè)特有問(wèn)題等諸多因素的制約，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與男生相比面臨更多的特殊難題，導(dǎo)致其在諸多創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域不僅占少數(shù)，而且處于一種相對(duì)“邊緣”地位，主要以個(gè)體工商戶和小微企業(yè)的形式出現(xiàn)。雖然近幾年來(lái)在政府出臺(tái)支持一般大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的基礎(chǔ)上，一些婦聯(lián)組織還出臺(tái)了一些專門支持女大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的特殊政策，但女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者面對(duì)未來(lái)表示有壓力的比例仍比男大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者要高很多。

女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)因?yàn)槭苌鐣?huì)因素（創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會(huì)觀念）、學(xué)校因素（如創(chuàng)業(yè)教育的針對(duì)性）、家庭因素、自身因素（如女性主體意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)等）的影響，體現(xiàn)出與男大學(xué)生不一樣的特征：一是融資財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金和后續(xù)經(jīng)營(yíng)資金，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)得到的家人資金支持比男大學(xué)生多（即女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資更依賴于家庭），而從朋友籌措、尋求貸款等社會(huì)途徑獲取資金的難度比男大學(xué)生更大，即使在創(chuàng)業(yè)中申請(qǐng)貸款，她們的借款規(guī)模也相對(duì)較小，且多為短期借款，從而導(dǎo)致女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)比男大學(xué)生創(chuàng)企要低;二是以服務(wù)業(yè)為主。就一般女性企業(yè)家而言，以2018年嘉興市女性企業(yè)家為例，在企業(yè)家總數(shù)中已近半壁江山，其中服務(wù)業(yè)企業(yè)占比為55.2%，遠(yuǎn)高出制造業(yè)和建筑業(yè)企業(yè)，而對(duì)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言，其創(chuàng)業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，主要從事一些資金和技術(shù)門檻較低的個(gè)人消費(fèi)服務(wù)和加工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，其創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域以服務(wù)業(yè)為主。

為了促進(jìn)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，必須調(diào)查分析影響女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)績(jī)效的各種因素，找出其中的主要矛盾，以便有的放矢、對(duì)癥下藥予以改善和解決。因此，如何構(gòu)建適合女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)特征的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效考評(píng)，是當(dāng)前“雙創(chuàng)”大背景下促進(jìn)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)亟待解決的重要課題。

三、改進(jìn)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效及其評(píng)價(jià)問(wèn)題的對(duì)策

（一）摸清情況，找出薄弱環(huán)節(jié)

要改進(jìn)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效及其評(píng)價(jià)問(wèn)題，必須從女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特性角度切入，深入調(diào)查分析影響服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)績(jī)效的主要因素及其影響程度，構(gòu)建適合服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系，對(duì)在校創(chuàng)業(yè)女大學(xué)生團(tuán)隊(duì)以及近年來(lái)已畢業(yè)的女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和運(yùn)過(guò)程中的績(jī)效進(jìn)行摸底和模擬考評(píng)，考評(píng)結(jié)果既供女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)參考，也為尋找存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)，才能提出減少、消除制約服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效因素的有效對(duì)策措施，促進(jìn)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)得到更好更健康持續(xù)的發(fā)展。

（二）構(gòu)建適合服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

要結(jié)合女性創(chuàng)業(yè)特征和服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊性，采用平衡記分卡的思路，從財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等四個(gè)維度構(gòu)建適合服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

在上述四個(gè)方面中，根據(jù)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般規(guī)模較小的現(xiàn)實(shí)情況，重點(diǎn)應(yīng)立足于企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)，包括償債性、資金運(yùn)營(yíng)性和營(yíng)利性。因?yàn)榉?wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，因此在償債性績(jī)效方面只要考評(píng)其流動(dòng)比率和資產(chǎn)負(fù)債率兩個(gè)指標(biāo)的情況即可。資金運(yùn)營(yíng)性的最終目的也是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)利性績(jī)效，因此，只要設(shè)置總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率兩個(gè)指標(biāo)考評(píng)即可。營(yíng)利性績(jī)效是服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效考評(píng)的重中之重，至少要考評(píng)其3個(gè)指標(biāo)：一是營(yíng)業(yè)毛利率（營(yíng)業(yè)毛利/營(yíng)業(yè)收入）;二是總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率（息稅前利潤(rùn)/平均總資產(chǎn)）;三是凈資產(chǎn)收益率（凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)）。這樣從營(yíng)業(yè)收入的盈利狀況、企業(yè)總的盈利狀況和投資人的盈利狀況3個(gè)角度全面考評(píng)了服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營(yíng)利性績(jī)效。另外，經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的企業(yè)還可以進(jìn)一步考評(píng)其營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率的發(fā)展績(jī)效情況。有條件的企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)用杜邦財(cái)務(wù)綜合績(jī)效考核模型考評(píng)其綜合經(jīng)營(yíng)理財(cái)績(jī)效。

（三）改進(jìn)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效問(wèn)題的具體對(duì)策

在分析在校創(chuàng)業(yè)的女大學(xué)生團(tuán)隊(duì)和已畢業(yè)的女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效狀況、影響因素、存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，可以提出有針對(duì)性的改進(jìn)對(duì)策建議。對(duì)策涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)等多個(gè)學(xué)科，需要進(jìn)行深入的多學(xué)科交叉研究，并應(yīng)用個(gè)案分析法和統(tǒng)計(jì)分析等一定的實(shí)證研究方法。具體包括：如改進(jìn)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人偏好，營(yíng)造更好的有利于服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)的環(huán)境（如法治、社會(huì)規(guī)則、家庭觀念、經(jīng)濟(jì)政策、勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等），結(jié)合國(guó)情和區(qū)情盡可能消除女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的性別障礙，促進(jìn)政府和社會(huì)在女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)中的激勵(lì)、機(jī)會(huì)、技能、維權(quán)等方面的推進(jìn)合力的充分發(fā)揮。

（作者單位為嘉興學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：荊迪（1999—），女，浙江長(zhǎng)興人，嘉興學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)172班本科在讀，研究方向：財(cái)務(wù)管理。張惠忠（1966—），男，浙江海寧人，研究生，碩士，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，嘉興學(xué)院商學(xué)院教授，研究方向：財(cái)務(wù)管理。宋鋮佳（1998—），女，浙江慈溪人，嘉興學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)171班本科在讀，研究方向：財(cái)務(wù)管理。華柯（1999—），女，浙江東陽(yáng)人，嘉興學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)172班本科在讀，研究方向：財(cái)務(wù)管理。高金美（1999—），女，福建福安人，嘉興學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)172班本科在讀，研究方向：財(cái)務(wù)管理?；痦?xiàng)目：本文系嘉興學(xué)院2019年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“服務(wù)創(chuàng)業(yè)，共同成長(zhǎng)——赟正財(cái)務(wù)嘉院分部”的部分研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：201910354048S。]

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