王璐璐

【摘 ?要】隨著科技水平的提升，涌現(xiàn)出大批先進(jìn)的信息技術(shù)，被廣泛運(yùn)用到多個領(lǐng)域，其中就包括醫(yī)藥領(lǐng)域，取得了不錯的成效，針對藥店的中西藥銷售情況，開展信息化管理工作，可以在激烈的市場競爭中搶占一席之地。近些年藥店數(shù)量持續(xù)增加，連鎖藥店的規(guī)模也不斷增加，管理成本占比不斷提升，為了更好的管理藥店中西藥銷售，就要加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)對藥店全方位的高效管理，通過計算機(jī)查詢各項數(shù)據(jù)，讓管理工作更加簡單高效，本文主要圍繞藥店中西藥銷售信息化管理展開研究，包括其作用、措施、方法等，希望為今后的藥店信息化管理提供參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】藥店;信息管理;市場競爭;中西藥銷售

近些年，人們生活水平逐步提升，更加重視身體健康，在出現(xiàn)常見疾病時，會選擇零售藥店購買藥物，這就促進(jìn)了醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展，零售藥店數(shù)量越來越多，內(nèi)部市場競爭極為激烈，要想脫穎而出，就要具備足夠的事成競爭力，而信息化管理就是一個很好的選擇，可以構(gòu)建出專用的信息化平臺，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的交流，同時錄入藥店實(shí)際的經(jīng)營情況，找到經(jīng)營中存在的問題與缺陷，制定合理的改善方案，才能持續(xù)提升藥店經(jīng)營能力，擁有更強(qiáng)的競爭力。

1藥店信息化管理概述

為了更好的開發(fā)利用信息資源，人類開始運(yùn)用信息技術(shù)，有計劃有組織的管理信息資源，這個過程稱為信息管理。信息管理將管理者作為核心，收集需要的信息資源，展開合理的加工處理，獲取需要的信息資源，符合時代的發(fā)展要求。藥店主要職責(zé)就是售賣藥物，以中西藥為主，通過合理的信息化管理，可以構(gòu)建出專用的數(shù)據(jù)平臺，讓連鎖藥店可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，根據(jù)市場需求制定采購計劃，也可以幫助銷售人員管理已有的中西藥庫存，減少不必要的資源浪費(fèi)。

在開展信息管理工作之前，要現(xiàn)結(jié)合藥店的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的管理制度，引入適合的信息化技術(shù)，才能保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在管理期間，要制定合理的管理方案，采取動靜結(jié)合的管理模式，以動態(tài)管理為主，要輸出完整的信息資源，同時還要不斷錄入新的信息資源，保持系統(tǒng)處于循環(huán)工作狀態(tài)，現(xiàn)階段各個行業(yè)都在持續(xù)推動信息化建設(shè)，醫(yī)藥行業(yè)也要跟緊時代步伐，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能具備更高的競爭力。

2藥店中西藥銷售信息化管理的實(shí)施策略

2.1按照GSP規(guī)范設(shè)計信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)應(yīng)符合GSP規(guī)范（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）、藥品按批號、批次、效期管理;處方藥、非處方藥的分別管理;毒麻藥品、貴重藥品的管理等，此外還要支持同一藥品的多種計量單位管理（如粒、顆、瓶、毫克、毫升等等），同時能解決包裝變化造成的主輔計量單位的頻繁變化;對已公布的配方禁忌的提示等。

2.2無縫集成配送中心、連鎖企業(yè)ERP及門店管理系統(tǒng)

配送中心與連鎖企業(yè)ERP及門店管理系統(tǒng)應(yīng)無縫集成，連鎖藥店在設(shè)計信息系統(tǒng)時必須將配送中心＼連鎖總部業(yè)務(wù)管理＼店管理作一體化集成設(shè)計，配送中心信息系統(tǒng)又必須與車輛運(yùn)輸信息系統(tǒng)及自動化倉庫控制系統(tǒng)集成，不能形成新的信息孤島。

2.3建立數(shù)據(jù)交換平臺

應(yīng)建立先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換平臺，傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)通過電話線撥號、專線方式，要支持上百家連鎖藥店的正常運(yùn)作是有一定困難的，其數(shù)據(jù)傳送是緩慢的，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的連鎖藥店管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是基于WEB的解決方案，將以低成本高速度支持?jǐn)?shù)千家連鎖藥店的正常高效運(yùn)作。

2.4實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流驅(qū)動業(yè)務(wù)流

將數(shù)據(jù)庫技術(shù)和流程管理技術(shù)結(jié)合起來，利用工作流來串聯(lián)一項工作的不同階段。各種單據(jù)處理后的不同狀態(tài)，系統(tǒng)將自動傳送到后續(xù)處理人的處理窗口中，下一階段的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負(fù)責(zé)工作的當(dāng)前狀況，并且可以選擇其中任意一項工作（郵件）切換到相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行處理。

3藥店中西藥銷售信息化管理在市場競爭中的重要作用

3.1提高藥品分揀速度

傳統(tǒng)藥店貨倉內(nèi)存放大量的藥品，管理者只能憑借記憶翻找需要的藥物，通常要花費(fèi)大量的時間精力，無法快速篩選出需要的中西藥。在開展藥店信息化建設(shè)以后，可以將貨位號輸入管理系統(tǒng)，在新藥品入庫時，可以快速找到庫房內(nèi)空閑的位置，并記錄藥品的放置位置，錄入電腦以后方便后續(xù)的藥品分揀。在引入信息化管理系統(tǒng)以后，管理人員在電腦上簡單查詢以后，就可以快速找到需要的藥品，不需要耗費(fèi)過多的時間精力。

3.2制定科學(xué)合理的中西藥銷售計劃

在展開信息化建設(shè)以后，可以通過網(wǎng)絡(luò)查找資料，結(jié)合本季度的藥品銷售情況，找到藥店中西藥銷售的不足之處，展開對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化處理，還可以利用進(jìn)銷存管理了解藥品同期銷售情況，確定陳列數(shù)量及銷量，制定今后的銷售計劃。

3.3避免出現(xiàn)藥店出現(xiàn)不良運(yùn)轉(zhuǎn)情況

一些藥店賬面上是盈利狀態(tài)，但是對于庫存的把控不到位，無法實(shí)時了解到藥物實(shí)際庫存，很多藥物堆積在倉庫內(nèi)部，已經(jīng)出現(xiàn)了不小的虧損，但是沒有得到重視，這就出現(xiàn)了潛在虧損。在加強(qiáng)信息化建設(shè)以后，可以通過計算機(jī)設(shè)備管理藥店，了解到實(shí)際的應(yīng)收賬款、有效期、庫存等方面，不會出現(xiàn)潛在虧損，管理者也可以隨時了解到庫存情況，制定合理的銷售計劃，避免出現(xiàn)過期藥物，造成沒有必要的資源浪費(fèi)，讓藥店具備更強(qiáng)的競爭能力，搶占更多的市場份額。

3.4加強(qiáng)對藥物質(zhì)量的管控

藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP），是國家對藥品經(jīng)營企業(yè)的一種法定監(jiān)督管理形式。藥店信息管理，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)管理特點(diǎn)，包括GSP管理的“制度與管理、人員與培訓(xùn)、設(shè)施與設(shè)備、進(jìn)貨與驗收、貯存與養(yǎng)護(hù)、銷售與服務(wù)”等各個方面，實(shí)現(xiàn)了藥品流通環(huán)節(jié)的計算機(jī)管理。藥店輸入每一批次藥品的生產(chǎn)日期、有效期、進(jìn)貨渠道、供貨單位證件等信息，每次運(yùn)行該系統(tǒng)就會顯示一個系統(tǒng)提醒，提醒內(nèi)容為庫存已過期失效藥品、庫存近效期藥品、供貨企業(yè)提供的已過期失效的證件等，這樣藥店就可以很清楚明白地對藥品進(jìn)行管理。藥店通過對庫存藥品的監(jiān)控，層層把關(guān)，有效地杜絕假劣藥品的進(jìn)人和質(zhì)量事故的發(fā)生，從而確保用藥安全有效。藥店通過網(wǎng)絡(luò)適時接收藥監(jiān)部門門傳遞的最新信息，包括藥品質(zhì)量公告、國家局、省局發(fā)布的重要通知、文件等，使藥店能在第一時間了解最新的政策信息，避免企業(yè)因政策原因遭受經(jīng)濟(jì)損失。

4結(jié)語

綜上，傳統(tǒng)的藥店管理方法存在一定的缺陷，經(jīng)常依靠人工記憶的方式確定庫存量，經(jīng)常出現(xiàn)藥物過期的現(xiàn)象，制定的銷售計劃缺乏科學(xué)性，無法保證藥店的經(jīng)濟(jì)效益。針對該問題，需要加強(qiáng)對藥店的信息化管理，可以制定出專門的信息管理系統(tǒng)，將各項數(shù)據(jù)錄入計算機(jī)內(nèi)，需要時可以快速查詢，制出完整的數(shù)據(jù)表格，結(jié)合藥物同期銷售情況，制定出今后的銷售計劃，還可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，了解競爭對手的銷售情況，提升藥店整體的競爭能力，在激烈的市場競爭中搶占一席之地。

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