摘要：從情感化的角度出發(fā)，以立式空調(diào)為研究對(duì)象，喚醒用戶對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的新認(rèn)識(shí)。由于消費(fèi)者的情感訴求對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向具備參考價(jià)值，情感化設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的重要發(fā)展趨勢(shì)，基于此，從造型、功能、使用習(xí)慣等方面指導(dǎo)具體的智能立式空調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加強(qiáng)用戶與產(chǎn)品之間的情感交流。與此同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外情感化設(shè)計(jì)原理的相關(guān)論述進(jìn)行了綜述，為探索智能化空調(diào)設(shè)計(jì)的可操作性提供了新的思路，也為其他同類(lèi)型產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)提供了參考。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì);家居產(chǎn)品;空調(diào)設(shè)計(jì)

0 ? ?引言

隨著設(shè)計(jì)與制造技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)建設(shè)掀起史無(wú)前例的浪潮，人類(lèi)的生活水平日益提升，消費(fèi)者的生活需求變得更加多樣化與個(gè)性化，賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹閷?dǎo)向的買(mǎi)方市場(chǎng)，加之市面上空調(diào)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，單方面實(shí)用的基礎(chǔ)功能早就不能滿足消費(fèi)者的需求，同質(zhì)化的趨勢(shì)明顯，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新越來(lái)越以消費(fèi)者情感需求為導(dǎo)向。在滿足實(shí)用性功能的同時(shí)，激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，建立人與產(chǎn)品之間的樞紐關(guān)系，才是設(shè)計(jì)師應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。

1 ? ?情感化設(shè)計(jì)理論

何謂“情感化設(shè)計(jì)”？學(xué)術(shù)界和工程界的提法不盡相同，目前也沒(méi)有統(tǒng)一的定義[1]。在日本和韓國(guó)，一般稱(chēng)其為“感性工學(xué)”（Kansei Engineering），即探討人的感性與物的設(shè)計(jì)之間存在的特性關(guān)系，把人的感性需求轉(zhuǎn)化為細(xì)節(jié)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素。

“美”可以改變和引導(dǎo)人的情緒，情感化更像是人的審美偏好，它具有一定的文化相關(guān)性。美的設(shè)計(jì)往往體現(xiàn)在功能、造型、色彩、用戶交互等等方面，它是通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的行為來(lái)制造美感，從而引導(dǎo)用戶情緒，產(chǎn)生美的體驗(yàn)以及舒適的使用感受。在《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中，唐納德·諾曼將人類(lèi)的大腦活動(dòng)分為三個(gè)層次，即本能層、行為層和反思層[2]，這三個(gè)基礎(chǔ)的維度闡述了人類(lèi)情感在設(shè)計(jì)領(lǐng)域所處的地位，基于這三個(gè)層次的理論對(duì)智能立式空調(diào)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)人的感情進(jìn)行深入研究，使產(chǎn)品本身可以影響人的情緒變化，間接引導(dǎo)人的行為，這就是情感化設(shè)計(jì)發(fā)揮出的力量。

三個(gè)層次中本能層是最基礎(chǔ)的，它反應(yīng)很快，使人可以快速地做出正確的判斷，隨后向身體反饋信號(hào)?？照{(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本能層是視覺(jué)體驗(yàn)、溫度變化及材質(zhì)觸感的直觀感受，用戶會(huì)通過(guò)本能層對(duì)空調(diào)的審美層次產(chǎn)生第一印象，比如空調(diào)的形態(tài)是圓潤(rùn)的還是棱角分明的，溫度變化帶給的人的體表感受是舒適的還是刺激的，產(chǎn)品的材質(zhì)是光滑的還是磨砂的，等等。這些因素會(huì)直接對(duì)用戶產(chǎn)生刺激，激發(fā)其對(duì)產(chǎn)品的喜惡感受，從而決定是否選擇。所以立式空調(diào)的情感化設(shè)計(jì)應(yīng)該先從本能層面入手，盡可能地喚醒用戶對(duì)于產(chǎn)品的喜愛(ài)，并釋放積極的情緒。

在行為層需要考慮空調(diào)使用的行為習(xí)慣，方便操作的同時(shí)也可以提升體驗(yàn)樂(lè)趣。行為水平與產(chǎn)品的效用有很大關(guān)系，如果空調(diào)設(shè)計(jì)滿足人機(jī)工程等方面的諸多要求，那么這種交互體驗(yàn)會(huì)充滿樂(lè)趣，讓用戶從內(nèi)心產(chǎn)生快樂(lè)的情緒，這是“人與設(shè)計(jì)”的核心與本質(zhì)。

反思層是存在于意識(shí)、認(rèn)知的最高水平，在空調(diào)設(shè)計(jì)中加入記憶符號(hào)的元素，有助于加強(qiáng)用戶的思想關(guān)注。產(chǎn)品在特殊的時(shí)期、特殊的場(chǎng)合等也都會(huì)被賦予特殊的情感意義，使人在無(wú)關(guān)的場(chǎng)景下也能回憶起來(lái)，而回憶可以引發(fā)強(qiáng)大的、持久的情感關(guān)系。

2 ? ?情感化智能立式空調(diào)產(chǎn)品的用戶問(wèn)卷調(diào)研及分析

我們以用戶對(duì)現(xiàn)有立式空調(diào)的使用愛(ài)好和習(xí)慣為基礎(chǔ)，通過(guò)問(wèn)卷的形式調(diào)查隨機(jī)樣本用戶對(duì)于立式空調(diào)產(chǎn)品三個(gè)維度的心理感受和情緒狀態(tài)，獲取用戶情感信息與產(chǎn)品各維度喜愛(ài)偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。通過(guò)語(yǔ)義差分量表，我們可以將數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)，清楚地了解用戶的審美偏好，如圖1所示。

對(duì)樣本用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在立式空調(diào)的情感化設(shè)計(jì)中可以了解到，用戶更偏向于造型圓潤(rùn)、色彩明亮、觸感光滑、噪聲小、風(fēng)格簡(jiǎn)約、操作便捷的設(shè)計(jì)方向。

3 ? ?智能立式空調(diào)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)實(shí)例

3.1 ? ?智能立式空調(diào)造型設(shè)計(jì)

為充分體現(xiàn)用戶的情感需求，立式空調(diào)在造型方面采用圓柱體外形，占地面積更加小;整體進(jìn)行倒角設(shè)計(jì)，視覺(jué)感受較安全;外觀增加流線型設(shè)計(jì)，給人一種體態(tài)柔和輕盈的感覺(jué)，中和了立式空調(diào)本身體積較大帶來(lái)的笨重感;材料選擇高光感的純金屬拉絲處理工藝;顏色為優(yōu)雅的灰色，加入鈦金屬色點(diǎn)綴;整體風(fēng)格簡(jiǎn)約大方，如圖2所示。

3.2 ? ?智能立式空調(diào)功能設(shè)計(jì)

在趣味化立式空調(diào)的設(shè)計(jì)中，功能方面滿足操作便捷、出風(fēng)舒適的原則，可通過(guò)手機(jī)終端界面操作，實(shí)現(xiàn)智能化的居家感受。為了保證出風(fēng)柔和，避免小區(qū)域制冷、制熱功能強(qiáng)烈，特別增加頂部出風(fēng)口，自上而下循環(huán)出風(fēng)，在行為層面給人以舒適體驗(yàn)。

3.3 ? ?智能立式空調(diào)智能操作方式

為實(shí)現(xiàn)“以人為本”的交互式體驗(yàn)，手機(jī)終端APP增加了多種模式選項(xiàng)，包括除濕、去甲醛等不同模式，提供了全新的居家式享受，在情感需求方面提升了用戶滿意程度。

4 ? ?結(jié)語(yǔ)

對(duì)采樣用戶的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以深層次挖掘用戶對(duì)產(chǎn)品的情感化需求，再?gòu)臉颖居脩舻男枨蟪霭l(fā)，提出智能立式空調(diào)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的研究方向，通過(guò)情感化三層次原則，從造型、功能、文化三方面來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以滿足用戶真實(shí)的內(nèi)心需求。當(dāng)今，空調(diào)的使用頻率與使用場(chǎng)景更加廣泛，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，只有設(shè)計(jì)深入人心的產(chǎn)品才能被人們所喜愛(ài)。人是有情感的社會(huì)群體，而情感化設(shè)計(jì)又是一種追隨人的設(shè)計(jì)哲學(xué)，未來(lái)情感化設(shè)計(jì)只有為人而設(shè)計(jì)，才能創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 羅仕鑒，潘云鶴.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的感性意象理論、技術(shù)與應(yīng)用研究進(jìn)展[J].機(jī)械工程學(xué)報(bào)，2007，43（3）：8-12.

[2] NORMAN D A.設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感設(shè)計(jì)[M].何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版社，2015.

[3] BAXTER K，COURAGE C，CAINE K.用戶至上：用戶研究方法與實(shí)踐[M].王蘭，楊雪，蘇寅，等譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2017.

收稿日期：2020-02-24

作者簡(jiǎn)介：李鎖榮（1991—），女，山西大同人，在讀碩士研究生，研究方向：產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。