郭濤

2020年4月7日，國家發(fā)展改革委、中央網信辦聯(lián)合印發(fā)《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發(fā)展實施方案》，旨在大力培育數字經濟新業(yè)態(tài)，深入推進企業(yè)數字化轉型，為企業(yè)的高質量發(fā)展賦能，指明了中國數字經濟下一步發(fā)展的方向，也是實現(xiàn)智能經濟發(fā)展的一次核心部署。

“上云用數賦智”如果僅從字面意思理解，人們很容易聯(lián)想到“云計算、大數據、人工智能”這些新技術。實際上，“上云用數賦智”是促進企業(yè)利用這些新技術，迅速推進業(yè)務的數字化轉型和智能升級，即使在面臨新冠肺炎這樣的疫情時也能及時擺脫逆境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

面對突如其來的新冠疫情，我國數字經濟展現(xiàn)出了強大的抗沖擊能力和發(fā)展韌性，尤其是那些數字化轉型起步早、程度高的企業(yè)受到的沖擊相對較小，有的甚至實現(xiàn)了逆勢發(fā)展，就充分證明了這一點。

在數字經濟時代，企業(yè)的發(fā)展需要一個更加強大的數字化底座，不僅云計算、5G、人工智能、物聯(lián)網等是構成數字化底座的核心元素，在業(yè)務與數據層面也需要一個起到穩(wěn)定支撐作用的平臺，就像云徙科技副總裁李楠所說的，“中臺是數字時代商業(yè)運營的‘新基建”。

中臺建設還有哪些“坑”

從“新基建”的角度，我們可以更清楚地理解中臺的核心價值。中臺，是為了解決企業(yè)數字化過程中信息系統(tǒng)重復性投入以及業(yè)務數據無法在系統(tǒng)中自由流動和處理等問題。以前，企業(yè)在信息化的過程中，打造了一個個相互獨立的“煙囪式”的系統(tǒng)，數據不能互通共享，影響了企業(yè)的敏捷性，阻礙了創(chuàng)新。中臺其實也是一個“基礎設施”，雖然屬于底層支撐平臺，但與業(yè)務和數據靠得更近，可以把以前“煙囪式”的系統(tǒng)橫向打通，讓數據物盡其用。

從誕生到如今5年過去了，中臺已經度過了概念的炒作期，進入了大規(guī)模部署和應用的階段。實際上，許多中臺廠商推出了各式各樣的中臺產品，同時也有一些行業(yè)的頭部客戶在積極部署和嘗試中臺產品，結合業(yè)務流程的改變，加速數字化轉型。

中臺的部署是一項系統(tǒng)化的軟件工程，涉及到企業(yè)內的多個部門、多個系統(tǒng)和技術棧，具有一定難度，多少都會遇到一些“坑”。云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席架構師陳新宇博士對企業(yè)在數字中臺建設過程中遇到的共性問題進行了歸納。

第一，在很長一段時間里，人們對于中臺的理解千差萬別，甚至有過激烈的爭論。因為人們對中臺沒有一個具象的認知，不容易理解其內涵和部署，所以導致很難發(fā)揮它的共享能力，讓初次接觸它的人感覺不好用。

第二，中臺在建設過程中會涉及企業(yè)業(yè)務架構、業(yè)務運營、IT團隊等多個方面的問題，但中臺又沒有明確定義多方的職責和相互關系，所以容易影響協(xié)同效率。

第三，中臺通常是依托分布式架構搭建的，劃分出了眾多領域，如何有效地進行管理、維護，并迭代這些服務，也是需要仔細思考的問題。

第四，中臺會涉及不同的運行環(huán)境，包括私有云、公有云、混合云環(huán)境，同時還會涉及前端、后端，以及大數據、人工智能等技術。這些環(huán)境和技術都有自己獨特的要求，因此快速部署中臺系統(tǒng)并保證其穩(wěn)定運行也有一定難度。

第五，如果沒有合適的擴展機制，中臺的業(yè)務共享能力很難施展，在實際業(yè)務場景存在差別時可能導致無法復用，只能重新開發(fā)，進一步增加了應用的難度。

第六，中臺是為上層的多個應用服務的，如果上層的業(yè)務場景沒有很好的梳理，就會導致邏輯混亂，一旦變動，影響的范圍會非常廣，加大了迭代和測試的工作量。這些問題都必須很好地思考和解決。

為了解決上述難題，幫助大型企業(yè)進行中臺設計、產品定制和運營賦能，近日云徙科技推出了數智創(chuàng)新平臺——數艦。它基于“軟件定義中臺”的理論，為大型企業(yè)“上云用數賦智”提供了新的方法論和成熟的平臺，讓中臺的部署更加方便快捷，成功率也更高。

軟件定義+中臺技術

中臺的概念脫胎于阿里“小前臺、大中臺”的實踐。云徙科技通過自己在行業(yè)頭部客戶中的豐富實踐，總結出了“數艦”這樣一套完整的且可以實實在在落地的中臺建設方法論和產品框架。

“數艦”的創(chuàng)新在于，它將業(yè)內流行的“軟件定義”理念與中臺技術深度融合，讓中臺不再晦澀難懂，實施起來也更有章法，有了扎實的著力點。陳新宇介紹說，軟件定義中臺的核心思想有兩層含義：一是明確提出了由技術平臺來支撐業(yè)務中臺和數據中臺的閉環(huán);二是軟件定義中臺將系統(tǒng)空間分成“運營層、控制層和執(zhí)行層”，可以實現(xiàn)統(tǒng)一運營、集中管控和柔性執(zhí)行。

軟件定義讓計算、存儲、網絡等變得更易實現(xiàn)、更加靈活，也更易挖掘其價值。軟件定義中臺的效果其實是異曲同工。基于軟件定義中臺的“數艦”3.5版本是一套可落地的技術框架和完整產品。

陳新宇表示，軟件定義中臺明確了參與中臺建設的三個不同角色，能有效提高它們協(xié)同的效率;進一步明確了中臺的相關內容;結合擴展機制、代碼隔離、環(huán)境隔離等，實現(xiàn)動態(tài)化的擴展和多環(huán)境的可運行;提供租戶、業(yè)務空間、業(yè)務身份等可自治的場景隔離，實現(xiàn)業(yè)務相對獨立運營。

“數艦”是一個數字中臺產品矩陣，也有人形象地稱其為“數字中臺七巧板”，因為它包含了技術平臺、業(yè)務中臺、數據中臺，以及包含i-CDP、i-Marketing、i-Commerce和i-Service在內的業(yè)務運營系統(tǒng)。

在數字營銷交易的各個領域，“數艦”提供了開箱即用的業(yè)務運營系統(tǒng)，以及標準化、平臺化、協(xié)同化的業(yè)務能力和數據模型，讓用戶借助體系化的研發(fā)工具鏈，更好地支撐數字化應用的快速迭代和創(chuàng)新，同時沉淀數據資產，實現(xiàn)數據驅動的智能化精細化運營，從而順利完成企業(yè)的數智化轉型目標。陳新宇介紹說，“數艦”有效地消除了企業(yè)在數字中臺建設中遇到的難點和痛點。參與中臺建設的角色主要包括中臺機制設計方、能力提供方和能力使用方?！皵蹬灐被谲浖x中臺，從系統(tǒng)化的角度，考慮到參與中臺建設的三方的協(xié)同，避免了因多方定義不清導致的協(xié)同效率低下等問題。因為中臺不夠具象化，所以需要有可視化的編排工具?！皵蹬灐蓖ㄟ^自定義，按照價值流方式組裝的配置視圖，可將配置數據進行可視化的設定，也可通過營銷畫布來設計，通過拖拽方式設計營銷活動。另外，在面對不同的業(yè)務場景時，“數艦”不需要進行全部重新開發(fā)，而是通過功能包的方式實現(xiàn)能力共享。在汽車、地產、零售、渠道、直銷這五大行業(yè)，云徙科技通過組裝功能包的方式，滿足了不同行業(yè)和企業(yè)不同業(yè)務板塊的需要。

面向成長型企業(yè)的云徙科技“數盈”，提供了SaaS化的數字化營銷云，為企業(yè)的運營賦能，“數艦”則為大型企業(yè)提供了數智創(chuàng)新平臺，從而形成了完整的數字中臺矩陣，除了在行業(yè)頭部客戶中落地數字中臺以外，正加速向行業(yè)腰部客戶推進。軟件定義中臺理念的推出，為云徙科技的數字中臺之路奠定了堅實的理論基礎，讓數字中臺建設有的放矢。

有所為 有所不為

其實，在中臺概念誕生之初，關于中臺是不是放之四海而皆準、適用所有客戶和場景的問題就引發(fā)了爭論。筆者認為，云徙科技除了在數字中臺產品上做出了特色和差異化以外，還有一點值得稱道，就是沒有夸大數字中臺的作用。

李楠表示，在某些領域，其應用和流程是成熟、穩(wěn)定、不變的，那么就不必非要建設中臺去改變，而數字化營銷現(xiàn)在看來是應用數字中臺效果最顯著的。因此，云徙科技將重點放在數字化營銷領域，并且當前只聚焦在汽車、地產、零售、渠道、直銷這五大行業(yè)。讓行業(yè)客戶從中獲得實際收益，讓數字中臺更具說服力。

?軟件定義中臺理念的推出，讓數字中臺建設有的放矢。