黃至堯

從家裏面窗口向陸家嘴望去，上海就是幾座高樓，然而在返滬的飛機(jī)上俯瞰整座城市，城市瞬間就變成樂(lè)高遊戲中的小玩具了。我一直相信，一個(gè)人有多大格局就會(huì)有多大的胸襟，唯有胸懷大志，大格局的人才能成大事，自然會(huì)影響越多人！格局就是眼界、情懷，有格局的人才有機(jī)會(huì)成為受人尊敬的 Leader！

如何展現(xiàn)包容

我們多數(shù)人生長(zhǎng)在單種族社會(huì)，從小到大接觸的環(huán)境相對(duì)較單一，天生就對(duì)於包容這個(gè)詞較無(wú)感，再加上沒(méi)有兄弟姊妹，如何展現(xiàn)包容更是困難。如果從小生長(zhǎng)在中南美、馬來(lái)西亞、歐洲……你接觸的人種就會(huì)更加多元。還記得在夏威夷讀書(shū)，同學(xué)來(lái)自美國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)、瑞士、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)……包容自然變成空氣和水，成為生活的一部分。

你可以試著問(wèn)問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題1：你跟身邊的人有何不同？（外在、內(nèi)在差異都可以）

你的答案一般不太會(huì)有發(fā)色、膚色或眼睛的顏色，因?yàn)槲覀兩L(zhǎng)在一個(gè)同質(zhì)性高、單一人種的場(chǎng)域！就因?yàn)榇蠹叶继?lèi)似、太趨同，因此 「包容」對(duì)你我來(lái)說(shuō)更需要學(xué)習(xí)！當(dāng)你看到白人或黑人，心裏自然會(huì)產(chǎn)生包容心，反倒是跟我們同文同種，越不容易包容對(duì)方。

問(wèn)題2：接受vs不接受 （他人不同的觀(guān)點(diǎn)、看法， 會(huì)帶來(lái)哪些不同結(jié)果？）

人與人交換看法過(guò)程中，較多的選擇是接受跟不接受，除了這兩個(gè)答案之外還有第三個(gè)選擇，比如：接受不接受，簡(jiǎn)單說(shuō)就是求同存異！嘗試接受並理解對(duì)方的看法與說(shuō)法，試著不要在第一時(shí)間就先否決對(duì)方，因?yàn)楫?dāng)你把心門(mén)關(guān)上的那一刻，其實(shí)也就關(guān)閉了雙方的溝通管道。跟客戶(hù)談判也是一樣，客戶(hù)往往會(huì)提出各式各樣合理vs不合理的要求，一般人普遍認(rèn)為答案只有「妥協(xié)或不接受」，但事實(shí)上更應(yīng)該花時(shí)間在兩者的交集，思考如何創(chuàng)造雙方利益的共同點(diǎn)！

問(wèn)題3：請(qǐng)回憶並描述一下過(guò)去被包容的情況

還記得你新生報(bào)到、入伍、剛到海外留學(xué)？或參加有錢(qián)人、大老闆們的聚會(huì)時(shí)的場(chǎng)景嗎？在類(lèi)似的情境下，被包容的一方，當(dāng)下是相對(duì)弱勢(shì)的一方，被包容的當(dāng)下內(nèi)心往往是感動(dòng)的！

包容的過(guò)程

在被包容的過(guò)程中，包含以下思維：

1.公平和尊重：能夠公平的尊重不同的價(jià)值觀(guān)；

2.價(jià)值和歸屬：感謝，你是很有價(jià)值的，這一刻從你成為我們；

3.靈感和心靈：實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，無(wú)欲則剛。

我們 vs 你們

人是社會(huì)人，需要?dú)w屬感，成為團(tuán)隊(duì)的一員被對(duì)方認(rèn)同是非常重要的，從小學(xué)開(kāi)始就會(huì)有圈子，圈內(nèi)（in）代表自己人、安全感，圈外（out）則是他們，跟我們沒(méi)有關(guān)係的意思。

無(wú)論婚姻，愛(ài)情，工作……只要是跟人有關(guān)，包容都顯得格外重要，包容高手能夠四兩撥千金，化干戈為玉帛。反之過(guò)多的情緒，小心思，則容易引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，凡事不容易妥協(xié)的人特別不容易幸福！

一樣 vs 不一樣

Feeling the same vs Feeling different 跟大家分享一個(gè)有趣的現(xiàn)象，流行、潮流對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)非常重要，比如：今年秋冬流行的顏色是大地色，因此當(dāng)我穿上大地色，跟很多人一樣的時(shí)候，就特別顯示我跟許多人不同！你想想這到底是一樣還是不一樣呢？！

包容型領(lǐng)導(dǎo)的六大特徵

1.承諾

一般人不願(yuàn)意承諾是因?yàn)閳?jiān)持到底很困難，領(lǐng)導(dǎo)需要投入時(shí)間和精力，致力於多元和包容，讓人們感受到被包容的感覺(jué)！

2.勇氣

人無(wú)完人，都有侷限性，需要承認(rèn)自己不足之處。需要在團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)坦然接受自己優(yōu)、缺點(diǎn)的文化，唯有能承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，才能思考發(fā)展的領(lǐng)域！

3.認(rèn)知

偏見(jiàn)是領(lǐng)導(dǎo)致命傷！舉個(gè)例子：車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，父親當(dāng)場(chǎng)死亡，兒子重傷。送到醫(yī)院後，外科醫(yī)生卻沒(méi)法幫他開(kāi)刀，因?yàn)檫@是她的兒子。許多有偏見(jiàn)的人完全無(wú)法想到母親是外科醫(yī)生，這就是無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)。

4.好奇心

保持開(kāi)放的心態(tài)，了解他人的觀(guān)點(diǎn)，不斷提出問(wèn)題並積極傾聽(tīng)！在與他人交流的時(shí)候要展現(xiàn)同理心，並通過(guò)提問(wèn)真正理解不同的觀(guān)點(diǎn)和生活的經(jīng)歷！

5.文化智慧

通過(guò)接觸進(jìn)一步理解不同文化間的差異，與不同文化背景的人交流並提出問(wèn)題拓寬你的視野增加知識(shí)，跨文化交流時(shí)要記得適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格！

6.協(xié)作

建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，創(chuàng)造「我們」的心態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)言，創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境，切記不要總是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)。

結(jié)論

包容是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)，懂得包容才能站的高也才能看的遠(yuǎn)；包容是一種幸福，能夠包容別人是一種幸福，讓別人心存感激更是一種幸福！這是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必不可少的能力。我記得劉邦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：「我文不過(guò)蕭何、治國(guó)不如張良、行軍佈陣不如韓信，但三人皆為我所用」。正是因?yàn)樗冒?，期待讀者們好好思考如何通過(guò)包容領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打下一番江山！