李西祿　劉翠云　鄒小淋　許文如

摘要：賀州市姑婆山景區(qū)目前是國家4A級旅游風(fēng)景區(qū)，被譽為“華南地區(qū)最大的天然氧吧”。近些年來，姑婆山在原有的自然優(yōu)勢上，創(chuàng)新旅游營銷模式，利用微博、微信等新媒體塑造符合姑婆山旅游區(qū)功能和市場定位的旅游形象，通過加強項目的策劃和設(shè)計，形成品牌形象的強有力支撐，并積極運用微營銷、節(jié)慶營銷、名人營銷等創(chuàng)新、時尚的媒體營銷手段，增強旅游區(qū)品牌的知名度和影響力。本項目的研究內(nèi)容宗旨是通過對新媒體環(huán)境下姑婆山旅游營銷模式的創(chuàng)新的研究，擴大姑婆山旅游品牌的影響力。

關(guān)鍵詞：姑婆山;新媒體營銷;旅游區(qū)

一、姑婆山景區(qū)概況

姑婆山景區(qū)位于桂東的賀州市東北部，景區(qū)總面積8000公頃，是粵港澳—梧州—桂林陸路黃金旅游線的中段，素有“粵港澳后花園之稱”。景區(qū)公園峰高谷深、森林繁茂、瀑飛溪潺、動植物豐富，自然景觀和人文景觀有機融合，具有“山雄、瀑奇、水秀、谷幽”等特色，被譽為“南國天然氧吧，瀑布森林公園”，氣候宜人，年均溫度18.2℃，是人們理想的度假、觀光、療養(yǎng)和科普修學(xué)的森林旅游勝地。

二、新媒體概念及優(yōu)勢

新媒體為旅游企業(yè)的市場發(fā)展提供了媒介與機會。新媒體營銷則是指利用新媒體平臺進行營銷的模式。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進步，貼吧、網(wǎng)站、論壇已慢慢降下熱度，微博、微信、抖音、快手等新媒體成為當(dāng)前流行的互動交流平臺。通過抖音、快手等新媒體手段，旅游企業(yè)可以實現(xiàn)更加充分的、大覆蓋范圍、高效率的展示自己的品牌形象，來吸引游客的關(guān)注;輸出旅游企業(yè)文化IP，更方便的開拓市場。

三、姑婆山景區(qū)現(xiàn)有營銷模式

（一）微營銷

姑婆山景區(qū)開設(shè)有“姑婆山旅游區(qū)服務(wù)號”等微信公眾號、“賀州姑婆山旅游區(qū)”抖音號、“姑婆山旅游區(qū)”官方微博，積極運營微博官方賬號、微信公眾號，每周更博一到兩次，積極活躍公眾號，景區(qū)官網(wǎng)也及時更新。

利用網(wǎng)絡(luò)直播形式推廣景區(qū)。在剛過去的“壯族三月三.相約游廣西之平桂等你來”活動中，通過抖音直播方式，給大家一場“云旅游”。

（二）節(jié)慶營銷

姑婆山景區(qū)自創(chuàng)節(jié)日效果，靠概念吸引游客，打造景區(qū)品牌IP。除了舉辦仙姑廟會，暑假納涼節(jié)等，還有五月杜鵑花帳篷節(jié)、露營節(jié)、森林康氧節(jié)等

（三）影視營銷

姑婆山景區(qū)因為風(fēng)景優(yōu)美，視野獨特，一直是很多電視劇電影的拍攝場地。港劇《酒是故鄉(xiāng)醇》《茶是故鄉(xiāng)濃》等優(yōu)秀影劇就是在姑婆山拍攝的。

姑婆山景區(qū)利用姑婆山先天的自然條件優(yōu)勢，在不破壞環(huán)境的情況下，適量引進電視劇或電影劇組入姑婆山取景，利用影視文化進行景區(qū)推廣，有利于通過影視效應(yīng)提高景區(qū)的知名度。

四、姑婆山景區(qū)新媒體營銷模式現(xiàn)狀

（一）通過我們發(fā)放的150份問卷，得到了了以下信息。

目前，游客了解到的姑婆山旅游景區(qū)新媒體營銷， 微信占74.67%，微博占50%，其他占32%，抖音占27.33%，論壇占12.67%，貼吧占11.33%。從數(shù)據(jù)上看主要是以微信為主。

游客使用新媒體獲取旅游信息的原因，認為搜索更方便的占76.67%，信息更全面的占68.67%，時效性更強占66%，獲取信息速度快占63.33%，更易比較旅游產(chǎn)品性價比占34.67%，信息更加真實可靠占30.67%。由數(shù)據(jù)可知，多數(shù)人注重搜索的便利性和信息的全面性，其次是時效性強和獲取信息速度快。

（二）研究情況

通過實地訪問、問卷調(diào)查、訪談法，我們了解到姑婆山景區(qū)新媒體營銷模式現(xiàn)狀和不足。

1.宣傳面不夠廣

姑婆山現(xiàn)有旅游營銷推廣方式主要有雜志宣傳推廣，電視廣告推廣，網(wǎng)站推廣等，微信公眾號推廣。其中主要的新媒體營銷推廣手段主要為微信公眾號，微博。從問卷調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，姑婆山景區(qū)的新媒體營銷方式存在著更新時間間隔較長，宣傳力度不夠的問題，導(dǎo)致宣傳面較狹窄，推廣群體以及游客大部分都為賀州本地游客以及鄰近賀州周邊地區(qū)的居民。

2.營銷內(nèi)容形式受限，方式不夠多元化

姑婆山景區(qū)主要新媒體營銷形式為微信公眾號以及微博兩大主營方式，但是這種類型的營銷模式的宣傳效果主要以非交互式為主，因此與游客缺乏溝通以及交流，缺少互動。且這兩種營銷模式較為單一，形式較枯燥，對青少年的吸引力不太夠。所以，要在現(xiàn)有的營銷模式上，對新媒體的營銷模式不斷進行創(chuàng)新，開創(chuàng)符合潮流以及迎合大眾的新媒體營銷，才能讓景區(qū)受到更多人群的關(guān)注，吸引更多的游客。

3.景區(qū)缺乏對新媒體營銷的合理投入

通過實地調(diào)查走訪得知，目前姑婆山景區(qū)對新媒體營銷的投入主要存在兩個問題：首先，對新媒體的投入存在不足;另一方面，景區(qū)的新媒體營銷投入缺乏計劃性。

五、姑婆山景區(qū)新媒體營銷模式現(xiàn)狀的對策與建議

（一）擴大已有新媒體營銷的宣傳面

現(xiàn)有的新媒體營銷模式宣傳面不夠廣的主要問題是瀏覽量較低，人們對姑婆山景區(qū)的關(guān)注度較低，外地游客較少，解決這些問題，最主要的就是加強現(xiàn)有新媒體營銷的宣傳面。

首先，針對姑婆山景區(qū)新媒體營銷方式中更新時間較慢的問題，可以安排專人根據(jù)景區(qū)情況定期進行更新，更新的內(nèi)容可以多樣化，加入年輕人喜歡的元素，比如網(wǎng)絡(luò)流行語、二次元圈、窮游圈等元素，從而加強對景區(qū)的宣傳力度。其次，可以通過來姑婆山景區(qū)旅游的游客通過關(guān)注景區(qū)公眾號，并告訴他們可以向自己周圍的親朋好友介紹該景點。最后，可以在多方平臺上進行推廣，例如可以在一些自媒體平臺，短視頻，社區(qū)等場所進行二維碼推廣以及文字推廣，從而增加公眾號的瀏覽量以及關(guān)注度。

（二）增加營銷內(nèi)容豐富性，拓展多元的新媒體營銷方式

姑婆山景區(qū)在利用新媒體進行營銷時，營銷內(nèi)容需要豐富多樣，在介紹景點時，要注重圖文并茂，插入景區(qū)的一些精美圖片，并配上一些文字說明，這樣更加能吸引觀眾的眼球，加強傳播效果。對于短視頻而言，姑婆山景區(qū)的快手、抖音官方賬號趣味性不強，需要多緊跟熱點發(fā)布時下熱門視頻，增強與游客的交互性。微信上推送與景區(qū)相關(guān)的旅游美文，在景區(qū)內(nèi)錄制一些相關(guān)的視頻，使游客對景區(qū)能有更深入的了解。

另外，除現(xiàn)有的營銷模式外，還可以不斷拓展新的受大眾歡迎的新媒體營銷，例如可以通過搜索引擎營銷，通過競價排名的方式提升關(guān)鍵詞的網(wǎng)站排名，從而更好地將景區(qū)信息傳遞到客戶端;通過短視頻APP，受大眾歡迎的抖音，騰訊視頻等;還可以進行打造文藝IP，續(xù)寫景區(qū)有趣故事，進而達到宣傳目的。

（三）合理的安排，有計劃的投入新媒體營銷

姑婆山景區(qū)應(yīng)該對新媒體營銷有個完整的認識，對新媒體營銷的投入有個完整的規(guī)劃，詳細的方案措施。

在調(diào)查問卷中也顯示了哪種方式能吸引游客關(guān)注姑婆山微博、微信公眾平臺、官方賬號等。其中旅游相關(guān)視頻占78%，美文+圖片占76%，旅游美文占65.33%，有獎活動占40.67%，互動話題占28.67%，其他占8%?？梢娐糜蜗嚓P(guān)視頻，美文+圖片，旅游美文等比較吸引受眾。在對新媒體營銷的投入選擇上，可以多做一些調(diào)查，比如游客喜好調(diào)查、游客旅游APP調(diào)查等，了解游客主要青睞的新媒體營銷渠道;充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，對景區(qū)的新媒體營銷渠道有深入的了解，再合理安排規(guī)劃其投入力度，這樣就更具有針對性，用合理且較低的成本實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。

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項目基金：

2019區(qū)級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃立項項目：新媒體環(huán)境下賀州市姑婆山景區(qū)營銷模式 創(chuàng)新研究（編號：201911548126）