冀曉洋 李楊 褚飛

【摘 要】網絡營銷是當前主流的營銷手段之一，有色金屬企業(yè)在面臨低迷的行業(yè)環(huán)境中要充分意識到網絡營銷的重要性，認清自身網絡營銷現狀，通過利用門戶網站開展推廣活動，建設網絡營銷組織及開展網絡營銷環(huán)境管理等，為企業(yè)擴大市場份額、建立企業(yè)形象及維護好客戶關系。文章針對有色金屬企業(yè)網絡營銷策略進行研究。

【關鍵詞】有色金屬企業(yè);網絡營銷;互聯網

【中圖分類號】F274;F426.32;F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）03-0019-02

伴隨著互聯網技術的成熟與廣泛應用，各個行業(yè)都競相開展了網絡營銷，推動了企業(yè)組織形式與經營方式的改革，將產品的銷售與推廣轉移至互聯網，還廣泛利用互聯網開展客戶維護與售后服務。有色金屬企業(yè)面臨嚴峻的行業(yè)競爭環(huán)境，為了提升競爭力與影響力，企業(yè)需要認識到網絡營銷的重要性，充分發(fā)揮網絡營銷的優(yōu)勢，實現企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

1 網絡營銷及其特點

網絡營銷是企業(yè)根據自身所處市場環(huán)境，利用數字化信息技術與互聯網技術實現營銷目標的一種市場營銷方式?；ヂ摼W為網絡營銷提供了便捷、快速的交互空間，沖破了交易雙方在時間和空間上的限制，降低了市場營銷成本?；ヂ摼W作為信息交換媒介及價值實現的重要平臺，為企業(yè)銷售創(chuàng)造出新的市場，創(chuàng)新了傳統(tǒng)商務活動中信息傳遞的流程。網絡營銷是市場營銷的一種特殊形式，相對傳統(tǒng)市場營銷，它具有以下特點：第一，經濟性。網絡營銷工作開展周期短，能夠根據用戶需求在短時間內完成營銷設計。網絡營銷下產品的特點、規(guī)格、性能、企業(yè)簡介等信息都被上傳至互聯網，顧客可以隨時瀏覽查看，大大減少了傳統(tǒng)市場營銷過程中打印、包裝、運輸、人工等費用;并且，所有營銷資料都可實時更新，大大降低了營銷成本。第二，及時性。網絡營銷的及時性體現在企業(yè)發(fā)布營銷信息的及時性與獲取顧客反饋的及時性。網絡營銷的信息傳遞速度快，即使是開展跨國交易也只需要在互聯網上簡單操作即可[1]。企業(yè)可以利用企業(yè)網站及時更新營銷信息，還可以第一時間獲取顧客的反饋信息，企業(yè)與顧客可以通過電子郵件、社交軟件平臺進行溝通和交流，還可以為顧客提供24 h的營銷服務。第三，多維性。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比呈現多維性特點，其不僅可以將文字、圖像、聲音融合起來，還可以利用虛擬現實技術讓顧客進行浸入式體驗。網絡營銷的載體通常是多媒體信息、超文本格式等，顧客可以根據自身的愛好與需求利用互聯網隨時隨且多方位地了解產品的信息。第四，定制化。網絡營銷定制化特點是企業(yè)充分利用互聯網優(yōu)勢為顧客提供一對一的個性化服務。網絡營銷注重讓每一位顧客都感受到專業(yè)的服務，通過建立顧客網絡檔案收集顧客所處地域、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻、興趣等信息，以便根據顧客需求有針對性地投放營銷內容。

2 有色金屬企業(yè)網絡營銷

2.1 有色金屬市場現狀

2018年全球礦業(yè)市場表現一般，供需均陷入低迷狀態(tài)，有色金屬價格回調，礦業(yè)企業(yè)業(yè)績改善腳步放緩，資本市場對礦產的需求有所下降。全球礦業(yè)資本支出大幅反彈，勘探投入增長，行業(yè)并購現象頻發(fā)，并購金額大幅增長。2018年全球十大礦業(yè)企業(yè)公布的經營數據顯示，其中6家企業(yè)合計凈利潤與2017年同期相比下降2%，這表示全球礦業(yè)企業(yè)收入與利潤增長顯著放緩。通過一系列的數據可以看出，金融危機的出現使得有色金屬市場萎靡，給有色金屬行業(yè)帶來了一定的沖擊。因此在這一環(huán)境下，全面掌握市場行情、挖掘潛在市場、開展高效的市場營銷是有色金屬企業(yè)面臨的新課題。打造有色金屬行業(yè)權威主流門戶網站，為客戶提供周到而專業(yè)的服務，打造國際化、市場化、專業(yè)化的營銷信息網絡，強化網絡營銷力度，找到適合自身的網絡營銷方法。當前，有色金屬行業(yè)中大多數知名企業(yè)都已經擁有企業(yè)網站，網站主要用于企業(yè)信息展示、企業(yè)動態(tài)發(fā)布、廣告宣傳、產品展示等，雖然與顧客開展了一定程度的互動，但是網絡銷售較少。經過相關調查，總結出當前我國有色金屬企業(yè)網絡營銷具有以下特點：一是體現在網絡營銷形式方面。大部分有色金屬企業(yè)建立了企業(yè)網站，部分中小型有色金屬企業(yè)使用電子商務平臺開展網絡營銷。然而，絕大多數有色金屬企業(yè)網站都缺乏網絡營銷意識，在線客戶服務相對薄弱，近幾年來由于技術發(fā)展需要購買非標準化產品的顧客增多，因此有色金屬企業(yè)擁有專業(yè)的在線客服為顧客提供詳細精準的解答十分重要。二是體現在網絡營銷內容方面。網站總體策劃目標不明確，缺乏先進的網絡營銷意識;網絡營銷推廣策略不合理，營銷內容幾乎流于形式，難以發(fā)揮營銷的作用[2]。

2.2 有色金屬企業(yè)網絡營銷策略

（1）利用門戶網站開展推廣。通過外部門戶網站實行推廣策略，在對各大有色金屬行業(yè)門戶網站的流量進行調查后，集中進行廣告投放，例如阿里巴巴、慧聰化工網、中國化工網、上海有色網等。針對不同的推廣信息有選擇性地投放首頁廣告、嵌入式廣告。例如，網站嵌入式廣告即網頁中各種內頁廣告，只有在客戶搜索相關關鍵詞時才會出現，因此廣告投放相對精準。嵌入式廣告要選擇精準的關鍵詞，如“鋁合金”“小金屬”“廢金屬”等。在門戶網站投放廣告的過程中要注重廣告設計。優(yōu)秀的廣告設計對廣告營銷效果有著重要的作用。除了外部門戶網站外，有色金屬企業(yè)的內部門戶網站也是進行廣告推廣的重要平臺。有色金屬企業(yè)在建立企業(yè)網站后希望增加訪問人數，特別是潛在客戶的訪問，使得客戶在瀏覽過程中可以了解企業(yè)的情況與優(yōu)勢，從而通過網絡進行咨詢、交易。所以，單一的網絡管理難以滿足有色金屬企業(yè)進行網絡營銷的需求。有色金屬企業(yè)必須打造高質量的搜索引擎推廣方案，以提升企業(yè)網站的瀏覽量。

（2）建設網絡營銷組織。網絡營銷組織是為了實現網絡營銷目標建立的隊伍，鑒于網絡營銷的特點，網絡營銷組織人員呈現多元化的特點，并且信息的集成性使得其網絡營銷組織具有復雜性。網絡營銷組織需要由經理、技術人員、采購人員、營銷人員、推廣人員、售后人員、設計人員構成。設計人員主要負責網站的技術支持，其他人員負責有色金屬網絡營銷的銷售、門戶推廣、客戶服務及售后服務等。其中，網絡營銷組織部經理主要負責網絡營銷的綜合管理工作，制訂銷售計劃，保障銷售目標實現[3];負責開展網絡營銷的市場與品牌定位，合理設定銷售庫存獲取與資金，保障網絡營銷順利開展。技術人員主要負責網站軟硬件維護，處理網絡營銷過程中遇到的技術問題，對營銷人員進行計算機操作技能培訓。采購人員主要負責有色金屬網站行業(yè)其他企業(yè)開展網絡營銷的信息收集，掌握市場發(fā)展動態(tài);負責網絡營銷過程中各項物資的保障工作。營銷人員主要負責網絡營銷模板的有色金屬信息發(fā)布與信息維護，與客戶進行溝通交流，促進訂單成交。推廣人員主要負責運用各種形式推廣有色金屬企業(yè)網站，提升企業(yè)的曝光率與點擊量;負責外部門戶網站建設，發(fā)布維護產品信息，及時了解市場發(fā)展行情，靈活處理訂單交易。售后人員負責售后工作，滿足客戶需求，維護客戶關系;及時反饋客戶意見。設計人員主要負責網絡營銷的網頁設計、網站外觀設計等[4]。

（3）網絡營銷環(huán)境管理。有色金屬企業(yè)網絡營銷環(huán)境管理包括外部環(huán)境管理與內部環(huán)境管理。其中，外部環(huán)境管理需要做好以下工作：一是學習與更新相關政策法規(guī)。學習與企業(yè)經營相關的所處區(qū)域的相關法律法規(guī)，在政策規(guī)定調整時準確判斷政策變化對企業(yè)的影響。在國家法律規(guī)定范圍內對網絡營銷方案進行優(yōu)化。二是時刻關注經濟形勢。緊密關注宏觀經濟動態(tài)與行業(yè)經濟走向，以便第一時間調整網絡營銷方案。例如，硫酸鋅市場較大，與宏觀經濟發(fā)展狀態(tài)有著密切聯系。始終監(jiān)測外部經濟環(huán)境狀態(tài)，并提出合理策略，使得有色金屬企業(yè)開展網絡營銷始終高效[5]。內部環(huán)境管理中要時刻分析有色金屬企業(yè)所處的SWOT情況，并根據分析結果及時調整網絡營銷策略。發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、抓住發(fā)展機遇、管理經營風險、判斷企業(yè)內外發(fā)展環(huán)境，進而持續(xù)調整優(yōu)化網絡營銷策略，以便應對瞬息萬變的市場環(huán)境。

3 結語

有色金屬企業(yè)在經營管理過程中要做到高效益經營就要運用高效的營銷手段。在互聯網環(huán)境下，網絡營銷是十分重要的營銷方式，有色金屬企業(yè)必須緊跟互聯網時代發(fā)展潮流，正視當前自身在網絡營銷方面的缺陷，充分利用門戶網站開展推廣活動，建設網絡營銷組織及開展網絡營銷環(huán)境管理，進而發(fā)揮網絡營銷的作用，為企業(yè)帶來更大的效益。

參 考 文 獻

[1]李靜.基于大數據精準營銷的網絡營銷策略研究[J].商業(yè)經濟研究，2017（11）：46-47.

[2]孫格非.有色金屬貿易企業(yè)的戰(zhàn)略研究及分析[J].中國集體經濟，2015（33）：37-38.

[3]張潔，張易.贛南鎢和稀土有色金屬產業(yè)營銷電商化研究[J].科技廣場，2016（10）：156-159.

[4]覃任寧.新形勢下中小企業(yè)網絡營銷的策略研究[J].行政事業(yè)資產與財務，2014（3）：105.

[5]楊曄逵.大數據時代有色金屬行業(yè)信息化發(fā)展策略研究[J].資源信息與工程，2018，33（3）：184-185.