湯俊

摘 要：現(xiàn)代社會是知識時代、競爭社會，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作是時代對我們提出的現(xiàn)實(shí)要求，也是我們必須面對和解決的重要課題。所以要學(xué)會軟硬兼施，力促協(xié)作，在抓團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)、紀(jì)律和組織等硬件工作不動搖，在抓團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識等軟設(shè)施工作不動搖。在處理事情中，一是要交流經(jīng)驗(yàn)，提高效率，二是要提供平臺，保障成才，三是要擴(kuò)大交往，推動進(jìn)步。

關(guān)鍵詞： 競爭;團(tuán)隊(duì)協(xié)作;有效溝通;相互信任

一、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本概念

“團(tuán)隊(duì)”這兩個字：有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。一群有知識、有才華的人組成在一起，表達(dá)觀點(diǎn)、聆聽意見、相互溝通，從而促進(jìn)進(jìn)步，達(dá)成目標(biāo)。1994年，美國著名的管理學(xué)教授斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念。團(tuán)隊(duì)指由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。

在羅賓斯提出“團(tuán)隊(duì)”概念后的十幾年里，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的理念風(fēng)靡全球。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一個共同目標(biāo)，在一起協(xié)調(diào)行動，合作共事。現(xiàn)實(shí)生活中，卻有一些人在團(tuán)隊(duì)中不能與他人很好合作，主要表現(xiàn)在：不愿協(xié)作、不屑協(xié)作、不敢協(xié)作、不懂協(xié)作。

二、軟硬兼施，力促協(xié)作

（一）抓團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)、紀(jì)律和組織等硬件工作不動搖。

1、目標(biāo)一致，引導(dǎo)行動。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的第一構(gòu)成要素。團(tuán)隊(duì)是志同道合的集合，擁有一個共同目標(biāo)，才能把團(tuán)隊(duì)成員的心思聚攏在一起，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。

2、嚴(yán)明紀(jì)律、令行禁止。沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)明的紀(jì)律是協(xié)作最基本的特征，是否擁有嚴(yán)明的紀(jì)律是精銳之師與烏合之眾的區(qū)別所在。

3、組織嚴(yán)密、合理分工。讀到三個和尚的故事這篇寓言的時候，我們可能只想到團(tuán)結(jié)的重要性?？墒俏覀兺钐幵傧胂?，或許會有一些更大的啟發(fā)：同樣都是需要溝通與協(xié)調(diào)，為什么在兩個人的時候能夠達(dá)成一致，反而在三個人或者以上的時候就亂套了呢？其實(shí)這牽涉到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中三個基本的因素：如何分工、怎樣合作以及誰來監(jiān)督。在處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題時，建立嚴(yán)密的團(tuán)隊(duì)組織和合理完善的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，并對團(tuán)隊(duì)各成員職責(zé)的合理劃分和規(guī)定是非常重要的.團(tuán)隊(duì)成員必須有“角色定位”。

（二）抓團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識等軟設(shè)施工作不動搖。

1、培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

（1）相互信任是成功協(xié)作的前提。美國管理者堅(jiān)信這樣一個簡單的理念：如果連起碼的信任都做不到，那么，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是一句空話。人們在遇到問題時，往往首先相信物，其次是相信自己和自己的經(jīng)驗(yàn)，最后，萬不得已才相信他人。而這一點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)合作中則是大忌。團(tuán)隊(duì)是一個相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系。建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，信任是前提，而這意味著團(tuán)隊(duì)成員相信別人的個人品質(zhì)，相信別人的專業(yè)能力，甚至要懂得欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，并能自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤和弱點(diǎn)。

（2）平等尊重是成功協(xié)作的基石。在團(tuán)隊(duì)中也是如此，團(tuán)隊(duì)是由不同的人組成的，每一個團(tuán)隊(duì)成員首先是一個追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個體人，然后才是一個從事工作、有著職業(yè)分工的職業(yè)人。雖然團(tuán)隊(duì)中的每一個人都有著不同的生長環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境和不同的價值觀、人生觀，但他們每一個人都有渴望尊重的要求，都有一種被尊重的需要，而不論其資歷深淺、能力強(qiáng)弱。團(tuán)隊(duì)成員都能獲得尊重，平等相待，這是成功協(xié)作的基石，才有可能最大限度的激活潛能。

（3）有效溝通是成功協(xié)作的開始。從古至今，中國人一直把“少說話，多做事”“沉默是金”奉為瑰寶，固執(zhí)地認(rèn)為埋頭苦干是事業(yè)成功的制勝法寶，卻忽略了一個人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是是一種必備的能力。有效溝通是成功協(xié)作的開始。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。日本松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，團(tuán)隊(duì)管理都離不開溝通。

（4）進(jìn)退有度是成功協(xié)作的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作一個最大的阻礙不是沖突本身，因?yàn)闆_突無法避免，真正的阻礙是對沖突的畏懼和不知如何來化解沖突。面對沖突，要做到兩點(diǎn)：其一，大度容人，以大局為重。雨果說：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的是人的心靈”。這句話無論何時何地都適用，特別是在團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)中。所以，大度容人是忠實(shí)于團(tuán)隊(duì)最高利益和協(xié)作中顧全大局的具體表現(xiàn)。其二，進(jìn)退有度，協(xié)作有原則。

2、樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識

（1）團(tuán)隊(duì)利益至上的意識。團(tuán)隊(duì)精神不反對個性張揚(yáng)，但個性必須與團(tuán)隊(duì)的行動一致，要有整體意識，全局觀念，要考慮整個團(tuán)隊(duì)的需要，并不遺余力地為整個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)成員要樹立“團(tuán)隊(duì)利益就是個人的最大利益”“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”的意識。

（2）允許個性存在的意識。有些領(lǐng)導(dǎo)者并不樂于鼓勵其成員彰顯個性;相反的，他們會要求屬下削弱自我意識，盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。但是仔細(xì)研究成功團(tuán)隊(duì)，我們會發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)的個體無一例外都具有非常鮮明的人格個性，他們各自發(fā)揮自己的才華，相互結(jié)合，從而有力地推動著創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。所以，“個性”也許并不是那么可怕。

（3）永不拋開隊(duì)友的意識。木桶原理中，由多塊木板構(gòu)成的木桶，其價值在于其盛水量的多少，而決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。 如果你是團(tuán)隊(duì)中的“短木板”，則應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，不斷提高;如果你是團(tuán)隊(duì)中的“長木板”，則不能只顧自己前進(jìn)的腳步，忽略隊(duì)友，甚至拋開隊(duì)友。要清醒認(rèn)識到，只有所有的板子都維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。

三、學(xué)會協(xié)作，實(shí)現(xiàn)三羸

釋迦牟尼說：一滴水怎樣才能不干涸？把它放到大海里。單獨(dú)的一滴水，既經(jīng)不起陽光的暴曬，又無法抵擋狂風(fēng)的侵襲，惟有融入廣闊的海洋，才能永不干涸，才能掀起滔天巨浪。懂得協(xié)作、愿意協(xié)作、敢于協(xié)作，放下身段去與團(tuán)隊(duì)中的他人協(xié)作，是生活中的你、我、他必須具備的能力。競爭條件下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對我們個人進(jìn)步、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大和社會發(fā)展起著“三嬴”的作用。

1、交流經(jīng)驗(yàn)，提高效率。每個人都不是全知全能的人，都有著不同程度的欠缺之處。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每個人在自己所熟悉、所從事的領(lǐng)域又都有長于別人之處，所以通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在個人發(fā)展方面能相互學(xué)習(xí)，自我完善，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同應(yīng)對競爭。

2、提供平臺，保障成才。人具有兩重屬性，即自然屬性和社會屬性，社會性是人的本質(zhì)屬性，個人價值只有在社會中才能得到實(shí)現(xiàn)。《論語》中說“齊家、治國、平天下”，說明傳統(tǒng)文化中是十分看重集體。集體就是團(tuán)隊(duì)，集體首先是家族，然后是民族，然后是國家。中國人常講“大河有水小河滿，大河無水小河干”，而馬克思、恩格斯也說：“一個人的發(fā)展，取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。“只有在集體中，個人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段，也就是說，只有在集體中才可能有個人自由”。這些都說明，個人在社會競爭中依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就把自己既定目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。離開了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，再宏偉的個人理想也不過是空中樓閣。

3、擴(kuò)大交往，推動進(jìn)步。在現(xiàn)代競爭社會，人際間的交流日益頻繁，打破了過去人們那種“小國寡民，老死不相往來”的隔絕封閉狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作因競爭而產(chǎn)生，又反作用于競爭，促使競爭以更快的節(jié)奏推動生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步。