韓 淼,耿 瑞,劉香彤,賈 雯
(牡丹江醫(yī)學(xué)院,黑龍江 牡丹江 157011)
調(diào)查對(duì)象為黑龍江省某醫(yī)學(xué)院校不同年級(jí)的臨床在校生,共計(jì)530人。男性262人,女性268人,年齡在19~23歲,其中2019級(jí)105人,2018級(jí)107人,2017級(jí)104人,2016級(jí)110人,2015級(jí)104人。
1.2.1 研究工具應(yīng)用“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試題”進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查
調(diào)查問卷涉及五個(gè)方面的內(nèi)容:對(duì)自身情緒的認(rèn)知力、對(duì)自身情緒的調(diào)控力、自我激勵(lì)能力、對(duì)他人情緒的洞察力、人際關(guān)系管理能力,共33個(gè)問題。第1~9題,回答A得6分,回答B(yǎng)得3分,回答C得0分。第10~16題,回答A得5分,回答B(yǎng)得2分,回答C得0分。第17~25題,回答A得5分,回答B(yǎng)得2分,回答C得0分。第26~29題,回答“是”得0分,回答“否”得5分。第30~33題,從左至右順序分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。最終得分為單個(gè)題目得分累加制,150分為情商高者,130~149分之間為情商較高者,90~129分為情商一般者,90分以下為情商較低者。
1.2.2 調(diào)查方法
于2019年11月30日進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,集中發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷,不記名填寫。共發(fā)放問卷530份,回收530份。
運(yùn)用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總分析。
表1 某醫(yī)學(xué)院校臨床專業(yè)學(xué)生情商現(xiàn)狀調(diào)查Tab.1 Survey on Emotional Quotient of Clinical Students at a Medical School
從上表結(jié)果可以看出,90分以下的醫(yī)學(xué)生115人,占總?cè)藬?shù)的21.7%;90~129分之間的醫(yī)學(xué)生368人,占總?cè)藬?shù)的69.4%。以上兩項(xiàng)的總?cè)藬?shù)為483人,占總?cè)藬?shù)的91.1%,而得分≥130分的醫(yī)學(xué)生為47人,僅占總?cè)藬?shù)的8.9%。雖然問卷只對(duì)醫(yī)學(xué)院部分醫(yī)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試,但也具有可信性。從結(jié)果可以看出,醫(yī)學(xué)生的情商水平總體不容樂觀,距離社會(huì)要求的具有高情商的醫(yī)務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距?,F(xiàn)階段,醫(yī)學(xué)生的情商培養(yǎng)已刻不容緩。
情商即情緒智商,來源于美國(guó)心理學(xué)家塞拉維和梅耶1990年共同提出的情緒智力概念(Emotional Intelligence),它是指在對(duì)自我及他人情緒識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)情緒進(jìn)行理智的控制,以適應(yīng)外界變化的一種能力。情商不同于智商,它是由5種可以學(xué)習(xí)的能力組成的:了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識(shí)別他人的情緒、處理人際關(guān)系[1]。現(xiàn)代社會(huì)的醫(yī)學(xué)模式重視人與社會(huì)的關(guān)系,要求醫(yī)護(hù)人員從生物、心理和社會(huì)因素等各方面綜合考察人們的健康和疾病。醫(yī)務(wù)人員在治療疾病和面對(duì)患者時(shí),不僅要有妙手成春的醫(yī)療技術(shù),還要具備第一時(shí)間感知患者情緒變化、控制自身情緒、與患者有效溝通、了解患者需求、減少醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療質(zhì)量的高情商運(yùn)用能力。重視醫(yī)學(xué)生的情商教育是推動(dòng)醫(yī)學(xué)事業(yè)進(jìn)步的必然前提,有利于提升醫(yī)療行業(yè)整體素質(zhì),也是醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)患命運(yùn)共同體開展服務(wù)不可或缺的基礎(chǔ)需求。培養(yǎng)高情商的臨床醫(yī)生已受到醫(yī)學(xué)教育界的高度關(guān)注,并將醫(yī)德情商教育納入醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng),具有頗高的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值和理論研究?jī)r(jià)值,對(duì)培養(yǎng)適合當(dāng)今社會(huì)的全能型醫(yī)療人才以及實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。
2020年1月末,湖北省武漢市爆發(fā)了新型冠狀病毒疫情,全國(guó)各地的醫(yī)務(wù)人員臨危不懼,不畏生死,紛紛呈上請(qǐng)戰(zhàn)書奔赴戰(zhàn)“疫”一線,秉承醫(yī)者仁心的人道主義精神,用生命和汗水守衛(wèi)人民群眾的生命安全。疫情背后無數(shù)的感人故事把溫暖和希望傳遞到每一個(gè)人心中,沖擊了醫(yī)學(xué)生的神經(jīng),震撼了醫(yī)學(xué)生的內(nèi)心。醫(yī)學(xué)院校要以此為契機(jī) 深入挖掘歌頌醫(yī)者的英雄故事、醫(yī)患之間的典型事例,并將其作為醫(yī)學(xué)生情商教育的生動(dòng)教材。
要展開校園醫(yī)德情商宣傳媒體專項(xiàng)教育,校新聞媒體、校廣播媒體、校學(xué)生社團(tuán)組織等應(yīng)通力合作。校新聞媒體應(yīng)創(chuàng)建校園情商培養(yǎng)公眾號(hào),定時(shí)推送關(guān)于情商培養(yǎng)的啟示性故事,并關(guān)注醫(yī)患因信息交流而產(chǎn)生矛盾的影視作品,還可以創(chuàng)辦醫(yī)學(xué)生情商培養(yǎng)沙龍。校廣播媒體要增加對(duì)醫(yī)德專欄的宣傳力度。校學(xué)生組織應(yīng)組織學(xué)生到醫(yī)院開展見習(xí)實(shí)習(xí),進(jìn)行同情心和同理心的訓(xùn)練、臨終關(guān)懷能力訓(xùn)練、溝通技巧訓(xùn)練。同時(shí),豐富校園的醫(yī)德文化活動(dòng),提升醫(yī)學(xué)生對(duì)高水平情商行為的深入認(rèn)識(shí)。
讓醫(yī)學(xué)生的情緒感知力得到增強(qiáng)需要豐富的資源,而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式收效甚微。因此,應(yīng)拓寬思路,創(chuàng)建一個(gè)多維化的情商教育系統(tǒng)。
5.2.1 提高教師隊(duì)伍的情商示范作用
教育者自身的情商素養(yǎng)狀況會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)生產(chǎn)生直接影響,教育者的一言一行都將令學(xué)生獲取到對(duì)等的信息,傳達(dá)信息的良莠都將在學(xué)生心中產(chǎn)生漣漪。教育者不僅是學(xué)生綜合素質(zhì)的重要指導(dǎo)者,也是情商教育正向推動(dòng)的示范者,教育者必須深刻認(rèn)識(shí)到情商培養(yǎng)的重要性。
醫(yī)學(xué)生的情商培養(yǎng)教育工作不是個(gè)人或小部分人的責(zé)任,需要授課的臨床大夫、心理專業(yè)課教師、輔導(dǎo)員教師、后勤工作教師等每一位教師的積極參與,教師隊(duì)伍要并肩作戰(zhàn),各司其職,共同努力。醫(yī)學(xué)院校應(yīng)定期開展對(duì)醫(yī)學(xué)生情商調(diào)研和培養(yǎng)的研討會(huì)、交流會(huì),建立并不斷完善在此方面的評(píng)價(jià)機(jī)制,提高醫(yī)學(xué)生的情商素質(zhì),使醫(yī)學(xué)生的感知能力能夠得到強(qiáng)化和訓(xùn)練。
5.2.2 將情商感知和情商表達(dá)相結(jié)合
培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德情商是為了更好的使醫(yī)務(wù)工作者具備綜合技術(shù),化解醫(yī)患之間的不信任,為日后的醫(yī)療行為打基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)生應(yīng)正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患命運(yùn)共同體這一理念,要在自我認(rèn)知和自我約束的條件下建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,在培養(yǎng)醫(yī)德情商思維的同時(shí)開發(fā)醫(yī)學(xué)生的情感捕捉能力、發(fā)現(xiàn)生活中的美好的能力、熱愛生活的能力、關(guān)愛生命的能力。
5.2.3 注重師生間的互動(dòng)
學(xué)生重醫(yī)療技能學(xué)習(xí)的心態(tài)早以根深蒂固,而師生之間的互動(dòng)則有利于學(xué)生的情商感知能力學(xué)習(xí),也是將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的有效方式。要增加師生線下互動(dòng)的頻率,主動(dòng)創(chuàng)造線下互動(dòng)的機(jī)會(huì),主動(dòng)搭建線下互動(dòng)平臺(tái),保障線下互動(dòng)的質(zhì)量,比如分享校園生活中與情商表現(xiàn)相關(guān)的心得體會(huì),師生之間可以就搜集到的素材進(jìn)行策略交流,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生自我反思和交流互動(dòng)的能力。
亞當(dāng)·斯密在道德情感論中提出“關(guān)心別人,設(shè)身處地為別人著想,把別人的幸??闯墒亲约旱氖虑?,這就是同情”。同情是人的本性,也是一種道德,更是醫(yī)療從業(yè)者的一種必要道德屬性,是醫(yī)學(xué)生個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),也是醫(yī)學(xué)院校情商教育的必然需要。醫(yī)療行業(yè)具有臨床實(shí)踐性、工作復(fù)雜性、社會(huì)溝通性,所以醫(yī)務(wù)工作者更應(yīng)具備高度的抗打壓能力、責(zé)任心、同情心和奉獻(xiàn)精神。
醫(yī)學(xué)院校應(yīng)開展具有高強(qiáng)度的實(shí)踐教學(xué),磨煉醫(yī)學(xué)生的抗打壓能力,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的責(zé)任心,激發(fā)醫(yī)學(xué)生的同情心和奉獻(xiàn)精神。一是改良傳統(tǒng)的課上實(shí)踐教學(xué)模式。開展師生互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生分組合作實(shí)踐教學(xué),拉近同學(xué)間的距離,消除師生間的代溝隔閡,使教師毫無保留的傳身受教,同學(xué)之間也要相互督促合作,提高課堂實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。二是開展虛擬臨床實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。模擬臨床診療不僅考驗(yàn)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)學(xué)專業(yè)水平,也是教師開展情商教學(xué)的主要環(huán)節(jié),更是醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)同情心的重要時(shí)刻。三是充實(shí)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)?;鶎拥幕颊叽蠖鄶?shù)文化素質(zhì)較低,醫(yī)患溝通不順利,導(dǎo)致惡性醫(yī)患糾紛層出不窮。醫(yī)學(xué)院校應(yīng)定期組織學(xué)生下基層義診,磨煉意志,發(fā)揮擔(dān)當(dāng)作用,設(shè)身處地的為患者著想,從同情心的角度感悟醫(yī)者仁心的大愛精神。