韓 淼,耿 瑞,劉香彤,賈 雯
(牡丹江醫(yī)學院,黑龍江 牡丹江 157011)
調查對象為黑龍江省某醫(yī)學院校不同年級的臨床在校生,共計530人。男性262人,女性268人,年齡在19~23歲,其中2019級105人,2018級107人,2017級104人,2016級110人,2015級104人。
1.2.1 研究工具應用“國際標準情商測試題”進行隨機調查
調查問卷涉及五個方面的內容:對自身情緒的認知力、對自身情緒的調控力、自我激勵能力、對他人情緒的洞察力、人際關系管理能力,共33個問題。第1~9題,回答A得6分,回答B(yǎng)得3分,回答C得0分。第10~16題,回答A得5分,回答B(yǎng)得2分,回答C得0分。第17~25題,回答A得5分,回答B(yǎng)得2分,回答C得0分。第26~29題,回答“是”得0分,回答“否”得5分。第30~33題,從左至右順序分數分別為1分、2分、3分、4分、5分。最終得分為單個題目得分累加制,150分為情商高者,130~149分之間為情商較高者,90~129分為情商一般者,90分以下為情商較低者。
1.2.2 調查方法
于2019年11月30日進行隨機調查,集中發(fā)放網絡問卷,不記名填寫。共發(fā)放問卷530份,回收530份。
運用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件對采集到的數據進行整理、匯總分析。
表1 某醫(yī)學院校臨床專業(yè)學生情商現狀調查Tab.1 Survey on Emotional Quotient of Clinical Students at a Medical School
從上表結果可以看出,90分以下的醫(yī)學生115人,占總人數的21.7%;90~129分之間的醫(yī)學生368人,占總人數的69.4%。以上兩項的總人數為483人,占總人數的91.1%,而得分≥130分的醫(yī)學生為47人,僅占總人數的8.9%。雖然問卷只對醫(yī)學院部分醫(yī)學生進行測試,但也具有可信性。從結果可以看出,醫(yī)學生的情商水平總體不容樂觀,距離社會要求的具有高情商的醫(yī)務人才標準存在一定差距?,F階段,醫(yī)學生的情商培養(yǎng)已刻不容緩。
情商即情緒智商,來源于美國心理學家塞拉維和梅耶1990年共同提出的情緒智力概念(Emotional Intelligence),它是指在對自我及他人情緒識別的基礎上對情緒進行理智的控制,以適應外界變化的一種能力。情商不同于智商,它是由5種可以學習的能力組成的:了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人的情緒、處理人際關系[1]?,F代社會的醫(yī)學模式重視人與社會的關系,要求醫(yī)護人員從生物、心理和社會因素等各方面綜合考察人們的健康和疾病。醫(yī)務人員在治療疾病和面對患者時,不僅要有妙手成春的醫(yī)療技術,還要具備第一時間感知患者情緒變化、控制自身情緒、與患者有效溝通、了解患者需求、減少醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療質量的高情商運用能力。重視醫(yī)學生的情商教育是推動醫(yī)學事業(yè)進步的必然前提,有利于提升醫(yī)療行業(yè)整體素質,也是醫(yī)務人員按照醫(yī)患命運共同體開展服務不可或缺的基礎需求。培養(yǎng)高情商的臨床醫(yī)生已受到醫(yī)學教育界的高度關注,并將醫(yī)德情商教育納入醫(yī)學教育系統(tǒng),具有頗高的實際應用價值和理論研究價值,對培養(yǎng)適合當今社會的全能型醫(yī)療人才以及實現“健康中國2030”戰(zhàn)略目標具有重要意義。
2020年1月末,湖北省武漢市爆發(fā)了新型冠狀病毒疫情,全國各地的醫(yī)務人員臨危不懼,不畏生死,紛紛呈上請戰(zhàn)書奔赴戰(zhàn)“疫”一線,秉承醫(yī)者仁心的人道主義精神,用生命和汗水守衛(wèi)人民群眾的生命安全。疫情背后無數的感人故事把溫暖和希望傳遞到每一個人心中,沖擊了醫(yī)學生的神經,震撼了醫(yī)學生的內心。醫(yī)學院校要以此為契機 深入挖掘歌頌醫(yī)者的英雄故事、醫(yī)患之間的典型事例,并將其作為醫(yī)學生情商教育的生動教材。
要展開校園醫(yī)德情商宣傳媒體專項教育,校新聞媒體、校廣播媒體、校學生社團組織等應通力合作。校新聞媒體應創(chuàng)建校園情商培養(yǎng)公眾號,定時推送關于情商培養(yǎng)的啟示性故事,并關注醫(yī)患因信息交流而產生矛盾的影視作品,還可以創(chuàng)辦醫(yī)學生情商培養(yǎng)沙龍。校廣播媒體要增加對醫(yī)德專欄的宣傳力度。校學生組織應組織學生到醫(yī)院開展見習實習,進行同情心和同理心的訓練、臨終關懷能力訓練、溝通技巧訓練。同時,豐富校園的醫(yī)德文化活動,提升醫(yī)學生對高水平情商行為的深入認識。
讓醫(yī)學生的情緒感知力得到增強需要豐富的資源,而傳統(tǒng)的課堂教學模式收效甚微。因此,應拓寬思路,創(chuàng)建一個多維化的情商教育系統(tǒng)。
5.2.1 提高教師隊伍的情商示范作用
教育者自身的情商素養(yǎng)狀況會對醫(yī)學生產生直接影響,教育者的一言一行都將令學生獲取到對等的信息,傳達信息的良莠都將在學生心中產生漣漪。教育者不僅是學生綜合素質的重要指導者,也是情商教育正向推動的示范者,教育者必須深刻認識到情商培養(yǎng)的重要性。
醫(yī)學生的情商培養(yǎng)教育工作不是個人或小部分人的責任,需要授課的臨床大夫、心理專業(yè)課教師、輔導員教師、后勤工作教師等每一位教師的積極參與,教師隊伍要并肩作戰(zhàn),各司其職,共同努力。醫(yī)學院校應定期開展對醫(yī)學生情商調研和培養(yǎng)的研討會、交流會,建立并不斷完善在此方面的評價機制,提高醫(yī)學生的情商素質,使醫(yī)學生的感知能力能夠得到強化和訓練。
5.2.2 將情商感知和情商表達相結合
培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)德情商是為了更好的使醫(yī)務工作者具備綜合技術,化解醫(yī)患之間的不信任,為日后的醫(yī)療行為打基礎。醫(yī)學生應正確認識醫(yī)患命運共同體這一理念,要在自我認知和自我約束的條件下建立和諧的醫(yī)患關系,在培養(yǎng)醫(yī)德情商思維的同時開發(fā)醫(yī)學生的情感捕捉能力、發(fā)現生活中的美好的能力、熱愛生活的能力、關愛生命的能力。
5.2.3 注重師生間的互動
學生重醫(yī)療技能學習的心態(tài)早以根深蒂固,而師生之間的互動則有利于學生的情商感知能力學習,也是將理論轉化為實踐的有效方式。要增加師生線下互動的頻率,主動創(chuàng)造線下互動的機會,主動搭建線下互動平臺,保障線下互動的質量,比如分享校園生活中與情商表現相關的心得體會,師生之間可以就搜集到的素材進行策略交流,培養(yǎng)醫(yī)學生自我反思和交流互動的能力。
亞當·斯密在道德情感論中提出“關心別人,設身處地為別人著想,把別人的幸??闯墒亲约旱氖虑椋@就是同情”。同情是人的本性,也是一種道德,更是醫(yī)療從業(yè)者的一種必要道德屬性,是醫(yī)學生個人價值實現的基礎,也是醫(yī)學院校情商教育的必然需要。醫(yī)療行業(yè)具有臨床實踐性、工作復雜性、社會溝通性,所以醫(yī)務工作者更應具備高度的抗打壓能力、責任心、同情心和奉獻精神。
醫(yī)學院校應開展具有高強度的實踐教學,磨煉醫(yī)學生的抗打壓能力,培養(yǎng)醫(yī)學生的責任心,激發(fā)醫(yī)學生的同情心和奉獻精神。一是改良傳統(tǒng)的課上實踐教學模式。開展師生互動式實踐教學和學生分組合作實踐教學,拉近同學間的距離,消除師生間的代溝隔閡,使教師毫無保留的傳身受教,同學之間也要相互督促合作,提高課堂實踐教學質量。二是開展虛擬臨床實戰(zhàn)教學。模擬臨床診療不僅考驗醫(yī)學生的醫(yī)學專業(yè)水平,也是教師開展情商教學的主要環(huán)節(jié),更是醫(yī)學生培養(yǎng)同情心的重要時刻。三是充實社會實踐教學?;鶎拥幕颊叽蠖鄶滴幕刭|較低,醫(yī)患溝通不順利,導致惡性醫(yī)患糾紛層出不窮。醫(yī)學院校應定期組織學生下基層義診,磨煉意志,發(fā)揮擔當作用,設身處地的為患者著想,從同情心的角度感悟醫(yī)者仁心的大愛精神。