徐征

本文通過對(duì)電大“信息技術(shù)應(yīng)用”課程的學(xué)生進(jìn)行仔細(xì)分析，根據(jù)KAP模式將課程分為“知識(shí)與技能”、“過程與方法”、“情感態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以學(xué)生最為關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題作為激發(fā)學(xué)習(xí)積極性與師生情感連接的突破口，將多種教學(xué)方法和手段進(jìn)行整合，并采用較為完善的教學(xué)評(píng)價(jià)，最終取得了良好的教學(xué)效果。

近年來信息技術(shù)普及迅速，對(duì)國內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了很大影響，正成為社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。中共十九大報(bào)告提出建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”、“數(shù)字中國”，對(duì)于加快國家信息化發(fā)展和建設(shè)具有非常重大的意義。要實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”、“數(shù)字中國”這個(gè)目標(biāo)，既需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)，也需要努力提升國民信息化素養(yǎng)。電大開放教育的教學(xué)對(duì)象基本上是各行各業(yè)的社會(huì)人員，而電大《信息技術(shù)應(yīng)用》課程傳授信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的入門課程，如果這門課能夠得到有效實(shí)施，那對(duì)于提高國民信息化素養(yǎng)無疑會(huì)有所幫助。本研究采用KAP模型對(duì)《信息技術(shù)應(yīng)用》進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，并付諸于教學(xué)實(shí)踐，以期發(fā)揮出理想的教學(xué)效果。

1 電大《信息技術(shù)應(yīng)用》課程分析

要用KAP模式進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，就必須先分析課程內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)。

電大《信息技術(shù)應(yīng)用》課程內(nèi)容并不復(fù)雜，包括計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、Windows 7操作系統(tǒng)、Word電子文檔、Excel電子表格、PowerPoint電子演示文稿，以及IE瀏覽器的運(yùn)用和郵件的收發(fā)操作，表面上看是比較枯燥的一門理實(shí)結(jié)合的課程。

教學(xué)對(duì)象是國家開放大學(xué)“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”（?？疲└鲗I(yè)的學(xué)生，基本上都是來自農(nóng)村的農(nóng)民大學(xué)生，他們存在著與普通電大學(xué)生相同的問題，諸如年齡差距較大，知識(shí)水平參差不齊，學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)時(shí)間不足且碎片化等等。具體到《信息技術(shù)應(yīng)用》這門課程，學(xué)生對(duì)最熟悉的信息技術(shù)工具——手機(jī)，多用于消遣娛樂，或在工作上使用信息通訊、文件瀏覽等較為粗淺功能，就是沒有用于學(xué)習(xí)。另外，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息缺少分析思考的能力，或者沒養(yǎng)成分析思考的習(xí)慣，很容易受到誤導(dǎo)和蠱惑。

盡管如此，學(xué)生們普遍具備了農(nóng)民身上淳樸善良，勤奮吃苦，樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，而且執(zhí)行力很強(qiáng)，一旦認(rèn)可教師的理念就會(huì)馬上投入到實(shí)踐。許多學(xué)生家里都已有正在上學(xué)的孩子，一些學(xué)生常常會(huì)為子女作業(yè)拖沓、沉迷電腦或手機(jī)游戲等問題而傷腦筋，如果他們能夠意識(shí)到自身自主學(xué)習(xí)意識(shí)的增強(qiáng)與信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高，能夠?qū)ψ优鸬揭陨碜鲃t的作用，也就更愿意配合教師的教學(xué)。另外，還有部分青年學(xué)生有意通過學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作來提高自身價(jià)值與職場含金量，進(jìn)而提高個(gè)人收入等現(xiàn)實(shí)利益。

2 依據(jù)KAP模式的教學(xué)目標(biāo)

通過課程分析可以認(rèn)識(shí)到，電大《信息技術(shù)應(yīng)用》課程內(nèi)容清晰直白，稍顯枯燥，教師可以通過學(xué)生的職場收益和兒女影響兩大需求來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。因此，筆者參照課程分析結(jié)果，依據(jù)KAP模型把教學(xué)目標(biāo)分為“知識(shí)與技能”，“過程與方法”與“情感態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)維度。

“知識(shí)與技能”維度：課本規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容前文已經(jīng)闡述，不再重復(fù)。另一方面，無論要對(duì)付詐騙還是鑒別謠言，加大宣傳力度，普及網(wǎng)絡(luò)防騙防謠知識(shí)是行之有效的手段，所以學(xué)生必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)上存在的問題，以及網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行掌握和理解。

“過程與方法”維度：通過體驗(yàn)教師創(chuàng)設(shè)情境，學(xué)生協(xié)同探究的課堂教學(xué)過程，掌握的探究式學(xué)習(xí)方法;通過體驗(yàn)從觀察教師操作，到查看文字提醒，最后到自行解決的逐步引導(dǎo)的自學(xué)過程，掌握自主學(xué)習(xí)方法;通過網(wǎng)上答疑、小組討論等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程，掌握合作學(xué)習(xí)方法。

“情感態(tài)度與價(jià)值觀”維度：培養(yǎng)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，把電腦、手機(jī)等信息技術(shù)終端從消遣娛樂的玩具變回學(xué)習(xí)工作的工具，并能夠?qū)彝コ蓡T產(chǎn)生正面影響;培養(yǎng)獨(dú)立思考的生活習(xí)慣和健康向上的人生價(jià)值觀，能夠?qū)Ω鞣N網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行甄別，抵制負(fù)能量，弘揚(yáng)正能量。這個(gè)維度的教學(xué)目標(biāo)也是整個(gè)教學(xué)體系的難點(diǎn)所在。

3 結(jié)合KAP模式的教學(xué)設(shè)計(jì)

本課程教學(xué)設(shè)計(jì)仍然以KAP模式為主要理念，有機(jī)結(jié)合多種教學(xué)方法和多種教學(xué)手段來開展的，注重在傳授知識(shí)技能的基礎(chǔ)上能夠通過與學(xué)生的情感基礎(chǔ)來讓學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和健康向上的人生觀。

3.1 學(xué)生座談

在對(duì)每一屆學(xué)生生的《信息技術(shù)應(yīng)用》面授課開始之前，教師最好應(yīng)該安排一次與學(xué)生的自由座談活動(dòng)，其目的主要有以下兩方面。

一是了解學(xué)生。雖然學(xué)生整體計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較差，但在教學(xué)實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，每一批學(xué)生中總會(huì)有個(gè)別計(jì)算機(jī)水平相對(duì)較高的特例，而這樣的學(xué)生如果能夠及時(shí)發(fā)掘出來參與協(xié)助教師教學(xué)，一般都能夠發(fā)揮出非常好的作用;還有，一些學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)幾乎為零，甚至連最基本的復(fù)制、粘貼、解壓縮都不會(huì)，這樣的學(xué)生也必須及時(shí)進(jìn)行分類教學(xué)引導(dǎo)。

二是讓學(xué)生了解。為了能夠提高學(xué)生對(duì)《信息技術(shù)應(yīng)用》的學(xué)習(xí)配合度和積極性，還需要讓學(xué)生了解這門課程以及輔導(dǎo)教師本人。教師應(yīng)該向?qū)W生說明課程的作用、學(xué)習(xí)方法、作業(yè)和考試方式等信息，并鼓勵(lì)學(xué)生積極學(xué)習(xí)，激發(fā)興趣;同時(shí)，教師還要通過座談來熱絡(luò)師生感情，以便于下一步教學(xué)工作的開展。

3.2 教學(xué)方法

本課程教學(xué)方法有四種，分別為情景教學(xué)、案例教學(xué)、啟發(fā)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

情景教學(xué)主要用于課堂授課，它是教師在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動(dòng)具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，取得更好的教學(xué)效果。本課程的教材是“項(xiàng)目/任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式，教師可以根據(jù)項(xiàng)目來預(yù)設(shè)情景，通過情景來推進(jìn)項(xiàng)目，因此，在課堂教學(xué)中，情景教學(xué)可以和教學(xué)內(nèi)容形成非常好的配合。

案例教學(xué)是使用具有一定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的案例來激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步探索的教學(xué)方法。在本課程中，案例教學(xué)一般用于線上教學(xué)，其案例一般是將課堂教學(xué)時(shí)教師口中的預(yù)設(shè)情景具象化，形成書面文字或微課視頻以供學(xué)生復(fù)習(xí)和自學(xué)。所以，本課程情景教學(xué)和案例教學(xué)的內(nèi)容差異不大，主要是表現(xiàn)形式和使用方式有所區(qū)別，這樣能夠讓線下與線上的教學(xué)內(nèi)容能夠統(tǒng)一，更加便于學(xué)生鞏固和掌握。

啟發(fā)教學(xué)指教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)學(xué)生思考為核心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。在本課程中，教師是通過預(yù)設(shè)的情景或案例來引導(dǎo)學(xué)生思考，為下一步的實(shí)踐教學(xué)作準(zhǔn)備。

由于本課程的實(shí)踐操作內(nèi)容占比很大，所以實(shí)踐教學(xué)的比重也是很大的。在計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作技能的授課中，主要依靠隨書軟件來進(jìn)行實(shí)踐操作;而學(xué)習(xí)方法的傳授和掌握，包含有搜索引擎、國開平臺(tái)、第三方微課平臺(tái)的使用等等，都需要學(xué)生實(shí)踐操作后才能真正領(lǐng)會(huì)和內(nèi)化的。

3.3 教學(xué)手段

本課程教學(xué)手段也有四種，分別為課堂面授、隨書軟件、國開平臺(tái)、微信群。

教師要想讓學(xué)生掌握知識(shí)技能，總是離不開第一步的知識(shí)灌輸?shù)?另外，學(xué)習(xí)方法的掌握，思想觀念的形成，自然可以通過學(xué)生自身總結(jié)內(nèi)化，但也離不開教師的口頭引導(dǎo)。只要方法得當(dāng)，課堂面授無疑是最為直接，最有效率的教學(xué)手段，代表著本課程的整個(gè)線下教學(xué)部分。

隨書軟件是本課程最為主要的信息技術(shù)教學(xué)手段，與課堂或者線上教學(xué)手段配合使用，是教師課堂教學(xué)的良好助手，也是學(xué)生課后自學(xué)自測的必備工具。軟件最大的優(yōu)勢是為學(xué)生提供了解題的文字提醒功能，能讓學(xué)生兼顧思考探究與實(shí)際操作，真正起到“輔導(dǎo)幫助”的作用。

本課程所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以國開學(xué)習(xí)網(wǎng)為主，微信群為輔。

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)是線上教學(xué)得以開展的基礎(chǔ)，它承擔(dān)著師生網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋與指導(dǎo)，教學(xué)課件、家庭作業(yè)、微課這類教學(xué)資源發(fā)放等主要網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能。

班級(jí)微信群有兩個(gè)作用，一是收集學(xué)生思想狀況，意見建議等信息;二是通過“閑聊”從側(cè)面來對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)。

3.4 教學(xué)方法與手段的整合

課堂教學(xué)的教學(xué)方法一般是“情景教學(xué)-啟發(fā)教學(xué)-實(shí)踐教學(xué)”，線上教學(xué)的教學(xué)方法一般是“案例教學(xué)-啟發(fā)教學(xué)-實(shí)踐教學(xué)”。線上教學(xué)在課堂教學(xué)之后，如果學(xué)生覺得課堂學(xué)習(xí)效果較好，可選擇跳過案例教學(xué)和啟發(fā)教學(xué)階段。在實(shí)踐教學(xué)過程中，如果學(xué)生碰上無法解決的操作類問題，教師應(yīng)該先建議其使用隨書軟件的文字提醒功能，根據(jù)文字描述來進(jìn)行嘗試;如果還是無法解決，則使用上網(wǎng)使用搜索引擎檢索操作方法;實(shí)在不行，再舉手向教師求助，或者上國開平臺(tái)提問。教師還要鼓勵(lì)學(xué)生，自主解決問題之后，能夠在國開平臺(tái)里分享經(jīng)驗(yàn)，為其他同學(xué)的學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)。

3.5 教學(xué)評(píng)價(jià)

本課程的教學(xué)評(píng)價(jià)由中央電大制定，完全采用形成性考核的方式，其中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作業(yè)成績占比70%，屬于客觀分，教師主觀評(píng)價(jià)占30%。所以筆者對(duì)教師主觀評(píng)價(jià)分值依據(jù)KAP進(jìn)行了多維度設(shè)計(jì)。由于70%的作業(yè)成績中全部是計(jì)算機(jī)操作知識(shí)與技能，所以教師主觀評(píng)價(jià)KAP設(shè)計(jì)中的“知識(shí)與技能”只包括對(duì)網(wǎng)路學(xué)習(xí)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)度以及網(wǎng)絡(luò)不良信息的鑒別力等課本中沒有的部分，而“過程與方法”和“情感態(tài)度與價(jià)值觀”的評(píng)價(jià)項(xiàng)目基本與教學(xué)目標(biāo)一致，在此不再重復(fù)。評(píng)價(jià)工具有到課率、平臺(tái)活躍度、平臺(tái)回復(fù)內(nèi)容、問卷調(diào)查等等。

4 小結(jié)

本課程基于KAP模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，加之利用電大學(xué)生的職場提升和子女影響兩大需求作為激發(fā)學(xué)習(xí)積極性和建立師生情感的連接的突破口，取得了可喜的成果。學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作水平明顯提升，將智能手機(jī)用于學(xué)習(xí)的比例也大大增加，一些學(xué)生反映，至從開始用手機(jī)學(xué)習(xí)后，其子女對(duì)于手機(jī)的認(rèn)識(shí)也開始有所好轉(zhuǎn)，他們堅(jiān)信只要自己堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)，子女的學(xué)習(xí)狀況也會(huì)日積月累的產(chǎn)生正面變化，也能讓自己終生受益;還有一些學(xué)生反映，其在面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)新聞時(shí)能夠更加冷靜，對(duì)待一些社會(huì)問題的看法較以往客觀理性，幸福感有所提升。筆者將會(huì)進(jìn)一步嘗試將教學(xué)內(nèi)容制作成微課程，應(yīng)用于社區(qū)教育、成人教育等其他教學(xué)模式，盡力提升群眾的信息化水平。

基金項(xiàng)目：浙江廣播電視大學(xué) 2017 年優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)項(xiàng)目（編號(hào)：YZKC201712）

（作者單位：浙江廣播電視大學(xué)永康學(xué)院）