遲秀麗

（東北師范大學(xué)醫(yī)院，吉林 長春 130000）

對(duì)于換藥來說，是門診部門較為常見的一種治療手段。一般情況下，當(dāng)患者需要到門診換藥的話，大多數(shù)都是創(chuàng)傷性疾病，因此在換藥的過程中會(huì)給患者帶來很大的痛苦，而且由于患者對(duì)自身疾病的認(rèn)知度較低，也會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩亂等情緒，這樣不僅會(huì)對(duì)換藥工作造成影響，甚至還有可能會(huì)引起醫(yī)療糾紛。本次實(shí)驗(yàn)主要選取100例患者作為實(shí)驗(yàn)組對(duì)象，探究人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)門診換藥患者的可行性，具有報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取門診部門于2015年6月～2016年6月收治的100例換藥患者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，并將100例患者均分成兩組，一組為實(shí)驗(yàn)組，另一組為對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組：男29例，女21例，年齡22～65歲，平均（46.32±2.15）歲，創(chuàng)傷面積2～6 cm2，平均（4.22±0.33）cm2；對(duì)照組：男24例，女26例，年齡24～63歲，平均（48.21±2.56）歲，創(chuàng)傷面積1～7 cm2，平均（3.98±0.28）cm2。通過對(duì)兩組患者基本數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者采用人文關(guān)懷護(hù)理，措施如下：

1.2.1 營造良好的門診環(huán)境

門診部門要對(duì)換藥室進(jìn)行精心的管理，時(shí)刻保持換藥室的干凈整潔，調(diào)節(jié)適宜的溫度和濕度，并且需要擺放好換藥室的物品，要嚴(yán)格按照醫(yī)院的管理?xiàng)l例做好對(duì)物品的消毒和整理。在換藥的過程中，要對(duì)患者的隱私部位進(jìn)行遮擋[1]。

1.2.2 提高門診護(hù)士的專業(yè)技能

對(duì)于門診部門的護(hù)士來說，需要具備一定的專業(yè)技能，在對(duì)患者進(jìn)行換藥的過程中，需要與患者進(jìn)行有效的溝通交流，要幫助患者解答有關(guān)換藥上的疑慮。當(dāng)護(hù)士在換藥之前，需要對(duì)患者的病情進(jìn)行完整的了解，并且需要將換藥過程中可能會(huì)發(fā)生的情況提前告知患者，促使患者能夠配合護(hù)士的換藥工作。

1.2.3 對(duì)換藥患者進(jìn)行心理護(hù)理

對(duì)于換藥患者來說，在心理上可能會(huì)存在一定的緊張和恐懼的心理，此時(shí)，護(hù)士需要通過聊天的方式幫助患者放松自己的心態(tài)，從而能夠避免過度緊張會(huì)造成對(duì)換藥不利的情況出現(xiàn)。

1.2.4 對(duì)換藥患者進(jìn)行健康教育

門診室護(hù)理人員需要對(duì)換完藥的患者及時(shí)進(jìn)行有效的健康教育，要告知患者創(chuàng)口可能會(huì)出現(xiàn)的情況以及緊急處理的措施，幫助患者在下次出現(xiàn)創(chuàng)口的時(shí)候能夠有效的應(yīng)對(duì)[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、門診環(huán)境以及溝通交流三項(xiàng)護(hù)理措施的質(zhì)量評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，計(jì)量資料用（±s）表示，用t進(jìn)行檢驗(yàn)，以（P＜0.05）為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者對(duì)各項(xiàng)護(hù)理措施的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

由表1 數(shù)據(jù)可知，實(shí)驗(yàn)組患者的基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分為（9.0±0.6）分，門診環(huán)境評(píng)分為（9.1±0.4）分，溝通交流評(píng)分為（8.9±0.4）分，這三項(xiàng)護(hù)理措施的評(píng)分均高于對(duì)照組的（8.2±0.5）分、（7.9±0.5）分、（7.7±0.6）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者對(duì)各項(xiàng)護(hù)理措施的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（ ±s）

表1 兩組患者對(duì)各項(xiàng)護(hù)理措施的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（ ±s）

組別 例數(shù) 基礎(chǔ)護(hù)理 門診環(huán)境 溝通交流實(shí)驗(yàn)組 50 9.0±0.6 9.1±0.4 8.9±0.4對(duì)照組 50 8.2±0.5 7.9±0.5 7.7±0.6 P-P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05

3 討 論

近些年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)所發(fā)揮出的作用越來越大，在這種情況下，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理也提出了更高的要求。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，各行各業(yè)都要堅(jiān)持以人為本的原則，這樣才能夠促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，而人文關(guān)懷則是以人為本的具體體現(xiàn)，因此，醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷，要讓患者感受到被尊重和被關(guān)懷，這樣有助于構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。

對(duì)于門診換藥工作來說，要實(shí)行人文關(guān)懷護(hù)理，通過為患者營造良好的換藥環(huán)境，對(duì)患者進(jìn)行有效的心理護(hù)理和健康教育，能夠幫助患者減輕疼痛和放松心情，這樣有助于促進(jìn)換藥工作的順利完成。不僅如此，護(hù)士也要熟練掌握換藥的技能和較高的素質(zhì)，要利用自己的言語和態(tài)度來獲得患者的認(rèn)可。本次實(shí)驗(yàn)研究中，實(shí)驗(yàn)組患者各項(xiàng)護(hù)理措施的質(zhì)量評(píng)分都要高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，對(duì)門診換藥患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，能夠改善護(hù)患關(guān)系，有助于提高換藥患者的滿意度。