邵 維，范文娟

（西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院，陜西 西安 710061）

在急救醫(yī)療服務(wù)體系中，醫(yī)院急診科是最主要的組成部分，為突發(fā)疾病等比較危急情況提供相應(yīng)的安全保障。眾所周知，急救科救治的患者情況多為緊急情況，由于情況比較突然，給患者和家屬帶來了一定的心理傷害。但是以往的急診護理人員過多的關(guān)注搶救患者生命，容易忽略患者的心理狀態(tài)，所以患者的心理很容易受到傷害，無法有效的配合護理人員的工作。本文通過對急診科患者比較常見的心理問題進行詳細的研究分析，將護理措施進一步完善，其目的是為了使急診護理工作更加完善，更加科學(xué)。此次研究選取了88名急診患者，為其分組護理，詳細內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 患者資料

研究人員根據(jù)此次的研究目的，抽取急診患者88名，根據(jù)護理模式實施的不同，將其分為觀察組44人、對照組44人。在觀察組中，男士人數(shù)較多，共有24人，年齡區(qū)間在25-75歲。所患疾病分別有急性心腦血管疾病、急性腎功能衰竭、肺栓塞、外傷骨科，分別占14人、10人、8人、12人。在對照組中，男士和女士所占的人數(shù)相同，平均年齡為（54.32±2.75）歲。所患疾病種類和觀察組患者相同，只是人數(shù)不同，分別有13人、9人、9人、13人。

1.2 研究方法

1.2.1 對照組

對照組患者接受醫(yī)院常用的護理模式，即常規(guī)護理模式，護理人員會根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，采取一系列的護理措施。

1.2.2 觀察組

該組患者接受常規(guī)護理模式與心理護理模式。護理人員根據(jù)實際工作中的經(jīng)驗總結(jié)出常見的心理問題，幫助患者將恐懼的心理活動慢慢平復(fù)，讓患者對自身所患的疾病有正確的認識。

護理人員在進行急診護理工作時，首先要表現(xiàn)的鎮(zhèn)定自若，讓患者放心，對護理人員的護理給予足夠的信心以及支持。另外與患者進行必要的溝通，鼓勵患者配合護理人員的護理工作，從而在一定程度上提高護理的效果。

在開展急診護理工作時，需要對患者的心理問題給予充分重視，同時也不能忽視家屬的心理情況，只有家屬心理健康了，才能與護理人員共同勸導(dǎo)患者，增強患者自信心。

開展急診護理工作一定要注意患者的心理活動，切莫使用錯誤的語言來刺激患者。在溝通過程中，護理人員需要控制好自己的態(tài)度以及語氣，這樣可以使患者感受到真誠。

1.3 觀察指標

護理工作人員根據(jù)工作中的實際情況，擬定了焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS），并利用以上量表評估患者的心理情況；另外，根據(jù)本次研究的內(nèi)容，制定出了相應(yīng)的調(diào)查問卷，通過調(diào)查問卷對患者的護理滿意度情況進行分析。

2 結(jié) 果

兩組患者的SAS和SDS評分，組間差異明顯，見表1。兩組的護理滿意度組間差異較大，見表2。

表1 SDS和SAS評分比較

表2 兩組患者的護理滿意度比較 （n，%）

3 討 論

通過本文的研究得知，在急診護理工作中，將常規(guī)護理融合心理護理的模式給予觀察組的患者，獲得了患者的支持。因此為了以后更好的將急診護理工作順利進行，可以從以下幾方面進行完善，具體內(nèi)容如下。

首先，增強交流能力。醫(yī)院需要根據(jù)護理人員的實際情況開展有關(guān)的培訓(xùn)活動，特別是對交流、溝通能力的培養(yǎng)。同時，還需要注意患者的態(tài)度、情感，根據(jù)護理的實際情況，與患者進行有效溝通交流。其次，強化專業(yè)知識。護理專業(yè)知識是護理工作中最重要、最核心的能力，因此護理人員要不斷提高自身的專業(yè)知識，從而更好的配合醫(yī)生進行搶救。再次，科學(xué)分工。急診科的負責(zé)人員，應(yīng)當(dāng)對護理人員進行科學(xué)、合理的分工，并且將每個崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)明確，讓護理工作緊張而有序的運行，使患者享受到服務(wù)更加舒適。最后，人文護理。在急診科護理工作中，要加強人文護理，滿足患者的合理需求，處理好與患者之間的關(guān)系，做到讓患者充分信任護理人員。