蔣琦

關(guān)鍵詞：公共圖書館;移動(dòng)閱讀;服務(wù)模式

摘?要：文章在分析移動(dòng)閱讀環(huán)境中讀者實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，指出了公共圖書館在移動(dòng)閱讀環(huán)境需要進(jìn)一步改進(jìn)資源采購(gòu)及藏書結(jié)構(gòu)、優(yōu)化自身服務(wù)模式、完善管理體制，同時(shí)還提出了改進(jìn)公共圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式的策略，以期更好地滿足讀者對(duì)移動(dòng)閱讀的需求。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）05-0025-02

隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的應(yīng)用與普及，移動(dòng)閱讀逐漸發(fā)展成為當(dāng)前讀者閱讀的主要方式。通過各種移動(dòng)終端，與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相連接，讀者可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地閱讀[]。目前，移動(dòng)閱讀越來越受到讀者的青睞，已逐步發(fā)展成為引領(lǐng)時(shí)代潮流的一種閱讀方式。

1?移動(dòng)閱讀環(huán)境中讀者實(shí)際需求分析

1.1?讀者的個(gè)性化需求更為顯著

公共圖書館提供各種服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)及最終落腳點(diǎn)均是讀者實(shí)際需求，讀者的需求對(duì)公共圖書館提供服務(wù)的內(nèi)容及模式等有著極大的影響。在移動(dòng)閱讀逐步得到普及的過程中，讀者的實(shí)際需求也更加個(gè)性化。同時(shí)，在移動(dòng)閱讀的影響下，越來越多的讀者開始青睞閱讀與時(shí)尚及流行相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容[2]。在查詢專業(yè)知識(shí)的過程中，讀者同樣也開始借助移動(dòng)設(shè)備，希望能夠不受時(shí)空限制完成知識(shí)查詢工作。因此，在移動(dòng)閱讀環(huán)境下，讀者需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征。

1.2?讀者需求的即時(shí)化特征逐步凸顯

受移動(dòng)閱讀環(huán)境的影響，讀者在閱讀的過程中更加傾向于在移動(dòng)終端使用信息資源，同時(shí)也要求能夠通過移動(dòng)終端檢索公共圖書館的文獻(xiàn)及資源。讀者希望能夠借助“一站式”搜索引擎檢索與閱讀公共圖書館海量的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，并能通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問圖書館的資源和數(shù)據(jù)庫(kù)。

2?移動(dòng)閱讀對(duì)圖書館提出的新要求

2.1?要求圖書館在資源采購(gòu)及藏書結(jié)構(gòu)方面有所改進(jìn)

目前，公共圖書館基本上都引入了數(shù)字資源，也使其資源采購(gòu)計(jì)劃和藏書結(jié)構(gòu)有了較大改變?，F(xiàn)階段，公共圖書館需要采購(gòu)更多符合讀者閱讀要求的數(shù)字資源及移動(dòng)信息資源，并應(yīng)與電子出版企業(yè)、高校圖書館及各大研究機(jī)構(gòu)保持密切合作，確保資源能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)共享，防止出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)問題。此外，公共圖書館還要合理調(diào)節(jié)數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的比重，進(jìn)一步增加數(shù)字資源的采購(gòu)數(shù)量，使公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理。

2.2?要求圖書館在服務(wù)模式方面有所轉(zhuǎn)變

在使用移動(dòng)終端設(shè)備之后，讀者在實(shí)際閱讀過程中不再受空間及時(shí)間的制約，這也要求圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，延伸服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)范圍，以便更好地滿足移動(dòng)閱讀環(huán)境下讀者的實(shí)際需求。例如，在移動(dòng)閱讀環(huán)境中，圖書館應(yīng)借助短信、微信公眾號(hào)及數(shù)字圖書館App等，將讀者所需或感興趣的信息及時(shí)推送給他們，確保他們能夠享受到公共圖書館所提供的便捷化服務(wù)。目前，不少城市都建有自動(dòng)化圖書館及24小時(shí)自助圖書館，可以為讀者提供更便捷的服務(wù)。讀者能夠通過各種移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)在線訪問，能夠更好地利用碎片化時(shí)間開展閱讀活動(dòng)。正是由于移動(dòng)閱讀具有以上的優(yōu)勢(shì)與特征，公共圖書館在提供服務(wù)的過程中必須充分發(fā)揮移動(dòng)閱讀的優(yōu)勢(shì)，重視知識(shí)服務(wù)與管理工作，提升公共圖書館閱讀服務(wù)的質(zhì)量。

2.3?要求圖書館在管理體制方面有所轉(zhuǎn)變

在移動(dòng)閱讀環(huán)境中，讀者閱讀需求也變得更加多元化，同時(shí)，公共圖書館在大量購(gòu)進(jìn)電子類信息資源后，對(duì)公共圖書館的采訪及編目人員提出了更高的要求。公共圖書館需要轉(zhuǎn)變自身的管理機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化采訪及編目等工作流程。傳統(tǒng)公共圖書館目錄體系所發(fā)揮的實(shí)際作用將會(huì)進(jìn)一步變?nèi)酰瑧?yīng)用OPAC的讀者人數(shù)將會(huì)不斷減少，圖書及參考咨詢等服務(wù)的工作量同樣會(huì)有所減少[3]。因此，公共圖書館應(yīng)變革現(xiàn)有的資源采訪管理機(jī)制、編目管理機(jī)制及借閱管理機(jī)制，以適應(yīng)移動(dòng)閱讀環(huán)境的要求。此外，公共圖書館在為讀者提供數(shù)字資源的同時(shí)，需要確保數(shù)字資源的兼容性問題，并在館員教育和培訓(xùn)方面也需要有所轉(zhuǎn)變。

3?改進(jìn)公共圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式的策略

3.1?調(diào)整公共圖書館館藏資源采購(gòu)策略

公共圖書館在逐步應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)后，需要進(jìn)一步優(yōu)化自身的資源采購(gòu)策略，增加數(shù)字資源采購(gòu)比例，主要包括電子圖書資源、電子報(bào)刊資源、網(wǎng)絡(luò)出版物資源以及手機(jī)出版物資源等。同時(shí)，公共圖書館還應(yīng)把不同的資源完成類別的細(xì)分及編目，再進(jìn)行整合處理，以便能夠更為直觀與便捷地向讀者展示各種資源的具體內(nèi)容。另外，公共圖書館應(yīng)借助云技術(shù)構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，加強(qiáng)公共圖書館之間的合作，建立資源共享機(jī)制，防止出現(xiàn)資源浪費(fèi)等問題，確保公共圖書館能夠盡可能地向讀者提供更為多樣化的閱讀資源，從而可以最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求。

3.2?整合公共圖書館的文獻(xiàn)資源

公共圖書館不僅需要調(diào)整資源采購(gòu)計(jì)劃，還需要結(jié)合圖書館的特色資源強(qiáng)化文獻(xiàn)資源整合工作，對(duì)讀者需求量大的資源開展數(shù)字化處理工作。具體做法包括：一是公共圖書館需要增加數(shù)字資源的比重，將自身的特色館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦m合移動(dòng)閱讀的數(shù)字資源。例如，公共圖書館要根據(jù)不同讀者群體的實(shí)際需求情況，結(jié)合本館館藏資源的特點(diǎn)，構(gòu)建具有區(qū)域顯著特色的數(shù)據(jù)信息庫(kù)[4]。二是構(gòu)建立體化的閱讀網(wǎng)絡(luò)，使讀者能夠自主、能動(dòng)地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化讀者的自主學(xué)習(xí)能力。三是公共圖書館還需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)公共文獻(xiàn)資源的利用和開發(fā)，增加對(duì)音頻和視頻數(shù)據(jù)信息的收集和儲(chǔ)存，最大限度地整合公共圖書館的文獻(xiàn)資源。

3.3?對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行收集，強(qiáng)化平臺(tái)構(gòu)建

結(jié)合現(xiàn)階段移動(dòng)閱讀環(huán)境中各個(gè)平臺(tái)的實(shí)際建設(shè)情況，公共圖書館要從海量的網(wǎng)絡(luò)資源中篩選出與移動(dòng)閱讀更匹配的資源，并進(jìn)行收集與梳理。公共圖書館應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩選、優(yōu)化工作，同時(shí)根據(jù)不同資源所屬領(lǐng)域及專題等構(gòu)建數(shù)據(jù)信息檢索庫(kù)。公共圖書館還需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)的建設(shè)工作，把處于分散狀態(tài)的各種數(shù)字資源進(jìn)行有效整合，為讀者閱讀以及檢索提供更大的便利，使他們能夠在同一入口及檢索界面中僅進(jìn)行一次檢索操作就能夠直接獲取到所需要的數(shù)據(jù)與資源。

目前，很多公共圖書館基本上都實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)閱讀服務(wù)目標(biāo)，可以實(shí)時(shí)為讀者提供所需的數(shù)字資源、音頻資源、視頻資源等多類型資源。但是，很多數(shù)字資源由于采用的格式不統(tǒng)一，無法得到共享。為此，公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步提升對(duì)平臺(tái)的技術(shù)研發(fā)投入力度，使公共圖書館所提供的數(shù)字資源能夠兼容多種移動(dòng)設(shè)備，滿足讀者對(duì)移動(dòng)閱讀的實(shí)際需求。從平臺(tái)內(nèi)容來看，公共圖書館應(yīng)重視數(shù)字資源的適用性，所構(gòu)建平臺(tái)的交互界面更加簡(jiǎn)明化;從應(yīng)用功能來看，公共圖書館要開發(fā)出能夠與移動(dòng)閱讀設(shè)備相匹配的WAP交互頁(yè)面。

3.4?確保自助服務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

公共圖書館在開展移動(dòng)閱讀服務(wù)的過程中，不僅要滿足上述要求，最為重要的是要確保讀者可以更為自主與便捷地獲得所需的信息資源，即便是在公共圖書館館員不能為讀者提供幫助的情況下，讀者依然能夠輕松與快速地獲取到公共圖書館的相關(guān)資源。為此，公共圖書館需要做好以下工作：一是在移動(dòng)閱讀服務(wù)模式優(yōu)化方面應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)推廣，使讀者能夠更加全面地了解移動(dòng)閱讀終端的具體應(yīng)用方法與技巧，公共圖書館應(yīng)針對(duì)不同終端的實(shí)際情況開展有效指導(dǎo)，確保讀者能夠熟練應(yīng)用相關(guān)設(shè)備，完成信息資源的檢索、下載及儲(chǔ)存。二是要為讀者提供全天候服務(wù)，使讀者在任何時(shí)間都能獲得所需資源。三是在技術(shù)方面應(yīng)達(dá)到無縫對(duì)接的要求，最大限度地滿足讀者的實(shí)際需求。四是及時(shí)更新館藏?cái)?shù)據(jù)資源，凸顯數(shù)據(jù)資源的專業(yè)性以及個(gè)性化特征，滿足讀者的多樣化需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 殷劍冰.移動(dòng)閱讀對(duì)讀者行為和圖書館服務(wù)的影響[J].圖書館學(xué)刊，2019（7）：91-94.

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[3] 王慶.移動(dòng)閱讀環(huán)境下的圖書館服務(wù)探究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（8）：489-490.

[4] 吳芳.高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)全民化研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018（6）：82-84.

（編校：崔?萌）