秦穎

（貴州航天醫(yī)院麻醉科 貴州 遵義 563003）

手術(shù)是醫(yī)學(xué)治療中的重要方式之一，對(duì)手術(shù)環(huán)境以及醫(yī)生的專業(yè)素質(zhì)具有較高的要求，同時(shí)手術(shù)的順利進(jìn)行還需要患者的配合，在手術(shù)室護(hù)理中與患者的有效溝通是手術(shù)順利進(jìn)行的重要保證?；颊咴谑中g(shù)進(jìn)行過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生緊張、抑郁、焦慮等多種情緒，不利于手術(shù)的開(kāi)展[1-2]。為此在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用有效的溝通方式，加強(qiáng)與患者的溝通，緩解患者出現(xiàn)的緊張、抑郁等多種不良情緒，減少醫(yī)患矛盾，促進(jìn)手術(shù)治療達(dá)到良好效果。本文對(duì)我院116 例手術(shù)患者進(jìn)行護(hù)理溝通效果研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院2018 年7 月—2019 年6 月收治的116 例手術(shù)患者，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各58 例。觀察組男32 例，女26 例，年齡26 ～69 歲，平均年齡（51.2±3.9）歲，對(duì)照組男31 例，女27 例，年齡25 ～66 歲，平均年齡（50.3±3.7）歲。兩組患者的性別、年齡等一般資料無(wú)顯著差異（P ＞0.05），具有可比性。

納入標(biāo)準(zhǔn)：住院均超過(guò)3d 患者；意識(shí)清晰、能夠與護(hù)理人員正常溝通患者；知曉并同意此次研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：住院低于3d 患者；患者意識(shí)模糊，難以與護(hù)理人員正常溝通患者。

1.2 方法

對(duì)照組采用手術(shù)室常規(guī)護(hù)理方式。對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)相關(guān)的基礎(chǔ)項(xiàng)目檢查，詢問(wèn)患者身體癥狀表現(xiàn)，想患者及其家屬介紹疾病的基本知識(shí)以及選擇的手術(shù)治療方式，對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)之前的基本護(hù)理方式。

觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上運(yùn)用有效溝通方式，把握正確的溝通時(shí)機(jī)。良好溝通效果要求護(hù)理人員正確把握與患者溝通的時(shí)機(jī)。要善于察言觀色，在患者情緒不穩(wěn)拒絕溝通的情況下給予患者獨(dú)處時(shí)間讓其情緒平穩(wěn)。患者一般在早上與晚上情緒較好，此時(shí)可與患者溝通，在對(duì)患者例行護(hù)理過(guò)程中使用溫和的語(yǔ)氣詢問(wèn)患者病情情況以及患者需求，滿足患者的合理需求，并對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)候，拉近與患者之間的距離，獲取患者信任。采用有效的溝通方式。護(hù)理人員采用正確的溝通方式和患者溝通，講究說(shuō)話方式與語(yǔ)氣。在手術(shù)之前，患者往往對(duì)手術(shù)具有一定的恐懼心理，產(chǎn)生焦慮、恐懼、抑郁等情緒，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)此有效疏解，以良好的溝通方式與溫和的溝通態(tài)度向患者講解手術(shù)過(guò)程與注意事項(xiàng)，解答患者及其家屬的疑惑，打消患者心中存在的疑慮，增強(qiáng)患者的治療信心，獲取患者對(duì)手術(shù)治療的配合與信心。

1.3 觀察指標(biāo)[3]

觀察兩組患者不同護(hù)理方式運(yùn)用之后的護(hù)理滿意度，以及患者抑郁評(píng)分、焦慮評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，行t 檢驗(yàn)，P ＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度比較

觀察組護(hù)理滿意率94.83%，高于對(duì)照組的79.31%，（P ＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比 [n(%)]

2.2 兩組患者抑郁、焦慮評(píng)分比較

護(hù)理之后，觀察組患者抑郁評(píng)分，焦慮評(píng)分低于對(duì)照組患者（P ＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 兩組患者抑郁、焦慮評(píng)分比較（±s，分）

表2 兩組患者抑郁、焦慮評(píng)分比較（±s，分）

抑郁評(píng)分 焦慮評(píng)分觀察組 58 31.92±2.48 30.76±2.14對(duì)照組 58 42.85±2.69 39.12±2.93 t 22.751 17.548 P 0.000 0.000 n

3.討論

手術(shù)治療對(duì)患者身體機(jī)能的影響較大，患者的心理壓力較大，容易產(chǎn)生緊張焦慮等多種情緒，同時(shí)手術(shù)治療的手手續(xù)步驟等較為繁瑣，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求較高，尤其是在護(hù)理層面上，要求護(hù)理人員加強(qiáng)與患者的溝通。在溝通方式的運(yùn)用過(guò)程中把握正確的溝通時(shí)機(jī)，善于察言觀色，在早上與晚上與患者溝通，使用溫和的語(yǔ)氣詢問(wèn)患者病情情況以及患者需求，滿足患者的合理需求，并對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)候，拉近與患者之間的距離，采用有效的溝通方式。講究說(shuō)話方式與語(yǔ)氣，以良好的溝通方式與溫和的溝通，態(tài)度向患者講解手術(shù)過(guò)程與注意事項(xiàng)，解答患者及其家屬的疑惑，增強(qiáng)患者手術(shù)治療信心[4]。

本文的研究過(guò)程中，觀察組護(hù)理滿意率94.83%，顯著高于對(duì)照組79.31%，（P ＜0.05），護(hù)理之后，觀察組患者抑郁評(píng)分，焦慮評(píng)分顯著低于對(duì)照組患者（P ＜0.05）。

綜上所述，將有效溝通方法運(yùn)用于手術(shù)室護(hù)理之中能夠患者護(hù)理滿意率，降低患者焦慮、抑郁評(píng)分，值得在臨床上應(yīng)用。