廖建玲 劉敏艷 胡艷興

（南方醫(yī)科大學(xué)附屬小欖醫(yī)院 廣東 中山 528415）

普外科是臨床中重要科室[1]。人性化護(hù)理是臨床上廣泛使用的護(hù)理模式，能提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量、貫徹“以人為本”護(hù)理理念[2]。此次將我院2018 年6 月—2019 年6 月普外科診治的患者100 例作為觀察對象，探討觀察人性化護(hù)理管理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果評價(jià)?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

此次將我院2018 年6 月—2019 年6 月普外科診治的患者100 例作為觀察對象，自由組合將其分為實(shí)驗(yàn)組和對照組。納入標(biāo)準(zhǔn)：年齡≥18 歲；住院時間＞1 周；學(xué)歷小學(xué)以上。排除標(biāo)準(zhǔn)：年齡＜18歲；住院時間＜1周，病例資料不全者；精神意識障礙者；認(rèn)知功能障礙者。對照組50 例，男25 例，女25 例，年齡18 ～71 歲，平均年齡（45.6±7.2）歲；實(shí)驗(yàn)組50 例，男27 例，女23 例，年齡19 ～70 歲，平均年齡（45.5±6.1）歲。兩組患者均自愿參與并簽署知情同意書。兩組患者在各條件上均無顯著差異（P ＞0.05)，因此數(shù)據(jù)有可比性。

1.2 方法

兩組分別采取不同護(hù)理模式，對照組采取常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組采取人性化護(hù)理管理，具體如下：（1）由于對疾病認(rèn)知不足，患者極其容易產(chǎn)生不良情緒，為此，護(hù)理人員應(yīng)主動與患者溝通交流，安撫患者轉(zhuǎn)移患者的注意力，并采取針對性護(hù)理方式，緩解患者的焦慮、抑郁等不良情緒，護(hù)理人員應(yīng)與患者講述成功案例，鼓勵患者增加患者的自信心，保持積極樂觀的心態(tài)接受治療，提高患者的依從性[3]。（2）護(hù)理人員應(yīng)保持患者病房內(nèi)的整潔干凈，保證室內(nèi)的空氣流通，保持一個適宜的溫濕度，溫度范圍在20°～26°，濕度范圍在52%～60%內(nèi)。并定時消毒。（3）加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，微笑服務(wù)，耐心回答患者提出的問題，盡力滿足患者的需求。不斷提高自身專業(yè)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[4]。（4）護(hù)理人員應(yīng)對患者進(jìn)行相關(guān)的健康教育，提高患者對疾病的認(rèn)知，協(xié)助患者養(yǎng)成健康良好的生活習(xí)慣。

1.3 觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

采取視覺模擬評分法對患者的疼痛效果進(jìn)行判定[5]，并記錄患者的住院時間。用本院自制的問卷調(diào)查來統(tǒng)計(jì)記錄兩組患者對護(hù)理人員的滿意度。問卷總分100 分。非常滿意：問卷分?jǐn)?shù)≥90 分，滿意：問卷分?jǐn)?shù)≥60 分，不滿意：問卷分?jǐn)?shù)≤59 分，（非常滿意+滿意）=總滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將對照組和實(shí)驗(yàn)組的患者的各項(xiàng)研究數(shù)據(jù)錄入到SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料以（±S ）表示，使用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料使用χ2檢驗(yàn)，以P ＜0.05表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2.結(jié)果

2.1 兩組患者的疼痛評分、住院時間對比

實(shí)驗(yàn)組的疼痛評分（3.1±1.2）分、住院時間（8.1±1.1）d 均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的疼痛評分、住院時間對比（±s）

表1 兩組患者的疼痛評分、住院時間對比（±s）

組別 例數(shù) 疼痛評分（分） 住院時間（d）實(shí)驗(yàn)組 50 3.1±1.2 8.1±1.1對照組 50 6.4±1.7 13.2±2.7 t-11.214 12.369 P-＜0.05 ＜0.05

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度對比

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度為98%高于對照組的72%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05）。見表3。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度對比[n(%)]

3.討論

人性化護(hù)理在臨床上廣泛使用，貫徹“以人為本”護(hù)理理念[6]。不斷提高自身專業(yè)水平，盡力滿足患者的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)患者對自身的護(hù)理能力及意識，協(xié)助患者建立能戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者感受到醫(yī)務(wù)人員對自己的關(guān)愛與關(guān)懷，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。

此次探討觀察人性化護(hù)理管理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果評價(jià)。探討結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)組的疼痛評分（3.1±1.2）分、住院時間（8.1±1.1）d 均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度為98%顯著高于對照組的72%，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05）。

綜上所述，人性化護(hù)理管理能有效改善普外科患者的臨床癥狀，縮短住院時間，并提高護(hù)理滿意度，因此值得應(yīng)用。