幸淑青 汪晶 張明宇

摘要：隨著時代的發(fā)展與進步，中國綜合國力不斷增強，國企管理愈發(fā)規(guī)范，尤其在企業(yè)辦公室管理方面有了長足的進步。在新時代的背景下，我們必須著力研究企業(yè)辦公室管理，逐漸改變傳統(tǒng)的企業(yè)辦公室管理方法，使先進的工作方法和企業(yè)管理辦法有機融合，從而發(fā)揚自身，取得更加高效的進步，以達到我們既定的國企辦公室管理目標。

關鍵詞：國有企業(yè);辦公室管理;措施

國有企業(yè)辦公室部門是對生產經營過程中所發(fā)生的各種勞動用工關系進行上情下達、下情上報的職能部門。而科學而有效的方法全面促進職工與公司的關系得以良性發(fā)展，一直是國有企業(yè)深究的課題，也是國有企業(yè)生存、競爭與發(fā)展的一大重要環(huán)節(jié)。這使得國有企業(yè)辦公室部門的工作環(huán)境、工作任務都發(fā)生了深刻變化。這種變化給國有企業(yè)辦公室工作人員帶來了難能可貴機遇的同時，也讓其迎來了更多值得深思的問題和挑戰(zhàn)。

一、國有企業(yè)辦公室管理的重要性

我們都知道，辦公室管理擔起服務員工和服務企業(yè)的責任，也就搭建起了企業(yè)與員工之間穩(wěn)固的友誼橋梁。[1]滿足彼此承上啟下需求的同時，讓員工了解下情上報必有回響、讓企業(yè)看到上情下達處處妥當，讓隔閡得以消融，讓信任得以升華。在這種共通無阻的基礎上，發(fā)揮出來的合作效應是良性及可持續(xù)長久發(fā)展的。而國有企業(yè)辦公室管理目前所要面對的問題是，職能部門少數(shù)工作人員工作守舊，意識中缺少創(chuàng)新，讓國有企業(yè)辦公室工作步履艱難。

二、目前國有企業(yè)辦公室管理存在的問題

（一）缺乏優(yōu)勢競爭機制

根據(jù)一家知名公司的統(tǒng)計，國有企業(yè)員工三天兩頭請假、不能協(xié)調職場人際關系、理論知識面狹窄等等。暴露這些問題的根本原因，就是因為很多國有企業(yè)，已經偏離了優(yōu)勢競爭的實際。很多企業(yè)表面上都設置了“競爭”機制，但是職位混亂比比皆是，許多管理者根本不重視，分不清管理人員和專業(yè)技術人員。這些國有企業(yè)的現(xiàn)象，都說明他們并沒有“以人為本”，偏離了社會需求。

（二）缺乏精細管理體制

辦公室的行政工作本身就比較復雜，而且涉及內容相對較多，如果不能夠進一步完善精細化管理的制度和辦法，難免會造成工作中個人意識相對較為松散、工作效率不高、責任心也較差。[2]在實地走訪的基礎上，筆者了解到許多國有企業(yè)工作人員并不清楚企業(yè)的管理機制何在，或者自己的話總結不到位，也不知道管理體制對未來全面發(fā)展的巨大幫助。許多國企工作人員認為管理機制有所幫助，但是他們還是更傾向于按部就班，不太愿意花時間思考行政制度。

（三）缺乏合理分工制度

據(jù)數(shù)據(jù)分析，許多國有企業(yè)的辦公室部開展工作以后，展現(xiàn)出了較強的行政水平，這和他們的企業(yè)實力提升是分不開的。但是由于許多國有企業(yè)都過于注重人才引進，不重視合理的分工制度建設，以至于許多員工沒有良好的工作態(tài)度，根本不能適應一個國有企業(yè)發(fā)展的要求。這就說明學國有企業(yè)缺乏合理分工制度的問題是十分嚴重的，我們必須重視這個問題，并在國有企業(yè)體系改革中逐步增加職責分工制度改革的比重。

三、對國有企業(yè)辦公室管理改革的建議

（一）完善科學的績效考評制度

國有企業(yè)工作人員工作常感覺索然無味，要想提高國企工作人員的工作效率，可以考慮豐富完善科學的績效考評體系。同時注重人文關懷，為工作人員推送心理專家公眾號，開展線上心理輔導等，緩解他們的心理壓力，解除他們的心理屏障，增強學習教育效果。會議后，要落實監(jiān)督整改，及時督促有關部門和有關人員做好反思和問題整改，并形成書面文字材料。而關于績效考評工作是一個系統(tǒng)的工作，這就離不開工作制度的支撐，所以我們要在實踐中總結經驗，不斷完善精細管理的工作機制。

（二）設立明確的職責分工

由于辦公室的職責是起到了上傳下達的重要作用，涉及到的人員分工也相對較多，如果在進行精細化管理的過程當中對職責分工不明確，那么難免會造成交叉，影響到工作的有效落實。[3]除了專業(yè)技能以外，我們還要實現(xiàn)能力、素質、知識三位一體，幫助國企辦公室工作人員實現(xiàn)全面發(fā)展。[4]

（三）營造企業(yè)文化

文化是透明的，但它的影響卻是巨大的。他雖然不能像普通的培訓課程一樣，但是發(fā)揮作用卻依然很大。國有企業(yè)開展的員工活動也可以融入企業(yè)文化，多開展這方面的活動，讓國有企業(yè)工作人員在文化浸潤潛中，完成個人素養(yǎng)的提升。

（四）學會傾聽員工心聲

傾聽是理解，是尊重，是分擔痛苦，是共享快樂。它的意義遠不是僅僅給員工一個表達的機會，而是再現(xiàn)更多的智慧內涵。很多時候我們的辦公室部門要多一些傾聽，在溝通中找到解決管理難題的方法。

四、結束語

這傳統(tǒng)的關系模式下，企業(yè)運轉是緊緊依賴辦公室部門的。然而新時代的來臨，國有企業(yè)辦公室部門必須學習先進的教學方法，培養(yǎng)自主學習的能力，不斷提高管理有效性。管理人員還要注意不斷提高自身水平，同時讓培訓形式也變得豐富多彩，完善科學的績效考評制度，最終員工工作開始高效而靈活，實現(xiàn)辦公室管理煥然一新。

參考文獻：

[1]馬超.加強國有企業(yè)辦公室管理的措施分析[J].企業(yè)改革與管理，2019（05）：32+63.

[2]李華，孟友瑞，龍芬，龍海燕.新時期國有企業(yè)基層一線辦公室公務接待管理工作探討——以中國三峽集團烏東德水電站為例[J].水電與新能源，2018，32（02）：65-69.

[3].水平適當 結構合理 管理規(guī)范 監(jiān)督有效——省深化國有企業(yè)負責人薪酬制度改革工作領導小組辦公室負責人談省管企業(yè)負責人薪酬制度改革[J].山東辦公室和社會保障，2015（08）：49-50.

[4]劉利慧.國有企業(yè)的辦公室開發(fā)與管理——淺談辦公室員工應具備的素質[J].黑龍江科技信息，2007（16）：91.