陳萌

摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動終端的迅速普及改變了人們的信息獲取方式，基于移動終端發(fā)展起來的移動社交媒體也已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。與傳統(tǒng)PC端社交媒體相比，移動社交媒體具有即時交互性，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活最大程度的契合。移動社交媒體的出現(xiàn)對檔案館也產(chǎn)生了巨大的影響，促使檔案館尋求與移動社交媒體的融合發(fā)展。這樣不僅可以提高檔案館的知名度和社會影響力，還使得檔案信息的傳播突破時空限制。

關(guān)鍵詞：檔案館;移動社交媒體;融合發(fā)展

前言

移動社交媒體徹底顛覆了信息的一對多傳播，使信息的互流互通變得容易，在一定意義上，與檔案館的服務(wù)方式相契合。充分利用移動社交媒體，在內(nèi)容和形式上豐富檔案館館藏，創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，傳播檔案知識文化，擴大檔案的社會影響力等方面有重要的促進作用，為檔案事業(yè)的發(fā)展提供新的契機，助添新的動力。移動社交媒體作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代一種新興的社交工具，與檔案館的融合并不僅僅是對移動社交媒體工具的簡單應(yīng)用，二者的融合具有一定的理論意義和實踐意義。

一、移動社交媒體應(yīng)用于檔案館的優(yōu)勢分析

（一）用戶群龐大，用戶粘度高

隨著智能移動終端對社交媒體領(lǐng)域的占領(lǐng)，傳統(tǒng)的社交網(wǎng)站已經(jīng)完成了向移動終端的滲透。一方面，智能手機價格的平民化使得大量手機用戶通過智能手機成為移動社交媒體的用戶，增加了移動社交媒體的用戶數(shù)量。另一方面，用戶對于手機的依賴程度高，利用手機進行社交活動的頻率也隨之增加，并逐漸形成依賴，易于提升移動社交媒體的用戶粘度。移動社交媒體龐大的用戶數(shù)量為檔案館積極利用移動社交媒體開展檔案服務(wù)提供了用戶來源，用戶對檔案館發(fā)布的內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等行為有利于提高檔案館的關(guān)注度。

（二）服務(wù)渠道和傳播形式多樣

移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種移動社交媒體應(yīng)用層出不窮每一類的主要功能都不同，這就為檔案館提供了多樣化的服務(wù)渠道。利用傳統(tǒng)社交類，如QQ、微信等應(yīng)用開展 咨詢服務(wù)，通過線上為用戶答疑解惑，幫助用戶更好地體驗線下服務(wù);利用協(xié)同編輯類，如百度百科等應(yīng)用邀請用戶進行協(xié)作編研，完善與檔案相關(guān)的詞條信息;移動社交媒體是一個聚合了文字、圖片、視頻、聲音的多媒體平臺，借助豐富的傳播載體，信息的傳播形式也更加豐富，檔案館在移動社交媒體平臺上發(fā)布的信息就支持多種形式結(jié)合，如文字與圖片的結(jié)合、文字與視頻的結(jié)合、視頻與音頻的結(jié)合等。服務(wù)渠道與傳播形式的多樣化給了用戶更多的選擇途徑，不僅能夠滿足用戶的個性化需求，提升用戶體驗，加強用戶參與，而且有利于提升檔案機構(gòu)的服務(wù)力。

二、檔案館與移動社交媒體融合的必要性

（一）檔案館在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中生存發(fā)展的需要

進入21世紀后，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動終端成為了人們獲取信息的重要渠道，新的技術(shù)應(yīng)用環(huán)境對檔案館提出了新的要求。檔案館作為國家的主要科學(xué)文化事業(yè)機構(gòu)，進行文化宣傳、提供利用服務(wù)一直都是檔案館的劣勢所在。通過與移動社交媒體進行合作，有助于檔案館轉(zhuǎn)變自身的保守形象，進入開放體系，樹立親民便民的新形象。除了形象上的轉(zhuǎn)變，更重要的是觀念的轉(zhuǎn)變，在這個開放度越來越高的時代，檔案館應(yīng)當樹立主動的服務(wù)理念，主動融合進人們的生活，主動向人們提供檔案信息服務(wù)。由于移動社交媒體平臺上的信息種類繁多，類型豐富，檔案館對其中有價值的信息進行歸檔，既增加了館藏數(shù)量，又豐富了館藏類型，并且能夠進一步提高檔案館的服務(wù)能力。

（二）豐富的管藏資源對移動社交媒體的吸引力

由于市場競爭激烈，移動社交媒體只有不斷改進自身的不足、優(yōu)化功能設(shè)置、完善服務(wù)方式，才能保持旺盛的生命力。用戶是移動社交媒體生存與發(fā)展的根本，失去了用戶的移動社交媒體，就失去了存在的意義，只有保持用戶粘性，移動社交媒體才能有更長遠的發(fā)展。檔案館作為收集和保管檔案的機構(gòu)，擁有非常豐富的館藏資源，其來源包括各級各類政府機構(gòu)、社會組織、個人，其形式包括文字、圖片、視頻、音頻。檔案是社會活動的原始記錄，除了憑證價值外，還有很高的史學(xué)價值、文學(xué)價值和經(jīng)濟價值，那些時間久遠和具有特殊歷史意義的檔案更是人類不可多得的財富。檔案館與移動社交媒體進行融合，為移動社交媒體注入了新鮮血液，帶來了蓬勃發(fā)展的動力。

三、檔案館與移動社交媒體融合問題分析

（一）缺乏系統(tǒng)明確的移動社交媒體策略

與美國國家檔案館制定的一系列社交媒體策略相比，我國檔案部門還沒有制定任何針對社交媒體應(yīng)用的有關(guān)政策和策略，更不用說制定移動社交媒體應(yīng)用的策略。檔案館利用移動社交媒體開展檔案服務(wù)是從近幾年才開始的，要實現(xiàn)與移動社交媒體的融合發(fā)展還需很長一段時間。要想充分發(fā)揮移動社交媒體的功能，取得良好的應(yīng)用效果，就應(yīng)該在充分調(diào)研、深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本組織現(xiàn)狀，確定目標、制定規(guī)劃和方案。但是我國在移動社交媒體策略方面的缺乏，導(dǎo)致在開展移動社交媒體利用工作時缺少全面的統(tǒng)籌規(guī)劃，缺乏宏觀上的管理，在運營中遇到問題也無法及時找到有效解決辦法，不利于檔案信息服務(wù)質(zhì)量的有效提升和檔案館對移動社交媒體的可持續(xù)應(yīng)用。

（二）與移動社交媒體融合的廣度和深度不足

當前我國檔案館對移動社交媒體的應(yīng)用范圍較窄，公眾關(guān)注度最高只有微博和微信這兩種，雖然有些檔案館開發(fā)了檔案APP，但是這只是少數(shù)，其社會影響力遠遠不夠。除了與移動社交媒體融合的廣度不足，檔案館與移動社交媒體融合的深度也不夠。我國檔案館對移動社交媒體的使用還停留在比較片面的階段，缺乏對移動社交媒體的深度了解和靈活運用。主要是各種信息的推送，很少有結(jié)合微博上的 熱門話題或者主動發(fā)起話題討論等活動。檔案館雖然邁出了主動傳播信息的一步，但又陷入了只傳播信息的泥沼中。

四、檔案館與移動社交媒體融合發(fā)展的實現(xiàn)路徑

（一）挖掘特色管藏資源

檔案館開展檔案信息服務(wù)的主體就是其發(fā)布的內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量的好壞決定了檔案館信息服務(wù)質(zhì)量的好壞。目前，檔案館通過移動社交媒體開展的檔案信息服務(wù)沒有實現(xiàn)對館藏資源的有效開發(fā)，服務(wù)內(nèi)容缺乏專業(yè)性，加工程度也不足，沒有辦法滿足用戶對“弱信息”的需求，即為問題結(jié)構(gòu)模糊、知識范圍不清晰、缺乏明確且系統(tǒng)的檢索發(fā)現(xiàn)步驟、需要動態(tài)解構(gòu)和探索大量文獻內(nèi)容才可能部分滿足的信息需求。對此，檔案館就要加強數(shù)據(jù)挖掘和特色館藏資源挖掘。首先，數(shù)據(jù)挖掘的對象包括館藏檔案資源和檔案工作人員的經(jīng)驗、知識、技術(shù)。館藏檔案資源是檔案館中的固化資源，可以通過對檔案資源進行整合、加工，加強檔案編研工作來將這些資源轉(zhuǎn)化為知識。其次，加強特色館藏資源挖掘。目前，我國檔案館在移動社交媒體平臺上發(fā)布的內(nèi)容都比較單一、枯燥，難以吸引用戶。對此，檔案館必須要明確自身的定位，根據(jù)自身館藏的特點進行挖掘，開發(fā)出具有特色化的檔案信息資源，形成獨特的吸引點，并且依據(jù)館藏特色開展移動社交媒體檔案服務(wù)，培養(yǎng)本館的忠實用戶。

（二）制定移動社交媒體戰(zhàn)略

一項工作要想完成既定目標，能夠深入持久地進行下去，就必須制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌指導(dǎo)工作的開展。檔案館與移動社交媒體融合的根本目的就是要提高檔案館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。要想達到這種狀態(tài)，完成檔案館與移動社交媒體融合的目標，就需要制定一個具有宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)意義的服務(wù)戰(zhàn)略。目前，我國各地區(qū)的檔案館發(fā)展水平差異明顯，檔案館制定移動社交媒體策略應(yīng)該從每一個地區(qū)的實際情況出發(fā)，立足于區(qū)域政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的大環(huán)境，分析各地區(qū)檔案館信息服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，了解公眾的成熟度等等，使檔案館信息服務(wù)相關(guān)的各方主體形成一個清晰的、一致的認知框架，從源頭上指導(dǎo)檔案館與移動社交媒體融合。

（三）創(chuàng)建資源關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

檔案館提供的館藏資源是基于移動社交媒體技術(shù)進行傳播的，運用相關(guān)技術(shù)將信息有效地呈現(xiàn)給用戶是檔案館和移動社交媒體共同的目標。然而，各個檔案館都有自己的數(shù)據(jù)庫，儲存著各自的檔案信息資源，相互之間缺乏功能上的關(guān)聯(lián)互助、信息上的共享互換，更不用說與網(wǎng)絡(luò)信息資源進行整合，信息孤島現(xiàn)象嚴重。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的作用在于提供了眾多聚合過的機構(gòu)數(shù)據(jù)源的關(guān)聯(lián)訪問，對來自不同數(shù)據(jù)源中的相同對象進行了聚合，并把該對象的所有相關(guān)信息反饋到利用者終端平臺中。從檔案信息服務(wù)方而言，通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的檔案信息資源整合，其資源范圍大大擴展，檔案利用服務(wù)水平得以提高。

五、結(jié)語

通過分析檔案館與移動社交媒體融合的現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)我國檔案館在利用移動社交媒體上還存在著很多問題，有待改進?？梢越Y(jié)合我國實際情況，制定相應(yīng)的策略，關(guān)注國內(nèi)移動社交媒體的發(fā)展狀況，更好地實現(xiàn)檔案館與移動社交媒體的融合發(fā)展，是筆者在今后研究中的關(guān)注點。

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