李帆

摘 要：社會(huì)老齡化產(chǎn)生了新的社會(huì)需求，老年人身體機(jī)能下降，對(duì)藥品也更為依賴。目前市面上的藥品說明書普遍較難閱讀和理解，尤其是對(duì)思維能力和視力都有下降的老年人而言，更顯晦澀。如何讓老年人更易理解說明書上的內(nèi)容、以防因?yàn)殄e(cuò)誤的用藥方式而導(dǎo)致身體的傷害，已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的問題。本文采用文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法和調(diào)查研究法，分析當(dāng)下藥品說明書存在的具體的問題，從文字信息編排、圖形信息設(shè)計(jì)和色彩信息規(guī)劃三個(gè)方面入手，對(duì)老年人藥品說明書進(jìn)行信息可視化設(shè)計(jì)研究，并呼吁有關(guān)部門重視老年人藥品說明書的信息可視化設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：老年人 信息可視化 藥品說明書

中國(guó)社會(huì)老齡化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，2015年末，60周歲以上老人占總?cè)丝跀?shù)的16.1%，65周歲以上占總?cè)丝跀?shù)10.5%。根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的預(yù)測(cè)，到2050年，中國(guó)60歲及以上老人占比將達(dá)到36.5%。在社會(huì)老齡化的背景下，老年人的身體健康廣受關(guān)注，關(guān)系到千家萬戶的生活質(zhì)量，關(guān)系到社會(huì)的總體幸福指數(shù)。歲月不饒人，老年人神經(jīng)機(jī)能、感官技能、運(yùn)動(dòng)技能都開始退化，心臟病、高血壓、糖尿病等各種疾病困擾余生，服藥已經(jīng)成為老年人日?；顒?dòng)?？茖W(xué)合理、按時(shí)定量服藥是老年人生活安穩(wěn)的基礎(chǔ)保障。然而，現(xiàn)在的大部分藥品說明書往往字號(hào)特別小，一些醫(yī)學(xué)詞語特別的專業(yè)化，不適合視力退化、理解力降低的老年人閱讀理解。老年人常用藥品說明書的信息設(shè)計(jì)勢(shì)在必行。

信息設(shè)計(jì)這一專有詞匯是在1970年左右開始傳播開來，這是一門將復(fù)雜概念和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單易用信息的學(xué)科。信息設(shè)計(jì)可以說包羅萬象，是一門交叉學(xué)科。涵蓋科學(xué)理論、可視化數(shù)據(jù)、導(dǎo)視系統(tǒng)、地圖、圖標(biāo)、符號(hào)等。藥品說明書的信息設(shè)計(jì)，除了文字版式、圖形設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、閱讀心理等常規(guī)內(nèi)容，還包括醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、患者研究等方面醫(yī)學(xué)內(nèi)容，針對(duì)老年患者的特殊情況，進(jìn)行藥品信息的選擇、整理和傳達(dá)。

如何才能讓老年患者直觀的看懂藥品說明書呢？藥品說明書涵蓋的信息量很大，用法用量、藥品成分、毒副作用等，孰輕孰重？?jī)?yōu)先哪個(gè)信息表述？如何解決老年患者中近視或者高度遠(yuǎn)視多、視覺清晰度低、視覺朦朧感強(qiáng)，閱讀藥品說明書困難的問題。

現(xiàn)代信息設(shè)計(jì)是以問題為導(dǎo)向、以需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃的。為此筆者針對(duì)藥品說明書的用戶進(jìn)行了一次用戶體驗(yàn)問卷調(diào)查，本次研究有效回收問卷為259份。受訪對(duì)象40歲以上人口占據(jù)63.71%。問卷年齡設(shè)定參值考慮40歲以上，原因是科學(xué)研究表明，正常人的視力衰退從40歲開始。到60歲之后視力更是下滑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有29.73% 的受訪者對(duì)其所接觸的產(chǎn)品說明書表示滿意。受訪者所抱怨的問題主要集中在以下幾方面：藥品說明書字號(hào)太小，視覺效果差;醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯過多，理解困難;表述累贅，不夠通俗，真正需要的信息難以獲取;藥品成分副作用占比不清晰等等。

據(jù)調(diào)研分析，人們了解藥品信息最主要的途徑是藥品說明書，占比達(dá)74.52%，其次是廣告、網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹。由此可見藥品說明書承擔(dān)著引導(dǎo)目標(biāo)人群科學(xué)服藥的使命。老年患者是視覺弱勢(shì)群體，更需要優(yōu)質(zhì)的藥品說明書。設(shè)計(jì)一份適合老年患者的藥品說明書需要從文字信息編排、圖形信息設(shè)計(jì)、色彩信息規(guī)劃等幾個(gè)方面著手設(shè)計(jì)。

一、文字信息編排

一份完整科學(xué)的藥品說明書中要包含的文字信息有：藥品名稱、藥品成份和性狀、功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、貯藏、包裝、有效期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、藥物相互作用、批準(zhǔn)文號(hào)、說明書修訂日期。如此多的文字信息，優(yōu)先考慮的文字信息是什么？為此筆者進(jìn)行了調(diào)研，在以上多種文字信息中，讓老年患者選取最關(guān)注的四樣，調(diào)研結(jié)果表明，用法用量、功能主治、藥品有效期、藥品成分及性狀最受關(guān)注。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，該四方面文字信息編排應(yīng)該考慮占據(jù)視覺主體文字，字號(hào)大小適中，讓老年群體覺得文字信息可視性適宜。

藥品說明書的文字信息編排要以問題為導(dǎo)向。筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年患者中67.18%的人表示字號(hào)太小看不清。也有28.57%的老年患者表示文字表述不清晰、不容易理解。設(shè)計(jì)師解決的辦法有多種，可以增加說明書的總體幅面大小，也就增加了文字表述區(qū)域的面積，以此來增加字號(hào)的大小。還可以在外包裝設(shè)計(jì)上增加二維碼掃碼朗讀功能，電子媒介時(shí)代掃碼閱讀可以自動(dòng)播放藥品的說明書，甚至還可以增加視頻和聽力播放部分，來彌補(bǔ)和緩解一些視覺上的閱讀障礙，活躍閱讀的氛圍，緩解老年患者的焦慮情緒。當(dāng)然，主要是掃描至手機(jī)屏幕使得說明書文字再現(xiàn)，可以根據(jù)閱讀需要適度調(diào)整字號(hào)大小。

二、圖形信息設(shè)計(jì)

信息可視化設(shè)計(jì)的意義在于用老年人讀得懂的符號(hào)語言，清晰表達(dá)藥品的功能、服用方式、操作步驟合理化等，幫助老年人提升健康生活質(zhì)量。筆者通過對(duì)老年患者的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)藥品適用癥、服用劑量、服用方法等如果用文字表述，不如圖文結(jié)合的形式。圖文結(jié)合的形式老年患者更易于接受。當(dāng)然圖文的設(shè)計(jì)需要更加符合老年群體易懂的符號(hào)，符號(hào)與圖形圖案設(shè)計(jì)能恰當(dāng)表達(dá)藥品屬性及文化相關(guān)的語義則更優(yōu)。

老年人專屬圖標(biāo)引導(dǎo)功能還不太被學(xué)界重視，尤其是對(duì)于視覺弱勢(shì)群體而言，老年人專屬的視圖幾乎沒有。針對(duì)調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的老年人在閱讀藥品說明書時(shí)的各類問題，圖文相結(jié)合的藥品包裝設(shè)計(jì)，不僅能夠準(zhǔn)確反映藥品特征、傳達(dá)藥品信息和使用療效，還能帶給老年人服藥安全感，使患者用藥的同時(shí)，體會(huì)到人性化的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)患者的治療信心。

如圖1所示，氯雷他定片的說明書，將患者普遍關(guān)心的適應(yīng)癥通過圖形和文字結(jié)合的方式表達(dá)出來。受歷史的原因影響，我國(guó)的老年人群體受教育程度普遍較低，認(rèn)知水平也不太高，醫(yī)學(xué)知識(shí)更是較為匱乏，因此使用藥品方面的障礙，使得老年患者容易產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)、失落、敏感等情緒化心理， 從而產(chǎn)生心理層面的情感障礙。尤其別是在吃藥的時(shí)候，不太清楚藥品用法用量和適應(yīng)癥，總是有拿錯(cuò)藥、吃錯(cuò)藥、多吃或漏吃藥的情況時(shí)有發(fā)生。圖文結(jié)合信息可視化設(shè)計(jì)可以改善老年人焦慮情緒，圖示藥品通過視圖引導(dǎo)，讓老年人很容易明白氯雷他定片的適用癥。適應(yīng)癥當(dāng)中的六個(gè)圓圈，三個(gè)以鼻子和水滴形象出現(xiàn)，分別對(duì)應(yīng)打噴嚏、鼻塞、流鼻涕。一個(gè)以瞇起眼睛圖形出現(xiàn)，對(duì)應(yīng)癥狀為眼癢。另外兩個(gè)以手臂形象出現(xiàn)，分別對(duì)應(yīng)瘙癢性皮膚和蕁麻疹。氯雷他定片的功能與主治、適應(yīng)癥，通過圖形文字相結(jié)合，簡(jiǎn)潔明了的表現(xiàn)出來。

三、色彩信息規(guī)劃

色彩具有情感屬性，藥品說明書的色彩信息規(guī)劃，實(shí)際上是一種情感規(guī)劃。色彩也是藥品說明書信息可視化設(shè)計(jì)中最具有識(shí)別度的重要元素。合理巧妙實(shí)用色彩對(duì)疾病本身就具有療效。當(dāng)然不合理濫用色彩也會(huì)降低老年患者用藥的辨識(shí)度，從而拿錯(cuò)藥、用錯(cuò)藥，增加用藥的隱患產(chǎn)生副作用。

以老年患者的用藥需求為導(dǎo)向，將藥品的功能需求與老年患者潛意識(shí)當(dāng)中的心理需求相結(jié)合，讓老年患者的審美特征受到設(shè)計(jì)師的重視，使得老年患者獲得被尊重感成就感，并感受到來自社會(huì)的人文關(guān)懷。老年人在患病時(shí)，除了生理方面會(huì)有變化，心理和情感都會(huì)呈現(xiàn)出更加的固執(zhí)、忌諱、偏好等“孩子氣”的表現(xiàn)。由于老年人的色彩辨別能力低于年輕人，對(duì)單一色彩識(shí)別容易失真，因而利用色彩對(duì)比法，增強(qiáng)說明書的醒目性，不失為良策。老年患者視線會(huì)第一時(shí)間尋找醒目的色彩，強(qiáng)烈對(duì)比的色彩地帶，視覺中心的色塊，往往特別吸引老年患者的注意力。

除此之外，設(shè)計(jì)師應(yīng)該了解一些色彩的綜合醫(yī)學(xué)常識(shí)。從醫(yī)學(xué)角度來說，紅色對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)具有刺激作用、能夠加速血液循環(huán)，促進(jìn)腎上腺素分泌，同時(shí)引起肝火。綠色是自然色彩、冷色系列，具有鎮(zhèn)定作用，有助于食品的消化吸收，給老年患者的感覺是健康長(zhǎng)壽。橙色和黃色因?yàn)槟芗ぐl(fā)老年患者愉悅的感覺，引發(fā)食欲、促進(jìn)鈣吸收，使得大腦皮層興奮，當(dāng)然就會(huì)增加心跳頻率。藍(lán)色往往降低脈搏，增進(jìn)身體平衡機(jī)能。還具有放松肌肉和止血功能。紫色對(duì)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)還有心臟系統(tǒng)具有壓抑作用需要慎用?；谶@些基本的色彩醫(yī)學(xué)心理機(jī)能，優(yōu)化匹配藥品說明書色彩還要結(jié)合老年患者的長(zhǎng)期色彩認(rèn)知來進(jìn)行的，例如西藥老年人更接受冷色系藍(lán)色、綠色等色彩，中藥及中成藥則更接受暖色系等。

結(jié)語

藥品說明書的設(shè)計(jì)是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。老年患者的常用藥品視覺信息可視化設(shè)計(jì)要引起相關(guān)部門重視。設(shè)計(jì)師尤其要與藥劑師、醫(yī)生、老年患者有效溝通，讓藥品說明書成為醫(yī)患溝通的信息橋梁，能夠指導(dǎo)老年患者指導(dǎo)安全用藥，有效提升老年人的健康生活質(zhì)量。

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注：本文系廣東省普通高校特色創(chuàng)新項(xiàng)目《老齡社會(huì)背景下藥品信息可視化設(shè)計(jì)》項(xiàng)目成果（2018WTSCX147）。