摘 要：隨著我國的不斷進步，汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車作為一種特殊的產(chǎn)品其營銷方式值得我們重視，因此，需要對汽車的營銷的教學加以深入研究;本文首先探討了汽車營銷教學中存在的問題，并針對這些問題提出營銷與服務(wù)教學的改革方向，為汽車市場培養(yǎng)出專業(yè)的服務(wù)人才。

關(guān)鍵詞：汽車營銷;服務(wù)業(yè);教學改革

1 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的教學現(xiàn)狀

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學的主要內(nèi)容是利用教學方法的傳授，讓學生具備專業(yè)的營銷手段以及服務(wù)意識，為汽車行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的營銷人才。因此，汽車營銷與服務(wù)教學承載著重要的作用，必須重視對于營銷人才的培養(yǎng)，才能夠加強汽車行業(yè)的市場競爭力，滿足當下社會發(fā)展的需求。

1.1 課程體系模糊

在高職院校中，對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的教學課程方面還存在諸多不足，傳統(tǒng)的教學方式及內(nèi)容不能適應(yīng)社會需求;很多院校不具備完善的教學體系，服務(wù)業(yè)的內(nèi)容少且不夠重視。還沿襲著傳統(tǒng)教學獎市場營銷與營銷心理學作為主要學習內(nèi)容，而忽略汽車營銷與服務(wù)業(yè)的關(guān)系;教學課程中沒有將汽車營銷與服務(wù)相結(jié)合加以重點研究，導致教學內(nèi)容模糊。

1.2 缺乏實踐教學

在高職院校中，大部分教師以理論課程為主，教師側(cè)重于學生對于理論知識的掌握;同時教學過程單調(diào)，少了實踐課程只有理論知識的教學就會使課程鼓噪乏味，難以激發(fā)學生興趣;在教學中，實踐與理論是密切相關(guān)的，許多高職院校側(cè)重于理論知識也會使學生對于教學內(nèi)容的理解難度加大，不利于學生的學習。

1.3 教學內(nèi)容偏離

汽車的營銷與服務(wù)業(yè)教學內(nèi)容主要以汽車營銷為主要研究對象，并針對不同的案例分析其中需要提供的服務(wù);而在大部分高職院校中，教學內(nèi)容偏離汽車營銷這一主體，在許多教學案例中，經(jīng)常以其他產(chǎn)品營銷為例，使學生難以理解汽車營銷所需;汽車作為特殊的商品，案例必須以汽車為例展開教學，才能夠使學生分辨出不同的案例需要不同的服務(wù)，樹立正確的汽車營銷與服務(wù)意識，從而適應(yīng)汽車營銷崗位。

2 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學改革的必要性

經(jīng)過對上述現(xiàn)狀的分析了解到，目前汽車營銷與服務(wù)業(yè)仍然面臨著巨大的考驗，教學改革勢在必行，主要原因：

2.1 學生難以接受的教學方法

高職院校的學生大多為自控力與自律性較低的學生，高中學習的教學模式使學生們難以提起興趣，目前高職院校的課程安排與高中相同，同樣面臨著這一問題;學生不具備主觀學習的能力且學習內(nèi)容枯燥，導致專業(yè)技能的掌握及服務(wù)意識難以傳達，因此，必須通過教學改革，激發(fā)學生興趣，提高學生專業(yè)素養(yǎng)。

2.2 培養(yǎng)目標與市場崗位需求不符

市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變帶動汽車營銷模式的轉(zhuǎn)變，目前國內(nèi)汽車種類較多，同時不同地區(qū)的購買需求不同導致汽車營銷與服務(wù)業(yè)需要的人才也就不同，不同的地區(qū)需要與之相適應(yīng)的營銷服務(wù)人才，但是目前的高職院校培養(yǎng)人才中并沒有將這一問題進行針對性人才的培養(yǎng)。

通過以上研究，汽車營銷與服務(wù)業(yè)教學的變革也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

3 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學改革的方向

3.1 學生專業(yè)認知方向的改革

（1）目前我國的教育方式以全面發(fā)展為主，因此，高職院校應(yīng)該在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生對于專業(yè)知識的認識，開展專業(yè)的崗位培訓，增加實踐活動的開展;在大興汽車展以及4S點活動中，帶領(lǐng)學生積極參與其中，讓學生對自己課程所學加以結(jié)合;只有讓學生了解自己所學崗位，才能夠增加對于課程的學習興趣，加深理解。

（2）增設(shè)實踐課堂，學校應(yīng)該與各大汽車企業(yè)進行合作，利用學生實踐機會為企業(yè)提供服務(wù)，既能夠加強學生實踐能力，又能夠為企業(yè)提供儲備人才，讓學生在實踐中學習營銷與服務(wù)。

3.2 專業(yè)教學的改革方向

3.2.1 教學體系的改革

（1）增設(shè)汽車專業(yè)課程。首先設(shè)計汽車專業(yè)技術(shù)課程的增設(shè)，將汽車的品牌、結(jié)構(gòu)、性能、價格等運用專業(yè)課程進行講解，增強學生對于汽車的了解;其次是設(shè)立汽車營銷過程中服務(wù)禮儀課程，使學生了解汽車禮儀，掌握相關(guān)禮儀知識，能夠全方位服務(wù)于崗位;再有，設(shè)立汽車駕駛方面的課程，想要了解車就要先掌握駕駛汽車的進呢過與知識，學校應(yīng)該培養(yǎng)學生駕駛技術(shù)，能夠為客戶提供良好的服務(wù)。

（2）增加實踐教學課程。首先高職院校應(yīng)該在學生學習過程中增強學生的實踐能力，在汽車銷售車展等活動中，定期帶領(lǐng)學生積極參與，鍛煉學生對于崗位的適應(yīng)力，將理論與實踐有效結(jié)合，為學生以后的工作生活提供寶貴經(jīng)驗。

（3）整合專業(yè)課程。高職院校應(yīng)該以企業(yè)為基礎(chǔ)，研究企業(yè)所需不同營銷服務(wù)人才，從而設(shè)立不同的營銷與服務(wù)課程，針對企業(yè)所需人才進行課程分類，建立不同的教學任務(wù)，讓學生在專業(yè)課選擇的時能夠清楚學習到與自己相適應(yīng)的專業(yè)課程。

3.2.2 教學方法的改革

（1）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學。網(wǎng)絡(luò)多媒體室目前許多高校重要的教學工具，利用PPT等工具的適用能夠使學生清楚的了解所學內(nèi)容，加深學習理解，提高學習興趣;教師利用互聯(lián)網(wǎng)教學過程中，將汽車企業(yè)、資料、汽車車標、價格等進行對比、展示，能夠為學生提供清晰的教學內(nèi)容。

（2）與企業(yè)合作進行實踐教學。在教學過程中，除了理論教學外，學校還應(yīng)該定期開展實踐活動，通過與企業(yè)的聯(lián)系，利用企業(yè)開展大型活動是，讓學生進行實戰(zhàn)演練，將所學內(nèi)容加以升華，了解工作環(huán)境與工作內(nèi)容，提高學生的實踐能力。

4 結(jié)束語

在全面推動的素質(zhì)教育基礎(chǔ)之上，高職院校應(yīng)該加強汽車營銷與服務(wù)業(yè)教育改革，轉(zhuǎn)變教學方向，改革教學內(nèi)容，將實踐與理論相結(jié)合，為學生提供良好的學習氛圍，激發(fā)學生學習興趣;通過汽車營銷與服務(wù)業(yè)教育的改革，為社會培養(yǎng)專業(yè)的營銷與服務(wù)人才，對于汽車營銷有著重要的意義。

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作者簡介：何麗麗（1981-），女，重慶人，碩士，研究方向：汽修職業(yè)教育。