馬薇

作者單位：山東省鄒平市中醫(yī)院腫瘤一科，山東 鄒平 256200

對于靜脈治療來說，主要是指將各種藥物和血液，借助靜脈注入血液循環(huán)。因此，對于護理工作人員而言，加強靜脈治療是至關重要的?，F(xiàn)階段，在人口老齡化的影響下，本院老年病房住院患者人數(shù)越來越多[1]，而且諸多患者的病情愈加嚴重化，需要長時期接受靜脈治療，一定程度上使患者倍感痛苦。在醫(yī)學科學不斷發(fā)展過程中，護理服務質量的評價，必須借助優(yōu)質的靜脈治療，將護理服務模式的整體性和全程性體現(xiàn)出來[2]，確保護理服務水平的穩(wěn)步提升。本院高度重視優(yōu)質護理的實施，并融入新型的護理理念，將其與患者的靜脈治療護理技術操作結合在一起[3]，在提高專業(yè)技術服務水平的基礎上，與患者之間保持密切的聯(lián)系，其實施效果顯著，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究選取實施優(yōu)質護理服務前后的120 例老年靜脈治療患者作為研究對象，其中，對照組患者為60 例，男女分別為35 例、25 例，平均年齡為（73.56±2.45）歲，研究組患者為60 例，男女分別為40 例、20 例，平均年齡為（73.85±2.06）歲。所有患者對本次研究均知情，簽署知情同意書，并經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會的批準。對比兩組患者的一般資料，其差異無統(tǒng)計學意義（P ＞0.05）。

1.2 方法

對照組采取傳統(tǒng)靜脈治療護理技術操作流程[3]，比如通過靜脈注入血液循環(huán)的治療方式，其中靜脈注射和靜脈輸液比較常見。同時，在工具使用方面，注射器、靜脈輸液器、留置針、輸液港等得到了廣泛的應用，其中，對于輸液港來說，作為閉合輸液裝置，可以完全植入人體內(nèi)，主要包括尖端位于上腔靜脈的導管部分等，研究組在對照組的基礎上，全面滲透和實施優(yōu)質護理服務理念，具體如下。

1.2.1 服務態(tài)度和儀容儀表 對于責任護士而言，在接觸患者時，需進行自我介紹，規(guī)范自己的儀容儀表[4]，加強與患者之間的交流和溝通，將優(yōu)質的人性化服務提供給患者。其中，在“三全”護理服務理念中，其內(nèi)容主要是指全人護理、全程護理以及全心護理等[5]，在全人護理中，主要是指需對人的多方面需求進行關注和分析，并彰顯出患者的主體性地位。

1.2.2 個性化心理疏導 諸多老年人由于年齡比較高，極容易產(chǎn)生一系列心理反應，比如焦慮和緊張等。因此，責任護士應對患者的實際情況進行充分了解，將患者的工作熱情調(diào)動出來，落實好心理疏導。在實際操作中，應引導患者表達自己的心聲[6]，而護士應站在患者的角度思考問題，耐心予以解答，給患者帶來溫暖感，從而不斷提高靜脈治療的依從性[7]。

1.3 觀察指標

采取自制的護理滿意度調(diào)查問卷表，對多方面的內(nèi)容的滿意度進行調(diào)查，比如病房環(huán)境、護士技術、服務態(tài)度以及對患者實施健康教育等，分數(shù)取值范圍為0 ～100 分，滿意標準分為滿意、一般、不滿意[8]，≥90 分為滿意，89 ～60 分為一般，＜60 分為不滿意。此外，還要對兩組患者健康教育效果和治療配合情況進行深入分析和觀察，發(fā)放問卷調(diào)查結果，得分超過70 分，為健康知識掌握知曉。

滿意度=（滿意例數(shù)+一般例數(shù)）/總數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學分析方法

表1 兩組患者健康教育效果和治療配合情況對比 [例（%）]

表2 兩組患者對靜脈治療護理技術操作滿意度對比 [例（%）]

2 結果

2.1 兩組患者健康教育效果和治療配合情況對比

在健康知識掌握知曉率方面，研究組為95.00%，對照組為83.33%，而且研究組患者主動配合完成靜脈治療率也明顯高于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P ＜0.05）。如表1 所示。

2.2 兩組患者對操作滿意度對比

研究組的操作滿意度為98.33%，對照組為86.67%，研究組的滿意度明顯高于對照組，對比差異有統(tǒng)計學意義（P ＜0.05），如表2 所示。

3 討論

現(xiàn)階段，靜脈治療護理管理的專業(yè)化水平越來越高[9]，通過優(yōu)質靜脈治療護理的實施，可以使護士全面了解患者的病情和具體護理方法，將最為優(yōu)質的醫(yī)療服務提供給患者。在護理操作中，患者也可以對靜脈治療護理技術操作流程形成正確認知[10]，與治療過程保持密切配合，防止緊張情緒的出現(xiàn)。同時，優(yōu)質靜脈治療護理的實施，可以保證良好的健康教育效果，確?；颊吲c治療過程保持高度的一致[11]，更好地實施護理工作。對于責任護士而言，應在溝通的基礎上，將健康教育落實到位，彌補健康教育中存在的缺陷[12]?；诖?，可以對護患關系予以維護，避免緊張情緒的出現(xiàn)。

在健康知識掌握知曉率、主動配合完成靜脈治療率方面，研究組明顯高于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P ＜0.05）；在兩組患者對靜脈治療護理技術操作滿意度對比方面，研究組的滿意度明顯高于對照組，對比差異有統(tǒng)計學意義（P ＜0.05）。

綜上所述，通過優(yōu)質靜脈治療護理的實施，可以將護士綜合素質提升上來，并保證良好的業(yè)務水平，現(xiàn)階段，靜脈治療護理管理的規(guī)范性非常顯著。在實施優(yōu)質靜脈治療護理以后，可以充分掌握患者的病情，并將護理措施落實到位，從而使為患者的醫(yī)療服務上升到全新的高度。