于安琪

疫情來臨，所有的線下門店運(yùn)營停滯，無論是餐飲店、食品店，還是超市、社區(qū)店，教育培訓(xùn)店，一切都在無奈的停滯運(yùn)營之中，人們不得不思考線上開店、開售、開播。其實(shí)，疫情只不過是一個導(dǎo)火點(diǎn)，即使沒有疫情，未來的營銷還是要走上線上的，所謂的新零售無非就是線上線下打通互聯(lián)。

從歷史看，每一次“疫情”都會成就一群企業(yè)。很多人就說“非典”成就了淘寶。我們回想一下，2003年，在結(jié)束了“中國黃頁”之后，馬云對團(tuán)隊進(jìn)行了重組，同年5月宣布淘寶誕生，作為我國第一個電子商務(wù)交易平臺，淘寶網(wǎng)打開了對電商世界的新探索。也就在同年，“非典”爆發(fā)，幾個月的時間人們都閉門不出，就在許多實(shí)體企業(yè)紛紛面臨倒閉之時，馬云的淘寶網(wǎng)卻沒有受到任何影響，反而高歌猛進(jìn)，背后原因當(dāng)然其中是因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，人們才有時間在家中玩起了淘寶，作為與“非典SARS”同年出現(xiàn)的淘寶，在成立第一年時間交易額就達(dá)到3400萬?！胺堑洹遍g接成就了淘寶，并不是“非典”成就淘寶，應(yīng)該說是阿里的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功才更準(zhǔn)確。有句話說得好，成功都是為有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。也就是說，阿里的轉(zhuǎn)型是看中了2003年后的電商業(yè)務(wù)。

同樣，從未來業(yè)務(wù)看，馬云今天又看中了未來的直播業(yè)務(wù)。我不知道馬云是基于什么看好直播。但是，根據(jù)我自己的專業(yè)分析，直播一定是很多企業(yè)未來不可或缺的渠道業(yè)務(wù)，而且是很多企業(yè)的重要轉(zhuǎn)型契機(jī)。為什么這般說？分析師說，字不如圖，圖不如畫，畫不如視頻，視頻不如直接體驗(yàn)。新零售就是基于打通線上線下業(yè)務(wù)而提出來的，線上如果僅僅是圖畫或文字，那就不如直播來得直接和吸引人，要不然，快手和抖音就不會成長得那么快。

舉一例廣東佛山的上市公司“星期六”

該公司于2月28日晚披露業(yè)績快報顯示，2019年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入22.74億元，上年同期為15.32億元，同比增長48.48%，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.761億元，上年同期為893萬元，同比增長1871.45%，基本每股收益0.29元，同比增長1350.00%。增長之猛，令人瞠目結(jié)舌！

對于業(yè)績的暴增，“星期六”表示，期內(nèi)公司主要圍繞“打造時尚IP生態(tài)圈”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，公司通過發(fā)行股份購買資產(chǎn)的方式并購了杭州遙望網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，將其納入合并報表范圍內(nèi)，致使公司的整體資產(chǎn)、股本及經(jīng)營數(shù)據(jù)均發(fā)生較大變化。

“星期六”在接受多家機(jī)構(gòu)調(diào)研時透露，遙望網(wǎng)絡(luò)目前所做業(yè)務(wù)分為三部分：第一是傳統(tǒng)的線上廣告投放業(yè)務(wù)；第二是微信營銷業(yè)務(wù)，主要變現(xiàn)方式是售賣廣告、知識付費(fèi)，原來還包括小說、部分電商產(chǎn)品變現(xiàn)來獲取收入和利潤；第三項(xiàng)業(yè)務(wù)則是以短視頻、直播帶貨為核心的社交電商服務(wù)業(yè)務(wù)，也是其最受關(guān)注的業(yè)務(wù)?！靶瞧诹惫窘榻B，該業(yè)務(wù)2018年年中開始嘗試，5.6月份開始做抖音短視頻的嘗試，經(jīng)過幾輪迭代，到2018年11、12月份開始做垂直類目，像美妝、日化領(lǐng)域的垂直類目KOL矩陣，直到2019年8、9月份開始進(jìn)入正軌。

關(guān)于“星期六”在資本市場的走紅，也是從2019年10月下旬開始的，當(dāng)時網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)概念股成為A股的大熱題材，一批上市公司借助各種網(wǎng)紅概念紛紛拉上漲停板，其中龍頭“星期六”作為網(wǎng)紅概念龍頭備受資金追捧，漲停不斷，公司也曾多次發(fā)布風(fēng)險提示公告。當(dāng)時網(wǎng)民還說一句很好的話：“能阻止星期六漲停的只有星期六了?！?/p>

“星期六”在主營業(yè)務(wù)不振的情況下，開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。圍繞“打造時尚IP生態(tài)圈”的戰(zhàn)略發(fā)展方向，著力構(gòu)建“媒體和社交平臺”“時尚IP孵化運(yùn)營平臺”及“時尚IP集合平臺”，向新零售平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型。2018年8月13日，公司公告擬以17.88億元收購互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商遙望網(wǎng)絡(luò)，2019年3月起遙望網(wǎng)絡(luò)作為控股子公司并入星期六合并報表。不難看出，“星期六”主要還是基于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型造就了今天的業(yè)績。

從直播優(yōu)勢看，直播比傳統(tǒng)的廣告還是有很大優(yōu)勢的。第一、企業(yè)通過直播不但可以展現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、優(yōu)勢，還可以展現(xiàn)企業(yè)品牌的實(shí)力和認(rèn)證信息等等，也可以看到產(chǎn)品生產(chǎn)的具體材料、機(jī)械設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、管理規(guī)范等等。第二、利用直播，可以有效解決信息不對稱問題，用戶不用到現(xiàn)場就能直觀地看到并了解商品和產(chǎn)品使用方法。拿化妝品來說，僅通過文字介紹產(chǎn)品的用途、好處，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時候，直播的作用就格外凸顯了，通過主播一步步的產(chǎn)品使用、形象展示，漸漸從素顏到化妝完畢，完整地對比使用效果，讓觀眾既看到了你說的產(chǎn)品好處，又給觀眾帶來了購買欲。如果只看產(chǎn)品用途，用戶不一定能真正了解產(chǎn)品，也不能直觀地看到產(chǎn)品所謂的好處到底在哪里，這樣的購買轉(zhuǎn)化率自然就不會太高。第三、直播不僅僅是單向作用的，同時它也是雙向作用的，主播在給觀眾提供解說，看到使用效果的同時，還能直接為觀眾或用戶解決疑難問題。實(shí)時互動，可以讓企業(yè)主播隨時隨地的跟用戶在線溝通，互動，交流，建立信任感。

從營銷角度看，第一、直播可以精準(zhǔn)傳播，讓企業(yè)能夠找到自己的精準(zhǔn)用戶和潛在用戶，不是你的粉他不會滯留在你的直播空間里；第二、直播可以擴(kuò)大宣傳力度，我國目前有全世界最龐大的網(wǎng)民數(shù)量，直播能夠通過網(wǎng)民增加自己的流傳度、傳播量；第三、直播可以建立用戶大數(shù)據(jù)庫，通過直播系統(tǒng)，企業(yè)可以快速的收集用戶流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶使用率數(shù)據(jù)、回頭率數(shù)據(jù)等等。讓未來營銷隨時可以改善，營銷更加精準(zhǔn)。

有戰(zhàn)略才能走得更遠(yuǎn)，萬事預(yù)則立不預(yù)則廢，這是我一向的觀點(diǎn)。很多企業(yè)早已在網(wǎng)上開播，做了先行者，他們是主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，但還有很多小微企業(yè)在徘徊彷徨之中。他們不知道那些勇敢者早已吃了螃蟹，嘗到了螃蟹的美味。也有企業(yè)在疫情的逼迫下開始了轉(zhuǎn)型，2月份以來，每天有3萬人新開淘寶店。到2月底，有5萬家街邊小店極速去“餓了么”用外賣自救。可以這樣說，一場疫情，很多品牌被逼在網(wǎng)上開播。在未來，我相信所有的企業(yè)、所有的品牌也都會自覺或被迫走進(jìn)直播。